【文章內(nèi)容簡介】 方面的實踐和對信息技術(shù)發(fā)展趨勢的掌握，定義出企業(yè)信息化建設(shè)的遠景、使命、目標(biāo)和戰(zhàn)略，規(guī)劃出企業(yè)信息化建設(shè)的未來架構(gòu)。 (2) 企業(yè) IT戰(zhàn)略規(guī)劃的目標(biāo) ? 業(yè)務(wù)匹配。是指實現(xiàn)信息技術(shù)投資與企業(yè)的遠景規(guī)劃和戰(zhàn)略業(yè)務(wù)目標(biāo)的匹配。 ? 競爭優(yōu)勢。從提高企業(yè)競爭優(yōu)勢的角度出發(fā)選擇信息技術(shù)、發(fā)展創(chuàng)新的戰(zhàn)略信息系統(tǒng)。 ? 資源管理。建立有效和高效管理企業(yè)信息資源的計劃，這里的資源是第二章里講到的廣義信息資源，包括信息技術(shù)、信息系統(tǒng)、硬軟件設(shè)備、數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)和信息人力資源。 ? 技術(shù)結(jié)構(gòu)。制定技術(shù)政策，設(shè)計企業(yè) IT基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)。 3. IT戰(zhàn)略規(guī)劃 28 (3) 正確理解 “ 戰(zhàn)略規(guī)劃 ” 的含義 ? 決策 ? 戰(zhàn)略規(guī)劃是為未來做現(xiàn)在的決策，而不是做未來的決策，決策只存在于現(xiàn)在；戰(zhàn)略規(guī)劃也不是預(yù)測，而是一種思考的工具，是一個過程，即為了取得未來的成就現(xiàn)在該做什么。 ? 風(fēng)險 ? 規(guī)劃不是消除風(fēng)險，而是明確所要承擔(dān)的風(fēng)險，明確戰(zhàn)略規(guī)劃的代價與投資。其結(jié)果是提高對風(fēng)險的承擔(dān)能力。 ? 決策 —— 執(zhí)行 —— 衡量 ? 這是一個的循環(huán)往復(fù)的過程；高層人員及時回顧總結(jié)；及時轉(zhuǎn)化為日常行動；人人理解的方向和目標(biāo)。 29 (4)IT戰(zhàn)略的內(nèi)容 企業(yè)要對 IT投以怎樣的關(guān)注 對 IT技術(shù)是采取 “ 前衛(wèi)的 ” 還是 “ 保守 ” 或者 “ 追隨同業(yè)者 ” 的態(tài)度 企業(yè) IT信息的來源是什么？ 決策者、高層領(lǐng)導(dǎo)需要學(xué)習(xí) IT嗎？他們需要掌握到什么程度？ IT在員工的素質(zhì)中占什么位置？ IT現(xiàn)在能做什么？將來能做什么？ 需要什么樣的條件、資源才能應(yīng)用 IT？ IT對企業(yè)的生存環(huán)境有什么樣的影響？ 其他競爭者是怎樣看待和應(yīng)用 IT的， IT給他們帶來了什么優(yōu)勢？ 如果我掌握了 IT，可以擁有什么樣的經(jīng)營戰(zhàn)略？ 我們?nèi)粘５臉I(yè)務(wù)對 IT系統(tǒng)依賴有多大？ 我們 IT系統(tǒng)可能會發(fā)生什么樣的故障，風(fēng)險和成本有多大？ 我們對各種可能的故障的容忍程度如何，怎樣評估它？ 怎樣衡量我們的 IT系統(tǒng)運作狀況？ 我們的技術(shù)和資源能夠保證到什么程度？ 我們有哪些途徑得到維護所需的技術(shù)、資源或直接得到維護的服務(wù) 30 WalMart是近 20年來美國發(fā)展最快的零售商。 70年代公司年銷售額只有 4000萬美元。1995年銷售額已達 936億美元，列美國最大企業(yè)排名第四位， 2021年市值 2567億美元，列世界第 7位， 2021年世界 500強名列第一。至盡，公司已擁有 2133商店、 469家山姆會員商店和 248家購物廣場，遍布美國、墨西哥、加拿大、巴西、阿根廷、南非、印尼、中國等地。 WalMart的 IT戰(zhàn)略 31 通訊支持 (COMMUNICATIONS SUPPORT) 配銷中心 供應(yīng)商 供應(yīng)商支付 WALMAT總部 財務(wù)(FINANCING) 衛(wèi)星通訊 零售商店 POS數(shù)據(jù) (Pointofsale data) 組織學(xué)習(xí) (Organizational Learning) 視訊聯(lián)接 （ VIDEO LINK） POS數(shù)據(jù) (Pointofsale data) 32 ? 成功之道：在于理念和手段 理念： 創(chuàng)始人沃爾頓先生倡導(dǎo)的盡量降低經(jīng)營成本，實行低價銷售。 ? 宗旨：幫顧客節(jié)省每一分錢。 ? 口號：天天平價，始終如一。 ? 