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正文內(nèi)容

有效社交談話技巧[推薦閱讀](編輯修改稿)

2025-06-01 16:28 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 樣一段 精彩之作,使頗帶幾分偏見的某財(cái)團(tuán)改變了主意,主動(dòng)與之洽談。他說: 中國是一個(gè)文明古國,我們的祖國早在 1000 多年前,就將四大發(fā)明 —— 指南針、造紙術(shù)、印刷術(shù)、火藥的生產(chǎn)技術(shù),無條件地貢獻(xiàn)給了人類,而他 們的后代子孫從未埋怨過他們不要專利是愚蠢的;相反, 卻盛贊祖先為推進(jìn)世界科學(xué)的進(jìn)步作出了杰出的貢獻(xiàn)?,F(xiàn)在中國與各國的經(jīng)濟(jì)合作屯并不要求 各國無條件讓出專利,只要價(jià)格合理,我們一個(gè)錢不少給 ..(風(fēng)閣 1996: 6— 7) 事實(shí)上,演講的分類并無特別的意義,我們之所以提出來加以討論,是 為了便于我們較好地把握各種類型演講的特點(diǎn),分門別類地加以研究和學(xué)習(xí)。 五、“功夫在詩外” 宋代大詩人陸游寫詩的深切體會(huì)是:“汝果欲學(xué)詩,功夫在詩外?!边@ 并不是指可以忽視寫詩的技巧?!霸姟笔且粋€(gè)人的人生閱歷、知識(shí)學(xué)問以及 精神境 界的結(jié)晶,后者是前者的根基、源頭。若離開了這個(gè)根基與源頭只追 求寫詩的技巧,就是舍本逐未。 從這個(gè)意義上講演講與作詩即有著相同之處。 楊炳乾先生認(rèn)為:“演說學(xué)是各科學(xué)之結(jié)晶,文化發(fā)達(dá)后最高之藝術(shù)?!? 他強(qiáng)調(diào)的是,演講既是科學(xué),又是藝術(shù),是一種高級(jí)的說話。他還按照演說 與科學(xué)以及與藝術(shù)的關(guān)系,將其分為直接與間接兩種。所謂直接關(guān)系,是指 演講者必須具備的科學(xué)和藝術(shù),其與演說緊密相連、息息相關(guān)。所謂間接關(guān) 系,是指即使表面上關(guān)系不大,但它可以體現(xiàn)出一個(gè)人的素 質(zhì)與修養(yǎng),是演 說者必須了解、熟悉的科學(xué)和藝術(shù)??梢姟把菡f之事體,羅括人生知識(shí)之全 部”。楊先生的這些論斷,的確是頗有見地的。 與楊先生的意見相近,筆者也認(rèn)為演講這門神奇的綜合性說話藝術(shù),是 人世間多種知識(shí)學(xué)問的綜合和結(jié)晶。在此,由于不能把演說中能起作用的所 有知識(shí)學(xué)問一一列出,因此,我們只將與演說關(guān)系最直接的若干類科學(xué)和藝術(shù)舉出,以供參考: 。心理學(xué)是研究人類精神現(xiàn)象的學(xué)問。演說者若要讓公眾了解、 信服自己的主張,就必須要先掌握公眾的心理。而且,心理學(xué)也有助于演說 者認(rèn)識(shí)自我、改造自我、加強(qiáng)自我,以便妥善處理自我與公眾的精神關(guān)系。 其實(shí)許多演說的原理和原則,都是依據(jù)了心理學(xué)而產(chǎn)生的,由此可見,心理 學(xué)是演說所必不可少的學(xué)問。 。對(duì)于向社會(huì)公眾發(fā)表意見的演說,公眾所密切關(guān)注的,大多 數(shù)是政治事件和社會(huì)問題。因此演說的事體,無不與社會(huì)、政治直接或間接 相關(guān)。