基于教練技術(shù)的員工輔導(dǎo)(編輯修改稿)
2025-06-07 00:46 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 尊重 被喜愛 成就感 贊揚 被理解 欣賞 感覺有價值 感覺被需要 正確的 準(zhǔn)確的 控制 舒適 安全 平和 自由 獨立 專注 命令 一致性 平衡 愛 幸福 被重視 冒險 風(fēng)險 做出改變 33 回應(yīng) ?回應(yīng)事實 ?回應(yīng)情感 ?回應(yīng)意圖 ?引申 34 回應(yīng)事實 ?核實含義 ?表明你在傾聽并且理解對方所說的話 例如： ?“就我的理解，您的計劃是．．．” ?“您打算這樣去做，而且您這么做的原因是．．．” ? 35 回應(yīng)情感 ?表明你理解對方的感受 ?在感情上和對方建立共鳴 例如： ?“您感到．．．” ?“您覺得這件事非常吃驚。” ?“這件事讓你覺得很難過。” 36 回應(yīng)意圖 ?找到對方行動的正面意圖 ?表示你正在幫他探索的正面意圖 例如： ?我理解你是希望得到 ?? 對嗎？ ?我想嘗試去了解，你是想要 ?? 對嗎？ 38 ?激勵性反饋 ：通過告知對方信息，讓他明白他的行為達到了預(yù)期效果，進而強化所期望的行為，鼓勵重復(fù)出現(xiàn)這一類行為 ?發(fā)展性反饋 ：讓他明白他的行為沒有達到預(yù)期效果，讓其明白個中原因，進而消減不期望的行為，重新樹立期望的目標(biāo) 輔導(dǎo)對話技術(shù) —— 反饋 39 激勵性反饋 ?Action 行動 ?Actor 動機 努力 能力 ?Appreciation 欣賞 感謝 40 用激勵性反饋代替表揚 ?知道自己的哪些行為達到預(yù)期效果 ?知道哪些行為是被鼓勵的，進而重復(fù)這一行為 ?把團隊的注意力放在行為上 41 發(fā)展性反饋 ?Action 行動 ?Impact 影響 ?Desired Result 理想結(jié)果 42 用發(fā)展性反饋代替批評 ?知道自己錯了 ?知道怎么錯的 ?把目標(biāo)放在未來 ?每個人都希望自己成長，是在有尊嚴(yán)的前提下成長 43 教練式談話區(qū)分 ?談話氛圍 ?彼此的信任關(guān)系如何 ?溝通的目標(biāo)是否明確 ?提問的方式 ?誰說的話多？ ?誰找出了答案？ ?誰在行動？承諾？ ?對方的成長與發(fā)展如何？ 44 四 :成果導(dǎo)向的教練之箭 45 親和關(guān)系 Relation 目標(biāo)成果 Goal 現(xiàn)狀區(qū)分 Reality 方案選擇 Options 行動與意愿 Wrapup Will RGROW教練模型 五大原則 同步與跟隨 3F傾聽 信任公式 正面 可控 SMART 了解現(xiàn)實 澄清真相 清晰資源 制約條件 角色定位 開放式問題線 邏輯層次 奇跡式問題 行動計劃 跟進計劃 責(zé)任系統(tǒng) 鼓勵慶祝 46 ?帶上五大原則 ?同步與跟隨 ?打開 3F聆聽 ?信任公式 第一階段： Relation（親和關(guān)系） 47 ?由兩個人共同協(xié)商制定 ?正面陳述目標(biāo) ?區(qū)別可控 /不可控 ?SMART原則 第二階段： Goal（目標(biāo)成果） 48 目標(biāo) SMART原則 ?SSpecific 具體的 ?MMeasurable
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