【文章內(nèi)容簡介】 將要面臨的具體管理問題以及用戶對系統(tǒng)開發(fā)的需求進(jìn)行調(diào)查研究，即先弄清“要干什么”的問題。 2．面向?qū)ο蠓治?( OOA)，即分析問題 在系統(tǒng)調(diào)查資料的基礎(chǔ)上，將面向?qū)ο蠓椒ㄋ璧乃夭倪M(jìn)行歸類、分析和整理。面向?qū)ο蠓治瞿Ｐ桶▽ο竽Ｐ?、動態(tài)模型和功能模型三個層面，主要的任務(wù)是：先通過對用戶需求陳述的分析，識別出問題的實質(zhì)及所涉及的對象、對象間的關(guān)系和服務(wù) 等，建立對象模型；然后，以對象模型為基礎(chǔ)，將對象的交互作用和時序關(guān)系等建立成動態(tài)模型；再進(jìn)一步設(shè)計有關(guān)對象功能的功能模型。 3．面向?qū)ο笤O(shè)計 ( OOD)，即整理問題 從 OOA到 OOD 是一個逐漸擴(kuò)充模型的過程， OOA模型反映問題域和系統(tǒng)任務(wù)， OOD模型則進(jìn)一步反映需求的實現(xiàn)，填入或擴(kuò)展有關(guān)需求的信息。 OOD 工作內(nèi)容主要包括主體部件設(shè)計和數(shù)據(jù)管理部件設(shè)計。 4．面向?qū)ο缶幊?( OOP)，即程序?qū)崿F(xiàn) OOP 任務(wù)是為實現(xiàn) OOD各對象應(yīng)完成的預(yù)定功能而編程，分為可視化設(shè)計和代碼設(shè)計兩個階段?？梢暬O(shè)計階段主要是進(jìn)行用 戶界面設(shè)計。代碼設(shè)計階段的主要任務(wù)是為對象編寫所需要響應(yīng)的事件代碼，建立不同對象間的正確連接關(guān)系等。 （三）面向?qū)ο蠓ǖ膬?yōu)點與缺點 ●與人們習(xí)慣的思維方法一致。面向?qū)ο笠詫ο鬄楹诵模凑杖祟悓ΜF(xiàn)實世界的認(rèn)識將現(xiàn)實世界中的實體抽象為對象，避免了其它方法可能出現(xiàn)的客觀世界問題領(lǐng)域與軟件系統(tǒng)結(jié)構(gòu)不一致的問題。 ● 穩(wěn)定性好。面向?qū)ο蠓椒ɑ跇?gòu)造問題領(lǐng)域的對象模型，而不是基于算法和應(yīng)完成功能的分解。當(dāng)系統(tǒng)功能需求發(fā)生變化時，并不會帶來軟件結(jié)構(gòu)的整體變化。 ● 可重用性好。對象固有的封裝性 、多態(tài)性等特點使對象內(nèi)部的實現(xiàn)與外界隔離，因而具有較強(qiáng)的獨立性，為可重用性提供支持。類和對象提供了面向?qū)ο筌浖到y(tǒng)的模塊化機(jī)制，大大提高了類的可重用性，這種重用也較為規(guī)范。 ● 可維護(hù)性好。面向?qū)ο蟮能浖菀桌斫?、修改、測試、調(diào)試，從而縮短了開發(fā)周期并有利于系統(tǒng)的修改維護(hù)。 目前，這種方法需要有一定的軟件環(huán)境支持，對系統(tǒng)開發(fā)的人力、財力、物力要求也比較高。由于面向?qū)ο蟮囊暯侨狈θ中缘目刂疲舨唤?jīng)自頂向下的整體劃分，而是一開始就自底向上地采用 00 方法開發(fā)系統(tǒng)，可能會造成系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 不合理、各部分關(guān)系失調(diào)等問題。面向?qū)ο蠓椒ㄌ貏e適合于圖形、多媒體和復(fù)雜的系統(tǒng)。由于存在上述不足，在大型信息系統(tǒng)開發(fā)中，要將 00 方法和結(jié)構(gòu)化方法進(jìn)行互補(bǔ)使用，以防止系統(tǒng)結(jié)構(gòu)不合理的情況發(fā)生。 四、計算機(jī)輔助軟件工程方法 計算機(jī)輔助軟件工程方法 ( Computer Aided Software Engineering， CASE)是一種自動化或半自動化的方法，能夠較全面地支持除系統(tǒng)調(diào)查外的每一個開發(fā)步驟。它是 20 世紀(jì) 80年代末從計算機(jī)輔助編程工具、第四代語言 (4GL)及繪圖工具發(fā)展而來的一個大型綜合計算機(jī)輔助軟件 工程開發(fā)環(huán)境，為具體的開發(fā)方法提供了支持開發(fā)過程的專門工具。目前， CASE仍是一個發(fā)展中的概念，各種 CASE 軟件也比較多，沒有統(tǒng)一的模式和標(biāo)準(zhǔn)。采用 CASE工具進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)，必須結(jié)合一種具體的開發(fā)方法，如結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法、面向?qū)ο蠓椒ɑ蛟突_發(fā)方法等。