【文章內(nèi)容簡介】 1 1 安保部組織結(jié)構(gòu)及人員編制 [略 ] 組織結(jié) 構(gòu) 人員編制 2 管轄范圍 安保部是公司安全管理的職能部門，在公司領(lǐng)導(dǎo)及上級公安業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下開展工作。主要 負(fù)責(zé) （小區(qū)） 規(guī)劃紅線內(nèi)的安全保衛(wèi) 、 消防 設(shè)施、設(shè)備 管理 ， 保障其有效性并防止丟失， 負(fù)責(zé) 地下車庫 、 車輛出入 、停車 管理等 相關(guān) 防范工作， 并 根據(jù) 公安機(jī)關(guān)制定的治安管理處罰條例 范圍， 對所轄 基層保衛(wèi)組織的職責(zé)和社會治安防范責(zé)任條例的有關(guān)規(guī)定制定 ， 內(nèi)部安保工作的各項管理規(guī)定 ，確保所管 轄 園區(qū)公共秩序安全 。 安保部對 園區(qū) 內(nèi)的重要部位、公共區(qū)域 、出入口 等 進(jìn)行守護(hù)、 巡邏，以維護(hù)公共秩序 并得到 安全 保障 ， 以 最大限度 預(yù)防違法犯罪 行為 和 自然 災(zāi)害 所 造成 的 損失。 通過 建立 各項應(yīng)急預(yù)案 、 流程，防止非人為狀態(tài)下 所 發(fā)生的各類緊急事件 ，盡最大努力將損失降至最低限度 。 3 崗位 職責(zé) 安保部崗位職責(zé) 安保部 的工作 是公安、消防部門在 園 區(qū)進(jìn)行治安防范、消防安全 保障 的重要輔助力量。安保部主要任務(wù)是 落實各項治安、消防制度，維護(hù) 園 區(qū)內(nèi)的 正常生活、辦公 秩序，及時發(fā)現(xiàn) 并防止犯罪分子進(jìn)行非法活動 ，保護(hù)園區(qū) 的 設(shè)施 、 設(shè)備 及 財產(chǎn)安全。安保部必須堅決執(zhí)行“誰主管，誰負(fù)責(zé)”和“群防群制”的原則，應(yīng)履行以下職責(zé)： 認(rèn)真貫徹落實國家法規(guī)、法令及上級有關(guān)指示、決定，進(jìn)行經(jīng)常性的宣傳教育和“四防”安全工作（ 防火、防盜、防治安災(zāi)害和防敵特），保證公司經(jīng)營服務(wù)工作正常進(jìn)行，在客服部管家的配合下 維護(hù) 園區(qū)范圍內(nèi)治安秩序。 認(rèn)真貫徹落實國家有關(guān)治安管理法規(guī)、條例和公安機(jī)關(guān)的指示，健全內(nèi)部安全管理制度，落實崗位責(zé)任制，加強(qiáng)人、地、物的 了解和重點要害部位，易發(fā)案部位的管理，開展經(jīng)常性的治安檢查，真正做到防患于未然。 利用技防、人防、物防等輔助手段全天候進(jìn)行治安防范工作 ， 對進(jìn)出園區(qū)物品實施 出物登記、開據(jù)出物單 （在客服部確認(rèn)下） 、確認(rèn)放行 等 辦法 ，防止公私財物遭受損失 。 認(rèn)真貫徹落實《消防條例》和上級機(jī)關(guān)對防火安全管理的指示，建立健全防火管理制度和各級安全組織，落實崗位責(zé)任制，組織領(lǐng)導(dǎo)義務(wù)消防隊開展工作，開展隱患檢查制和火險整改制，及時消除隱患。同時對部門的安全管理實施考核，做好消防器材的配置、維護(hù)、保養(yǎng)和管理，確保園區(qū)無火災(zāi)事故發(fā)生。 積極協(xié)助 公安司法機(jī)關(guān)偵破、查處刑事治安案件，對園區(qū)內(nèi)部發(fā)生的案件、事故依法做好現(xiàn)場保護(hù)，對違反治安管理的和觸犯刑律的移交公安司法機(jī)關(guān)，依法追究刑事責(zé)任。 積極配合客服部落實各項便民服務(wù)措施。 落實形象崗，展示良好的物業(yè)服務(wù)形象，同時給人以警示。 負(fù)責(zé)對 園 區(qū) 物 業(yè) 全體員工、業(yè) 主進(jìn)行治安、消防工作的宣傳 指導(dǎo)和監(jiān)督 檢查 。 