【文章內(nèi)容簡介】 為主導(dǎo)的。但是海爾卻并沒有達(dá)到儒家文化所追求的最高境界。這如同兩千年來，孔子的理想一直沒有在中國社會(huì)中完滿地實(shí)現(xiàn)一樣，是一種歷史的宿命。海爾集團(tuán)神奇般的崛起和茁壯成長，不僅僅得益于他的統(tǒng)軍人物張瑞敏，還得益于張瑞敏率領(lǐng)下的整個(gè)團(tuán)隊(duì)中的每位員工的努力。海爾把自己的價(jià)值觀定義為： “ 人的價(jià)值高于物的價(jià)值，共同價(jià)值高于個(gè)體價(jià)值，共同協(xié)作的價(jià)值高于單干的價(jià)值 ” 張瑞敏領(lǐng)導(dǎo)的海爾團(tuán)隊(duì)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神、集中力量克服難關(guān)的生動(dòng)事例。 1994 年 4 月 5 日下午兩點(diǎn) ，一個(gè)德國經(jīng)銷商打來電話要求海爾必須在兩天 7 內(nèi)發(fā)貨，否則訂單自動(dòng)失效。兩天內(nèi)發(fā)貨意味著當(dāng)天下午所要的貨物必須裝船，而此刻正是星期五下午兩點(diǎn)，如果按海關(guān)、商檢等有關(guān)部門下午五點(diǎn)下班來計(jì)算的話，時(shí)間只有三個(gè)小時(shí)，按照一般程序做到這一切幾乎是不可能的。如何將不可能變?yōu)榭赡??此時(shí)，海爾人優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)精神顯示巨大的能量。他們采取齊頭并進(jìn)的方式，調(diào)貨的調(diào)貨、報(bào)關(guān)的報(bào)關(guān)、聯(lián)系船期的聯(lián)系船期，全員全身心地投入到工作中，抓緊每一分鐘，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)都順利通過。當(dāng)天下午五點(diǎn)半，這位經(jīng)銷商接到了來自海爾貨物發(fā)出的消息時(shí)，他非常吃驚， 從吃驚再轉(zhuǎn)為感激，并破例向海爾寫了感謝信海爾的事例再一次告訴我們，沒有優(yōu)秀的個(gè)人，只有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。既是張瑞敏是個(gè)絕對(duì)的英雄，如是沒有他背后強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)跟他一起努力，現(xiàn)在的張瑞敏也就不是現(xiàn)在的張瑞敏。 （二）團(tuán)隊(duì)精神在人力資源管理應(yīng)用中的誤區(qū) 團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)是尊重個(gè)人的興趣和成就，核心是協(xié)同合作，最高境界是全體成員的向心力、凝聚力，反映的是個(gè)人利益和整體利益的統(tǒng)一，進(jìn)而保障組織利益的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。良好的團(tuán)隊(duì)精神的建立使管理變得更有趣，更富有創(chuàng)造性，員工在得到參與工作的滿足感后，煥發(fā)了巨大的熱情和干勁，每個(gè)人都最有成 效地發(fā)揮著自己的聰明才智，以實(shí)現(xiàn)自己在工作中心靈成長的愿望。團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)文化的一部分，不少企業(yè)在建設(shè)企業(yè)文化，構(gòu)建團(tuán)隊(duì)精神的過程中總是碰到這樣那樣的問題，筆者認(rèn)為主要原因表現(xiàn)在以下方面： 強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)利益高于一切忽視了企業(yè)的整體利益 團(tuán)隊(duì)首先是一個(gè)集體，從 “ 企業(yè)的利益高于一切 ” 這一普遍認(rèn)可的價(jià)值取向，非常自然地推導(dǎo)出 “ 集體的利益高于一切 ” ， “ 團(tuán)隊(duì)的利益高于一切 ” 這個(gè)結(jié)論。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)利益高于一切，不利于團(tuán)隊(duì)精神的構(gòu)建，不利建設(shè)企業(yè)文化。 強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)利益高于一切，容易滋生小團(tuán)體主義，團(tuán)隊(duì)利益對(duì)其成員而言是集體利益 ，而對(duì)整個(gè)企業(yè)而言則成了局部利益，團(tuán)隊(duì)利益和整個(gè)企業(yè)的利益的關(guān)系，是局部利益和整體利益的關(guān)系，過分強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)利益，處處維護(hù)團(tuán)隊(duì)利益，就會(huì)忽視企業(yè)的整體利益和其他團(tuán)隊(duì)的利益，打破整個(gè)企業(yè)內(nèi)部的利益均衡，造成團(tuán)隊(duì)與企業(yè)、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間的價(jià)值目標(biāo)錯(cuò)位。 