隨著技術(shù)的發(fā)展和人們認(rèn)識的深化， CASE 已逐漸朝著可以進(jìn)行各種需求分析、功能分析、結(jié)構(gòu)圖表生成（如數(shù)據(jù)流程圖、結(jié)構(gòu)圖、實體聯(lián)系圖等）的方向發(fā)展，進(jìn)而成為支持整個系統(tǒng)開發(fā)全過程的一種大型綜合系統(tǒng)。 （一） CASE 方法的主要特點 ● 既支持自頂向下的結(jié)構(gòu)化開發(fā)方 法，又支持自底向上的原型化開發(fā)方法，更加實用。 ● 解決了由現(xiàn)實世界到軟件系統(tǒng)的直接映射問題，強(qiáng)有力地支持信息系統(tǒng)開發(fā)的全過程。 ● 簡化了軟件管理維護(hù)，使開發(fā)者從繁雜的分析設(shè)計圖表和編程工作中解放出來。 ● 自動生成文檔和程序代碼，使系統(tǒng)產(chǎn)生了統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化文檔。 ● 著重于分析與設(shè)計，具有設(shè)計可重用性，使軟件開發(fā)的速度加快而且功能進(jìn)一步完善。 （二） CASE 平臺上的信息系統(tǒng)開發(fā)工具 目前，信息系統(tǒng)自動化開發(fā)工具朝著集成化方向發(fā)展，形成集成開發(fā)環(huán)境。軟件集成開發(fā)環(huán)境是一組軟件工具按照一定的軟件方法，或遵循一定的軟件 生產(chǎn)和維護(hù)模型組織起來的有機(jī)開發(fā)平臺。主要工具包括： ■系統(tǒng)分析、設(shè)計工具 系統(tǒng)分析、設(shè)計工具為系統(tǒng)生命周期前、中期提供支持，處在信息系統(tǒng)開發(fā)過程的中上游，輔助定義需求，進(jìn)行系統(tǒng)分析，產(chǎn)生一套分層的數(shù)據(jù)流程圖、數(shù)據(jù)字典及文字說明，共同組成新系統(tǒng)邏輯設(shè)計的文檔資料。此外，還可以輔助設(shè)計人員生成新系統(tǒng)的控制結(jié)構(gòu)圖和功能模塊圖，共同組成系統(tǒng)物理設(shè)計的文檔資料，成為后續(xù)工作的依據(jù)。 ●代碼生成工具 代碼生成工具主要支持軟件編程工作，適用于系統(tǒng)生命周期的后期工作，處在信息系統(tǒng)開發(fā)過程的下游。在程序設(shè)計階段，可以為程序 員提供各種便利的編程作業(yè)環(huán)境，有些工具還可以自動生成程序代碼，為系統(tǒng)開發(fā)提供便利。 ■測試工具 軟件測試是系統(tǒng)開發(fā)正確性的必要保證．測試工具能通過執(zhí)行程序發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中存在的錯誤，從而避免了不必要的損失。測試工具涉及測試的全過程，包括測試用飼的選擇、測試程序和數(shù)據(jù)的生成、測試執(zhí)行及結(jié)果評價等等。 ■項目管理工具 項目管理是保證開發(fā)項目順利進(jìn)行所必要的對開發(fā)范圍、時間、成本、人員、質(zhì)量等方面的管理。項目管理工具能夠協(xié)助項目管理人員進(jìn)行有效的管理和控制，這類工具主要有PERT 圖、 Gantt 圖、軟件配置管理工具等。 第三節(jié) 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方式 經(jīng)過實際開發(fā)經(jīng)驗的證明，信息系統(tǒng)要想開發(fā)成功必須具備一些必要的條件。此外，要想開發(fā)出一個好的信息系統(tǒng)，企業(yè)還應(yīng)從自身的背景狀況出發(fā)，選擇合適的開發(fā)方式，以最低的投入和成本獲取最大的信息系統(tǒng)效益和企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)的支持力。隨著系統(tǒng)開發(fā)成本的增加和 IT 技術(shù)的飛速發(fā)展， IT 外包的方式越來越流行，但并不是每個企業(yè)都適合 IT 外包，各企業(yè)要根據(jù)自身情況慎重選擇，并采取適當(dāng)措施盡量避免外包的風(fēng)險。本節(jié)介紹了開發(fā)管理信 息系統(tǒng)的必要條件，討論了幾種常用的開發(fā)方式，特別針對外包的特點與風(fēng)險管理進(jìn)行了說明。 