2 加強(qiáng)自身建設(shè)，使內(nèi)部資料管理科學(xué)化、規(guī)范化、努力提高安保人員的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，具備隨時應(yīng)付突發(fā)事件的能力，實現(xiàn)一流的安保服務(wù)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作 。 安保部經(jīng)理崗位職責(zé) 對 公司 直接 領(lǐng)導(dǎo) 負(fù)責(zé)； 科學(xué)組織、指揮、督導(dǎo)消防、內(nèi)保、治安保衛(wèi)管理工作，確保公司經(jīng)營服務(wù)的正常進(jìn)行。 負(fù)責(zé)制定本部門年度、月度工作計劃，物品申購計劃 ， 并按計劃認(rèn)真落實、完成。 在公安、消防部門的指導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)園區(qū)的安全、消防、道路交通的保障工作。 負(fù)責(zé)制定治安消防工作計劃，組織實施各項安全防范措施。 負(fù)責(zé)與轄區(qū)消防、公安、交通等部門的聯(lián)系溝通工作，協(xié)助公安機(jī)關(guān)調(diào)查、處理園區(qū)內(nèi)發(fā)生的重大治安案件和各類傷亡事故。 負(fù)責(zé)組織消防檢查、培訓(xùn)、演習(xí)，最大限度的處理重大消防隱患。 負(fù)責(zé)制定停車場及周邊道路交通的管理計劃，監(jiān)督、落 實、改進(jìn)交通安全管理工作。 負(fù)責(zé)制定本部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃，定期開展員工培訓(xùn)。 負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查本部各項工作，定期對本部門員工進(jìn)行考核。 負(fù)責(zé)本部門設(shè)備器材的使用、維護(hù)和管理工作。 負(fù)責(zé)本部門員工考勤和部門人事管理工作。 負(fù)責(zé)處理、解決有關(guān)投訴，在客服部和管家配合、指導(dǎo)下做好接待、回訪工作。 負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查、落實各項工作管理目標(biāo)的完成。 主動配合客服部管家及其他部門做好相關(guān)工作。 適時提出合理化建議，對不適宜實際工作的相關(guān)規(guī)定、規(guī)章制度進(jìn)行調(diào)整、完善。 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 安保部主管崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)管理督促全體安保人員認(rèn)真履行職責(zé)，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項保衛(wèi)任務(wù)。 負(fù)責(zé)安保人員的思想教育、業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)及行政管理，違紀(jì)查處。 負(fù)責(zé)安保人員的值班、突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、方案的演練。 負(fù)責(zé)日常勤務(wù)的組織與實施、檢查、指導(dǎo)、講評。 負(fù)責(zé)擬制安保人員職責(zé)、守則、基本要求，獎勵與處罰細(xì)則，并指導(dǎo)安保人員貫徹執(zhí)行。 負(fù)責(zé)消防工作，配備專管人員，配齊消防器材。經(jīng)常檢查消防器材，使其保持良好狀態(tài)。保證緊急疏散通道暢通無阻，無任何火災(zāi)隱患。 在客服部管家的配合下負(fù)責(zé)外來人員的管理，審批外來人員出 入證和暫住證，督促外來人員辦理居留證件，并經(jīng)常抽查，使本區(qū)域沒有無出入證的人員。 