【文章內容簡介】 愛創(chuàng)意說明 — 季節(jié)性延伸宣傳材料 《大雁篇》 廣播廣告 30秒廣播廣告 ? 恒久關愛： ?創(chuàng)意概念一：讓奧迪 “恒久關愛 ” 服務如海誓山盟一樣長久 ?創(chuàng)意概念二：奧迪愛車自己也有家，您知道嗎？ ?創(chuàng)意概念三：奧迪十一長假保養(yǎng)服務即將開始，您知道嗎？ ? 專家品質： ?奧迪已經為您的愛車安排了德國原廠技師的會診，您知道嗎？ 奧迪服務假日關愛創(chuàng)意說明 — 主題性延伸宣傳材料 30秒廣播廣告恒久關愛創(chuàng)意概念一 （西方婚禮上的溫馨音樂） 老牧師： 你愛她嗎？ 新郎： 我愛她。無論生老病死。 老牧師： 你愿意關心她、照顧她，直到永遠嗎？ 新郎： 我愿意。我以奧迪 “恒久關愛 ” 服務向您保證。您可以放心地把愛車交給我。 一汽 大眾現向您作出 “ 恒久關愛 ” 服務承諾，為與您的奧迪座駕一生相伴，永久隨行。 奧迪服務假日關愛創(chuàng)意說明 — 主題性延伸宣傳材料 30秒廣播廣告恒久關愛創(chuàng)意概念二 男聲（穩(wěn)重） ： 離開家時，別忘記先帶愛車回家。 您的奧迪有一個關愛之家。每當長假來臨，您要駕車外出遠行時，一汽大眾的奧迪 “ 恒久關愛 ” 假日服務，都為您的愛車進行全面檢查保養(yǎng)，確保您一路無憂。詳情請咨詢當地奧迪特許經銷商。 奧迪服務假日關愛創(chuàng)意說明 — 主題性延伸宣傳材料 30秒廣播廣告恒久關愛創(chuàng)意概念三 男聲（穩(wěn)重，熱情）： 長假出游，您的奧迪座駕是否萬事俱備？一汽大眾已開展三年的 “ 恒久關愛 ” 奧迪假日服務活動，將于 9月 20日至 10月 10日再次為您的愛車金秋送爽。 36項專業(yè)車輛檢查保養(yǎng)，針對長途旅行常見問題，只要您預約，保證您長假旅行一路無憂。預約電話 0102222222。 奧迪服務假日關愛創(chuàng)意說明 — 主題性延伸宣傳材料 30秒廣播廣告專家品質創(chuàng)意概念一 男聲（外國人說中文）： “ 昵毫（你好）！ ”“ 拿不熟服（哪不舒服）？ ”“ 沒問屜（沒問題）！ ” 女聲（親切，中國人，配輕松音樂）： 五一長假前夕，一汽大眾特為您的奧迪愛車請來德國原廠技師，對各種疑難問題專家會診，確保車輛無憂上路。詳情請咨詢一汽大眾特許經銷商，或撥打一汽大眾服務熱線 01012345678。 奧迪服務假日關愛創(chuàng)意說明 — 主題性延伸宣傳材料 奧迪服務專家品質主題 奧迪服務品牌 專家品質 服務水準 五一 假日關愛 專業(yè)保養(yǎng) 專家呵護，尊貴體驗 恒久關愛 服務承諾 專業(yè)化 原廠備件 十一 假日關愛 奧迪服務原廠備件 營銷廣告 奧迪原廠備件廣告之方案： 《西服篇》《皮鞋篇》《象棋篇》 《原廠備件篇》 ? 目標群心理洞察： ?一塊臭肉，會壞了一鍋湯，可別貪小便宜吃大虧。 ? 創(chuàng)意概念： 奧迪提醒您，如果不用原廠備件，會給您帶來意想不到的尷尬和麻煩。 奧迪服務原廠備件傳播創(chuàng)意說明 — 平面廣告 奧迪服務原廠備件傳播創(chuàng)意說明 — 平面廣告 《西服篇》 1/2版 主標題：完美形象，豈能毀于細節(jié)？ 主標題：完美形象，豈能毀于細節(jié)？ 副標題：堅持奧迪原廠備件，方能確保愛車完美演出。 畫面：高級西服的袖子，縫著一枚廉價的紐扣。 奧迪服務原廠備件傳播創(chuàng)意說明 — 平面廣告 《西服篇》 奧迪服務原廠備件傳播創(chuàng)意說明 — 平面廣告 《皮鞋篇》 1/2版 主標題：精致品味，豈能毀于細節(jié)？ 