戴德梁行物業(yè)管理顧問合同(編輯修改稿)
2025-01-20 23:24 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 管理人！』 第 7 頁，共 14 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 物業(yè)管理顧問合同附件 第一節(jié) 評估總結(jié) [ ]物業(yè)公司的發(fā)展現(xiàn)狀 乙方于委任后立刻對 [ ]物業(yè)現(xiàn)時情況的工作進行評估總結(jié)，內(nèi)容包括對管理公司正在管理的物業(yè)的有關(guān)文件和運作情況進行審查。其中包含以下幾個方面： 物業(yè)管理方面 對物業(yè)方面，乙方將查看物業(yè)管理公司是否具備有關(guān)的檔案、文件和程序的文字方面的數(shù)據(jù)是否健全。若發(fā)現(xiàn)有缺漏的，將提供模板供管理公司使用。乙方將對以下文件進行審查： 驗收程序、數(shù)據(jù)及檔案 管理文件及規(guī)章制度 員工崗位之配置及工作范圍 物業(yè)清潔檢查標準及制度 物業(yè)保安制度及治安情況 業(yè)戶檔案 同時，乙方也將考察管理公司現(xiàn)時的日常物業(yè)管理運作安排，內(nèi)容包括： 員工的崗位配置是否齊全和完善，是否符合需要 物業(yè)清潔的情況及檢查標準 客戶的投訴的處理情況 物業(yè)的保安治安情況 物業(yè)是否已經(jīng)購買保險及保險的種類情況 物業(yè)綠化的管理情況及安排 乙方將對以上情況進行瞭解後，對現(xiàn)時的運作提出專業(yè)的意見。 工程維修保養(yǎng)方面 『學習改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 8 頁，共 14 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 在工程維修保養(yǎng)方面，乙方也會分檢查文件和視察運作情況兩方面進行。乙方將做以下文件及數(shù)據(jù)： 公共區(qū)域 設(shè)備圖紙、數(shù)據(jù)及檔案 物業(yè)公共區(qū)域設(shè)施維修保養(yǎng)程序 業(yè)戶二次裝修之申請及批審程序 乙方也將檢討以下的工程運作安排： 物業(yè)驗收及遺漏工程之跟進情況 物業(yè)日常維修工程之工作安排 物業(yè)內(nèi)市政公用設(shè)施之管理安排 乙方將派工程師及工程人員，結(jié)合香港的先進經(jīng)驗和武漢本地的實際情況，為物業(yè)管理公司提供工程方面的意見及建議。 行政人事部方面 管理公司的行政人事部也起一定的協(xié)調(diào)作用，因此乙方也將在行政人事方面對現(xiàn)時的管理公司進行檢討工作 ,包括員工手冊及制度、員工入職程序、員工檔案之 處理、采購及行政制度、辦公室檔案處理及行文格式同時，乙方也會考察管理公司對員工入職培訓之課程及安排進行檢查及檢討。 財務(wù)方面 同樣地，在財務(wù)管理方面，乙方將總結(jié)評估物業(yè)管理費水平、物業(yè)管理預(yù)算案、每月財務(wù)報表格式同時，還將對管理公司及管理處是如何追收管理費程序進行總結(jié)評估。 乙方計劃用一個月的時間完成上述的總結(jié)評估，希望通過總結(jié)評估及了解后，將針對性地提出今后物業(yè)管理顧問的服務(wù)內(nèi)容。 健全公司內(nèi)部管理機制，規(guī)范各項業(yè)務(wù)的操作流程 物業(yè)管理方面之制度及數(shù)據(jù) 管理公約、管理守則及業(yè)戶手冊 ? 物業(yè)之管理守則將作為公約條款之一部份，乙方依據(jù)國外之專業(yè)管理規(guī)范配合國內(nèi)之特定環(huán)境，訂定一套符合各物業(yè)所設(shè)定之管理規(guī)章。 ? 除附設(shè)于公約條款之管理守則外，乙方將會制定各物業(yè)之業(yè)戶手冊及裝修流程和守則予各業(yè)戶 , 俾業(yè)戶于使用及搬進物業(yè)前對管理運作能充份了解。 『學習改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 9 頁，共 14 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 協(xié)助調(diào)整管理架構(gòu)及崗位人員要求 根據(jù)乙方對物業(yè)管理公司之評估意見，協(xié)助物業(yè)管理公司優(yōu)化人員架構(gòu)，確定各崗位物業(yè)管理人員之標準，并在招聘過程中協(xié)助監(jiān)督。 完善物業(yè)管理流程及文本文件 依乙方之以往管理經(jīng)驗完善貴司物業(yè)管理流程，在評估物業(yè)管理公司之后協(xié)助完善相關(guān)文本文件，包括企業(yè)制度、服務(wù)作業(yè)指導書等。 樓宇交付使用流程及表格 ? 管理服務(wù)工作內(nèi)容包括檢查用戶之有效文件 , 并由組長級員工與用戶作移交程序。提示應(yīng)知事項，如單位內(nèi)各項設(shè)施、裝修需知、運送對象安排等。單位元內(nèi)工程瑕疵亦需要用戶于一定時間知會管理公司作適當修葺。乙方將提供有關(guān)之流程及表格以便管理公司依據(jù)以落實正式之交付程序 。 清潔管理制度 ? 乙方將協(xié)助擬定物業(yè)清潔服務(wù)之基準 , 如建材之類別、位置、清潔次數(shù)及所需員工。 ? 乙方將備有適當報表監(jiān)督清潔承包商日常運作 , 如查核清潔員工資歷，監(jiān)察清潔服務(wù)質(zhì)量等。乙方將建議設(shè)有罰則以規(guī)限廠商之服務(wù)人數(shù)及清潔質(zhì)量，罰則紀錄將定期審核以厘訂清潔費用之基準。 治安管理制度 ? 協(xié)助聘請適合員工輔以專業(yè)訓練，依乙方以往經(jīng)驗，直接聘任管理人員可免卻因外承包商產(chǎn)生之管理問題，如員工流動性、缺乏歸屬感及對物業(yè)之認知等。 ? 乙方將配合甲方及物業(yè)管理公司， 擬定保安人員崗位，設(shè)立特定適合物業(yè)之保安制度及編制各相關(guān)巡邏路線表等。 消防安全管理制度 ? 乙方特別強調(diào)安全第一 , 無論管理人員 , 裝修承包商及用戶 , 必須遵守乙方訂定之安全守則 , 以防發(fā)
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