關(guān)心各班點的骨干力量，做到培訓(xùn)好，使用好，管理好。經(jīng)常指導(dǎo)他們的工作，幫助他們解決實際困難，定期組織他們 學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷提高他們的組織能力和解決問題的能力及政策水平。 3 掌握警衛(wèi)目標(biāo)的地形情況，在客服部管家的配合下了解熟悉公司和住戶各單位的人員，根據(jù)社會發(fā)展的趨勢，及時制定防范措施。 負(fù)責(zé)日常消防安全管理工作。 貫徹消防法規(guī)，落實“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，完善防火制度及措施，確保重點部位的安全。 在客服部管家的配合下對住戶進(jìn) 行經(jīng)常性的防火知識教育，檢查防火落實情況，簽發(fā)隱患整改通知書。 負(fù)責(zé)對施工單位開據(jù)“動火許可證”，對動火現(xiàn)場進(jìn)行督導(dǎo)檢查。 管理好各類消防器材、設(shè)備、標(biāo)志，經(jīng)常進(jìn)行檢查，測試和更換。 領(lǐng)導(dǎo)消防控制中心工作，掌握各項設(shè)備性能并熟練操作和排除一般性的故障，對消防監(jiān)控員定期進(jìn)行培訓(xùn)考核。 配合消防機(jī)關(guān)和上級業(yè)務(wù)部門做好安全檢查。 配合消防機(jī)關(guān)和上級業(yè)務(wù)部門做好安全檢查。 協(xié)助組織火災(zāi)應(yīng)急方案和 園區(qū) 重點部位滅火作戰(zhàn)計劃的實施。 健全消防檔案，使“動用明火許可證”、“安全檢查記錄”“隱患整改通知書”及“消防器材類別數(shù)量 、設(shè)置地點、有效日期”等基礎(chǔ)資料齊全。 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作 。 內(nèi)保領(lǐng)班崗位職責(zé) 在安保部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下， 貫徹、 執(zhí)行各項管理規(guī)定 ， 各項工作程序 ； 安排、 監(jiān)督、檢查內(nèi)保員工作 職責(zé)、 工作內(nèi)容 。 安排 內(nèi)保 員 的各項培訓(xùn) ，并對培訓(xùn)效果進(jìn)行 評價 。 處理一般治安事故，及時將重大安全問題 逐級上報。 負(fù)責(zé)記錄 、整理、匯總 各類工作記錄，并按要求存檔 。 完善日常相關(guān)工作內(nèi)容，并提出合理化建議， 對工作的適宜性、延續(xù)性提出實際可行的建議 。 及時糾正工作偏差 ，改進(jìn)工作不足， 協(xié)助外保隊長 做好日常工作 。 做好 部門各類 物品、器材 的 日常管理 和保管工作 ，保障其有效性，并延長使用壽命 ； 做好 公共 區(qū)域內(nèi)設(shè)備 、 設(shè)施的 日常檢查 管理工作，對發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時、準(zhǔn)確、詳細(xì)地做好記錄，對缺失 狀況認(rèn)真做好統(tǒng)計記錄， 上報部門經(jīng)理。 與巡邏崗保安員共同做好 園 區(qū)的巡邏工作 ，對發(fā)現(xiàn)的問題做好相關(guān)記錄， 及時通報給客服部前臺 及管教 ，匯總后上報部門 ，并提出改進(jìn)意見。 嚴(yán)禁以各種名義收受業(yè)主禮品、禮金，杜絕 亂罰款及私自處罰等問題的發(fā)生，公司一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理。 完成 部門經(jīng)理 交辦的其它工作。 消防控制中心崗位職責(zé) 負(fù)責(zé) 園區(qū) 消防報警控制系統(tǒng)和電視監(jiān)控系統(tǒng)的儀表和信號控制、監(jiān)視。 坐機(jī) 值班，熟練操作設(shè)備上的各種按扭，準(zhǔn)確判斷設(shè)備上的各種信號，正確處理各種信息和報警。 