【文章內容簡介】 的工單一張張的分別處理。對于每一張工單，先在工單表中把該工單置上已派單標志、派單日期、派單人。 （ 5） 工單打印 : 根據工單打印格式，包括客戶資料、線路資料、號碼資料、業(yè)務信息等工單信息。 （ 6） 工單定制：可定制工單的內容和格式，各個環(huán)節(jié)可以根據具體業(yè)務需要的數據定制出相應的工單格式和內容。 施工回單功能設計 施工回單主要完成取 單、回單回籠、記錄施工日志功能。 按照生產規(guī)定，施工人員完成施工后，必須將施工結果記錄下來，系統(tǒng)將施工結果存儲到施工日志表中，同時將施工結果傳送給定單調度。 施工回單的處理流程如下： （ 1） 在一個施工環(huán)節(jié)中，所有業(yè)務的工單可在回單處理窗口中進行回單處理。 （ 2） 工單提取：每個回單人員的工號都有自己所屬的局和操作權限，操作人員取工單時，先取得該回單人的局代碼和權限，根據此局代碼和權限從工單表中取得該回單人員所屬局及相關局的已派單等待回單的工單（工單都有相應的未派單、已派單和已回單標志）。屬于該操作員的工單把工單信息列出在 待回單處理的界面中。 （ 3） 選單：回單人員選中要回的工單（選中的工單的相應的工單上以鮮明的 顏色標示以區(qū)分此工單已被選擇和未選擇）。 （ 4） 回單：根據選中的工單，先在工單表中置上相應的回單標志、回單日期、回單人、施工人等施工信息。寫工單日志表，然后把工單送給調度系統(tǒng)，調度系統(tǒng)將它分派到相應的環(huán)節(jié)。工單在此環(huán)節(jié)的處理完成。 質檢功能設計 質檢工位作為稽核崗位，對施工完成的工單進行審核，審核不通過則轉回工單派單重新處理，審核通過工單進入下一環(huán)節(jié)。 質檢是工單管理中的一個浮動工位（即可設置工位）。 施工質檢處理流程如下： （ 1） 置了需要質檢的業(yè)務，都必須經過施工質檢，所有質檢單在質檢窗口獲得。 （ 2） 取質檢單時，工號有權限限制，因而只能獲取權限范圍內的質檢單。取單窗口為操作員提供組合查詢、快查，縮小取單范圍，快速獲得指定工單。 （ 3） 質檢 : 質檢通過才能調度至下一環(huán)節(jié)，質檢不通過需重新發(fā)單施工。 竣工 所有的工單環(huán)節(jié)全部處理完后，工單進入竣工環(huán)節(jié)完成客戶訂單資料的歸檔（更新客戶相關信息），同時傳送接口數據給外圍系統(tǒng)。 綜合業(yè)務支撐系統(tǒng) 總體設計說明書 第 11頁 注：竣工為所有業(yè)務流程的終點。 竣工提供兩種處理方式：手動竣工和自動竣工。 手動竣工流程如下： （ 1） 受理業(yè)務完成所需全部施工后 ，進入竣工環(huán)節(jié)。竣工窗口是獲得竣工單的唯一窗口。 （ 2） 工單提?。汗ぬ栔荒塬@得權限范圍內的工單。工單提取窗口為用戶提供縮小查詢范圍的取單手段。 （ 3） 用戶在操作界面上選定需要進行竣工處理的工單，可以選取任意條記錄，然后執(zhí)行竣工處理。 自動竣工流程如下： （ 1）系統(tǒng)無條件檢索獲得當前所有待竣工工單。 （ 2）對檢索出來的工單進行竣工處理，無法竣工工單給出顯著標識。 尚未解決的問題 無。 綜合業(yè)務支撐系統(tǒng) 總體設計說明書 第 12頁 第三章 模塊設計 定單管理 資源調度的設計 資源調度整體設計 功能描述 這節(jié)描述工作流管理系統(tǒng)的業(yè)務是如何根據資源來進行調度的，它根據業(yè)務和資源 的對應關系，以及資源和施工環(huán)節(jié)的對應關系，對客戶的申請業(yè)務，由資源的變動情況決定生產單的生產施工環(huán)節(jié)。 設計思想 資源調度功能的處理過程如下圖所示： 綜合業(yè)務支撐系統(tǒng) 總體設計說明書 第 13頁 確定資源串需要進行資源分配?