旅游服務(wù)主要崗位服務(wù)禮儀(編輯修改稿)
2025-06-14 03:19 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 客房樓層的服務(wù)環(huán)境和服務(wù)工作應營造溫馨、舒適的格調(diào)和氛圍，以利于賓客休憩 （ 1）迎客準備 （ 2）迎賓接待 客房日常服務(wù) （ 1）客房清理服務(wù) （ 2）日常對客服務(wù) （ 1）要了解客人離店日期、時間，所委托代辦的項目是否已辦妥，賬款是否已結(jié)清，有無錯漏 （ 2）客人離開樓層時，樓層接待員應將客人送至電梯口，負責按電梯，熱情與客人告別，向客人揮手致意，直到電梯門關(guān)上 （ 3）客人走后要迅速進人房間，檢查有無遺忘物品，如有應立即派人追送，如送不到應交總臺登記保管，以便歸還客人 飯店餐廳服務(wù)禮儀 ?餐飲是飯店最主要的兩大業(yè)務(wù)單位之一，目前餐飲的業(yè)務(wù)收入一般占星級飯店總收入的 1/3強，餐飲經(jīng)營的成敗直接影響著飯店的知名度、品牌形象和經(jīng)濟效益 ?作為
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