【文章內(nèi)容簡介】 45 歲 46 歲以上 中層以上領(lǐng)導(dǎo)（ 0 管理人員（） 技術(shù)人員（） 工人（） 注： ① 本卷無記名，請在你所屬部門、性別、年齡、職務(wù)的相應(yīng)處打“ √”即可。 ② 問卷中處特別說明外，對每個問題，在答案欄 中只選一種答案“ √”。 表三：領(lǐng)導(dǎo)管理方式測定調(diào)查問卷 調(diào) 查 項 目 回 答 評分標(biāo)準(zhǔn) ？ ①經(jīng)常那樣 ②大體上是那樣 ③有時是那樣 ④偶爾是那樣 ⑤可以說沒那回事 4 3 2 1 0 ？ ①必須請示報告 ②除個別情況外必須請示報告 ③要求時常報告 ④要求偶爾請示報告 ⑤不報告也可以 4 3 2 1 0 ？ ①只要沒有太大問題，一般不予深究 1 更多免費資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) ②通常不予深究 ③有時不予深究 ④ 偶爾也不深究 ⑤必定深究 2 3 4 5 4．當(dāng)與部下的意見對立時允許部下辯解嗎？ ①總是允許辯解 ②有時允許辯解 ③基本上可以辯解 ④偶爾允許辯解 ⑤根本不允許辯解 4 3 2 1 0 ？ ①只要沒有太大的問題，都能讓自己選擇 ②基本可以自由選擇 ③有時允許自由選擇 ④偶爾允許自由選擇 ⑤不允許自由選擇 4 3 2 1 0 ，能為部下作出犧牲嗎？ ①總是為部下做出犧牲 ②經(jīng)常為部下做出犧牲 ③有時為部下做出犧牲 ④偶爾為部下做出犧牲 ⑤不會 為部下做出犧牲 4 3 2 1 0 7．當(dāng)沒有取得預(yù)期成果時就要給予嚴(yán)厲批評嗎？ ①總是那樣做 ②基本上是那樣做 ③有時那樣做 ④偶爾也那樣做 ⑤可以說沒有那樣做 4 3 2 1 0 ？ ①經(jīng)常那樣做 ②基本上那樣做 ③有時那樣做 ④偶爾也那樣做 ⑤以前從未那樣做 4 3 2 1 0 ？ ①始終那樣做 ②往往那樣做 ③有時那樣做 ④偶爾那樣做 ⑤不那樣做 0 1 2 3 4 作？ ① 總是那樣做 ②基本上能那樣做 ③有時能那樣做 ④偶爾也那樣做 ⑤不那樣做 4 3 2 1 0 ？ ①這種情況很經(jīng)常 0 更多免費資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) ②這種情況比較多 ③有時這樣做 ④偶爾也有這種情況 ⑤沒有這種事 1 2 3 4 ，認(rèn)為沒價值就束之高閣嗎？ ①是的 ②基本是那樣 ③有時是那樣 ④偶爾那樣做 ⑤決不那樣做 0 1 2 3 4 ？ ①是的 ②基本如此 ③有時那樣做 ④偶爾也那樣做 ⑤以前沒那樣做國 4 3 2 1 0 ？ ①經(jīng)常檢查 ②基本上能時常檢查 ③有時檢查 ④偶爾檢查 ⑤只要沒問題，就聽其自便 4 3 2 1 0 ？ ①只要沒有大問題，就不聽其申辯 ②基本不聽部下申辯 ③有時能聽其申辯 ④基本上能聽其申辯 ⑤能耐心聽其申辯 0 1 2 3 4 ？ ①只要無大問題就能寬容 ②基本上寬容 ③有時寬容 ④偶爾寬容 ⑤不寬容 0 1 2 3 4 ？ ①始終如此 ②多半如此 ③有時如 此 ④偶爾如此 ⑤以前沒有這樣做 4 3 2 1 0 ？ ①是的 ②基本是這樣做的 ③有時這樣做 ④偶爾這樣做 ⑤沒這樣做 4 3 2 1 0 ，也要嚴(yán)厲地查明責(zé)任嗎？ ①始終如此 4 更多免費資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) ②基本如此 ③有時如此 ④偶爾如此 ⑤不這樣做 3 2 1 0 ？ ①若無特殊情況，就不一一說明 ②偶爾說明以下 ③有時說明 ④基本上要說明 ⑤經(jīng)常說明 0 1 2 3 4 表四：市場調(diào)查水平采用評分法計量。其評分標(biāo)準(zhǔn)如下表： 序號 評 分 標(biāo) 準(zhǔn) 評分 企業(yè)是否掌握市場和競爭者，以及自己優(yōu)勢和劣勢等方面的情況？并能否對市場變化、技術(shù)發(fā)展和資源供應(yīng)等情況進(jìn)行預(yù)測？ 1 企業(yè)尚未配備市場調(diào)查的專職人員，對當(dāng)前市場和競爭者的情況了解心中無數(shù) 1 2 企業(yè)剛剛配備了市場調(diào)查的專職人員，對當(dāng)前市場和競爭者的情況不夠詳細(xì) 2 3 企業(yè)配備了市場調(diào)查的專職人員，對當(dāng)前市場和競爭者的情況較為熟悉 3 4 企業(yè)有經(jīng)驗豐富的 市場研究專職人員，并對市場情況做了一些科學(xué)的預(yù)測 4 5 企業(yè)在市場研究方面有一套較為成熟的班子，對市場變化、技術(shù)發(fā)展和資源供應(yīng)等方面情況作了較長期的預(yù)測 5 表五：決策能力系數(shù)采用評分法計量。其評分標(biāo)準(zhǔn)如下表： 序號 評 分 標(biāo) 準(zhǔn) 評分 （一） 企業(yè)是否制定了一整套全面的經(jīng)營戰(zhàn)略和策略？ 1 缺乏長期發(fā)展戰(zhàn)略，近期經(jīng)營目標(biāo)不明確，或雖有明確的經(jīng)營目標(biāo)，但無措施保證 1 2 缺乏長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略，但 有一系列明確的近期經(jīng)營目標(biāo)和措施 2 3 對企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展有所設(shè)想，并有一系列明確的近期經(jīng)營目標(biāo)和措施 3 4 有一整套長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略，但缺乏具體經(jīng)營策略上的保證 4 5 有一整套長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略和較為具體的經(jīng)營策略 5 （二） 企業(yè)今年來在經(jīng)營決策上有過哪些失誤？在今后發(fā)展上存在哪些危險？ 1 曾有過嚴(yán)重失誤，企業(yè)產(chǎn)品方向存在嚴(yán)重問題 1 2 曾有過嚴(yán)重失誤，企業(yè)產(chǎn)品方向問題不大 2 3 曾有過小的失誤，企業(yè)產(chǎn)品方向無問題 3 4 曾有過小的失誤，企業(yè)產(chǎn)品方向大有前途 4 5 不曾有任何失誤， 企業(yè)產(chǎn)品方向大有前途 5 （三） 企業(yè)是否掌握市場和競爭者，以及自己優(yōu)勢和劣勢等方面的情況？并能否對市場變化、技術(shù)發(fā)展和資源供應(yīng)等情況進(jìn)行預(yù)測？ 