便民服務(wù)大廳規(guī)范化管理制度(編輯修改稿)
2025-05-29 03:45 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 責(zé)，每月公布，并反饋給各窗口單位。 二、工作人員不得擅離職守，確需請(qǐng)假的按以下規(guī)定執(zhí)行： 因公臨時(shí)外出辦事的，報(bào)辦公室審批同意； 請(qǐng)假一天以內(nèi)的，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審批同意； 請(qǐng)假二天以上的，報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)審批同意； 各類請(qǐng)假手續(xù)均須寫請(qǐng)假條報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批，凡無請(qǐng)假條的，按缺勤處理； 上 班時(shí)間，單位窗口不能缺崗。崗位因業(yè)務(wù)員請(qǐng)假出現(xiàn)空崗時(shí)，由分管大廳領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)“窗口”成員單位領(lǐng)導(dǎo)，成員單位要及時(shí)安排頂崗人員。 三、凡因事、因病請(qǐng)假的，按政府機(jī)關(guān)內(nèi)部管理有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 責(zé)任追究制度 為加強(qiáng)大廳工作人員作風(fēng)效能建設(shè)，強(qiáng)化各項(xiàng)制度的執(zhí)行力度，提高大廳及窗口單位工作效率和服務(wù)質(zhì)量，制定本制度。 一、責(zé)任追究是指對(duì)大廳工作人員違反首問責(zé)任制度、限時(shí)辦結(jié)制度及其它制度，工作不負(fù)責(zé)任、服務(wù)態(tài)度不端正、不履行或者不正確履行職責(zé)，以致?lián)p壞 單位形象，造成行政過錯(cuò)或不良影響，損害服務(wù)對(duì)象合法權(quán)益等行為予以追 究。 二、有下列情形之一的，按照《廣西壯族自治區(qū)行政機(jī)關(guān)責(zé)任追究制度》及《興安鎮(zhèn)落實(shí)三項(xiàng)制度實(shí)施細(xì)則》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 對(duì)前來大廳咨詢、辦事的對(duì)象不理不睬、推諉扯皮、故意刁難、粗暴對(duì)待，不履行首問職責(zé)的。 不一次性告知或者不能準(zhǔn)確一次性告知服務(wù)對(duì)象所需要補(bǔ)證的材料，致使服務(wù)對(duì)象因材料不合格多次往返的。 對(duì)不屬于本職范圍的事項(xiàng)，不告知、不說明、不請(qǐng)示、不移送、置之不理的。 對(duì)重大或緊急事項(xiàng)，不及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的，自己不能解決，應(yīng)當(dāng)請(qǐng)示報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)而不及時(shí)請(qǐng)示報(bào)告造成不良后果的。 在業(yè)務(wù)工作中發(fā)現(xiàn)問 題不及時(shí)采取措施或處置不當(dāng)，造成嚴(yán)重后果和惡劣影響的。 違反工作制度或者辦事程序，不履行機(jī)關(guān)服務(wù)承諾責(zé)任的。 利用職務(wù)工作便利打擊報(bào)復(fù)他人，為本人或者他人謀取非法利益，影響公正執(zhí)法的。 大廳工作人員擅自離崗，又不報(bào)告負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人沒有指定替崗人員，替崗人員不履行職責(zé)的。 其他違反首問責(zé)任制度、限時(shí)辦結(jié)制度而導(dǎo)致受到效能投訴的。 違反以上情形之一的，視情節(jié)輕重，分別追究部門分管負(fù)責(zé)人、站所負(fù)責(zé)人、崗位責(zé)任人的責(zé)任。予以告誡、責(zé)令檢查、限期整改、取消評(píng)先評(píng)優(yōu)資格，警告、記過、通報(bào)批評(píng)、調(diào)離崗位、 引咎辭職、降級(jí)、撤職、辭職、辭退等相對(duì)應(yīng)的處 興安鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳辦事程序及收費(fèi)
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