主標題：精致品味，豈能毀于細節(jié)？ 副標題：堅持奧迪原廠備件，方能確保愛車完美演出。 畫面：一雙昂貴的皮鞋，卻系著一條劣質麻繩。 奧迪服務原廠備件傳播創(chuàng)意說明 — 平面廣告 《皮鞋篇》 奧迪服務原廠備件傳播創(chuàng)意說明 — 平面廣告 《象棋篇》 1/2版 主標題：完美布局，豈能毀于細節(jié)？ 主標題：完美布局，豈能毀于細節(jié)？ 副標題：堅持奧迪原廠備件，方能確保愛車完美演出。 畫面：精美的象棋子里，夾雜著一顆塑料跳棋。 奧迪服務原廠備件傳播創(chuàng)意說明 — 平面廣告 《象棋篇》 奧迪服務原廠備件傳播創(chuàng)意說明 — 平面廣告 《原廠備件篇》 1/2版 標題：德國奧迪專業(yè)技師，也是我們的原廠備件。 標題：德國奧迪專業(yè)技師，也是我們的原廠備件。 畫面：一位德國技師，坐在許多奧迪零備件中間。 奧迪服務原廠備件傳播創(chuàng)意說明 — 平面廣告 《原廠備件篇》 奧迪專業(yè)保養(yǎng) 奧迪保養(yǎng)之方案： 《 X光篇》《預約篇》《機場 checkin篇》 ? 目標群心理洞察： ?行家更值得信賴，專業(yè)才是真正的保證 ? 創(chuàng)意概念： 奧迪的保養(yǎng)維修有特別的高科技設備，特別的周到服務，而且還有配套的專業(yè)人員，能確保檢修質量。 奧迪服務專業(yè)保養(yǎng)創(chuàng)意說明 — 平面廣告 奧迪服務專業(yè)保養(yǎng)創(chuàng)意說明 — 平面廣告 《 X光篇》 1/2版 標題：德國原廠電腦專業(yè)會診，任何疑難，一目了然。 標題：德國原廠電腦專業(yè)會診，任何疑難，一目了然。 畫面：一張 X光底片，清晰顯示出奧迪車的內部結構。 奧迪服務專業(yè)保養(yǎng)創(chuàng)意說明 — 平面廣告 《 X光篇》 奧迪服務專業(yè)保養(yǎng)創(chuàng)意說明 — 平面廣告 《預約篇》 1/2版 主標題：不必排隊，您永遠都是第一位。 奧迪服務專業(yè)保養(yǎng)創(chuàng)意說明 — 平面廣告 《預約篇》 主標題：不必排隊，您永遠都是第一位。 副標題：奧迪 “ 預約保養(yǎng)服務 ” 。 畫面：排號機中的服務序號都是第 1號。 奧迪服務專業(yè)保養(yǎng)創(chuàng)意說明 — 平面廣告 《機場 checkin篇》 1/2版 標題： (女 )您的機票 …… (男 )還有您的奧迪！ 主標題： (女 )您的機票 …… (男 )還有您的奧迪！ 副標題：奧迪新推出 “ 機場交接 ” 保養(yǎng)服務。 畫面：在機場的登記柜臺，一個奧迪服務人員和航空小姐站在一起接待客人。 奧迪服務專業(yè)保養(yǎng)創(chuàng)意說明 — 平面廣告 《機場 checkin篇》 奧迪服務廣告?zhèn)鞑パ由彀l(fā)展 （舉例：北京經銷商聯合服務廣告） 此部分我們以 2021年奧迪北京經銷商聯合服務廣告為例，引述我們在奧迪服務 “ 專家呵護，尊貴體驗 ” 核心價值主線下所做出的嘗試和努力，我們相信圍繞這一核心應當可以挖掘出更多的賣點。 我們建議奧迪服務應當將經銷商的服務傳播納入到統(tǒng)一的奧迪服務傳播策略中，從而使奧迪服務營銷更加有效。 讓我們共同建立中國整車服務的第一品牌 奧迪服務 “ 專家呵護，尊貴體驗 ” 。 北京經銷商聯合服務廣告 標題：寶貴時間，專屬閣下 奧迪 A6預約維修服務實施中 鐘表篇（預約服務） 試卷篇（嚴格的內部考核制度） 標題：天天 “ 高考 ” ，方有您對奧迪 A6服務的時時滿意！ 密探篇（奧迪秘密采購制度） 標題：猜猜看，誰是藏在貴賓中的“密探”？ 