【文章內(nèi)容簡介】 記分類存檔。 (三 ) 負責其他資 料的保管。 第七章 銷售部崗位職責 一、銷售部崗位職責 （一）正確掌握市場 定期組織市場調(diào)研，收集市場信息，分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢。 收集有關(guān)房地產(chǎn)的信息，掌握房地產(chǎn)市場的動態(tài)，分析銷售和市場競爭發(fā)展狀況，提出改進方案和措施。 負責收集、整理、歸納客戶資料，對客戶群進行透徹的分析。 第 28 頁 共 127 頁 （二）確定銷售策略，建立銷售目標，制定銷售計劃。 完成公司下達的銷售任務為目的，確定銷售目標，制定銷售計劃。 監(jiān)督計劃的執(zhí)行情況，將銷售進展情況及時反饋給總經(jīng)理。 根據(jù) 項目 的賣點（賣點是可以創(chuàng)造的）和目標 客源的需求 制定 廣告的總方向和總精神。 完善房地產(chǎn)營銷策劃方案，制定執(zhí)行系統(tǒng)并監(jiān)控執(zhí)行結(jié)果。 （三）管理銷售活動 制定銷售管理制度、工作程序，并監(jiān)督貫徹實施。 營銷隊伍的組織、培訓與考核。 客觀、及時的反映客戶的意見和建議，不斷完善工作 二、銷售部經(jīng)理崗位職責 銷售經(jīng)理的主要職責是組織、安排、落實銷售部的各項工作。領(lǐng)導完成項目銷售工作。 具體內(nèi)容分為以下幾項： （一） 負責銷售部行政管理，組織協(xié)調(diào)銷售部各項日常工作。 （二） 負責銷售部工作時間、人員安排，管理、監(jiān)督銷售部工作紀律。 （三） 負責業(yè)務員工作行為，形象規(guī)范管理。 （四） 負責工 作環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督、管理。 （五） 負責銷售部銷售業(yè)務管理： 定各階段銷售目標，根據(jù)市場狀況及時調(diào)整銷售策略及銷控計劃，策劃組織實施各項銷售工作。 組織安排銷售動態(tài)分析，分析項目的市場、廣告、客戶等回饋信第 29 頁 共 127 頁 息，為公司決策提供依據(jù)。 定期組織安排房地產(chǎn)市場調(diào)查與分析，提出市場調(diào)查報告，全面掌握市場情況，為公司經(jīng)營決策提供依據(jù)。 協(xié)調(diào)配合業(yè)務員與客戶的談判，監(jiān)督接待、談判簽約等銷售進程，促進成交，審核合同條款。 組織每周銷售例會，總結(jié)銷售情況。 負責組織業(yè)務培訓及考核。 制定并組織銷售業(yè)務流程、監(jiān)督實施。 制定并組織填寫各類 銷售統(tǒng)計報表，監(jiān)督建立客戶檔案管理。 處理各種突發(fā)事件，完成公司交辦的其他工作任務。 （六）做結(jié)傭函，每月統(tǒng)計銷售人員傭金、工資情況，列明細表。 三、銷售部經(jīng)理崗位職責 售樓處銷售主管一名，協(xié)助經(jīng)理負責處理并完成每日的行政事務工作。具體工作職責如下： （一）每日 10： 00 前完成前日來電、來訪的確認工作，如發(fā)現(xiàn)問題匯 報經(jīng)理。 （二） 每日 11： 00 前完成剪報及前日剪報資料收集工作、核對銷控。 （三） 每日下午 17： 30 前完成當日白班作業(yè)的匯總工作。 （四） 常規(guī)工作如下： 1． 負責銷售發(fā)票、保留單、認購單、合同的使用控制及歸檔保 管。 2． 負責每日的記帳。 