【文章內(nèi)容簡介】 全管理和安全教育，建立各級安全制度，防止發(fā)生安全事故。 、設備的運行、維修和保養(yǎng)的正常運行每月必須進行一次全面檢查，每月不少于一次夜間查崗。 ，不斷提高員工的綜合能力和素質。 、設備進行驗收及其配套設施完善工作。 、建立和管理工作。 ，負責本部門不合格服務的處理，糾正和預防措施的實施、跟蹤、檢查。 ，完成上級交辦 的臨時任務。 九、工程技術員崗位職責 ，處理一般性故障，參與協(xié)助設施、設備的維修、保養(yǎng)工作，對發(fā)生的問題及時向上級領導或管理處匯報。 、供電、電梯、空調、智能設施、設備的情況，掌握相關設備的操作程序和應急處理措施。禁止與本部門無關人員進入機房。 、設備的運行情況，認真做好巡查記錄和值班記錄。 ，建立良好的合作關系，記錄維修投訴情況，并及時處理。 、高低壓配電房和水泵房、設備房的清潔及物 品的有序擺放。 ，禁止非工作人員進入，禁止各種違反設備房管理規(guī)定的行為。 ，應從容鎮(zhèn)定，按規(guī)定和操作程序及時排除故障，或采取應急措施，迅速通知相關人員處理。 ，做好配電房、水泵房的防火、防水、防小動物的安全管理工作。 ，并進行月度用電分析對比，及時發(fā)現(xiàn)問題，杜絕浪費。 。 十、強電技工崗位職責 ，貫徹執(zhí)行經(jīng)理下達的各項指示。 最佳運作方案，報上級審批后組織貫徹實施，保證設備 24小時正常運行，出現(xiàn)故障能立即排除；出現(xiàn)緊急停電時，應能隨時啟動柴油發(fā)電機，在 5分鐘內(nèi)將發(fā)電機電源送至用電設備。 、中、小修計劃。 ，制定切實可行的節(jié)約能源措施，并保證實施，使供電方案為最優(yōu)。 。 。 十一、弱電技工崗位職責 ，貫徹執(zhí)行經(jīng)理下達的各項指示。 、通風系 統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng)、保安監(jiān)控系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)等弱電系統(tǒng)的運行，維護管理工作。 ，開展各項弱電專業(yè)工程的增效、改造工作。 。 十二、暖通技工崗位職責 ，貫徹執(zhí)行經(jīng)理下達的各項指示。 ，給排水系統(tǒng)的運行、維保管理工作，保證空調系統(tǒng)正常運行，保證各類末端空調設備的完好，無超標噪音和嚴重滴漏現(xiàn)象，各類管道、閥門無嚴重的跑、冒、滴、漏現(xiàn)象及事故隱患，保證給排水管道通暢。 、給排水系統(tǒng)的維護保養(yǎng)及制訂設備的大、中、小修計劃 。 ，提出設備運行節(jié)能措施，并保證實施，使系統(tǒng)能運行在最優(yōu)狀態(tài)。 。 十三、維修工崗位職責 《機電設備管理手冊》和有關技術規(guī)范、規(guī)定，熟練掌握設施、設備的結構、性能、特點和維修、保養(yǎng)方法，做一名合格的維修人員。 ，確保設備、設施、設備機房的整潔。 ，防止發(fā)生安全事故。 ，應迅速趕往現(xiàn)場，及時采取應急措施，保證設施、設備的正常、完好。 、設備進行全面巡視、檢查 ，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。 。 十四、工程文員、資料員、倉管員崗位職責 、圖紙及技術資料的管理，建檔和統(tǒng)一管理工作。 、文件以及設備運行記錄的管理。 。 。 、校對及傳真工作。 、物業(yè)、辦公倉庫管理工作。 。 十五、安全經(jīng)理崗位職責 ，認真完成各項工作。 、車輛管理員日常工作進 行檢查、監(jiān)督、考核和安排管理處的臨時工作任務。 ，并檢查安全管理部每周、每月工作執(zhí)行情況，做好檢查、考核記錄。 、監(jiān)督大廈治安、消防工作并巡視記錄。 ，不能解決的及時向管理處經(jīng)理助理或經(jīng)理匯報。 、不定時（晚上零點之后的檢查，一周不少于 1次）對各崗位執(zhí)勤人員的工作進行巡查、督導。 、屢次不遵守治安工作手冊規(guī)定，導致業(yè)戶投訴或造成較大損失的，負領導責任。 、考核工作。 待業(yè)戶，及時處理顧客對治安的投訴，并做好記錄。 ，發(fā)生火警，應立即采取應急措施。 十六、安全管理員崗位職責 ，聽從指揮，以軍人的風度處事。 、停放管理，遇事要向上級報告。 。 、法規(guī)，做到依法辦事。 ，掌握本轄區(qū)內(nèi)每一個角落，圓滿完成工作任務。 。 、防火、防盜、防破壞的防范工作。 。 物業(yè)、工程、清潔、咨詢等各項服務工作。 。 十七、財務經(jīng)理崗位職責 ，結合公司實際情況，制定適用的財務管理辦法。 。除會計制度允許變動的以外，不得任意增減或者合并會計科目。 ，負責編制公司財務計劃和費用預算，有效地籌劃和運用公司資金。 。 ，提出合理化建議，為公司發(fā)展決策提供參考依據(jù)。 和會計賬目、報表及年終結算工作，并妥善保管會計憑證，賬簿、報表和其他檔案資料。 、費用預算執(zhí)行情況，監(jiān)督各部門的財務活動，分析存在問題，查明原因，及時解決。 ，杜絕管理處資金流失。 。 ，維護公司利益。 。 十八、財務會計崗位職責 、編號、核算內(nèi)容和對應關系，不得任意改變。 ，并 根據(jù)審核無誤的原始憑證填制記賬憑證。 。對偽造、涂改或經(jīng)濟業(yè)務不合法的憑證，應拒絕受理，并及時報告領導處理。 ，明細賬。啟用會計賬簿時，應在賬簿封面上寫明單位名稱和賬簿名稱，賬簿扉頁上應附“啟用表”。 。賬簿記錄發(fā)生錯誤時，不準涂改、刮擦，刪除的文字或數(shù)字劃線注銷（必須使字跡清晰可辨），然后在劃線上方填寫正確方案或數(shù)字，并由記賬人員蓋章（簽字）。 ，定期（月、季、年）核對賬目、結賬、編制會計報表，并做到報表數(shù)字 真實、計算準確、內(nèi)容完整、說明清楚。任何人都不得竄改或授意、指使他人竄改會計報表數(shù)字。 ，定期收集、審查、核對，整理立卷、編制目錄、裝訂成冊并妥善保管，防止丟失損壞。 十九、財務出納崗位職責 、銀行存款日記賬的工作，做到日清月結。 、有價證券、空白支票及銀行印鑒卡等有關資料。 ，辦理銀行結算業(yè)務，月終及時對賬，并根據(jù)需要編制銀行存款余額調節(jié)表。 ，做好各下屬部門領用和核銷工作。 幣資金的管理，嚴格執(zhí)行國家有關現(xiàn)金管理和銀行賬戶管理法規(guī)制度，不得挪用公款，不得出借公司賬戶。 二十、財務收費員崗位職責 、出納做好各項費用的收取、統(tǒng)計、核算工作，在業(yè)務上接受公司財務管理部的指導和監(jiān)督，保證做到工作日清月結，賬表相符，錢據(jù)相符，對拖欠費用及時催收，做到費用收繳率達 98%。 ，在預約時間內(nèi)準時到達。 、上門催收或下發(fā)催費通知單等方式使拖欠費款項及時回收。 。 電子文檔： GLFA009 物業(yè)管理預算 一、物業(yè)管理開支分類預算 物業(yè)管理開支分類預算表 序 號 支出項目名稱 月支出 年支出 備 注 一 寫字樓支出 1 員工薪金 2 公共設施、設備保養(yǎng)費 3 綠化租用、管理費 4 物業(yè)管理清潔費 5 物業(yè)管理辦公費 6 公共區(qū)域保險費 7 固定資產(chǎn)折舊費 8 公共水電費 9 管理公司合理利潤 10 法定稅金 11 每月管理費支出合計 元 /平方米 二 商場支出 1 員工薪金 2 中央空調費 3 商場專用貨梯費 4 商場專用手扶梯費 5 商場公共用水費 6 員工制服費 7 設施維修、保養(yǎng)費 8 綠化設施管理費 9 節(jié)假日活動宣傳費 10 管理公司合理利潤 11 法定稅金 12 每月管理費支出合計 元 /平方米 三 車場費用 1 員工薪金 2 照明電費 3 公共用水費 4 每月管理費支出合計 元 /平方米 四 商務會所費用 1 員工薪金 2 會所用電 費 3 會所用水費 4 每月管理費支出合計 元 /平方米 五 員工餐廳費用 1 餐廳用水費 2 餐廳用電費 3 餐廳用煤氣費 4 每月管理費支出合計 元 /平方米 二、物業(yè)管理處開支明細預算 物業(yè)管理處開支預算明細表 序號 支出項目名稱 算 式 支出金額（人民幣元） 月 支 出 年 支 出 一 管理處員工薪金 經(jīng)理辦公室 1 物業(yè)總經(jīng)理 2 總經(jīng)理助理 工程管理部 4 工程經(jīng)理 5 工 程主管 6 強電技工 7 