管理流程設計與管理流程再造培訓教材(編輯修改稿)
2025-05-11 23:09 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 設計的基礎是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)設計、職能的分解、崗位設置、崗位描述。流程再造的意義就是企業(yè)對原有的業(yè)務流程進行重新塑造，包括對一些資源重新進行整合；更重要的是通過流程的再造，把原有的以職能為中心的傳統(tǒng)管理轉(zhuǎn)變成以流程為中心的新型管理，提高經(jīng)營效率和效益。對價值鏈改造的核心實際上是流程改造。因為價值鏈除擁有主導流程外，還有一些輔助流程，這些流程都需要重新進行整合。實施價值鏈管理的目的也是提高運行效率。業(yè)務流程是為特定顧客或市場提供特定產(chǎn)品或服務而實施的一系列精心設計的活動?！拘牡皿w會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第2講 流程再造的前提和條件【本講重點】流程再造的組織條件管理團隊的建設員工激勵機制的重建組織發(fā)展的階段性危機較高的期望是任何事情成功的關(guān)鍵?！_姆沃爾頓（1918～1992年），（沃爾瑪零售聯(lián)營商店的創(chuàng)始人）流程再造的組織條件組織上具備一定條件才能進行流程再造。組織條件是指組織結(jié)構(gòu)的設計要以顧客為中心、以流程為導向，建立面向流程的組織結(jié)構(gòu)、人員結(jié)構(gòu)和崗位結(jié)構(gòu)?！九e例】房地產(chǎn)公司的工作流程是：買地——策劃——規(guī)劃——設計——施工——銷售——物業(yè)管理，所以它的部門的設置是：規(guī)劃部——設計部——工程部——銷售部——物業(yè)部——售后服務部。組織結(jié)構(gòu)面向流程，建立面向流程的業(yè)務組織基礎，這是流程再造的條件。圖2－1 房地產(chǎn)公司業(yè)務流程與組織結(jié)構(gòu)示意圖【自檢】職能式管理和流程式管理有什么區(qū)別？請你在認為正確的選項后“□”內(nèi)劃“√”。組織結(jié)構(gòu)是否正確（1）職能式組織結(jié)構(gòu)層次比較多？□ 比較少？□（2）管理幅度比較寬？□ 比較窄？□（3）流程式組織結(jié)構(gòu)層次比較多？□ 比較少？□（4）管理幅度比較寬？比較寬？□ 比較窄？□關(guān)注焦點職能式管理關(guān)注的是：流程式管理關(guān)注的是：業(yè)務機制是否正確職能式管理形成局部優(yōu)化？□ 全部優(yōu)化？□流程式管理形成局部優(yōu)化？□ 全部優(yōu)化？□管理團隊的建設堅持以人為本的團隊式管理。企業(yè)從領導到員工，形成非常穩(wěn)定
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