夜總會(huì)ktv管理營(yíng)銷方案-報(bào)告_(編輯修改稿)
2024-10-12 15:13 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 金。并永久取消簽單掛帳權(quán)； 3．簽單掛帳的客戶，當(dāng)月累積消費(fèi)額達(dá)到“金種子營(yíng)銷工程”的某一條款時(shí)，可享受其中相應(yīng)項(xiàng)目的優(yōu)惠待遇。 4．設(shè)計(jì)完備的簽單掛帳消費(fèi)協(xié)議，嚴(yán)格審查資格，防止出現(xiàn)爛尾帳現(xiàn)象； 5．享受簽單掛帳消費(fèi)的企業(yè)或個(gè)人，可授權(quán)多人簽單掛帳資格；一戶可購(gòu)卡數(shù)張； 6．三個(gè)月內(nèi)未在酒店消費(fèi)，視其自動(dòng)退會(huì)，取消簽單掛帳權(quán)。 7．貴賓（ IC）卡可收取一定的工本 費(fèi)； 四．會(huì)員制營(yíng)銷計(jì)劃 1．開拓散客市場(chǎng)； 2．由公關(guān)部人員（小姐、媽咪等）負(fù)責(zé)推銷會(huì)員卡； A．會(huì)員級(jí)別： 1）世紀(jì)鉆石卡； 2）世紀(jì)白金卡； 3）世紀(jì)純金卡； B．優(yōu)惠待遇： 1）世紀(jì)鉆石卡； 可記名 掛失； 退會(huì)時(shí)本金全額返還； 免費(fèi)或優(yōu)惠參加酒店舉辦的各類娛樂(lè)活動(dòng)； 享受優(yōu)先訂房、訂臺(tái)等服務(wù)； 娛樂(lè)消費(fèi) 八折 ； 2）世紀(jì)白金卡； 可記名 可掛失； 退會(huì)時(shí)本金全額返還； 免費(fèi)或優(yōu)惠參加酒店舉辦的各類娛樂(lè)活動(dòng)； 享受優(yōu)先訂房、訂臺(tái)等服務(wù)； 娛樂(lè)消費(fèi) 八五折； 3）世紀(jì)純金卡； 可記名 可掛失； 退會(huì)時(shí)本金全額返還； 免費(fèi)或優(yōu)惠參加酒店舉辦的各類娛樂(lè)活動(dòng)； 享受優(yōu)先訂房、訂臺(tái)等服務(wù)； 娛樂(lè)消費(fèi) 八八折 C．、銷售價(jià)格： 世紀(jì)鉆石卡 面值 10000 元 售價(jià) 8888 元 世紀(jì)白金卡 面積 5000 元 售價(jià) 4488 元 世紀(jì)純金卡 面值 3000 元 售價(jià) 2688 元 D、會(huì)員待遇（須知） 金世紀(jì)俱樂(lè)部將會(huì)不定期舉辦一些大型的會(huì)員參與的集會(huì)或娛樂(lè)活動(dòng)，如：荔枝節(jié)、啤酒藝術(shù)節(jié)；傣族潑水節(jié)、中、港、澳、臺(tái)嘉賓（演藝明星）演唱會(huì)等。 免費(fèi)或優(yōu)惠參加金世紀(jì)俱樂(lè)部舉辦的各類活動(dòng)，一卡限一人使用，同時(shí)，必須出示會(huì)員卡，否則，不享受會(huì)員的各種待遇。 預(yù)約娛樂(lè)信息傳遞；（電話、傳真、電子郵件、信函等方式） 免費(fèi)在“金世紀(jì)網(wǎng)站”內(nèi)發(fā)布企業(yè)及產(chǎn)品廣告信息； 5．會(huì)員卡消費(fèi)可透支，但透支額不超過(guò)面值的 30％必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)付清透支款。 6．金世紀(jì)俱樂(lè)部會(huì)員卡：是身份、身價(jià)的象征，是方便、實(shí)惠的代名詞 注：在某一時(shí)間，推出憑會(huì)員卡，購(gòu)明星演唱會(huì)門票，給予八折優(yōu)惠的經(jīng)營(yíng)手段。從而能促進(jìn)會(huì)員卡的銷售力度。 五．全面啟動(dòng)“金鼎” 服務(wù)工程的經(jīng)營(yíng)策略 1．送客，（小姐）必須送至一樓大門口； 2．小姐試臺(tái)（十五分鐘）服務(wù)；客人不滿意可更換，直到滿意為止； 3． 酒店內(nèi)一律拒收（免）小費(fèi)；觀念：為您服務(wù)是我們的本份；更是我們的榮耀； 4．承諾：絕不出現(xiàn)多計(jì)收消費(fèi)額現(xiàn)象；否則，除退還多計(jì)的消費(fèi)款外，并多一補(bǔ)十； 5．為客服務(wù)沒(méi)有不字（有求必應(yīng)）；（應(yīng)該有技巧地拒絕） 6．上門賠禮道歉制度；遭客人投訴，一經(jīng)查實(shí)，當(dāng)事人及部門經(jīng)理帶（價(jià)值 200 元）禮物上門賠禮道歉；（此 200 元作為對(duì)當(dāng)事人的處罰） 7．預(yù)約，布置生日房，贈(zèng)送生日禮物一份； 8．大廳散臺(tái)，取消（最低消費(fèi)）酒店指定的小吃部分，讓客人隨意點(diǎn)食 9．? ? 注：以上經(jīng)營(yíng)及服務(wù)工程的策略，樓面的服務(wù)質(zhì)量必須要跟上，否則，計(jì)劃再好，也難以見成效；好服務(wù)能穩(wěn)定客源，開拓新客源，減少流失率。 第三部分 廣告（形象）宣傳 市場(chǎng)分析： 酒店娛樂(lè)業(yè)的市場(chǎng)范圍較窄，市場(chǎng)的半徑不超過(guò) 50 公里。所以在大型刊物、在市級(jí)以上媒體上發(fā)布廣告，純粹是浪費(fèi)錢。猶如“大網(wǎng)抓小魚”。“殺雞用宰牛刀”不劃算?。?！ 廣告宣傳方式： 1．人行天橋條幅廣告、電腦噴畫廣告； 2．宣傳單張； 3．大型公益活動(dòng)；（贊助晚會(huì)及其他） 4．傳真、電 話； 5．電子由件、信函、 廣告宣傳區(qū)域： 1．厚街鎮(zhèn)與虎門、沙田、南城區(qū)交界處 2．長(zhǎng)安、道窖等周邊鎮(zhèn)區(qū)的交通要道、工業(yè)區(qū)路口等； 3．條幅宣傳區(qū)域： 1）南城石鼓、虎門龍眼高速公路橋； 2）赤嶺、溪頭、白沙或白濠人行天橋； 廣告宣傳對(duì)象：家具、服裝等行業(yè)協(xié)（商
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