因此,演說者應(yīng)該熟悉國家、政治、社會(huì)等各方面的知識(shí)。并且要有 超前的洞察力和 預(yù)見性。否則,他的演說便沒有吸引力,更不能給人以啟迪。 所以,政治、經(jīng)濟(jì)、法律、外交、公共關(guān)系等社會(huì)科學(xué),都應(yīng)視為演說者的必修課。 。哲學(xué),被稱為思想的歸宿,原理的原理。一旦有了哲學(xué)根基, 對(duì)人世百態(tài)、萬事萬物就能高屋建瓴、洞若觀火;若無哲學(xué)根基,則容易目 光短淺、見解偏頗,因而看不清事物的本質(zhì)。所以判斷一個(gè)演說有無價(jià)值的 標(biāo)準(zhǔn),主要是視其思想有無價(jià)值。有哲學(xué)的根基,才會(huì)有成熟深刻的思想。 有成熟深刻的思想,才會(huì)有宏偉燦爛的言辭。由此可見,哲學(xué)之于演說 ,就 如靈魂之于肉體一樣重要,若想成為演說家,則必須先當(dāng)思想家。 。邏輯學(xué),是研究思維與語言法則的科學(xué)。如果演說者思維混 亂、語言曖昧、論證錯(cuò)漏百出,即使他在演講時(shí)口若懸河,聲情并茂,聽者 仍不能準(zhǔn)確地理解其意,甚至使他們對(duì)演說本身產(chǎn)生懷疑和反感,那么這樣 的演講又如何能使聽者信服呢?所以演說也要求思維清晰有條理,語言準(zhǔn)確,合乎法度。 。文學(xué)與演說,關(guān)系極為密切。由于演說與一般的嘮家常、聊天 根本不同,它是有目的、有準(zhǔn)備、有組織、有條 理的講話。因此,無論是有 經(jīng)驗(yàn)或是無經(jīng)驗(yàn)的演說者,在登臺(tái)前,都必須準(zhǔn)備好演說稿。演說稿是演說 能否成功的前提,就如一出戲的劇本那樣重要。沒有好的劇本,就不會(huì)有好的演出。那么沒有好的演說稿,也就不會(huì)有好的演說?;蛟S爐火純青、精于 此道的演講家并不需要把演說詞寫成文字只需打個(gè)腹稿即可出口成章。然 而,腹稿也是“稿”,只不過以心代筆罷了??梢娧菡f就如同寫文章,而凡 是寫文章都離不開文學(xué)知識(shí),更離不開文學(xué)的立意、選材、謀篇布局、起承 轉(zhuǎn)合、語法修辭以及突出強(qiáng)調(diào)等技巧。好的演說應(yīng)顯得完整、得體、和諧、 井然有序、詳略得當(dāng),并且能給聽眾以美的享受。而要做到這點(diǎn),首先必須 有“落筆成文”的本領(lǐng)。馬克思、恩格斯、列寧、馬克吐溫、林肯以及邱 吉爾等善演說者,幾乎都擅長寫文章,英國前首相邱吉爾還得過諾貝爾文學(xué) 獎(jiǎng)呢。毫無疑問,在人類歷史上對(duì)文學(xué)一竅不通的人是絕對(duì)不會(huì)成為出色的 演講者的。 。演說并不是朗誦,因?yàn)槿绻菡f者用朗誦的腔調(diào)演講,聽 者一定會(huì)感到很別扭。但是演說者 卻仍然需要接受朗誦訓(xùn)練,并且必須具有 一定的朗誦功底,這樣才能保證吐字清晰,音色純正,音域廣闊,使成百上 千的人都能聽得清晰明了。并且,就是天生嗓音好的人也需要接受朗誦訓(xùn)練。 因?yàn)?,這些人在小范圍內(nèi)交談或發(fā)言時(shí),嗓音或許比較清脆,而一旦走上講 臺(tái)對(duì)著成百上千的人演說時(shí),情況就會(huì)變得迥然不同了,即使想竭力放大音 量,他的嗓音仍很可能由清脆變得嘶啞,由于口形不對(duì)頭,本來口齒清楚的 人也會(huì)出現(xiàn)“吞字”的現(xiàn)象。如果演講者的吐字不清,那么音量再大,聽眾 也只能聽 到一片模糊的嗡嗡聲。沒有經(jīng)過訓(xùn)練的人,一旦激動(dòng)或緊張,就會(huì) 掌握不好語言節(jié)奏,本來說話有條不紊的人有時(shí)也會(huì)發(fā)出連珠炮、機(jī)關(guān)槍似的聲響,使觀眾“耳”不暇接。