售后服務(wù)管理制度-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】3/3售后服務(wù)管理制度一、售后服務(wù)管理辦法□總則(一)本公司為求增進(jìn)經(jīng)營(yíng)效能，加強(qiáng)售后服務(wù)的工作，特制定本辦法。(二)本辦法包括總則、服務(wù)作業(yè)程序、客戶意見(jiàn)調(diào)整等三章。(三)各單位服務(wù)收入的處理及零件請(qǐng)購(gòu)，悉依本公司會(huì)計(jì)制度中“現(xiàn)金收支處理程序”及“存貨會(huì)計(jì)處理程序”辦理。(四)服務(wù)部為本公司商品售后的

2025-04-07 23:04

售后服務(wù)管理制度-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】編號(hào)FNL05共3頁(yè)第1頁(yè)售后服務(wù)管理制度一、總則第一條本公司為求增進(jìn)經(jīng)營(yíng)效能，加強(qiáng)售后的服務(wù)的工作，特制定本辦法。第二條本辦法包括總則、服務(wù)作業(yè)程序、客戶意見(jiàn)調(diào)整等三章。第三條各單位服務(wù)收入的處理及零件請(qǐng)購(gòu)，悉依本公司會(huì)計(jì)制度中“現(xiàn)金收支處理程序”及“存貨會(huì)計(jì)處理程

2025-04-07 23:04

服務(wù)員管理制度-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】服務(wù)員管理制度一、自覺(jué)遵守店規(guī)店紀(jì)，要講文明，講禮貌，講道德，講紀(jì)律。要積極進(jìn)取，愛(ài)崗敬業(yè)，善于學(xué)習(xí)，掌握技能。二、要著店裝上崗，掛牌服務(wù)，要儀表端妝，舉止大方，規(guī)范用語(yǔ)，文明服務(wù)，禮貌待客，主動(dòng)熱情。三、服務(wù)員，每天要按程序，按規(guī)定和要求清理房間衛(wèi)生，要認(rèn)真細(xì)致；要管理好房間的物品，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。四五、、檢查清理時(shí)，不得亂動(dòng)和私拿客人的東西，不準(zhǔn)向客人索要物品和接收禮品；拾

2025-04-07 21:39

服務(wù)部管理制度-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】服務(wù)管理部現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理制度缺現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理辦法服務(wù)總監(jiān)；服務(wù)主管；1：區(qū)域服務(wù)總監(jiān)24小時(shí)未回復(fù)客戶投訴，處罰200元（400電話提醒）；2：服務(wù)主管日?qǐng)?bào)必須在第二日早上10點(diǎn)前發(fā)送日?qǐng)?bào)，違反者處罰50元；3：服務(wù)主管連續(xù)三個(gè)月服務(wù)績(jī)效考核分?jǐn)?shù)不及格者，調(diào)崗處理；4：索賠定件到貨后，經(jīng)索賠部門提醒，一周內(nèi)沒(méi)有解決故障，處罰500元，造成無(wú)法索賠的，承擔(dān)配件

2025-04-12 03:37

企業(yè)電話服務(wù)管理制度-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】企業(yè)電話服務(wù)管理制度　　　　（1）工作人員必須會(huì)—至兩種外語(yǔ)，會(huì)標(biāo)準(zhǔn)的普通話和多種地方話等；　?。?）電話總機(jī)i作人員要求聲音清晰，吐字清楚，注意語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)，使人感到婉轉(zhuǎn)動(dòng)聽(tīng)；　?。?）接聽(tīng)電話與客人會(huì)話時(shí)，要注意態(tài)度誠(chéng)懇，使對(duì)方感到你樂(lè)意為他效勞；　　（4）熟練掌握電話總機(jī)的性能和操作方法；　?。?）熟悉酒店全部?jī)?nèi)線電話號(hào)碼；　?。?）熟悉酒店

2025-04-08 11:29

售后服務(wù)管理制度-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】《售后服務(wù)管理制度》序言以客戶為中心，貫徹客戶第一理念，建立客戶服務(wù)管理規(guī)劃、建立客戶信息庫(kù)、加強(qiáng)客戶資信控制、維護(hù)客戶良好關(guān)系，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)客戶服務(wù)等工作流程、程序、標(biāo)準(zhǔn)、方法、細(xì)節(jié)、制度、表單。售后服務(wù)肩負(fù)著企業(yè)形象建設(shè)的重任。影響消費(fèi)者對(duì)企業(yè)形象形成的主要因素有：產(chǎn)品使用性能及廠商的服務(wù)質(zhì)量、企業(yè)窗口部門的工作質(zhì)量及外觀形象、企業(yè)的實(shí)力及企業(yè)的社會(huì)口碑，因此企業(yè)建設(shè)主要有：售后服務(wù)企業(yè)

