【文章內容簡介】 知上司家人把衣服送達 B．自己到上司家里去拿 C．讓上司自己去家里更換 D．去買新的服裝 61．以下關于說話的要領中，哪一項不適宜？（ B ）。 A．語句要簡短 B．由過程先說 C. 利用重復的效果 D．說話時考慮時間、地點、場合、對象因素，使用模糊語言 62． 接受忠告的正確反應是 （ D ）。 A． 以煩躁的傾聽 B． 盡量把責任推給別人 C． 應辯解說： “ 那是因為 ??” D． 切勿感情用事 63．辦公室人員在社交活動中應如何選擇話題，哪些是屬于合適的話題？（ A ）。 A．有共同利益的 話題 B．夸耀自己的話題 C．保密的話題 D．應當忌諱的話題 64．將同文多頁沿邊取齊后均勻錯開，從首頁到末頁，在頁邊加蓋一完整公章，可以證明文件各頁確實是同時形成，以杜絕日后篡改之嫌疑，這是（ A ）。 A. 騎邊章 B．封存章 C. 騎縫章 D．證見章 65． 值 班人員不應該做以下哪類事情 ？（ A ）。 A． 簽發(fā)文件 B． 分發(fā)會議通知 C． 詢問情況 D． 傳達指示 66． 文員要做好檔案收集，應該收集的文書資料是 （ A ）。 A． 下級單位報送的報告，統(tǒng)計報表等 B． 未經簽發(fā)的文電草稿 C． 單位內部互相抄送的文件材料 D． 本單位負責人兼任外單位職務所形成的文件材料 67．以本單位與外單位就某些問題的往來文書為標準立卷。如問函與復函等用（ A ）。 A. 按通訊者特征立卷 B．按地區(qū)特征立卷 C．按文種特征立卷 D．按作者特征立卷 68．文書立卷歸檔要求遵守一定的制度，包括以下方面（ B ）。 A．歸檔內容、歸檔時間、保密要求 B．歸檔范圍、歸檔時間、歸檔耍求 C．收集范圍、歸檔時間、管理制度 D．歸檔范圍、時間限度、歸檔材料要求 69．文書立卷的歸檔制度包括三方面：歸檔范圍、（ A ）和歸檔要求。 A．歸檔時間 B．歸檔憑證 C．歸檔模式 D．歸檔歷史 二、判斷題 1．辦公室環(huán)境布置的目的之一是為了建立擋駕制度。（ ∨ ） 2． 辦公室的燈 光 照明要避開自然光，最好用人工燈光。 （ ） 3．在陽光明亮的教室和會議室內使用投影機，效果不受影響。（ ） 4．沒有兩位辦公室人員一天的工作內容是完全相同的，但像核對文員的日志與上司的日志的事項是否一致則是典型的工作。（ ∨ ） 5．文員第一次做一項工作時應該快一些，如果錯誤可以再做一遍。（ ） 6．善于合作指每一個文秘人員都要謙虛、謹慎，對同事尊重和理解，即不能違反同事的意愿。（ ） 7． 文員對支票管理要謹慎，支票簿與印章應該一同鎖入抽屜。 （ ） 8．文秘人員對上司支票往來管理要謹慎小心，支票簿與印章應該一起收藏，以避免被盜用冒領。（ ） 9．文員傳達上司信息時，可以把上司的話語加多或減少，以個人的口吻來轉達。（ ） 10．文員代替上司傳達不利消息時，因為當這個信差很困 難，所以要拖到最后一刻行動。因為上司震怒，自己轉達口信的語氣也應該變成上司的語氣。（ ） 11．如果文員要找的人是一位比上司地位高的人或尊長，你跟對方的文員說完之后就應該叫上司接過電話，告訴上司要找的人馬上就會來聽電話，讓上司直接與對方通話。（ ∨ ） 12．文員對報紙和雜志的處理，可以挑出上司喜歡的報紙和雜志放在他的辦公桌上，其他的放在報刊架上供大家閱讀。（ ∨ ） 13． 文員應避免不必要的通信和郵寄，盡可能頻繁的聯系集中起來分批進行。 （ ∨ ） 14． 文員在工作時間如需要補妝 ，應隨時隨地進行。 （ ） 15．文員在工作時間如需要補妝，應該去洗手間。（ ∨ ） 16．男女之間，男士先伸手了，女土才能與之相握。（ ） 17．按英美國家習慣，文員接待來訪者，應該站起來與來訪者講話。（ ） 18．如果需要與來訪者確定會面時間，應先征求來訪者方便的時間，查看上司的時間表，如果這一時間有空，就可答應下來。（ ） 19．如果會客室的門是拉開的，文員進入會客室后，才能讓客人進入。（ ） 20．如果會客室的門是拉開的，先讓來訪者進入會客室后，文員立即換手握住室內的門把手，以輕盈的步伐進入室內，輕輕關上門。