資源分配需要進行生產施工?Yes前臺業(yè)務受理確定施工環(huán)節(jié)No生產施工Yes資料歸檔No開始結束 圖 31 資源調度的處理過程 如圖 31所示，資源調度的核心思想是以資源為中心。 系統(tǒng)采用以資源驅動的調度方式，根據產品需要占用的資源，決定資源的分配和生產環(huán)節(jié)的施工。 產品、業(yè)務、客戶類型決定資源串，資源決定環(huán)節(jié)。 定單是貫穿于整個系統(tǒng)的記錄。一個產品的一次申請生一個定單。定單從客戶申請產生，竣工 結束。 工單是施工部門使用的施工記錄。 構件列表 構件編碼 構件名稱 對應功能 BGL_ZCDD_0001 正常調度 完成定單的正常調度 BGL_HGDD_0002 回滾調度 完成異常定單的回滾調度 BGL_HBDD_0003 合并調度 完成修正單的合并調度 BGL_KFDD_0004 可分業(yè)務調度 完成可分業(yè)務的調度 BGL_RGDD_0005 人工調度 完成人工手動調度 綜合業(yè)務支撐系統(tǒng) 總體設計說明書 第 14頁 資源調度功能構件設計 正常調度 功能描述 這節(jié)描述工作流管理系統(tǒng)是如何根據資源來進行調度的，它根據業(yè)務和資源的對應關系，以 及資源和施工環(huán)節(jié)的對應關系，對客戶的申請業(yè)務，由資源的變動情況決定生產單的生產施工環(huán)節(jié)。 處理過程 （ 1） 業(yè)務受理，寫營業(yè)受理和營業(yè)收費置隊列； （ 2） 確定資源串； （ 3） 質檢發(fā)送，進入定單調度； （ 4） 判斷是否需要進行資源分配； （ 5） 若需要資源分配，進行資源分配處理； （ 6） 資源分配完畢，確定生產施工環(huán)節(jié)； （ 7） 若需要生產施工，進行生產施工處理 （ 8） 生產施工完成，進入竣工處理； （ 9） 資料歸檔。 正常調度的處理流程圖如下： 綜合業(yè)務支撐系統(tǒng) 總體設計說明書 第 15頁 開始質檢發(fā)送確定資源串需要資源分配?資源分配（資源調整）yes資源分配完?yes生產施工yesno需要施工?no確定施工環(huán)節(jié)no施工完成?yes竣工歸檔noyes結束正常調度流程需過質檢發(fā)送?yesno資源分配正常?yesno異?；貪L調度處理施工正常?yesno修正業(yè)務?noyes合并回滾調度處理 圖 32 正常調度的處理流程 綜合業(yè)務支撐系統(tǒng) 總體設計說明書 第 16頁 涉及數據庫表 wa_srv_res 、 wa_BGL_state 、 wa_tache_state 、 wq_res_allot 、 wq_construct 、wq_finish 、 wa_res_tache、 ws_construct 等。 回滾調度 功能描述 回滾調度指的是在資源分配環(huán)節(jié)或生產施工環(huán)節(jié)，因為各種異常原因使得資源配置或者施工不成功，生產單不能按照正常的流程，繼續(xù)下一步操作情況下，而進行的調度。 在回滾調度中，各處理環(huán)節(jié)可出現的異常類別，及每類異常需要對哪些資源進行重新分配，由異常設置表設定。 處理過程 （ 1） 置定單狀態(tài)表中的回滾標志，標示回滾開始； （ 2） 確定需要重新分配的資源串； （ 3） 生產單已分配資源，進行資源串的比較，確定需要釋放的資源串； （ 4） 根據需要釋放的資源串，確定需要回滾的處理環(huán)節(jié)。 （ 5） 進行回滾處理； （ 6） 回滾過程中，如果需要與客戶進行協商，則進入客戶聯系工位，再根據與客戶協商結果進行處理； （ 7） 回滾過程中，如果出錯，則進入人工調度； （ 8） 回滾完畢后，確定新的資源串； （ 9） 重新進入正常調度。 