【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 得到了大幅度“提質(zhì)提速”。二是實(shí)行受理監(jiān)督制度。在大力開(kāi)展橫向并聯(lián)審批基礎(chǔ)上，推行“統(tǒng)一受理、統(tǒng)一發(fā)件、部門現(xiàn)場(chǎng)集中”辦理新模式，實(shí)現(xiàn)“一窗進(jìn)出”，即企業(yè)和群眾在同一個(gè)窗口遞交申請(qǐng)、領(lǐng)取審批結(jié)果。三是落實(shí)局長(zhǎng)進(jìn)大廳制度。凡入駐縣政務(wù)服務(wù)中心的縣級(jí)部門，部門主要領(lǐng)導(dǎo)每周利用半個(gè)工作日到窗口值守 ,現(xiàn)場(chǎng)接受辦事群眾和企業(yè)的咨詢、解答相關(guān)政策法 規(guī)、聽(tīng)取服務(wù)對(duì)象的建議和意見(jiàn)務(wù)等，切實(shí)杜絕“兩頭跑”“體外循環(huán)”。 （三）推進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，隊(duì)伍素質(zhì)明顯轉(zhuǎn)變 。結(jié)合正風(fēng)肅紀(jì)工作要求，組織開(kāi)展了教育實(shí)踐活動(dòng)和巡視反饋問(wèn)題整改“回頭看”和“ 9+2+x”突出問(wèn)題專項(xiàng)整治和巡視整改“五個(gè)方面專項(xiàng)整治”活動(dòng)。黨組成員牽頭開(kāi)展好分管領(lǐng)域內(nèi)的專項(xiàng)整治工作，做好有關(guān)工作的措施細(xì)化和組織實(shí)施，落實(shí)具體責(zé)任人和實(shí)施步驟，以“亮劍”精神抓整治，以重點(diǎn)突破推動(dòng)作風(fēng)整體好轉(zhuǎn)，做到了“共性病”和“個(gè)性病”一起治。一是制定整改措施。針對(duì)“回頭看”工 作中反饋的問(wèn)題，研究制定切實(shí)可行的整改落實(shí)措施，主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，班子成員按照任務(wù)分工抓好具體的整改工作，均在要求時(shí)限內(nèi)順利完成整改。二是深入開(kāi)展干部交心談心活動(dòng)。第一季度，主要領(lǐng)導(dǎo)與班子成員交心談心 4 次，班子成員與分管科室主要負(fù)責(zé)同志交心談心約 10 次。三是試行科室負(fù)責(zé)人工作考核“周評(píng)議、月總結(jié)、季評(píng)比”制度。進(jìn)一步增強(qiáng)中心工作的計(jì)劃性、科學(xué)性，提高工作質(zhì)量和效率。 。一是績(jī)效管理制度進(jìn)一步健全。中心根據(jù)中心實(shí)際，對(duì)已有的工作制度進(jìn)行全面梳理，對(duì)《窗口工作人員考核管理辦法》、《 XX 縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民 服務(wù)工作考核辦法》、《工作人員掛牌上崗制度》、《信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及計(jì)算機(jī)管理制度》、《信息工作考核辦法》等制度進(jìn)行了修改及健全，新修定了《政務(wù)大廳應(yīng)急救助資金管理辦法》（試行）、《評(píng)價(jià)器使用管理辦法》等相關(guān)制度，通過(guò)修改完善，建立起了一套涉及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作職責(zé)、辦事流程、工作要求、廉政建設(shè)和考勤管理等方面內(nèi)容的內(nèi)部規(guī)章制度，進(jìn)一步完善了窗口部門干部作風(fēng)考核評(píng)價(jià)機(jī)制。進(jìn)一步健全窗口運(yùn)行機(jī)制，完善首辦負(fù)責(zé)制、崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制和一次性告知制，將各項(xiàng)制度通過(guò)中心網(wǎng)站、大廳觸摸屏和服務(wù)指南向群眾及社會(huì)各 界公開(kāi)承諾。窗口工作人員做到單位、實(shí)名雙公開(kāi)，實(shí)行“實(shí)名亮牌”上崗。有效杜絕了“門難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”的現(xiàn)象，做到了用制度管人、管事，為中心工作的有效開(kāi)展提供了行之有效的制度保障。二是完善監(jiān)督問(wèn)責(zé)機(jī)制。為確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的規(guī)范運(yùn)行和管理以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，由縣監(jiān)察局出臺(tái)了《關(guān)于加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心規(guī)范運(yùn)行管理的通知》（開(kāi)江監(jiān)發(fā)〔 2021〕1 號(hào)）文件，對(duì)人員管理、辦件運(yùn)行、電子視頻監(jiān)控、行政審批等多方面的工作提出了明確要求。對(duì)違紀(jì)違規(guī)人員依法進(jìn)行了嚴(yán)肅處理和效能問(wèn)責(zé)，確保了行政人員依 法行政，陽(yáng)光公正審批，讓辦事群眾明白辦事，放心辦事。 。一是定期召開(kāi)中心組學(xué)習(xí)會(huì)議。中心組每周一上午定期召開(kāi)擴(kuò)大學(xué)習(xí)會(huì)，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹中央、省、市、縣有關(guān)精神，讓黨員干部定期接受教育。二是扎實(shí)開(kāi)展“政務(wù)干部小講堂”活動(dòng)。班子成員輪流給大家上黨課，讓各位黨員重新審視了自己胸前的“黨徽”。三是扎實(shí)開(kāi)展精準(zhǔn)扶貧開(kāi)發(fā)工作。為使精準(zhǔn)扶貧工作取得實(shí)效，中心專門組建了扶貧工作小組，班子成員帶頭學(xué)入到幫扶村永興鎮(zhèn)何家埡口調(diào)查了解扶貧工作中存在的問(wèn)題，群策群力，共同研究該村脫貧方向措施，目前為該村送去產(chǎn)業(yè) 發(fā)展資金 3萬(wàn)元，該村已發(fā)展花椒 300 畝，送去幫扶慰問(wèn)金、物資共計(jì) 5000 余元。