2024-08-13 23:24

保安服務(wù)管理制度-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】組織機(jī)構(gòu)、保安服務(wù)管理制度崗位責(zé)任制度、保安員管理制度目錄第一篇徐州安邦保安服務(wù)公司組織結(jié)構(gòu)及管理制度第一章公司組織結(jié)構(gòu)及部門職責(zé)第二章行政事務(wù)管理制度第三章人事管理制度

2025-04-15 02:35

顧客服務(wù)管理制度-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】美的空調(diào)顧客服務(wù)管理制度(2004年電子版)美的空調(diào)國(guó)內(nèi)營(yíng)銷公司顧客服務(wù)部2003年11月目錄一、簽約技術(shù)服務(wù)單位的建立條件和程序………………………3二、服務(wù)規(guī)范………………………………………………………10三、免費(fèi)安裝、包修政策及產(chǎn)品退換管理規(guī)定…………………13四、安裝維修服務(wù)費(fèi)結(jié)算管理規(guī)定………………………………17五、零配件

2025-04-12 04:48

工程服務(wù)管理制度新-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】物業(yè)工程維修管理標(biāo)準(zhǔn)程序文件編號(hào)：SLWY—YY—GC—001版本/版次：A/1頁(yè)碼：1/2

2025-04-07 21:21

某公寓服務(wù)管理制度-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】中國(guó)最大管理資源中心第1頁(yè)共19頁(yè)公寓的服務(wù)管理一、業(yè)戶服務(wù)管理1、入伙管理（

2025-05-09 09:38

【管理精品】設(shè)備性商品售后服務(wù)管理制度(1)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】中國(guó)3000萬(wàn)經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)：、范圍適用于醫(yī)療器械設(shè)備性產(chǎn)品的服務(wù)、售后服務(wù)中的培訓(xùn)、安裝、調(diào)試及維修、配件供應(yīng)三、職責(zé)維修服務(wù)部負(fù)責(zé)設(shè)備的安裝、調(diào)試、培訓(xùn)營(yíng)銷部配合相關(guān)部門配合四、概述(一)技術(shù)培訓(xùn)1、維修部根據(jù)營(yíng)銷部提供信息,制訂用戶培訓(xùn)計(jì)劃,培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容應(yīng)包括培訓(xùn)內(nèi)容

2025-04-24 10:07

投訴服務(wù)管理制度-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第一篇：投訴服務(wù)管理制度 投訴服務(wù)管理制度 第一條適用范圍 1、與安全駕駛有關(guān)的投訴； 2、與服務(wù)質(zhì)量有關(guān)的投訴； 3、與車容車貌、車輛維修有關(guān)的投訴； 4、乘客（群眾）提出的各類批評(píng)、建...

2024-10-21 10:21

病案服務(wù)管理制度-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第一篇：病案服務(wù)管理制度 病案服務(wù)管理制度 為加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理，保證病歷資料客觀，真實(shí)，完整，維護(hù)醫(yī)患雙方的權(quán)益，根據(jù)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》和《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定》等法規(guī)，...

2024-11-16 00:19

【管理精品】倉(cāng)庫(kù)管理制度(1)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】WDXG—GF-01倉(cāng)庫(kù)管理制度一、驗(yàn)收1、任何物資入庫(kù)，都必須與原發(fā)票相符，方可填具入庫(kù)單進(jìn)倉(cāng)。如發(fā)現(xiàn)貨物的規(guī)格、產(chǎn)地、數(shù)量有不對(duì)時(shí)必須立即與經(jīng)辦人員取得聯(lián)系，及時(shí)處理，否則倉(cāng)庫(kù)有權(quán)拒絕收料。二、保管1、堆放物資，必須分門別類堆放整齊。設(shè)有標(biāo)簽，注明規(guī)格、數(shù)量、材質(zhì)一目了然。2、嚴(yán)格做到領(lǐng)用制度。庫(kù)房經(jīng)常通風(fēng)，防止物資

2025-04-23 01:48

【管理精品】清場(chǎng)管理制度(1)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】-衛(wèi)生制定人制定日期文件編號(hào)MST-新邁-10-00審核人審核日期文件頁(yè)數(shù)共2頁(yè)批準(zhǔn)人批準(zhǔn)日期分發(fā)部門1目的規(guī)范清場(chǎng)工作的管理，防止交叉污染、混淆、混藥等事故的發(fā)生。2范圍適用于各車間的清場(chǎng)管理。

2025-04-23 02:14

服務(wù)管理制度(1)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)

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