弱電技工 8 空調水電工 9 萬能工 10 文員兼?zhèn)}管 物業(yè)管理部 11 物業(yè)經(jīng)理 12 商務咨詢管理 13 信報收發(fā)員 14 會所管理員 15 物業(yè)清潔員 16 物業(yè)管理文員 安全管理部 17 安全經(jīng)理 18 安全主管 19 安全管理員 20 車場管理員 21 監(jiān)控管理員 財務管理部 22 財務經(jīng)理 /會計 23 財 務出納員 24 車場收費員 二 物業(yè)管理辦公費 1 辦公低耗品 2 辦公交通費 3 節(jié)日布置費 4 辦公電話費 5 辦公水電費 三 公共設備維護費 1 消防設備維護費 2 扶梯設備維護費 3 貨梯設備維護費 4 消防梯設備維護費 5 客梯設備維護費 6 空調設備維護費 7 吊船設備維護費 8 電器設備維護費 9 技防設備維護費 10 通訊廣播設備維護費 11 給排水設備維護費 12 設備維修備用金 四 物業(yè)管理清潔費 1 寫字樓廁所衛(wèi)生紙 2 清潔劑類費用 3 清潔毛巾、工具類 7 水池清潔費 8 “四害”消殺費 9 清潔工具維修費 10 清潔管理備用金 五 綠化租用、管理費 1 外圍綠化租用費 2 物業(yè)綠化水電費 3 室內(nèi)綠化布置費 六 固定資產(chǎn)折舊費 1 電腦 2 復印機 3 打印機 4 傳真機 七 物業(yè)公用電費 1 寫字樓客梯 2 寫字樓消防梯 3 生活水泵、排污泵 4 樓梯間公共照明 5 泛光、霓虹照明 6 車庫照明空調費 八 物業(yè)公共用水費 1 寫字樓用水費用 2 商場用水費用 3 會所用水費用 4 餐廳用水費用 九 物業(yè)管理開支費 4 垃圾清運袋 5 垃圾桶用干沙 6 垃圾清運費 電子文檔： GLFA010 物業(yè)管理規(guī)章制度和檔案建立與管理 一、管理規(guī)章制度 科學管 理、合理量化、健全制度是我們?nèi)〉贸晒Φ闹匾Ｕ希瑸榱诉_到高標準的管理目的，我公司已成功導入 ISO9000 質量管理標準模式。在接管物業(yè)以后，將嚴格按照質量管理體系的標準，實行專業(yè)化、規(guī)范化管理。制定出管理規(guī)章制度共計 74條，其中公眾制度 12條，內(nèi)部崗位制度 20條，運作管理制度 32 條，員工培訓考核制度 10 條。 (1)《業(yè)戶手冊》。 (2)《業(yè)主公約》。 (3)《精神文明公約》。 (4)《樓宇使用維護管理規(guī)定》。 (5)《二次裝修管理規(guī)定》。 (6)《二次裝修管理協(xié)議》。 (7)《裝修人員管理規(guī)定》 。 (8)《出入物品管理規(guī)定》。 (9)《安全管理規(guī)定》。 (10)《消防管理規(guī)定》。 (11)《清潔衛(wèi)生管理規(guī)定》。 (12)《園林綠化管理規(guī)定》。 (1)物業(yè)經(jīng)理崗位職責。 (2)經(jīng)理助理崗位職責。 (3)物業(yè)管理部經(jīng)理崗位職責。 (4)物業(yè)管理文員崗位職責。 (5)物業(yè)管理員崗位職責。 (6)物業(yè)商務管理員崗位職責。 (7)物業(yè)清潔員崗位職責。 (8)工程管理部經(jīng)理崗位職責。 (9)工程技術員崗位職責。 (10)強電技工崗位職責。 (11)弱電技工崗位職責。 (12)暖通工崗位職責。 (13)維修工崗位職責。 (14)工程文員、資料員、倉管員崗位職責。 (15)安全經(jīng)理崗位職責。 (16)安全管理員崗位職責。 (17)財務經(jīng)理崗位職責。 (18)財務會計崗位職責。 (19)財務出納崗位職責。 (20)財務收費員崗位職責。 (1)《員工手冊》。 (2)《管理人員文明服務準則》。 (3)《員工辦公制度》。 (4)《各部門月工作計劃及總結制度》。 (5)《物業(yè)管理工作廉潔制度》。 (6)《員工培訓制度》。 (7)《內(nèi)部財務管理制度》。 (8)《檔案資料管理制度》。 (9)《值班 管理制度》。 (10)《公用品申請、購買、領用制度》。 (11)《員工宿舍管理評比制度》。 (12)《接待投訴處理及回訪制度》。 (13)《維修回訪制度》。 (14)《機電設備的編號方法》。 (15)《機電設備的統(tǒng)計制度》。