更多免費資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 1 企業(yè)尚未配備市場調(diào)查的專職人員，對當(dāng)前市場和競爭者的情況了解心中無數(shù) 1 2 企業(yè)剛剛配備了市場調(diào)查的專職人員，對當(dāng)前市場和競爭者的情況不夠詳細(xì) 2 3 企業(yè)配備了市場調(diào)查的專職人員，對當(dāng)前市場和競爭者的情況較為熟悉 3 4 企業(yè)有經(jīng)驗豐富的市場研究專職人員，并對市場情況做了一些科學(xué)的預(yù)測 4 5 企業(yè)在市場研究方面有一套較為成熟的班子，對市場變 化、技術(shù)發(fā)展和資源供應(yīng)等方面情況作了較長期的預(yù)測 5 組織行為能力系數(shù)采用評分法計量，其評分標(biāo)準(zhǔn)如下表： 序號 評 分 標(biāo) 準(zhǔn) 序號 ㈠ 企業(yè)規(guī)章制度是否健全？其執(zhí)行情況如何？ 1 企業(yè)許多工作無章可循 1 2 企業(yè)規(guī)章制度不夠健全，或者雖基本健全，但許多規(guī)章制度都未認(rèn)真執(zhí)行 2 3 企業(yè)規(guī)章制度基本健全，但有一部分規(guī)章制度未認(rèn)真執(zhí)行 3 4 企業(yè)規(guī)章制度相當(dāng)健全，但對某些規(guī)章制度的執(zhí)行不夠嚴(yán)格 4 5 企業(yè)規(guī)章制度非常健全，并且能嚴(yán)格地照章辦事 5 (二 ) 企業(yè)內(nèi)部組織機構(gòu)是否協(xié)調(diào)？ 1 企業(yè)組織機構(gòu)臃腫，互相扯皮的現(xiàn)象非常嚴(yán)重 1 2 企業(yè)組織機構(gòu)設(shè)置過多，或有較多互相扯皮的現(xiàn)象。 2 3 企業(yè)組織機構(gòu)不夠精干，或缺乏橫向協(xié)調(diào) 3 4 企業(yè)組織機構(gòu)比較精干，扯皮現(xiàn)象較少 4 5 5 企業(yè)組織機構(gòu)精干，責(zé)權(quán)一致，無扯皮現(xiàn)象 5 (三 ) 企業(yè)組織機構(gòu)工作效率如何？ 1 人浮于事的現(xiàn)象非常嚴(yán)重 1 2 工作效率不高，人浮于事 2 3 工作效率屬一般水平 3 4 工作安排較緊， 工作效率較高 4 4 5 工作緊張，效率很高 5 PartⅤ 診斷報告 一． 經(jīng)營戰(zhàn)略 1. 病癥及案例 盲目短視。表現(xiàn)一 :急功近利。從某種角度上講 ,民營企業(yè)發(fā)跡大多是抓住兩個好產(chǎn)品 ,瞄準(zhǔn)一個市場空擋 ,然后押寶市場促銷一舉成功。這種偶然性的成功漸漸成為一種思維定式 ,在決策時帶有極強賭博性。一個產(chǎn)品賭贏了 ,其他所有產(chǎn)品都如法炮制。它們并沒有意識到 ,企業(yè)的發(fā)展首先要有一個扎實穩(wěn)定基礎(chǔ) ,然后創(chuàng)造一個逐漸發(fā)展趨勢 ,并保持這種可持續(xù)發(fā)展的能力。由于缺乏遠(yuǎn)見 ,一 更多免費資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 夜暴富投機心態(tài)在民營企業(yè)經(jīng)營中最容易滋生 ,想把自己企業(yè)做成一個“百 年老店”企業(yè)家還太少 ,能把自己產(chǎn)品做成世界名牌的更少 ,相反更多的則是“曇花一現(xiàn)”。 近日，“河南紅高粱快餐連鎖有限公司董事長喬贏被鄭州市金水區(qū)公安分局以非法集資涉嫌犯罪逮捕”的消息見諸報端。據(jù)透露，喬贏案涉嫌金額高達(dá) 4000 多萬元，目前此案正在審理中。至此，這個曾被國內(nèi) 200 余家媒體連續(xù)報道，國外 70 多家媒體相繼轉(zhuǎn)載，美國三大有線電視網(wǎng)輪番“ 爆炒 ” ，曾打算于 2020 年在世界各地開兩萬家連鎖店，與麥當(dāng)勞一決高下的中式快餐店美夢終于化為泡影。 ■“羊肉燴面”變成紅高粱模式 看一看北京“紅高粱”曾經(jīng)的菜譜，與其他 餐廳并沒有很大不同，很難想象喬贏當(dāng)初是如何在其中經(jīng)營自己“中國麥當(dāng)勞”的理想。不過，“紅高粱”確實紅極一時， 1995 年 4 月 25 日在鄭州二七廣場 “ 紅高粱 ” 快餐登場亮相。開業(yè)后，這個不足 100 平方米的彈丸小店日營業(yè)額從 2020 元逐步上升，不久就沖破了萬元大關(guān) ??7 家分店從開始東借西湊的 44 萬元啟動資金滾動到 500 多萬元，時間只用了短短 8 個月，那時 “200 萬元對我來說是很輕松的事情 ” 。錢滾滾而來，其膨脹速度超出了喬贏的心理預(yù)期。 “ 山河一片紅 ” 的大好形勢使得喬贏確信：自己摸索出了一個成功的模式。這是一個快速成功的經(jīng) 典 ——— 在籌辦第一個快餐店時，喬贏白手起家，全靠朋友相助。他在北京開店時，其資產(chǎn)表上的凈資產(chǎn)還是零?？墒牵ㄙM了極小的代價，造就了一個全世界都知道的品牌。這與花費數(shù)億元巨資取得中央電視臺為期一年標(biāo)王的大企業(yè)相比， “ 紅高粱 ” 造勢的效率是前者的幾萬倍。 成功來得太猛，喬贏的理想也迅速放大。就像當(dāng)年史玉柱的巨人大廈從原本設(shè)計的合理層高一直躥升到 80 層，喬贏此時認(rèn)定自己在 7 家店的成功可以在更大范圍內(nèi)復(fù)制下去。喬贏執(zhí)意來到北京，而且一安營扎寨就扎到了全北京房租最驚人的一個地方：距麥當(dāng)勞王府井店 22 米的王府井入口處， 日租金為每平方米近 7 美元。這個別人認(rèn)為是 “ 自殺價 ” 的價格，喬贏卻咬定是 “ 廣告價 ” ：“ 哪怕我一年虧 100 萬元，我占住了這個要地，相當(dāng)于做了一個 1000 萬元的廣告！ ” 廣告效應(yīng)使得“紅高粱”一亮相北京即賓客盈門。那么高的房租，在北京的第一年仍然有利潤。喬贏由此更認(rèn)定這是個成功的事業(yè)，再加上滿腔的熱情， 1997 年一年的時間， “ 紅高粱 ” 在全國20 個城市鋪開了。但他沒有想到的是 ——— 人力跟不上，現(xiàn)金流緊張，管理失控，種種問題接踵而來，喬贏疲于招架。重負(fù)之下，他趕緊找來研究連鎖的專家出謀劃策，得到的答案是：規(guī)模還不夠大 ，連鎖的規(guī)律就是要快速擴張，這樣才能降低成本，增加利潤。在一片 “ 復(fù)制、復(fù)制、盡快復(fù)制 ” 的催促聲中，喬贏的步子一步比一步邁得艱難。在 8 家店的時候， “ 是真賺錢呀 ” ；在 20 家店的時候，他發(fā)現(xiàn)自己的利潤幾乎看不見了，原來賺的錢差不多又填進(jìn)去了；硬做到 40 家的時候，就背了一身債。 ■“紅高粱”暗戀互聯(lián)網(wǎng) 與“紅高粱”傳遍全國的故事相比，喬贏在新的經(jīng)濟環(huán)境下對中國快餐業(yè)的考慮鮮為人知，但這里包含了喬贏二次創(chuàng)業(yè)的野心。 喬贏與臺灣著名快餐企業(yè)“大成永和”董事長韓家宇的談話中，創(chuàng)造了一套理論，認(rèn)為餐飲業(yè)也經(jīng)歷了三次革命。第 一次是叫“烹飪文明”。他說，“其實每一次餐飲的革命都是跟它的產(chǎn)業(yè)革命相聯(lián)系的。比如說第一次全球的產(chǎn)業(yè)革命是農(nóng)業(yè)文明，那個時候中心是在東方 ———