回滾調度的處理流程如下： 綜合業(yè)務支撐系統(tǒng) 總體設計說明書 第 17頁 異常回滾調度流程確定需要回滾的環(huán)節(jié)進行回滾處理出現異常，需要回滾置回滾結束標志開始結束確定需重分配的資源串置回滾標志回滾完畢？no重分配資源，施工出錯? 人工調度yesnoyes需要與客戶聯系? 客戶聯系yesno需要重分配資源?yes分配第一個資源其它資源發(fā)生改變?資源串和回滾環(huán)節(jié)調整yes 圖 33回滾調度的處理流程 涉及數據庫表 wa_srv_res、 wa_BGL_state 、 wa_tache_state 、 wq_res_allot 、 wq_construct 、wq_finish 、 wa_res_tache、 ws_construct 等。 綜合業(yè)務支撐系統(tǒng) 總體設計說明書 第 18頁 合并調度 功能描述 由于營業(yè)前臺對處在后臺的生產單受理其他合并業(yè)務，引起的工單的回滾過程稱為合并調度。 合并單與原單采用相同的生產編號，將它們關聯起來，合并單與原單有不同的受理流水來區(qū)分。 合并單發(fā)送時，如果原單因為異常正在回滾過程中，如果該異常需要用戶受理的合并業(yè)務和當前發(fā)送的合并訂單業(yè)務相同，則回滾完畢后不再進入客戶聯系，直接進入生產； 如果合并訂單發(fā)送時，原來訂單正在客戶聯系隊列通知用戶受理合并業(yè)務，如果需受理的合并業(yè)務跟當前發(fā)送的合并訂單的業(yè)務相同，則客戶聯系處理完畢后不再進入出錯隊列，而是重新進入生產； 處理過程 （ 1） 前臺受理合并單，并發(fā)送； （ 2） 若原單尚未發(fā)送，則直接進行合并； （ 3） 若原單已經發(fā)送，則對原單置合并標志，并記錄合并流水； （ 4） 確定是否需要回滾 ? （ 5） 如不需回滾，則直接合并，否則，確定需要重新分配的資源串和回滾的環(huán)節(jié)； （ 6） 進行回滾處理； （ 7） 回滾完畢之后，進行資源分配； （ 8） 如果資源分配，涉及到其他資源的變動，則需要釋放涉及的資源； （ 9） 置合并完成標志 ； （ 10） 重新進入正常調度。 合并調度的處理流程如下： 綜合業(yè)務支撐系統(tǒng) 總體設計說明書 第 19頁 前臺受理合并單開始原單已經發(fā)送? 直接合并合并單質檢發(fā)送對原單置合并標志記錄合并流水需要回滾?YesYesNoNo合并回滾調度流程異常回滾調度處理結束重新進入正常調度置合并完成標志合并圖 34合并調度的處理流程 涉及數據庫表 wa_srv_res 、 wa_BGL_state 、 wa_tache_state 、 wq_res_allot 、 wq_construct 、wq_finish 、 wa_res_tache、 ws_construct 等。 可分業(yè)務調度 功能描述 可分業(yè)務可以設置為若干個基本業(yè)務的組合，可分業(yè)務按各個基本業(yè)務的調度流程進行調度。可設置組成可分業(yè)務的基本業(yè)務施工完成之后 ，是否立即進行竣工處理，及時生成用戶資料和接口資料，還是等到所有的基本業(yè)務處理完成之后，再一起進行竣工處理。 處理過程 ? 業(yè)務受理，寫營業(yè)受理和營業(yè)收費置隊列； ? 確定基本業(yè)務組合； 綜合業(yè)務支撐系統(tǒng) 總體設計說明書 第 20頁 ? 判斷是要先裝后拆，還是先拆后裝 ? ? 若先裝，則取出裝的基本業(yè)務，否則，取出拆的基本業(yè)務； ? 若需要資源分配，進行資源分配處理； ? 資源分配完畢，確定生產施工環(huán)節(jié)； ? 若需要生產施工，進行生產施工處理 ? 生產施工完成，判斷是否需要先竣工； ? 資料歸檔，判斷是否所有的基本業(yè)務都處理完成？ ? 若處理完成，結束，否則