咨詢公司的方案(編輯修改稿)
2025-06-13 23:55 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 務(wù)分析后就會(huì)發(fā)現(xiàn)與現(xiàn)時(shí)的職責(zé)規(guī)定有很大的差異，就會(huì)發(fā)現(xiàn)有很多不合理性。得到這些差異本身就已經(jīng)是一種提升。在比較的同時(shí)，我們重新明確以下的概念： ? ? 職能 —— 針對(duì)部門，職能在企業(yè)范圍內(nèi)是唯一的，即 在企業(yè)范圍內(nèi)沒有重復(fù)的職能； ? ? 職責(zé) —— 針對(duì)崗位，明確業(yè)務(wù)的分工，是職能的展開，崗位職責(zé)在部門范圍內(nèi)是唯一的，即在部門內(nèi)沒有重復(fù)的職責(zé)； ? ? 活動(dòng) —— 針對(duì)職責(zé)和過(guò)程，或者說(shuō)是職責(zé)和過(guò)程的展開。但活動(dòng)可以有重復(fù)，也可以考慮合并。 認(rèn)識(shí)以上的概念對(duì)管理人員日后的工作指導(dǎo)是很有幫助的，職務(wù)分析希望的正是提高管理人員的管理水平。 處理組織接口 解決管理的接口是管理的一個(gè)難題，而我們的職務(wù)分析方法卻能從活動(dòng)分析的結(jié)果中產(chǎn)生活動(dòng)的分類，從這些分類中就能讓管理人員了解到現(xiàn)時(shí)管理存在的接口問(wèn)題， 進(jìn)而得到有效的解決辦法。這過(guò)程需要考慮： ? ? 涉及接口的活動(dòng)的特征，如企業(yè)中信息處理方式； ? ? 縱向的層級(jí)、橫向的聯(lián)系、跨部門團(tuán)隊(duì)、部門組合的要素等； ? ? 信息的重要程度與層級(jí)的關(guān)系； ? ? 接受信息的直接程度或間接程度 ? ? 報(bào)告關(guān)系，即命令鏈，這是一個(gè)連續(xù)的權(quán)力線，是保證公司決策和日常業(yè)務(wù)行為實(shí)施基本保證。 確定職能和職責(zé) 活動(dòng)的分析已經(jīng)為確定職能和職責(zé)奠定了基礎(chǔ)。但在確定職能和職責(zé)之前我們還要對(duì)部門的活動(dòng)匯總表進(jìn)行討論，這種討論實(shí)際上是在部門范圍內(nèi)集中分析的過(guò) 程，這時(shí)我們將提出經(jīng)過(guò)我們總結(jié)出來(lái)的分析活動(dòng)性質(zhì)的一些原則。在討論過(guò)程中 顧問(wèn)將澄清很多管理的概念，參加討論的人員根據(jù)顧問(wèn)提出的分析原則將會(huì)： ? ? 發(fā)現(xiàn)遺漏很多相關(guān)的活動(dòng)； ? ? 確定每一活動(dòng)的責(zé)任人是否合理； ? ? 使部門的人員深入了解到整個(gè)部門的運(yùn)作，這也是一種有效的培訓(xùn)； ? ? 使大家不會(huì)孤立的理解個(gè)人的職責(zé)，也了解了與自己工作密切相關(guān)的人員的職責(zé)； ? ? 盡可能地填補(bǔ)灰色地帶； ? ? 發(fā)現(xiàn)由很多細(xì)分的活動(dòng)中過(guò)去一直是沒有人負(fù)責(zé)的，往往就是在這些地方出現(xiàn)問(wèn)題，從而并為流程分析和優(yōu)化奠定了基礎(chǔ)。 將性質(zhì)相同的活動(dòng)劃分為部門職能，通過(guò)二八原則確定崗位職責(zé)。同時(shí)規(guī)定： 1) 1) 明確核心活動(dòng)； 2) 2) 職能數(shù)量與部門設(shè)置的關(guān)系； 3) 3) 職能與人員數(shù)量配置的關(guān)系； 4) 4) 職能與職責(zé)之間的關(guān)系以及協(xié)調(diào)。 5) 5) 職責(zé)的有效表達(dá)方法； 6) 6) 統(tǒng)一的術(shù)語(yǔ)。 我們將會(huì)以“崗位職務(wù)說(shuō)明書”或“崗位工作描述”來(lái)規(guī)定我們的職責(zé)和權(quán)限，它是指： 1) 1) 重復(fù)性的活動(dòng)，包括月、年的重復(fù)； 2) 2) 是該崗位專門的活動(dòng)。 在“崗位職務(wù)說(shuō)明書”的表達(dá)中我們將明確一些術(shù)語(yǔ)的含義，避免摸棱 兩可的說(shuō)明，拋棄“服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，遵紀(jì)守法”之類的教條式內(nèi)容，即不要在當(dāng)然的東西浪費(fèi)語(yǔ)言。同時(shí)職責(zé)的規(guī)定上必須保持一定的靈活性，既能確保當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)可追溯到唯一的責(zé)任人，又能在確保當(dāng)出現(xiàn)真空時(shí)能有規(guī)定的原則處理。 我們不是機(jī)械地規(guī)定職責(zé)和權(quán)限， 規(guī)定是有順序的，它不僅指明工作的任務(wù)，而且 活動(dòng)的重要性將顯示工作的輕重緩急，活動(dòng)頻次將決定提高效率的方法，是具有工作改善的指導(dǎo)意義的。 在活動(dòng)的
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