而且,嗓子好并不能與語言表現(xiàn)力、感染力 劃等號(hào)??傊?,嗓音天賦再好的人,若不經(jīng)過一定的朗誦訓(xùn)練,那么他一上 臺(tái)演講,其聲音和情緒就會(huì)出現(xiàn)反?,F(xiàn)象,而導(dǎo)致演說一敗涂地。因此,朗 誦藝術(shù)也是演說者獲得成功的重要因素。 。演說也不是演戲。如果一個(gè)人在演說時(shí)帶給聽眾的是演戲 般的感覺,那么他就別想指望其演說能獲得大家的信任。但是演說又需要懂 得一定的表演藝術(shù),否則你便不能從容自然、簾灑大方地走上講臺(tái),即使走 到臺(tái)前,你也不知道怎樣才能站得瀟灑,站得端莊。也許你還會(huì)感到困惑, 不知道手該往哪里放,眼該往哪里看,以及該怎樣配合自己的聲音做表情, 打手勢(shì)。甚至你的臉上還會(huì)不自覺地露出一些莫名其妙的表情。于是,不僅 你的頭、你的肩、你的手、你的腰、還有你的胯、你的腿、你的腳,總之, 你的全身,就會(huì)出現(xiàn)一些習(xí)慣性的、多余的滑稽動(dòng)作。 或許,你以為只要盡 力控制住自己,在臺(tái)上不哭不笑,不走不動(dòng)便不會(huì)出現(xiàn)問題了吧。其實(shí)不然, 如果這樣你只會(huì)變成一具會(huì)說話的木偶。而這樣的演說,也只能成為聽眾的 笑料。因此,熟悉表演藝術(shù)是使演講者能在臺(tái)上輕松自然地演說的必要前提。 眾所周知,前蘇聯(lián)總書記戈?duì)柊蛦谭蚺c美國前總統(tǒng)里根演說時(shí)都風(fēng)度不凡, 因?yàn)楦隊(duì)栆褑谭蛟诖髮W(xué)讀法律時(shí),曾接受過嚴(yán)格的演講訓(xùn)練,包括表演方面 的訓(xùn)練;而里根則曾是好萊塢訓(xùn)練有素的正牌演員。演講作為一門綜合性說話藝術(shù)確實(shí)是“各學(xué)科之結(jié)晶。文化發(fā)達(dá)后最高 之藝術(shù)”。因此演講者必須從各種學(xué)科和藝術(shù)中吸取養(yǎng)料、動(dòng)力、技巧,培 養(yǎng)靈感,才能獲得最終的成功。(風(fēng)閣 1996: 32— 36) 第二章掌握演講的基本法門 “聽我們說話的人不會(huì)覺得是一種痛苦,而覺得是一種享受;他們 自己感興趣,而至麥會(huì)使他們更加樂于對(duì)我們的話反復(fù)進(jìn)行思考。”西賽羅 掌握演講的基本知識(shí)是我們論述“謀略”與“技巧”的關(guān)鍵。就好比學(xué) 生得首先明白有關(guān)空間的基本概念和基礎(chǔ)定理、公理以后,才能證明立體幾 何的某些點(diǎn)線面的關(guān)系問題一樣。根本的東西掌握不了,還談何操作呢? 我們?cè)谶@里所談?wù)摰膶?duì)演講的掌握并不是從宏觀上對(duì)整個(gè)“演講形象” 的了解,而是將其肢解,從演講者的自信、聽眾、話題等諸方面層層深入進(jìn) 行探究,因?yàn)檫@幾個(gè)方面是構(gòu)成一次演講的基本要素,同時(shí)在有關(guān)這些問題 的思考與闡述中,我們盡量把一些如謀略、技巧的處理融入其中。 一、增強(qiáng)自信艾默生說:“在世界上,恐懼比借酒消愁更能摧毀人心。” 演講同樣需要排斥恐懼,自信是演講者必備的心理素質(zhì)。許多人既害怕當(dāng)眾說話,又希望自己能夠在公眾面前侃侃而談。若不建 立自信,就無法獲得在演講天地間翱翔的境界。因此對(duì)于演講者而言,建立 自信心就顯得大為重要,其過程就是與怯場(chǎng)心理作斗爭(zhēng)的過程。 