1995年經(jīng)營成本占銷售額的 %（世界上大多數(shù)零售商的經(jīng)營成本在 40%以上） 手段： 擁有世界上最大的私有衛(wèi)星系統(tǒng)，與 3800家供貨商實現(xiàn)計算機聯(lián)網(wǎng)?？偛康挠嬎銠C系統(tǒng)與 16個發(fā)貨中心以及 1000多家商店連接，做到即時銷售，大大壓縮產(chǎn)品時間成本，減少庫存風(fēng)險，加速資金周轉(zhuǎn)。 33 關(guān)鍵成功因素法 (Critical Success Factors, CSF) 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 (Business System Planning, BSP） 戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法 (Strategy Set Transformation, SST) 戰(zhàn)略柵格法 (Strategic Grid, SG) 價值鏈分析法 (Value Chain Analysis, VCA) 4. IT規(guī)劃方法 34 企 業(yè) 目 標(biāo) 目標(biāo)識別 CSF識別 性能指標(biāo)識別 數(shù)據(jù)字典定義 ? 信息系統(tǒng)規(guī)劃方法 關(guān)鍵成功因素法（ CSF） Critical Success Factors 35 關(guān)鍵成功因素法 ? 例 1：以提高企業(yè)產(chǎn)品在市場上競爭力為主要目標(biāo)的系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃工作 36 ?信息系統(tǒng)規(guī)劃方法 戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法 （ SST） Strategy Set Transformation 組織的戰(zhàn)略目標(biāo) MIS戰(zhàn)略目標(biāo) ? 識別組織的戰(zhàn)略集合 ： 描繪出組織各類人員結(jié)構(gòu) 識別每類人員的目標(biāo) 對于每類人員識別其使命及戰(zhàn)略 ? 組織戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化成 MIS戰(zhàn)略 其它變量 戰(zhàn)略 目標(biāo) 使命 開發(fā)戰(zhàn)略 系統(tǒng)約束 系統(tǒng)目標(biāo) 37 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 ? 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 (Business System Planning, BSP ) 70年代，由 IBM公司提出并將它用于內(nèi)部系統(tǒng)的開發(fā)，基于用信息支持企業(yè)運行的思想，根據(jù)企業(yè)目標(biāo)制定MIS戰(zhàn)略規(guī)劃。 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法是從企業(yè)目標(biāo)入手，逐步將企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為管理信息系統(tǒng)的目標(biāo)和結(jié)構(gòu)，從而更好地支持企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)。 38 價值鏈分析法 39 價值鏈分析法 ? 價值鏈 一個企業(yè)中能夠增加產(chǎn)品或服務(wù)的價值的活動，這些活動簡稱價值活動，可以分為兩類： ? 主要活動：與產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售和售后服務(wù)直接相關(guān)的活動 ? 支持活動：支持主要活動的活動 從價值鏈的角度考察，一個企業(yè)的實質(zhì)就是設(shè)計、生產(chǎn)、營銷、移交和支持其產(chǎn)品的價值活動的組合。 ? IT戰(zhàn)略規(guī)劃價值鏈分析法 伴隨信息技術(shù)革命， IT在企業(yè)中應(yīng)用越來越受到重視。然而由于資金、技術(shù)等一系列現(xiàn)實問題，企業(yè)必須指定一個循序漸進的發(fā)展戰(zhàn)略。即將企業(yè)按照其價值鏈劃分為多個環(huán)節(jié)，應(yīng)最先考慮最需要信息技術(shù)支持的環(huán)節(jié) —— 關(guān)鍵環(huán)節(jié) 40 戰(zhàn)略柵格