一、信息系統(tǒng)開發(fā)的必要條件 （一）信息系統(tǒng)開發(fā)是復(fù)雜的社會過程 隨著社會經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展和市場競爭的日益激烈，信息系統(tǒng)已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)、政府部門等各類組織提高自身核心競爭能力、實現(xiàn)組織目標(biāo)不可缺少的戰(zhàn)略性支持，許多企業(yè)都競相開展了各自的信息化建設(shè)之路。然而，這條道路卻歷盡坎坷。大多數(shù)企業(yè)由于建設(shè)過程耗資巨大，開發(fā)方法、開發(fā)策略選擇錯誤等方面的失誤，所得到的效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及預(yù)先的承諾或期望，甚至半途而廢，反而給建設(shè)單位背上了沉重的 包袱，阻礙未來的發(fā)展。因此，信息系統(tǒng)建設(shè)者必須認(rèn)識到，系統(tǒng)建設(shè)需要運用科學(xué)的建設(shè)方法，結(jié)合人、財、物各方面的資源條件，經(jīng)過一個長期、漸進(jìn)的建設(shè)和完善過程。信息系統(tǒng)不僅是一個技術(shù)系統(tǒng)，還是先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和現(xiàn)代管理相結(jié)合的綜合系統(tǒng)，同時又是人類及其活動相互協(xié)調(diào)、影響、發(fā)展的社會系統(tǒng)。信息系統(tǒng)建設(shè)周期長、投資大、具有較大的建設(shè)難度和復(fù)雜性，具體來說包括： 1． IT 技術(shù)的復(fù)雜性 信息系統(tǒng)以現(xiàn)代技術(shù)，尤其是數(shù)據(jù)庫技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等為依托，試圖利用新的技術(shù)平臺優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，發(fā)現(xiàn)及解決企業(yè)運營中依靠傳統(tǒng)方法難以解決的 問題。進(jìn)行信息系統(tǒng)建設(shè)需要大量擁有最新科學(xué)技術(shù)的知識工作者根據(jù)企業(yè)具體的實際背景條件，有針對性地沒計企業(yè)信息系統(tǒng)的技術(shù)方案，保證系統(tǒng)成本不會過高，在短時間內(nèi)不因技術(shù)的迅速發(fā)展而被淘汰。掌握這些先進(jìn)而復(fù)雜的技術(shù)并合理地運用是系統(tǒng)開發(fā)要解決的一個重要的技術(shù)問題。 2．信息系統(tǒng)開發(fā)是技術(shù)問題更是管理問題 目前，信息系統(tǒng)開發(fā)存在的問題不僅是技術(shù)問題，更多的是管理問題。從圖 4 10中我們可以看到，信息系統(tǒng)開發(fā)的成敗取決予技術(shù)和管理兩個方面，缺一不可。有些項目經(jīng)理過分強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)開發(fā)的技術(shù)問題，而忽略了對用戶需求、開發(fā)環(huán) 境、開發(fā)團(tuán)隊及開發(fā)過程的重視，致使出現(xiàn)開發(fā)人員工作隨意、缺乏規(guī)范性等情況，從而造成系統(tǒng)開發(fā)時間延遲、預(yù)算超支、質(zhì)量無法滿足用戶的需求。項目管理包括對系統(tǒng)開發(fā)過程的范圍、時間、成本、風(fēng)險、質(zhì)量、人員等方面進(jìn)行的計劃和控制。在信息化建設(shè)的實踐當(dāng)中，人們還越來越重視管理思想、管理制度、權(quán)力結(jié)構(gòu)、人文特點等管理因素對信息建設(shè)的影響。另外，信息系統(tǒng)需要和管理流程融合、與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)，等等，具體內(nèi)容參見第二章。 圖 4 10 信息系統(tǒng)中管理的重要性 3．用戶需求的復(fù)雜與變化性 信息系統(tǒng)是在 IT 平臺上建立的有管理 和決策功能的系統(tǒng)，管理的復(fù)雜性決定了系統(tǒng)用戶需求的復(fù)雜性，而用戶需求的提出本身就是一個復(fù)雜的認(rèn)知過程。企業(yè)各部門管理人員對于信息的要求不盡相同，有些比較模糊，有些可能相互沖突，有些還會在系統(tǒng)開發(fā)期間發(fā)生變化。有時，企業(yè)的管理工作者由于對技術(shù)問題不了解，提出的需求難以實現(xiàn)。 4．環(huán)境的多樣性 隨著市場競爭的日益激烈，信息系統(tǒng)已經(jīng)成為獲取核心競爭力的必要支持。