銀行產(chǎn)品創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)交流5篇材料(編輯修改稿)
2025-06-01 02:50 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 我支行在建立產(chǎn)品創(chuàng)新推動(dòng)工作機(jī)制中，著重抓好內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制、產(chǎn)品考核機(jī)制。良好的內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制能夠讓產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員發(fā)揮積極主動(dòng)性，通過(guò)對(duì)原有產(chǎn)品的研究、對(duì)市場(chǎng)熱點(diǎn)的追逐，發(fā)掘產(chǎn)品創(chuàng)新的亮點(diǎn)，并將零散的亮點(diǎn)歸納成好的創(chuàng)意，增強(qiáng)對(duì)客戶的吸引力，使客戶能夠持續(xù)購(gòu)買和使用銀行產(chǎn)品。內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制要發(fā)揮薪酬激勵(lì)作用，通過(guò)工資、獎(jiǎng)金等方式，把員工的薪酬與績(jī)效掛鉤，以經(jīng)濟(jì)利益的形式來(lái)激勵(lì)員工的積極性，讓他們感到個(gè)人利益與支行整體利益息息相關(guān)，愿意為支行整體利益服務(wù)，做到頑強(qiáng)拼搏、刻苦勤奮工作 。內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制要發(fā)揮精神激勵(lì)作用，尊重、理解與支持員工，對(duì)員工做到信任與寬容，關(guān)心與體貼，有效培育員工對(duì)支行的忠誠(chéng)和信任度，以充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，促進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新推動(dòng)工作發(fā)展。產(chǎn)品考核機(jī)制能夠有效刺激業(yè)務(wù)經(jīng)理的工作積極性，在工作第一線上準(zhǔn)確把握市場(chǎng)動(dòng)向和客戶需求，挖掘新的需求，擴(kuò)大業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)量，為支行創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。 （三）創(chuàng)新模式，建立適合產(chǎn)品創(chuàng)新推動(dòng)工作的營(yíng)銷方式 建立適合產(chǎn)品創(chuàng)新推動(dòng)工作的營(yíng)銷模式，是增強(qiáng)自身實(shí)力，提高自身競(jìng)爭(zhēng)力的重要舉措，是為支行經(jīng)營(yíng)效益服務(wù)的。我支行把每一項(xiàng)產(chǎn)品創(chuàng)新與 客戶緊密聯(lián)系起來(lái)，與追求經(jīng)營(yíng)效益最大化結(jié)合起來(lái)。創(chuàng)新產(chǎn)品既考慮我國(guó)的國(guó)情，又考慮市場(chǎng)需求與消費(fèi)者的需要，把市場(chǎng)和客戶放在首位，準(zhǔn)確權(quán)衡創(chuàng)新產(chǎn)品的利與弊，做好、做實(shí)市場(chǎng)、客戶與效益這篇大文章。要加大創(chuàng)新產(chǎn)品的營(yíng)銷力度，拓展履蓋面，使每一項(xiàng)創(chuàng)新品種都能步入百姓之家。所以，我支行主動(dòng)向客戶介紹各項(xiàng)創(chuàng)新產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，使創(chuàng)新產(chǎn)品及時(shí)走進(jìn)百姓之家，成為老百姓理財(cái)?shù)囊粋€(gè)好幫手。 （四）優(yōu)化服務(wù)流程，為客戶架構(gòu)產(chǎn)品創(chuàng)新推動(dòng)工作的便利通道 產(chǎn)品創(chuàng)新推動(dòng)工作的一個(gè)重要工作是要優(yōu)化服務(wù)流程，為客戶架構(gòu)產(chǎn)品創(chuàng)新推動(dòng)工 作的便利通道。縱觀當(dāng)前各銀行的許多產(chǎn)品都在服務(wù)流程、管理流程上存在或大或小的問(wèn)題，這些問(wèn)題都是由于銀行處理系統(tǒng)的、銀行產(chǎn)品服務(wù)流程的設(shè)計(jì)而產(chǎn)生的。比如說(shuō)辦一個(gè)存款業(yè)務(wù)，有的銀行要填寫一大堆單子，而有的只要提交一個(gè)身份證件就可以，這些差異是由于銀行系統(tǒng)處理的邏輯不相同，有的銀行界面中輸入要素少，有的輸入要素多； 有的只要去一次銀行，第二次只要提交身份證就可以，有的則需要繼續(xù)填寫單子。服務(wù)流程不通暢，增加客戶的業(yè)務(wù)辦理時(shí)間和工作量，使得部分客戶厭手續(xù)麻煩、等待時(shí)間長(zhǎng)而放棄業(yè)務(wù)。我支行認(rèn)識(shí)到這個(gè)問(wèn)題，千方 百計(jì)優(yōu)化服務(wù)流程，在非現(xiàn)金區(qū)域，只要是查詢等交易，都可以在自助區(qū)域操作，有效緩解柜面的壓力，最大限度減少等待、填寫等流程，讓客戶快速、正確辦好業(yè)務(wù)。