【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 方面的實(shí)踐和對(duì)信息技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)的掌握，定義出企業(yè)信息化建設(shè)的遠(yuǎn)景、使命、目標(biāo)和戰(zhàn)略，規(guī)劃出企業(yè)信息化建設(shè)的未來(lái)架構(gòu)。 (2) 企業(yè) IT戰(zhàn)略規(guī)劃的目標(biāo) ? 業(yè)務(wù)匹配。是指實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)投資與企業(yè)的遠(yuǎn)景規(guī)劃和戰(zhàn)略業(yè)務(wù)目標(biāo)的匹配。 ? 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。從提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的角度出發(fā)選擇信息技術(shù)、發(fā)展創(chuàng)新的戰(zhàn)略信息系統(tǒng)。 ? 資源管理。建立有效和高效管理企業(yè)信息資源的計(jì)劃，這里的資源是第二章里講到的廣義信息資源，包括信息技術(shù)、信息系統(tǒng)、硬軟件設(shè)備、數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)和信息人力資源。 ? 技術(shù)結(jié)構(gòu)。制定技術(shù)政策，設(shè)計(jì)企業(yè) IT基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)。 3. IT戰(zhàn)略規(guī)劃 28 (3) 正確理解 “ 戰(zhàn)略規(guī)劃 ” 的含義 ? 決策 ? 戰(zhàn)略規(guī)劃是為未來(lái)做現(xiàn)在的決策，而不是做未來(lái)的決策，決策只存在于現(xiàn)在；戰(zhàn)略規(guī)劃也不是預(yù)測(cè)，而是一種思考的工具，是一個(gè)過(guò)程，即為了取得未來(lái)的成就現(xiàn)在該做什么。 ? 風(fēng)險(xiǎn) ? 規(guī)劃不是消除風(fēng)險(xiǎn)，而是明確所要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)，明確戰(zhàn)略規(guī)劃的代價(jià)與投資。其結(jié)果是提高對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的承擔(dān)能力。 ? 決策 —— 執(zhí)行 —— 衡量 ? 這是一個(gè)的循環(huán)往復(fù)的過(guò)程；高層人員及時(shí)回顧總結(jié)；及時(shí)轉(zhuǎn)化為日常行動(dòng)；人人理解的方向和目標(biāo)。 29 (4)IT戰(zhàn)略的內(nèi)容 企業(yè)要對(duì) IT投以怎樣的關(guān)注 對(duì) IT技術(shù)是采取 “ 前衛(wèi)的 ” 還是 “ 保守 ” 或者 “ 追隨同業(yè)者 ” 的態(tài)度 企業(yè) IT信息的來(lái)源是什么？ 決策者、高層領(lǐng)導(dǎo)需要學(xué)習(xí) IT嗎？他們需要掌握到什么程度？ IT在員工的素質(zhì)中占什么位置？ IT現(xiàn)在能做什么？將來(lái)能做什么？ 需要什么樣的條件、資源才能應(yīng)用 IT？ IT對(duì)企業(yè)的生存環(huán)境有什么樣的影響？ 其他競(jìng)爭(zhēng)者是怎樣看待和應(yīng)用 IT的， IT給他們帶來(lái)了什么優(yōu)勢(shì)？ 如果我掌握了 IT，可以擁有什么樣的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略？ 我們?nèi)粘５臉I(yè)務(wù)對(duì) IT系統(tǒng)依賴有多大？ 我們 IT系統(tǒng)可能會(huì)發(fā)生什么樣的故障，風(fēng)險(xiǎn)和成本有多大？ 我們對(duì)各種可能的故障的容忍程度如何，怎樣評(píng)估它？ 怎樣衡量我們的 IT系統(tǒng)運(yùn)作狀況？ 我們的技術(shù)和資源能夠保證到什么程度？ 我們有哪些途徑得到維護(hù)所需的技術(shù)、資源或直接得到維護(hù)的服務(wù) 30 WalMart是近 20年來(lái)美國(guó)發(fā)展最快的零售商。 70年代公司年銷售額只有 4000萬(wàn)美元。1995年銷售額已達(dá) 936億美元，列美國(guó)最大企業(yè)排名第四位， 2021年市值 2567億美元，列世界第 7位， 2021年世界 500強(qiáng)名列第一。至盡，公司已擁有 2133商店、 469家山姆會(huì)員商店和 248家購(gòu)物廣場(chǎng)，遍布美國(guó)、墨西哥、加拿大、巴西、阿根廷、南非、印尼、中國(guó)等地。 WalMart的 IT戰(zhàn)略 31 通訊支持 (COMMUNICATIONS SUPPORT) 配銷中心 供應(yīng)商 供應(yīng)商支付 WALMAT總部 財(cái)務(wù)(FINANCING) 衛(wèi)星通訊 零售商店 POS數(shù)據(jù) (Pointofsale data) 組織學(xué)習(xí) (Organizational Learning) 視訊聯(lián)接 （ VIDEO LINK） POS數(shù)據(jù) (Pointofsale data) 32 ? 成功之道：在于理念和手段 理念： 創(chuàng)始人沃爾頓先生倡導(dǎo)的盡量降低經(jīng)營(yíng)成本，實(shí)行低價(jià)銷售。 ? 宗旨：幫顧客節(jié)省每一分錢。 ? 口號(hào)：天天平價(jià)，始終如一。 ? 1995年經(jīng)營(yíng)成本占銷售額的 %（世界上大多數(shù)零售商的經(jīng)營(yíng)成本在 40%以上） 手段： 擁有世界上最大的私有衛(wèi)星系統(tǒng)，與 3800家供貨商實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)?？偛康挠?jì)算機(jī)系統(tǒng)與 16個(gè)發(fā)貨中心以及 1000多家商店連接，做到即時(shí)銷售，大大壓縮產(chǎn)品時(shí)間成本，減少庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)，加速資金周轉(zhuǎn)。 33 關(guān)鍵成功因素法 (Critical Success Factors, CSF) 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 (Business System Planning, BSP） 戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法 (Strategy Set Transformation, SST) 戰(zhàn)略柵格法 (Strategic Grid, SG) 價(jià)值鏈分析法 (Value Chain Analysis, VCA) 4. IT規(guī)劃方法 34 企 業(yè) 目 標(biāo) 目標(biāo)識(shí)別 CSF識(shí)別 性能指標(biāo)識(shí)別 數(shù)據(jù)字典定義 ? 信息系統(tǒng)規(guī)劃方法 關(guān)鍵成功因素法（ CSF） Critical Success Factors 35 關(guān)鍵成功因素法 ? 例 1：以提高企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)力為主要目標(biāo)的系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃工作 36 ?信息系統(tǒng)規(guī)劃方法 戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法 （ SST） Strategy Set Transformation 組織的戰(zhàn)略目標(biāo) MIS戰(zhàn)略目標(biāo) ? 識(shí)別組織的戰(zhàn)略集合 ： 描繪出組織各類人員結(jié)構(gòu) 識(shí)別每類人員的目標(biāo) 對(duì)于每類人員識(shí)別其使命及戰(zhàn)略 ? 組織戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化成 MIS戰(zhàn)略 其它變量 戰(zhàn)略 目標(biāo) 使命 開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略 系統(tǒng)約束 系統(tǒng)目標(biāo) 37 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 ? 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 (Business System Planning, BSP ) 70年代，由 IBM公司提出并將它用于內(nèi)部系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，基于用信息支持企業(yè)運(yùn)行的思想，根據(jù)企業(yè)目標(biāo)制定MIS戰(zhàn)略規(guī)劃。 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法是從企業(yè)目標(biāo)入手，逐步將企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為管理信息系統(tǒng)的目標(biāo)和結(jié)構(gòu)，從而更好地支持企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 38 價(jià)值鏈分析法 39 價(jià)值鏈分析法 ? 價(jià)值鏈 一個(gè)企業(yè)中能夠增加產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值的活動(dòng)，這些活動(dòng)簡(jiǎn)稱價(jià)值活動(dòng)，可以分為兩類： ? 主要活動(dòng)：與產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售和售后服務(wù)直接相關(guān)的活動(dòng) ? 支持活動(dòng)：支持主要活動(dòng)的活動(dòng) 從價(jià)值鏈的角度考察，一個(gè)企業(yè)的實(shí)質(zhì)就是設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、移交和支持其產(chǎn)品的價(jià)值活動(dòng)的組合。 ? IT戰(zhàn)略規(guī)劃價(jià)值鏈分析法 伴隨信息技術(shù)革命， IT在企業(yè)中應(yīng)用越來(lái)越受到重視。然而由于資金、技術(shù)等一系列現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，企業(yè)必須指定一個(gè)循序漸進(jìn)的發(fā)展戰(zhàn)略。即將企業(yè)按照其價(jià)值鏈劃分為多個(gè)環(huán)節(jié)，應(yīng)最先考慮最需要信息技術(shù)支持的環(huán)節(jié) —— 關(guān)鍵環(huán)節(jié) 40 戰(zhàn)略柵格