我們將當(dāng)著眾人說話時(shí)所產(chǎn)生的恐懼心理稱之為“怯場(chǎng)”。美國著名作 家、演講家戴爾卡耐基畢生從事于演講的教學(xué)生涯。在他總結(jié)自己的體會(huì) 時(shí)曾說:“我一生幾乎都在致力于協(xié)助人們克服恐懼、增強(qiáng)勇氣和信心。” 怯場(chǎng)是一種正常的心理反應(yīng) ,幾乎每一位演講者都需要逾越這一道演講 障礙。根據(jù)社會(huì)學(xué)家的調(diào)查表明,即使是文化層次較高、被稱之為“天之驕 子”的大學(xué)生們,也有 80%至 90%的人在一開始演講時(shí)存在著不同程度的怯 場(chǎng)現(xiàn)象。但有關(guān)的研究表明,輕度的怯場(chǎng)對(duì)演講反而有幫助。因?yàn)檩p度的怯場(chǎng)能使演講者對(duì)外來的刺激保持某種警覺性,于是臨場(chǎng)的反應(yīng)能力會(huì)因此而 變得更加敏捷,說話也會(huì)更加流暢。 怯場(chǎng)心理會(huì)帶來相應(yīng)的生理變化。輕者會(huì)心跳加快,呼吸急促,顏面赤 熱,稍重者會(huì)手腳發(fā)軟、肌肉顫抖、小便頻繁,嚴(yán)重者會(huì)當(dāng)場(chǎng)昏倒。 對(duì)怯場(chǎng)心理的產(chǎn)生原因眾說紛壇。而美國演講學(xué)家查爾斯 R格魯內(nèi)爾 提出的“自我形象受威脅論”則認(rèn)為:每個(gè)人都具有理性的、社會(huì)的、性別 的、職業(yè)的自我形象。當(dāng)人們進(jìn)行演講時(shí),其自我形象就會(huì)暴露于公眾面前。 由于擔(dān)心自我形象會(huì)在演講時(shí)遭到破壞,因而產(chǎn)生了窘迫不安的怯場(chǎng)心理。 例如, 1969 年兩位從事演講學(xué)研究的教授在紐約開會(huì),當(dāng)他們向大會(huì)報(bào)告論 文時(shí),因?yàn)榍訄?chǎng)而暈倒?!白晕倚蜗笫芡{論”解釋這種現(xiàn)象的產(chǎn)生是由于 兩位教授因自己的職業(yè)自我形象毫無掩飾地暴露在諸多同行面前,因而產(chǎn)生 了一種急劇的焦慮和恐懼,當(dāng)這種恐懼發(fā)展到一種極端時(shí),導(dǎo)致了兩位心理 學(xué)家的失態(tài)。這種事件的發(fā)生簡(jiǎn)直是對(duì)教授本人的一種嘲弄,也可以理解為一種無意識(shí)的幽默。 由此可見,在演講中增強(qiáng)自信是必不可少的,這種自信建立在演講水平 的基礎(chǔ)之上,但很大程度上取決于人的心理承受能力和調(diào)控能力。關(guān)于如何 在演講中增強(qiáng)并建立自信,我們將在謀 略和技巧中加以詳細(xì)介紹,這里我們 只是想首先強(qiáng)調(diào),缺乏自信,你無論如何也不可能成為一名優(yōu)秀的演講家。(風(fēng)閣 1996: 9— 19) 二、征服聽眾 演講的功利目的非常明確,它需要“征服聽眾”,讓他們的心隨著你動(dòng), 大腦隨著你轉(zhuǎn),腳步跟著你走。 然而要取得這種“征服”的效果,既不能不學(xué)無術(shù),粗俗低劣,也不能 靠愚弄弱智,言不由衷,或者以混淆視聽、欺騙蒙蔽的手段來達(dá)到目的,而 要靠真情實(shí)感、科學(xué)精神和藝術(shù)魅力來感染公眾。魯迅先生曾告誡“搗鬼”的人說:“搗鬼有術(shù)、 有效,然而也有限。” 美國第 16 任總統(tǒng)林肯也曾告誡過政治騙子說:“你可以在有的時(shí)候欺騙 所有的人。你
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