（ ∨ ） 21． 如果會客室的門是推開的，文員應先小步走進會客室，等客人進入后，再輕輕關上門。 （ ∨ ） 22．介紹地位相同的人時，應按照到職的先后，先介紹新進的職員；若同時到職，就先介紹年紀較輕的人。（ ∨ ） 23． 文員作介紹，應先介紹地位高的人，再介紹地位低的人。 （ ） 24．文員作介紹，若年齡、地位都相同，應從較親近的人開始介紹。（ ∨ ） 25．同時介紹很多人時，可從右至左，按順序介紹。（ ∨ ） 26．如果是你主持會議，則要做好筆記并把每次會議紀要的打印件存放進一個會議文件夾，如果以后出現問題，可以查看筆記，證實某一天你曾給某人安排了某件工作等。 （ ∨ ） 27．為來自外地的與會者安排賓館住宿，最方便的安排是在同一家賓館為與會者預定房間，只要弄清有多少人數即可。（ ） 28． 假如上司不準備參加某個會議，應立即將會議通知丟掉，以免干擾其他事情。 （ ） 29．如果會議氣氛緊張，且對上司立場不利時，文 員可借奉茶為名，態(tài)度和藹，輕柔緩慢地端出茶點，以消除緊張的氣氛。（ ∨ ） 30．會議租用的設備，文員必須確保賓館（或其他供應者）把所需用設備都送過來，并在會議開始前有足夠的時間布置好，這些設備應由文員具體操作和負責。（ ） 31． 代表會議依法定期召開，與會代表必須達到法定人數方為有效，因此文員應仔細核對出席人數。 （ ∨ ） 32．如果上司一年之中交往很多，但很難記住每一個人和每一次見面的情況，文員應把有關資料輸入電腦，準備交往提示文件。（ ∨ ） 33．受到直屬上司以外的指派 時，假如是文員自己能夠安排辦理，而且不會影響到直屬上司所指示的工作就可以接受，否則要向直屬上司請示后再作決定。（ ∨ ） 34．如果不小心發(fā)生日程安排計劃重復的情形，就要排定能夠動用的空檔，自己決定優(yōu)先順序。（ ） 35．上司自己安排的約會忘了事先告訴你，出現約會沖突，解決方法是讓上司先見他自己安排的那一位。（ ） 36．文員因為已經打過電話，并給對方留了言，即是已經完成任務了?！白鲞^某項工作”和“完成某項工作”是完全相同的。（ ） 37．對于誤投郵件，文員可先拆開看看 ，然后在信封上寫上“該地址不對”，并把它退回去。（ ） 38．假如對方所要求的日期已經被預約，除非有相當的確認，文秘人員切不可獨斷地拒絕，應該問明上司的意思，因為或許那是件必須取消原定約會的重要事情。（ ∨ ） 39．拜訪長輩或地位較高人士時，可先請人遞上你的名片，以作通報。（ ∨ ） 40．當上司要求文員協助私人事務時，就把它當作是上司利用文員下屬同事的關系來協助他解決私人的事務。（ ∨ ） 41．即使是上司私人的應酬，文秘人員也應該積極、樂意地去協助。（ ∨ ） 42．如果是沿著人行道走，兩個人并行，“尊貴的位置”是在右邊，三個人并行，則在中間。 （ ∨ ） 43．文員坐下時，腳尖在膝蓋垂直線以內，也可稍向左側后右側，膝蓋與大腳可分開。（ ） 44．女性文員坐下后，臀部在椅子上只坐三分之二，后背離椅面有一個拳頭大小距離。（ ∨ ） 45．當與人擦肩而過，或越過長輩、上司前面，或因事中途離坐時，都要招呼一聲。（ ∨ ） 46． 交際應酬要講求時效，若時機錯過再來補救，不但無法表達誠意，還會破壞彼此關系。 （ ∨ ） 47．宴請的菜譜應符合對方的 飲食習慣，但必須有反映我國傳統(tǒng)風味的土特產品，如茅臺等烈性酒。（ ） 48． 不要在酒宴上評論或附和別人對某人的議論，也不可評論菜肴的優(yōu)劣。 （ ∨ ） 49．用叉、匙進食西餐時，可將餐具的整體放人嘴里，或用舌頭去舔。 （ ） 50．宴請的請柬一般要提前一至二周發(fā)出，以便客人及早安排，已經口頭約定的就不要補發(fā)請柬了。（ ） 51．無論何種禮服都應考慮宴會的地點、時間、形式。請?zhí)现付ù颉昂陬I結”，便表示穿無尾正式禮服。（ ∨ ） 52．雞尾酒會一般要安排好座次，在請柬 上注明對著裝的要求。 （ ） 53．口頭語言視時間、場合、對象的不同而有所不同，對上司或長者說話，應文雅些；