接到報警 后 ， 立即確認(rèn)報警地點， 準(zhǔn)確的按照火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行工作。 發(fā)現(xiàn)可疑人員或可疑情況時，及時向安保部經(jīng)理、主管或值班經(jīng)理報告，避免治安事故發(fā)生。 發(fā)現(xiàn)機(jī)器設(shè)備出現(xiàn)故障，及時通知 主管 和經(jīng)理。 保持中控室設(shè)備的衛(wèi)生。 做好值班記錄和交接班工作 ,交接班人員同時簽字。 4 按照部門制訂的各種工作程序進(jìn)行工作。 接受上級領(lǐng)導(dǎo)指派的其它工作。 大堂 執(zhí)勤 及門崗保安員崗位職責(zé) 嚴(yán)格按照公司規(guī)定 規(guī)范著裝， 攜帶值勤器材 （通訊器材要保持良好暢通） ， 準(zhǔn)時上崗，認(rèn)真履行職責(zé)，熱情為 住戶 服務(wù) （注意使用文明語言） ，維護(hù)本區(qū)域安全和保證 周邊 環(huán)境整潔有序。 負(fù)責(zé)維持大堂和園區(qū)的 各類 出入 口 秩序，保障出入口暢通 。 注意觀察可疑人員，衣冠不整者、各類推銷人員、撿拾廢品人員不得進(jìn)入園區(qū)，避免物品丟失和人為破壞，對攜帶易燃、易爆物品進(jìn)入園區(qū)、樓內(nèi)的施工人員進(jìn)入要進(jìn)行嚴(yán)格詳實登記、經(jīng)客服部確認(rèn)后，進(jìn)行妥善處理 。 對 攜物 、車 載 運(yùn)輸 大件物品 駛離 園區(qū) 人員 ， 進(jìn)行 嚴(yán)格 檢查 ， 按安保部開據(jù)的出物單所列內(nèi)容進(jìn)行 核實 、確認(rèn) 簽字 無誤后 登記 放行 。對預(yù)約搬家進(jìn)入園區(qū)的車輛應(yīng) 先通知客服部， 采取有序放 行，做好車輛指引及詳實記錄。 負(fù)責(zé)大堂內(nèi) 、電梯廳的照明 開閉。 了解公司發(fā)展情況，熟悉公司各級領(lǐng)導(dǎo)和員工的姓名、職務(wù)，掌握各座樓層的地形、地況。 熟悉本區(qū)域業(yè)主的 特征和 門牌號碼。保證各樓層安全通道、消防通道暢通無阻，消防器材處于良好狀態(tài)。 牢記崗位職責(zé)和有關(guān)規(guī)定，了解區(qū)域內(nèi)維修（裝修）單位和人員，嚴(yán)防未經(jīng)批準(zhǔn)的人員、物資擅自出入責(zé)任區(qū)域。 負(fù)責(zé)行李車、超市推車等便民服務(wù) 工具的看管和協(xié)助使用 以及幫業(yè)主提拿重物 。 熟悉和牢記有關(guān)突發(fā)事件的處理方案，正確果斷，靈活機(jī)智的處置各種 突發(fā) 情況，準(zhǔn)確發(fā)出信號或報警，并立即請 示報告。 每名隊員必須熟悉消防器材的性能和使用方法。 巡邏時發(fā)現(xiàn)隱患或不安全因素應(yīng)及時報告，并積極自救。 服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，虛心學(xué)習(xí)，埋頭苦練，爭做優(yōu)秀的安保隊員。 嚴(yán)禁以各種名義收受業(yè)主禮品、禮金，杜絕 亂罰款及私自處罰等問題的發(fā)生，公司一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理； 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。 巡邏崗保安員崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)園區(qū) 24 小時 各區(qū)域的 巡視及 檢查工作。熟悉 區(qū)域內(nèi)各類設(shè)備、物品的位置，發(fā)現(xiàn)設(shè)備、物品如有移動等可疑情況，應(yīng)立即查明并報告 相 關(guān)部門 。 負(fù)責(zé) 園區(qū) 公共區(qū)域開關(guān)燈工作。 