管理流程設(shè)計與流程再造(編輯修改稿)
2025-06-12 20:27 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 設(shè)計的活動。 【心得體會】 ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ 第 2 講 流程再造的前提和條件 【本講重點】 流程再造的組織條件 管理團隊的建設(shè) 員工激勵機制的重建 組織發(fā)展的階段性危機 較高的期望是任何事情成功的關(guān)鍵。 —— 薩姆沃爾頓 （ 1918～ 1992 年），（沃爾瑪零售聯(lián)營商店的創(chuàng)始人） 流程再造的組織條件 組織上具備一定條件才能進行流程再造。組織條件是指組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計要以顧客為中心、以流程為導(dǎo)向，建立面向流程的組織結(jié)構(gòu)、人員結(jié)構(gòu)和崗位結(jié)構(gòu)。 【舉例】 房地產(chǎn)公司的工作流程是：買地 —— 策劃 —— 規(guī)劃 —— 設(shè)計 —— 施工 —— 銷售 —— 物業(yè)管理，所以它的部門的設(shè)置是：規(guī)劃部 —— 設(shè)計部 —— 工程部 —— 銷售部 —— 物業(yè)部 —— 售后服務(wù)部。組織結(jié)構(gòu)面向流程，建立面向流程的業(yè)務(wù)組織基礎(chǔ)，這是流程再造的條件。 4 圖 2－ 1 房地產(chǎn)公司業(yè) 務(wù)流程與組織結(jié)構(gòu)示意圖 【自檢】 職能式管理和流程式管理有什么區(qū)別？請你在認為正確的選項后“□”內(nèi)劃“√”。 組織結(jié)構(gòu) 是否正確 （ 1）職能式組織結(jié)構(gòu)層次 比較多？□ 比較少？□ （ 2）管理幅度 比較寬？□ 比較窄？□ （ 3）流程式組織結(jié)構(gòu)層次 比較多？□ 比較少？□ （ 4）管理幅度比較寬？ 比較寬？□ 比較窄？□ 關(guān)注焦點 職能式管理關(guān)注的是： 流程式管理關(guān)注的是： 業(yè)務(wù)機制 是否正確 職能式管理形成 局部優(yōu)化？□ 全部優(yōu)化？□ 流程式管理形成 局部優(yōu)化？□ 全部優(yōu)化？□ 管理團隊的建設(shè) 堅持以人為本的團隊式管理。企業(yè)從領(lǐng)導(dǎo)到員工，形成非常穩(wěn)定的管理團隊，團隊的信仰是以人為本，而不是以錢為本或以物為本。 如果管理團隊的基本素質(zhì)不高，就不具備流程再造的基礎(chǔ)。通過目標管理，員工能自主地去工作，從“要我做”變成“我要做”，這是企業(yè)再造的
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