3． 負責復審每日簽約的合同、認購單、保留單。 第 30 頁 共 127 頁 4． 負責銷售部的排班及考勤管理、記錄。 5． 負責會議的記錄、文稿撰寫等文秘工作。 6． 負責填寫工作日志、銷售日報及銷控表的核對和填制、銷售統(tǒng)計工作。 7． 負責銷售部辦公用品的管理。 8． 配合經(jīng)理完成銷售及經(jīng)理交辦的其他工作 四、銷售部置業(yè)顧問崗位職責 了解并掌握房地產(chǎn)及相關(guān)行業(yè)知識及政策法規(guī)，熟悉房地產(chǎn)市場情況。 了解并掌握項目的各項情況，作到了如指掌，忌一知半解。 依照公司要求完成各階段銷售任務。 依照銷售工作流程，負責接待、看樓、談判、簽約工作，能獨立完成 整個業(yè)務流程。 催收成交客戶的后期房款，辦理相關(guān)手續(xù)。 及時反饋客戶情況及銷售中各種問題。 配合銷售經(jīng)理完成市場調(diào)查及信息反饋工作。 按照公司要求填寫相關(guān)表格，并建立客戶檔案。 嚴格遵守公司和銷售部各項規(guī)章制度及管理辦法。 學習、吸收新知識，不斷提高自己的業(yè)務水平，在工作中學習，在學習中更好的工作。 第 31 頁 共 127 頁 第 32 頁 共 127 頁 第 三 部 分 建設(shè)項目開發(fā)程序及公司內(nèi)部職能流程圖 第一章 建設(shè)項目開發(fā)程序流程圖 選址研究，尋找合作伙伴 ，簽訂合作意向，協(xié)議及合同書 先規(guī)劃管理部門申領(lǐng)規(guī)劃要點，以獲取規(guī)劃要點通知書，編制項目建議書 向計委申報立項報告 計委函至規(guī)劃局 第 33 頁 共 127 頁 規(guī)劃局會簽返計委 計委下文同意立項并要求可行研究，此文經(jīng)建委開發(fā)辦會簽 進行項目投資的詳細可研測算，編制可研報告 計委、建委、首規(guī)委及各專業(yè)局審查可研報告 對可研批復，兩位會前，即下達規(guī)劃設(shè)計任務； 據(jù)此辦理征地及前期準備工作，開規(guī)劃設(shè)計任務通知 規(guī)劃局發(fā)征地意見函 到土地管理部門及土地使用部門征求意見 新征地到土地局、規(guī)劃局、鄉(xiāng)政府、村公所 舊城改造到區(qū)地政科 結(jié)果報市房地局 結(jié)果報市房管局 市政府下文批地 畫樁位給釘樁條件， 規(guī)劃局辦理建設(shè)用地規(guī)劃 據(jù)此到地征部門辦理用地 測繪院釘樁，成果給設(shè)計人 許可證 批準書，評估項目建設(shè)用地地價 申請確定規(guī)劃設(shè)計條件 凍結(jié)戶口并抄戶口，交納地價款，取得土地使用證 按規(guī)劃設(shè)計條件征詢意見表 到區(qū)配套 部門征求意見 地政部門審查安置方案、安置房 規(guī)劃局審查后下規(guī)劃條件通知單 發(fā)拆遷許可證 委托進行規(guī)劃方案設(shè)計 動遷會及拆遷安置 到規(guī)劃局領(lǐng)設(shè)計方案送審書 場地三通一平，領(lǐng)取房地產(chǎn) 開發(fā)手冊 規(guī)劃局審方案提出意見 到園木局申請伐樹許可證 第 34 頁 共 127 頁 修改后送首規(guī)委審圖 了解線路與供電局運行班協(xié)商 改造、移線方案 煤氣、道路、上下水改路由 首規(guī)委召開市政協(xié)調(diào) 到供電局業(yè)擴處申請用電報表，做正 會出市政會議紀要 式供電方案，申請臨時施工用電，委托施工。 