通過(guò)優(yōu)化服務(wù)流程，我支行增加了不少客戶，提高了業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)量，取得良好效果。 （五）參與客戶體驗(yàn)，提高改進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新推動(dòng)工作 產(chǎn)品創(chuàng)新推動(dòng)工作做得好不好，客戶滿意不滿意，歸根結(jié)底要由客戶來(lái)評(píng)判。我支行要求每個(gè)干部員工參與客戶體驗(yàn)，了解客戶的真實(shí)想法，掌握第一手資料。一是開展客戶體驗(yàn)活動(dòng)。站在客戶角度上真正體驗(yàn)產(chǎn)品，請(qǐng)客戶來(lái)體驗(yàn)產(chǎn)品，跟客戶交流談心，分析產(chǎn)品的好壞，了解產(chǎn)品使用中的問(wèn)題，以此改進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新推動(dòng)工作。二是在客戶等待時(shí)間內(nèi)有針對(duì)性地分流客戶，引導(dǎo)客戶進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新體驗(yàn)，征求客戶對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新的意見和建議，掌握客戶對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新的滿意度情況。三是引導(dǎo)、鼓勵(lì)客戶對(duì)支行產(chǎn)品創(chuàng)新發(fā)表意見或建議，交流分享使用產(chǎn)品創(chuàng)新的體驗(yàn)感受，把這些 意見和建議、體驗(yàn)和感受集中起來(lái)，進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致梳理歸納，為下一步產(chǎn)品創(chuàng)新推動(dòng)工作提供借鑒經(jīng)驗(yàn)。 三、真抓實(shí)干，產(chǎn)品創(chuàng)新推動(dòng)工作取得豐碩成果 我支行認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)行產(chǎn)品創(chuàng)新推動(dòng)工作精神，精心部署、多措并舉，真抓實(shí)干，產(chǎn)品創(chuàng)新推動(dòng)工作取得了豐碩成果。 2021 年，我支行認(rèn)真努力工作，積極進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新推動(dòng)工作，雖然完成了任務(wù)，取得了良好的工作成績(jī)，但是與上級(jí)行的要求相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我支行要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深化認(rèn)識(shí)，努力實(shí)踐，按科學(xué)發(fā)展觀的要求，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展 的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把產(chǎn)品創(chuàng)新推動(dòng)工作提高到一個(gè)新的水平，為促進(jìn)支行經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的深入全面發(fā)展，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益，作出積極的努力和更大的貢獻(xiàn)。 第三篇：農(nóng)村金融產(chǎn)品和服務(wù)方式創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)交流材料 近年來(lái)，為適應(yīng)“三農(nóng)”資金需求多元化的特點(diǎn)，靈寶市積極貫徹落實(shí)農(nóng)村金融產(chǎn)品和服務(wù)方式創(chuàng)新試點(diǎn)工作要求，著力推動(dòng)轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)因地制宜開展創(chuàng)新，推出了貼近“三農(nóng)”的信貸產(chǎn)品，改進(jìn)農(nóng)村金融服務(wù)，取得了良好的效果。截止 2021 年 6 月末 ,靈寶市各項(xiàng)貸款余額為 億元，較年初增加 億元，分別占三 門峽市的 %和 %。其中涉農(nóng)貸款余額 億元，較年初增加 億元，較年初增長(zhǎng) %。 一、圍繞特色產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)新信貸產(chǎn)品 林果業(yè)、黃金及有色金屬工業(yè)是我市的特色支柱產(chǎn)業(yè)。圍繞壯大支柱產(chǎn)業(yè)，我們成功啟動(dòng)了以“林權(quán)抵押貸款”、“倉(cāng)儲(chǔ)質(zhì)押貸款”、“公司 +農(nóng)戶 +保險(xiǎn) +信貸”、“農(nóng)民
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