而企業(yè)要想使信息系統(tǒng)成為有力的競爭武器、加快企業(yè)對環(huán)境的適應(yīng)能力和反應(yīng)性，就必須建立一個時時刻刻與市場環(huán)境緊密聯(lián)系的信息系統(tǒng)。這就要求系統(tǒng)建設(shè)者十分重視、 深刻理解企業(yè)面臨的內(nèi)外環(huán)境及發(fā)展趨勢，考慮到現(xiàn)行的管理體制、管理方法，考慮到人的習(xí)慣、心理，以及社會、政治等諸多因素，同時給系統(tǒng)留有足夠的可變余地，使企業(yè)可以按照變化了的環(huán)境進(jìn)行相應(yīng)的信息系統(tǒng)調(diào)整。 5．維護(hù)費用的不易預(yù)見 維護(hù)工作量不好預(yù)測。軟硬件的日常維護(hù)以及升級連帶的多方面的支出不好預(yù)測。 6．需要借鑒國際標(biāo)準(zhǔn) 信息系統(tǒng)的應(yīng)用處于國際市場的大環(huán)境中。開發(fā)系統(tǒng)無論從輸入、輸出還是數(shù)據(jù)交換方式都需要考慮到國際市場環(huán)境的要求和慣例。另外，軟件產(chǎn)品的質(zhì)量管理和評價借鑒國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有助于提高外包交易的機(jī)會．提高 企業(yè)的知名度和綜合競爭力。 (二 )信息系統(tǒng)開發(fā)的必要條件 如上所述，信息系統(tǒng)開發(fā)是一個復(fù)雜的社會過程，建立信息系統(tǒng)并使它正常運行，取得效益，必須具備一定的條件。 1．合理地確定信息系統(tǒng)的目標(biāo) 信息系統(tǒng)的目標(biāo)會直接影響到系統(tǒng)能否開發(fā)成功，目標(biāo)的確定應(yīng)堅持先進(jìn)性和實用性相結(jié)合的原則。目標(biāo)應(yīng)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相符。此外，目標(biāo)的定義也是評價的基礎(chǔ)。 2．企業(yè)具備一定的科學(xué)管理基礎(chǔ) 如果管理基礎(chǔ)處于不健全、混亂、混沌的情況，數(shù)據(jù)不統(tǒng)一，不完備，流程不健全，則很難建立管理信息系統(tǒng)。 3．具備一定的物質(zhì)資源保證 系統(tǒng)開發(fā)是一 項耗費財力和物力的龐大項目，而且，物質(zhì)資源投入還要在需要時源源不斷地給予供應(yīng)，否則項目就會中途夭折，完全損失前期投入的資源。系統(tǒng)交付后，還要持續(xù)支付系統(tǒng)運行、維護(hù)的相關(guān)成本，這些開銷在系統(tǒng)開發(fā)前都要予以考慮。 4．領(lǐng)導(dǎo)重視，業(yè)務(wù)人員配合 經(jīng)驗表明，企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)的重視和親自參與是成功建立信息系統(tǒng)的重要條件，即“一把手原則”。一方面，信息系統(tǒng)是為管理服務(wù)的，只有最高領(lǐng)導(dǎo)最了解企業(yè)的目標(biāo)和信息需 求；另一方面，建立信息系統(tǒng)是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程和管理工程，涉及組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整和改變等全局性的問題，只有最高領(lǐng)導(dǎo)親自過問才 能解決。另外，業(yè)務(wù)人員的積極性也是一個重要因素，他們的業(yè)務(wù)水平、工作習(xí)慣和對新系統(tǒng)的態(tài)度，是影響系統(tǒng)正常使用的重要因素． 5．開發(fā)方配備結(jié)構(gòu)合理的開發(fā)隊伍 信息系統(tǒng)涉及多門學(xué)科、多種人才，必須根據(jù)系統(tǒng)的實際情況，合理組織系統(tǒng)開發(fā)所需要的各種人才，共同完成任務(wù)，具體如表 42 所示。 表 42 信息系統(tǒng)開發(fā)隊伍 二、信息系統(tǒng)的開發(fā)方式 信息系統(tǒng)的開發(fā)方式主要有獨立開發(fā)、委托開發(fā)、合作開發(fā)和購買現(xiàn)成軟件四種。這四種開發(fā)方式各有其優(yōu)點和不足，需要根據(jù)開發(fā)單位的技術(shù)力量、資金狀況、外部環(huán)境等各種因素進(jìn)行綜合 考慮和選擇，也可將多種開發(fā)方式結(jié)合使用。下面我們對幾種開發(fā)方法予以具體說明。 （一）獨立開發(fā)方式