進行個體設(shè)計 領(lǐng)建筑工程規(guī)劃許可證 出施工圖 開節(jié)能證明 運用“營銷策劃展示設(shè)計系統(tǒng)” 到計委申請，列入計劃 到稅務局去稅單 制作資料 （建委會簽） 報價小組審查，領(lǐng)取預售 到建委工程處領(lǐng)開工 持年度計劃、稅單到區(qū)計、經(jīng)委領(lǐng) 許可證 審批表 投資許可證登記卡，登記并取得許可證 建委、物價局下文批價 到市政部門蓋章，證明市政條件落 進 行銷售 四源費繳納 到開發(fā)辦市政處同意招標 填招標申請書并到市招辦登記 招標辦審查標底 開標會 訂合同，寫評標報告，發(fā)中標通知書 招標辦蓋章同意 施工單位 質(zhì)量總站受理 市統(tǒng)計局 市審查局審核資金來源， 市開發(fā)辦 同意施工 質(zhì)量監(jiān)督 落實任務 任務來源及一切手續(xù) 秘書處登記 建委工程處 同意開工，辦理開工許可證 第 35 頁 共 127 頁 施工單位進場開始施工，小區(qū)紅線內(nèi)市政報裝上下水、道路、煤氣、電、委托設(shè)計、施工 一、 二、 三、 四、 五、 六、 七、 一、 1 小區(qū)內(nèi)線路委托設(shè)計 1 委托施工 1 配電室土建工程驗收 1 設(shè)備安裝及驗收 1 送電 二、 通知園林局綠化辦 交綠化費 綠化施工 三、 按道路方案進行施工 市政辦事處養(yǎng)路隊驗收 四、 到自來水業(yè)務科報裝委托線路設(shè)計、施工、及驗收 到市政監(jiān)理所下水報 裝 規(guī)劃設(shè)計 竣工驗收 五、 到熱力公司報裝 委托線路設(shè)計 施工及驗收 六、（自建鍋爐房） 環(huán)保局同意鍋爐房規(guī)劃位置 委托設(shè)計 到勞動局報裝 環(huán)保局審查消音除塵設(shè)備 竣工驗收 七、 到煤氣公司報裝 到規(guī)劃科定線路方案 設(shè)計 看現(xiàn)場 施工 業(yè)務科檢驗同意接氣 憑通氣單到管網(wǎng)所辦固定資產(chǎn)轉(zhuǎn)移手續(xù)及通氣手續(xù) 第 36 頁 共 127 頁 憑接氣單到液化氣公司辦各戶通氣手續(xù) 通氣 全部工程竣工 四方驗收、檢驗單簽字蓋章 憑驗收通知書入庫房屋 確定房屋管理形式房屋驗 收 出庫分配及銷售、辦理產(chǎn)權(quán)證 進入物業(yè)管理階段 第二章 公司內(nèi)部職能流程圖 二、 合同審批程序流程圖 材 工 經(jīng) 開 料 程 合 同 提 報 第 37 頁 共 127 頁 管 發(fā) 部 部 部 部 三、 工程請款流程圖 總 工 審 核 經(jīng) 濟 管 理 部 審 核 財 務 部 審 核 副 總 經(jīng) 理 審 核 總 經(jīng) 理 批 準 董 事 長 批 準 執(zhí) 行 填 報 請 款 審 批 表 部 門 經(jīng) 理 審 核 簽 字 經(jīng) 管 部 審 核 簽 字 第 38 頁 共 127 頁 四、 購置物品請款程序流程圖 低值易耗品及 固 日常行政開支 定 財 務 部 審 核 簽 字 總 工 審 核 簽 字 副 總 經(jīng) 理 審 核 簽 字 總經(jīng)理審核簽字 董事長審核簽字 執(zhí) 行 經(jīng) 手 人 填 單 部 門 經(jīng) 理 簽 字 第 39 頁 共 127 頁 資 產(chǎn) 辦 公 室 審 核 總 經(jīng) 理 批 準 辦 公 室 審 核 總 經(jīng) 理 審 核 董 事 會 批 準 執(zhí) 行 第 4