【文章內(nèi)容簡介】 人員記錄與分析所管轄人員的工作任務(wù)、責(zé)任與要求等因素的一種方法。 典型示例法 —— P120 答：是對實際工作中具有代表性的工作者的工作進行描 述，通過積累、匯總和分類，得出實際工作對員工的要求的一種方法。 1職位說明書 —— P121 答：是對職務(wù)性質(zhì)類型、工作環(huán)境、資格能力、責(zé)任與權(quán)限及工作標(biāo)準(zhǔn)的綜合描述，以表達(dá)職務(wù)在單位內(nèi)部的地位及對工作人員的要求。 1定編定員 —— P123 答：就是確定組織機構(gòu)的設(shè)置并對各類人員進行合理的配備。 二、簡答題 在哪些情況下組織最需要工作分析。 P99 簡述工作分析所要回答的 6W1H。 P101 簡述工作說明書的具體內(nèi)容。 簡述組織需要進行工作分析的情況。 P103 簡述工作分析的準(zhǔn)備階段。 P104 簡述工作分析總體實施方案的內(nèi)容。 P105 簡述組織選擇收集工作信息的方法。 P110 簡述工作分析實施階段需要進行的工作。 P111112 簡述對工作信息收集和分析的內(nèi)容。 P112 簡述工作內(nèi)容分析。 P112 1簡述工作環(huán)境分析。 P112 1工作任職者必備條件分析的內(nèi)容。 P112 1簡述設(shè)計使用問卷調(diào)查應(yīng)注意的事項。 P115 1簡述問卷調(diào)查的優(yōu)缺點。 P115 1簡述觀察法的注意事項。 P116 1簡述觀察法的優(yōu)缺點。 P117 1簡述工作日記法的優(yōu)缺 點。 P117 1簡述訪談法的優(yōu)缺點。 P118 1簡述訪談法的注意事項及作用。 P119 簡述工作實踐法的優(yōu)缺點。 P120 2簡述典型事例法的優(yōu)缺點。 P120 2簡述關(guān)鍵事件法的內(nèi)容和注意事項。 P121 2簡述工作崗位的設(shè)置主要考慮哪些？ P122 2如何確定崗位等級？ P122 2定編定員的科學(xué)依據(jù)有哪些？ P123 2勞動定員的特征好意義。 P123—— 124 2勞動定員的性質(zhì)和作用 P125 2簡述勞動定員的原則。 P125— 126 2常用的定員方法。 P127 管理人員的定員受哪些因素的影響。 P129 3簡述定員管理的過程。 P130 第六章 員工招聘管理 一、名詞解釋 員工招聘 —— P133 答：就是通過各種信息途徑尋找和確定工作候選人，來滿足組織的人力資源需求的過程，具體包括招募、甄選和聘用三個階段。 招聘流程 —— P141 答：是指從出現(xiàn)職位空缺到候選人正式進入組織工作的整個過程。 甄選 —— P143 答：是將不合乎職位要求的求職者排除掉，最終選拔出最符合組織要求的人員。 招聘評估 —— P144 答：是指對招聘成本效益、錄用人員、招聘過程和招聘 結(jié)果等方面進行評估。 心理測驗 —— P146 答：是根據(jù)一定的法則和心理學(xué)原理，使用一定的操作程序?qū)θ说恼J(rèn)知、行為、情感等心理活動予以量化的活動。 面試 —— P148 答：是指在特定時間、地點進行的，借助預(yù)先精心設(shè)計好的、具有明確的目的和程序的談話，通過面試者與被面試者面對面的觀察、交談等溝通方式，了解被面試者的個性特征、能力狀況以及求職動機等方面情況的一種人員甄選與預(yù)測技術(shù)。 評價中心技術(shù) —— P155 答：是指通過心理測驗、能力、個性和情景測試，并根據(jù)工作崗位要求及組織特性進行評價，實現(xiàn)對人的個性 、動機和能力等較為準(zhǔn)確的把握，確保人員達(dá)到最佳工作績效。 二、簡答題 招聘工作的作用。 P133 影響招聘的因素。 P134— 135 簡述員工內(nèi)部招聘和外部招聘的內(nèi)容。 P137—— 140 簡述甄選的流程。 P145 簡述心理測驗的實施步驟。 P147 常見的面試類型有哪些。 P149150 簡述面試的準(zhǔn)備。 P150— 151 簡述面試的內(nèi)容。 P154 簡述無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)缺點。 P156 簡述管理游戲的優(yōu)缺點。 P157 1簡述角色扮演的優(yōu)缺點。 P158 1簡述安置 新錄用員工的環(huán)節(jié)。 P159 1就業(yè)指導(dǎo)的意義、內(nèi)容、和技巧。 