員工職業(yè)化訓(xùn)練系列課程(編輯修改稿)
2025-01-21 16:25 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 角色、溝通態(tài)度、溝通方式等角度分析該案例。 2023/1/17 12 上下級(jí)之間溝通需要示意圖 2023/1/17 13 下屬與上司溝通要注意以下三點(diǎn)： 調(diào)氣氛 —— 就是要學(xué)會(huì)贊美上司； 搬梯子 —— 要注重角色，甘做人梯，承認(rèn)上司是對(duì)的， 即我們要注重溝通的態(tài)度； 帶禮物 —— 帶給上司的不應(yīng)該是問(wèn)答題，而應(yīng)該是選擇 題；不應(yīng)該是單選題，而應(yīng)該是多選題。 2023/1/17 14 案例分析（二） 一家公司為了獎(jiǎng)勵(lì)市場(chǎng)部的員工，制訂了一項(xiàng)海南旅游計(jì)劃，名額限定為 10人?？墒?13名員工都想去，部門(mén)經(jīng)理需要再向上級(jí)申請(qǐng) 3個(gè)名額。于是部門(mén)經(jīng)理對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：“朱總，我們部門(mén) 13個(gè)人都想去海南，可只有 10個(gè)名額，剩余的 3個(gè)人會(huì)有意見(jiàn)，能不能再給 3個(gè)名額？” 朱總說(shuō)：“篩選一下不就完了嗎？公司能拿出 10個(gè)名額就已經(jīng)花費(fèi)不少了，你們?cè)趺床欢酁楣究紤]？你們呀，就是得寸進(jìn)尺，不讓你們?nèi)ヂ糜尉秃昧?，誰(shuí)也沒(méi)意見(jiàn)。我看這樣吧，你們 3個(gè)做部門(mén)經(jīng)理的，姿態(tài)高一點(diǎn)，明年再去，這不就解決了嗎？” 問(wèn)題： ？ “達(dá)標(biāo)”？ 2023/1/17 15 工作中與上司溝通的四種境況 ? 第一，我們要傾聽(tīng)，要聽(tīng)懂上司的話中話； ? 第二，我們聽(tīng)懂后要給上司一個(gè)反饋。 如何接受指示 如何匯報(bào)工作 ? 第一，能事前匯報(bào)的事前匯報(bào)，不能事前匯報(bào)的事中匯報(bào)，不能事中匯報(bào)的還要事后匯報(bào)； ? 第二，上司關(guān)注的是什么？上司關(guān)注的是事情的結(jié)果，而做下屬的都喜歡跟上司說(shuō)過(guò)程，看看這件事我怎么做成的，在上司面前說(shuō)一、二、三、四、五、六、七 ……上司根本沒(méi)興趣聽(tīng)，所以這種溝通沒(méi)效果。 因此向上司匯報(bào)工作時(shí)，第一句話應(yīng)該是目前這件事的結(jié)果怎么樣，先把結(jié)果說(shuō)出來(lái)。把結(jié)果說(shuō)完了，再征求上司的意見(jiàn)，看是否需要了解過(guò)程。 2023/1/17 16 工作中與上司溝通的四種境況 如何討論問(wèn)題 上司找下屬討論問(wèn)題 下屬找上司討論問(wèn)題 ? 不要說(shuō)我還不知道，而應(yīng)該說(shuō)我馬上去了解； ? 要詢問(wèn)上司，了解上司對(duì)辦妥這件事的時(shí)間要求； ? 詢問(wèn)上司對(duì)這件事是否還有其他的交待。 ? 要看一看當(dāng)時(shí)的環(huán)境，要找一個(gè)恰當(dāng)?shù)沫h(huán)境。 在討論問(wèn)題的時(shí)候，帶給上司的不要單單是問(wèn)答
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1