按規(guī)定著裝，攜帶值勤器材 （通訊器材 要保持良好暢通） ，準(zhǔn)時上崗，認(rèn)真履行職責(zé)，熱情為 業(yè)主 服務(wù) （注意使用文明語言） ，維護(hù)本區(qū)域安全和保證環(huán)境整潔有序。 了解公司發(fā)展情況，熟悉公司各級領(lǐng)導(dǎo)和員工的姓名、職務(wù)，掌握各座樓層的地形、地況。 負(fù)責(zé)觀察 、 詢 問 在園區(qū)內(nèi)長時間逗留的人員。 上前詢問 時 ， 注意使用文明語言， 對不能說明原因者，勸其離開園區(qū)； 發(fā)現(xiàn)可疑人員在 采取相應(yīng) 控制 措施的同時， 迅速通知 保安隊長 、內(nèi)保值班人員。 檢查電線線路 （目視檢查、禁止動手）和水管管 道有無損壞，發(fā)現(xiàn)漏水（電）、跑水、滴水時應(yīng)采取措施，迅速報告客服 部 及工程部 。 巡視中如聞到異味或聽 到可疑聲響，應(yīng)立即查明情況，并報告相關(guān)部門。 5 觀察來往人員所攜帶物品 ,發(fā)現(xiàn)可疑者要選擇適當(dāng)?shù)奈恢?監(jiān)視 并迅速 報告 中控室 。 發(fā)現(xiàn)吵架、打架、斗毆、偷盜、流氓等 人員， 應(yīng) 立即采取控制措施，在維護(hù)現(xiàn)場秩序的同時，予以制止并利用通訊器材迅速報告 中控室，必要時同屬地公安部門取得聯(lián)系。 負(fù)責(zé)按規(guī)定線路巡查 園 區(qū)內(nèi)各樓層 的公共秩序 ， 對在巡視中發(fā)現(xiàn)的亂發(fā)、張貼廣告人員應(yīng)立即阻止，要求其將張貼部位清理干凈， 對剩余部分予以沒收，清出 園區(qū)， 并做好相關(guān)記錄 ； 對多次發(fā)現(xiàn) 同一人員 及 蠻橫、抵賴者 應(yīng)對其采取控制措施， 迅速 告知外保隊長、內(nèi)保值班人 員及 客服管家 趕赴現(xiàn)場， 進(jìn)行協(xié)調(diào)處理 ， 并 根據(jù)現(xiàn)場情況 通知城管部門進(jìn)行處理 。 在巡視中 如發(fā)現(xiàn)火情， 應(yīng)采取一切手段，迅速報告 中控室 。 監(jiān)督 、 檢查二裝 現(xiàn)場的 施工 情 況， 對違反二裝施工協(xié)議相關(guān)條款的 行為 ，進(jìn)行有效制止，責(zé)令其改正，對嚴(yán)重 違反相關(guān)條款內(nèi)容的 ，不按規(guī)定 辦理施工動火證的 人員、單位，在責(zé)令其停工、整改的同時，根據(jù)二裝施工協(xié)議處罰條款 進(jìn)行 處罰 。 夜間 巡視人員 應(yīng)切實做好防火、防盜、防破壞和防自然災(zāi)害工作， 保持道路、消防通道的暢通， 發(fā)現(xiàn)不安全隱患應(yīng)立即查明情況，排除險情，并及時報告夜間值班 領(lǐng)導(dǎo)，必要時迅速報告部門 主管 、 經(jīng)理。 嚴(yán)禁以各種名義收受業(yè)主禮品、禮金，杜絕 亂罰款及私自處罰等問題 發(fā)生，公司一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理。 完成 上級 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。 車庫門崗崗位職責(zé) 要 求 警容嚴(yán)整、文明執(zhí)勤、愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、勇敢無畏、對所有車輛一視同仁。 對進(jìn)出 園區(qū) 的車輛要嚴(yán)格查證（除送貨車、郵政車、公、檢、法、工商） ， 無證車輛一律不允許停放在車場內(nèi)。 交 接班時要嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，對臨時進(jìn)入 車輛要登記在交接班 記錄 上，并讓當(dāng)班人簽字。 嚴(yán)格控制順坡道入口進(jìn)入車庫的不明人員，經(jīng)詢問 確認(rèn)后，勸其離開， 對經(jīng)勸阻無效者，應(yīng)迅速報告外保隊長及內(nèi)保 值班人員，防止意外發(fā)生 。 確保進(jìn)口處的正常秩序、車道的正常