在一個(gè)企業(yè)內(nèi)部，每一個(gè)團(tuán)隊(duì)都有相應(yīng)的任務(wù)考核目標(biāo)，在構(gòu)建團(tuán)隊(duì)精神時(shí)，過分強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的利益，團(tuán)隊(duì)成員就有可能采取某些不正當(dāng)?shù)氖侄蝸硗瓿勺? 8 己的任務(wù)考核指標(biāo)，如損公肥私，損人利己，相互拆臺(tái)等。如果這些現(xiàn)象得不到及時(shí)糾正，其他團(tuán)隊(duì)也會(huì)因利益的驅(qū)動(dòng)爭相仿效，就會(huì)造成內(nèi)部管理混亂 ，形成資源的嚴(yán)重浪費(fèi)。小團(tuán)體主義往往在組織上還游離于企業(yè)之外，造成員工的思想波動(dòng)，有悖于企業(yè)文化的精神。 過分強(qiáng)調(diào)內(nèi)部團(tuán)結(jié)缺少競爭機(jī)制 不少人在組建團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建團(tuán)隊(duì)精神，打造和諧團(tuán)隊(duì)時(shí)，注重的是團(tuán)隊(duì)的凝聚力，向心力，過分強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部團(tuán)結(jié)，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部缺少競爭機(jī)制。團(tuán)隊(duì)精神在很大程度上是為了適應(yīng)競爭的需要而出現(xiàn)并不斷強(qiáng)化的，競爭是培植團(tuán)隊(duì)精神的條件和滋生的土壤，這里的競爭，不能僅僅局限于外部的競爭，也包括團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的競爭。 在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部應(yīng)引入競爭機(jī)制，形成競爭的氛圍。如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)缺少競爭機(jī)制，一味強(qiáng)調(diào)內(nèi)部團(tuán)結(jié)， 在開始的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)成員也許會(huì)憑著一股激情努力工作，但時(shí)間一長，他發(fā)現(xiàn)干多干少、干好干壞都一樣，每個(gè)成員都享受同等的待遇，他的工作熱情就會(huì)減退、消失，這是另一種形式的大鍋飯。通過引入競爭機(jī)制，實(shí)行獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，打破這種表面上一團(tuán)和氣實(shí)為壓抑的利益格局，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的主動(dòng)性、創(chuàng)造性，保持團(tuán)隊(duì)昂揚(yáng)奮進(jìn)的活力。 在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部引入競爭機(jī)制，有利于優(yōu)化團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，弘揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。團(tuán)隊(duì)在組建之初，對(duì)其成員的優(yōu)勢未必完全了解，分配任務(wù)時(shí)也就不能做到人盡其才，才盡其用。引入競爭機(jī)制，實(shí)行優(yōu)勝劣汰，實(shí)行團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)的最優(yōu)配置， 激發(fā)團(tuán)隊(duì)的最大潛能，培養(yǎng)比學(xué)趕幫、團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神。 強(qiáng)調(diào)人情味和親和力缺少嚴(yán)格的紀(jì)律約束 在建設(shè)團(tuán)隊(duì)精神過程中，過于追求團(tuán)隊(duì)的親和力和人情味，缺乏嚴(yán)格的紀(jì)律約束，直接導(dǎo)致了管理制度不完善，或雖有制度但執(zhí)行不力，形同虛設(shè)。 紀(jì)律是成功的保障，令行禁止，紀(jì)律嚴(yán)明的團(tuán)隊(duì)才能戰(zhàn)無不勝，攻無不克。嚴(yán)明的紀(jì)律不僅是維護(hù)團(tuán)隊(duì)整體利益的需要，在保護(hù)團(tuán)隊(duì)成員的根本利益方面也有著積極的意義。在團(tuán)隊(duì)成員中，有人沒有按質(zhì)按量完成某項(xiàng)工作任務(wù)，或在工作中違反了某項(xiàng)規(guī)定，團(tuán)隊(duì)從維護(hù)團(tuán)結(jié)的要求出發(fā)沒有給予相應(yīng)的處罰，或者避重就輕 ，輕描淡寫地提出批評(píng)，表面上看這個(gè)團(tuán)隊(duì)非常有親和力，有人情味，但從打造團(tuán)隊(duì)精神的角度分析，這種寬容或縱容會(huì)使團(tuán)隊(duì)成員產(chǎn)生一種錯(cuò)覺，工作可以隨便馬虎，久而久之，后患無窮。 