密探篇續(xù)集 （闡述每個消費者都有可能成為 “ 密探 ” 監(jiān)督經銷商的工作，總結 2021年為用戶展開的頻繁的活動） 標題：他會是貴賓中 “ 密探 ” 嗎？您在找，我們也在找！ 奧迪服務整合傳播體系 品牌定位與承諾 專家呵護，尊貴體驗 數據 促銷利益 客戶關系管理流程 建立品牌形象 管理客戶體驗 CI體系 大眾媒介傳播 公關支持 互聯網 面對面 直郵 直銷電視 活動推廣 渠道 贊助 產品 價值主張 定價 消費者 直效傳播 奧迪服務品牌整合傳播架構 請繼續(xù)收看更精彩的部分 本次媒介推薦 奧迪服務媒介推薦 媒介投放目的 ?告知奧迪用戶有關服務活動的具體信息 ?傳遞奧迪關心用戶，先行一步為用戶著想的形象 . ?建立奧迪服務 “ 專家品質 尊貴呵護 ” 的品牌形象 ,進而宣傳奧迪的高品質服務，提升整個品牌的形象 由于服務活動的本身更主要是宣傳奧迪高品質服務，提升奧迪品牌，所以目標受眾以奧迪現有用戶及潛在用戶為主，并通過奧迪車主及廣告一同提醒專職司機 媒介受眾界定 關系 ?奧迪的現有用戶及潛在用戶，男性 35 45，企業(yè)經理、私營業(yè)主，政府官員，以增強對品牌的忠誠 度及偏好度 ?同時兼顧專職司機等奧迪 的直接使用者，提醒他們及時享受奧迪提供的高品質服務 。 媒介投放區(qū)域劃分 ? 奧迪客戶計劃在 36個城市開展 服務活動 ，但考慮到各市場實際情況的不同，有必要將城市分類，以保證廣告費用的合理分配，及廣告效果的最優(yōu)化。 按銷售百分比，市場將分為三類： 一類市場： ?北京 ,上海 ,廣州 ,深圳 二類市場： ?天津 , 重慶 , 哈爾濱 , 長春 , 沈陽 , 大連 , 濟南 , 青島 , 南京 , 無錫 , 杭州 , 寧波 , 武漢 , 鄭州 , 長沙 , 成都 三類市場： ?吉林市 , 石家莊 , 秦皇島 , 濰坊 , 金華 , 溫州 , 臺州 , (安徽 )合肥 , 珠海 , 順德 , 泉州 , 太原 , 西安， (新疆 )烏魯木齊 , 鞍山 , 昆明 媒體選擇策略 媒體選擇的主導原則 ?主要針對奧迪現有用戶及潛在用戶，除了傳遞服務活動的信息外，還展示奧迪一貫的品質及品牌形象 ?配合不同需要，利用不同媒體的特定整合宣傳，達到最佳組合效果 報紙 ?對于品牌形象的樹立 ,是一個循序漸進的過程，建議報紙在全國范圍覆蓋的市場內進行投放 ?作為奧迪目標受眾接觸最多的媒體，報紙可作為全年2次重點假日服務形象的首選 ?同時在兩次的服務活動期間及其余時間，通過報紙連續(xù)的介紹有關 “ 專家品質 尊貴呵護 ” 相關奧迪品牌服務 廣播 ?由于車主每天花大量時間在路上，開時收聽廣播是很明顯的媒介習慣，而且廣播廣告的價格也較為經濟 ?我們建議廣播媒體著重配合具體服務活動，針對特定的如 “ ” 和 “ ” 的服務活動進行宣傳告知，從去年的經驗已驗證效果較好 ?廣播覆蓋的城市是奧迪所有經銷商和服務商的地區(qū)和城市共 36個 網絡 ?網絡作為服務活動廣告的載體 ?網絡不受地域限制，能同時覆蓋各類城市，且信息同步 ?針對奧迪的受眾目標人群工作忙，不經?？措娨暤奶攸c，網絡卻是較能接觸到的媒體渠道 ?可根據已掌握的數據庫，針對性的定期發(fā)送 Email， 任何關于奧迪的服務及信息可以通過電郵和網絡來傳遞 ?開辟保養(yǎng)專欄，定期更新有關保養(yǎng)及維修的專題知識， ?可在網絡上投放 TVC ?網絡還能提供有針對性的互動交流 雜志 ?雜志媒體的特點： ?固定的接觸人群，針對性強 ?內容豐富，品質卓越，閱讀時間長，并有可能被作為參考資料保存，有深度的說服力 ?彩色印刷，平面廣告表現效果好 ?考慮到 2021年，奧迪需要建立體品牌服務概念，所以我們認為雜志的特