P160—— 162 第七章 員工培訓(xùn)管理 一、名詞解釋 培訓(xùn) —— P165 學(xué)習(xí)理論 —— P168 講授法 —— P183 案例分析法 —— 184 角色扮演法 —— 185 工作輪換法、工作指導(dǎo)法、學(xué)徒法、視聽法、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)法 —— P186187 二、簡答題 簡述培訓(xùn)的內(nèi)容和種類。 P165167 簡述認(rèn)知學(xué)習(xí)理論的基本觀點。 P169 簡述建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論對培訓(xùn)的啟示。 P169170 簡述人本主義學(xué)習(xí)理論及其對培訓(xùn)的啟示。 P170171 簡述在崗培訓(xùn)的優(yōu)缺點。 P171172 在崗培訓(xùn)的具體操作步驟有哪些。 P172173 受訓(xùn)者準(zhǔn)備階段的主要工作有哪些。 P173 傳授工作技巧、知識的主要步驟有哪些。 P173 受訓(xùn)者試作遵循的步驟。 P173 簡述培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容。 P174 1簡述培訓(xùn)需求分析的方法。 P175 1簡述培訓(xùn)計劃的內(nèi)容。 P176177 1簡述培訓(xùn)課程設(shè)計包含的要素。 P178 1要保證培訓(xùn)效果和質(zhì)量培訓(xùn) 者應(yīng)把握那幾個方面。 P180181 1簡述培訓(xùn)效果評價的標(biāo)準(zhǔn)。 P182 1簡述培訓(xùn)效果評價的方法。 P182183 第八章 績效考核與績效管理 一、名詞解釋 績效管理 —— 191 頁 績效考核 —— 192 頁 比較排序法 —— 200 簡單排序法 —— 200 交替配對排序法 —— 200 配對比較法 —— 201 強制分布法 —— 201 行為法 —— 202 關(guān)鍵事件法 —— 202 行為對照表法 —— 203 1行為錨定等級評價法 —— 203 1行為觀察評價法 —— 204 1評價中心技術(shù)法 —— 205 1成果法 —— 205 二、簡答題 簡述績效考核制度的順序？ 192 有效的績效考核系統(tǒng)應(yīng)具備的標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 193194 績效管理的橫向程序包括哪些步驟？ 194195 績效考核指標(biāo)的確定原則有哪些？ 196 確定績效考核指標(biāo)需要經(jīng)過的哪 6 個過程？ 合格的考核者應(yīng)該具備的條件是什么？ 197 績效考核的方法有哪些？ 200205 比較排序法有哪些？ 200201 行為法包括哪幾種方法？ 202205 目標(biāo)管理法 的基本做法有哪些？ 205 1建構(gòu)目標(biāo)管理系統(tǒng)的必要條件有哪些？ 205 1簡述績效考核的主要方法的比較。 206209 1簡述績效反饋面談的步驟。 209 1績效反饋采用面談形式須注意的問題有哪些？ 210 1如何創(chuàng)造有利于績效反饋面談的環(huán)境？ 211212 第九章 薪酬管理 一、名詞解釋 薪酬 —— 215 基本工資 —— 215 計時工資 —— 215 計件工資 —— 215 績效工資 —— 216 津貼 —— 215 薪酬管理 —— 218 工作評估法 —— 222 序列法 —— 222 分類法 —— 222 點數(shù)法 —— 222 因素比較法 —— 223 1市場定價法 —— 223 1崗位工資制 —— 229 1技能工資制 —— 232 1職能工資制 —— 234 二、簡答題 簡述薪酬的功能。 217 組織在考慮薪酬政策時應(yīng)考慮的問題？ 218 薪酬管理的目標(biāo)及薪酬結(jié)構(gòu)調(diào)整的內(nèi)容？ 218 簡述薪酬設(shè)計的基本原則。 218219 基本工資制度設(shè)計的步驟。 220221 決定工資結(jié)構(gòu)線形狀的因素。 224 薪酬制度設(shè)計的影響的外部因素有哪些？ 226 薪酬制度設(shè)計的影響的內(nèi)部因素有哪些？ 227 崗位工資制的特點、優(yōu)缺點？ 229230 崗位工資制的類型有哪些？ 230231 1技能等級制的實施方法。 232233 1技能工資制的優(yōu)缺點。 233 1職能工資制的運作原理是什么？ 234 1寬帶型工資制的定薪方法。 235 1績效工資的主要形式有哪些？ 236 1選擇激勵工資的組織不多的原因。 238 1績效