9 強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)協(xié)作，忽視個(gè)性創(chuàng)造 不少企業(yè)在培育團(tuán)隊(duì)精神時(shí)，要求團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，眾人劃槳開大船。在團(tuán)結(jié)協(xié)作過程中犧牲小我，成就大我，放棄個(gè)性，追求趨同，認(rèn)為這樣才能培育優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)精神。 團(tuán)隊(duì)精神的核心在于協(xié)同合作，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合力，注重整體優(yōu)勢，整體優(yōu)勢是每一個(gè)個(gè)體聚集而成的，團(tuán)結(jié)協(xié)作并不要求舍棄小我，成就大我，而是要求每個(gè)成員弘揚(yáng)自我， 揮灑個(gè)性，表現(xiàn)特長，從不同的側(cè)面去完成共同的任務(wù)目標(biāo)，而明確的協(xié)作意識(shí)和協(xié)作方式會(huì)產(chǎn)生真正的內(nèi)心動(dòng)力，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造個(gè)性，發(fā)揮個(gè)性。沒有個(gè)性，就意味著沒有創(chuàng)造。沒有創(chuàng)新能力的團(tuán)隊(duì)，只有簡單的復(fù)制功能。團(tuán)隊(duì)不僅是人的集合，更是智能的集合，團(tuán)隊(duì)的競爭力來自于對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的合理配置，營造一種適宜的氛圍，不斷地鼓勵(lì)和刺激團(tuán)隊(duì)成員充分地展示自我，最大限度地發(fā)揮個(gè)人潛能，在一種良好的團(tuán)隊(duì)精神的作用下，形成合力，去完成共同的任務(wù)目標(biāo)。 （三）團(tuán)隊(duì)精神在中國企業(yè)中的應(yīng)用 在隨著中國加入 WTO 以后，中國的企業(yè)受保護(hù)的領(lǐng)域越來越少，但是要在世界強(qiáng)企業(yè)林中生存又不得不與他們進(jìn)行殘酷的競爭，而略顯智能的中國企業(yè)要想與這些世界名企進(jìn)行抗衡，就必須精誠團(tuán)結(jié)，協(xié)作一致集體作戰(zhàn)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神的重要作用。 在國家改革開放和建設(shè)小康社會(huì)宏偉目標(biāo)的指引下，近年來全國民營企業(yè)如雨后春筍般迅速發(fā)展。可謂是 “ 忽如一夜春風(fēng)來，千樹萬樹梨花開 ” 。這些以民營為主的中小企業(yè)，占據(jù)著國民總產(chǎn)值和國民總收入的 “ 半壁江山 ” ，為國家的現(xiàn)代化建設(shè)做出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。 然而，民營中小企業(yè)的發(fā)展道路是百折迂回的，或者是歷 盡艱險(xiǎn)的。在 市場經(jīng)濟(jì) 的汪洋大海中，有一部分中小企業(yè) “ 殺出一條血路 ” 沖了出去，活了下來，而對(duì)于相當(dāng)一部分中小企業(yè)來說，有的步履艱難，發(fā)展遲緩，有的干脆就自然消亡了。據(jù)有關(guān)資料披露，每年都有為數(shù)不少的中小企業(yè)倒閉破產(chǎn)。 中小企業(yè)發(fā)展困難的原因是多方面的。有決策方面的，有資金方面的，有質(zhì)量方面的，還有的由于規(guī)模小、力量弱、產(chǎn)品單、成本高、技術(shù)含量低等被淘汰出局的。 總之，面對(duì)著市場上的強(qiáng)勢對(duì)手，處于劣勢的中小企業(yè)，怎樣才能使自己 10 立于不敗之地？除了一些客觀因素外，很重要的就是必須要練好內(nèi)功，強(qiáng)化自身，打造過硬團(tuán)隊(duì)， 建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)堡壘，用以抵御市場經(jīng)濟(jì)競爭大潮風(fēng)浪的襲擊。并以此為基礎(chǔ)，適時(shí)出擊，占領(lǐng)市場，一步一步走向成功。 有人把中國企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神的現(xiàn)狀比喻成 “ 形象工程 ” ，換句話說中國企業(yè)的這些所謂的團(tuán)隊(duì)精神是領(lǐng)導(dǎo)者們喊出來的，是表面的，而實(shí)際效果并不是很明顯，甚至對(duì)企業(yè)并沒有起到任何作用，相反但有一種自以為是的感覺。與其說中國企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注團(tuán)隊(duì)精神，倒不如說這些領(lǐng)導(dǎo)者們關(guān)心的是企業(yè)的既得利益。在團(tuán)隊(duì)精神的塑造上，盲從心理比較嚴(yán)重，拿主意來盛行。 中國有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者其實(shí)是讀不懂 “ 團(tuán)隊(duì)精神 ’ 。他們不知道怎么樣把自己的員工吸引到自 己的團(tuán)隊(duì)中來，更不知道怎樣使員工死心塌地