促銷人員管理規(guī)范(編輯修改稿)
2025-05-29 04:44 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)天下班前與經(jīng)銷商指定負責(zé)人對賬結(jié)算，并得到對方簽字確認。 ② 賣場的產(chǎn)品，每天下班前與賣場指定負責(zé)人對賬結(jié)算，并得到對方簽字確認。 ③ 負責(zé)售點的貨款、產(chǎn)品、贈 品以及各種物料的安全，若有遺失，應(yīng)照價賠償。 ④ 做好售點的各種銷售記錄報表，及時向上級匯報銷售情況。 ⑤ 不得挪用貨款、產(chǎn)品及本公司或經(jīng)銷商、賣場的財物。 第 5 章售后服務(wù)處理規(guī)范 第 23 條對購買后回頭咨詢的客戶，應(yīng)熱情、耐心地予以解答。 第 24 條對待投訴，應(yīng)熱情地接待，確認投訴內(nèi)容是否確因本公司的產(chǎn)品或服務(wù)引起的；即使不是也必須耐心解釋。 第 25 條確因本公司的產(chǎn)品或服務(wù)引起的投訴，應(yīng)確認是否是其使用不當(dāng)引起的；對于用法不當(dāng)引起的，應(yīng)悉心講解并表示歉意。 第 26 條確因質(zhì)量問題引起的投訴，應(yīng)予以退、換貨并表示 歉意（若企業(yè)允許，可送給某種贈品等），但要遵守有關(guān)退換貨規(guī)定；處理時
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