四是創(chuàng)新開(kāi)展“五心五零”活動(dòng)。為鍛造一流的干部隊(duì)伍，縣政務(wù)服務(wù)中心緊密結(jié)合各種主題實(shí)踐活動(dòng)，在中心開(kāi)展了“五心五零”活動(dòng)，要求入駐人員對(duì)來(lái)人熱心、對(duì)詢問(wèn)耐心、對(duì)工作虛心、對(duì)事情細(xì)心、對(duì)群眾真心，實(shí)現(xiàn)零距離、熱線溝通，零延時(shí)、快速處理，零推諉、問(wèn)題處置，零操心、全程代辦，零投訴、優(yōu)質(zhì)服務(wù)“五零”目標(biāo)。目前，中心工作人員宗旨意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，工作作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，服務(wù)態(tài)度進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，服務(wù)效率進(jìn)一步提高。在全縣黨風(fēng)廉政建設(shè)群眾滿意度測(cè)評(píng)中， 連續(xù)兩次名列服務(wù)部門第一名。 第四篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié) 鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié) 2021 年上半年，在黨工委、管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，政務(wù)服務(wù)中心緊緊圍繞黨工委、管委會(huì)中心工作，加強(qiáng)三級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)改革，著力政務(wù)公開(kāi)和效能提升，努力營(yíng)造遵循國(guó)際慣例的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，全面完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。今年 15 月，新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心共受理審批服務(wù)事項(xiàng) 103813 件，辦結(jié) 102427 件，按時(shí)辦結(jié)率 100%?，F(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)如下。 一、上半年主要工作 (一 )審批服務(wù)增效提速。著力行政審批事項(xiàng)承接下放，主動(dòng)對(duì)接管委會(huì)有關(guān)部門，承接省市新下放審批服務(wù)事項(xiàng) 29 項(xiàng)。著力全面清理逐步取消非行政許可審批項(xiàng)目，取消審批服務(wù)事項(xiàng) 13 項(xiàng)，凍結(jié) 1 項(xiàng)，合并 4 項(xiàng)，審批權(quán)限變更 6 項(xiàng)，取消收費(fèi)項(xiàng)目 1 項(xiàng)。著力將審批服務(wù)事項(xiàng)下放到鎮(zhèn)街道政務(wù)服務(wù)中心和村社區(qū)便民服務(wù)中心辦理，目前新區(qū)政務(wù)中心審批服務(wù)事項(xiàng) 238 項(xiàng) (其中，直管區(qū)審批事項(xiàng) 181 項(xiàng) )，鎮(zhèn)街政務(wù)服務(wù)中心審批服務(wù)事項(xiàng) 157 項(xiàng)，村社便民服務(wù)中心審批服務(wù)事項(xiàng) 65 項(xiàng)。經(jīng)過(guò)多次梳理，擬近期再下放鎮(zhèn)街審批服務(wù)事項(xiàng) 54 項(xiàng)。進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù) 方式，開(kāi)展延時(shí)服務(wù)、上門服務(wù)、全程代辦、主動(dòng)服務(wù)等增值服務(wù)，為群眾提供“一站式”、“全方位”的政務(wù)服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量和效率進(jìn)一步提高。推行前置服務(wù)，依托創(chuàng)新中心，派駐 5 名審批服務(wù)業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任創(chuàng)業(yè)顧問(wèn)，全面為入住企業(yè)或潛在企業(yè)提供各種審批服務(wù)的免費(fèi)咨詢、代辦業(yè)務(wù)。 (二 )負(fù)面清單管理模式改革創(chuàng)新推進(jìn)。按照黨工委管委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于負(fù)面清單管理模式改革的批示精神和市委經(jīng)濟(jì)體制和生態(tài)文明體制改革專項(xiàng)小組《關(guān)于開(kāi)展 XX 市負(fù)面清單管理模式改革試點(diǎn)工作要求的通知》要求，確定專人負(fù)責(zé)負(fù)面清單管理模式改革工作，制定負(fù)面清單管理模式 改革工作方案，會(huì)同新區(qū)相關(guān)職能部門反復(fù)研究，形成《天府新區(qū)內(nèi)資投資準(zhǔn)入負(fù)面清單 (2021 版第一批 )》 (送審稿 )、《天府新區(qū)外商投資準(zhǔn)入負(fù)面清單 (2021 版第一批 )》(送審稿 )。形成內(nèi)資投資準(zhǔn)入負(fù)面清單共 164 項(xiàng)，外商投資準(zhǔn)入負(fù)面清單共 118 項(xiàng)。根據(jù)新區(qū)產(chǎn)業(yè)定位，在內(nèi)資準(zhǔn)入負(fù)面清單中，將 49 項(xiàng)國(guó)家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整目錄中的限制類項(xiàng)目調(diào)整為禁止類項(xiàng)目 。在外商投資準(zhǔn)入負(fù)面清單中，參照內(nèi)資準(zhǔn)入特別管理措施，將 4 項(xiàng)外商投資產(chǎn)業(yè)指導(dǎo)目錄中的限制類項(xiàng)目調(diào)整為禁止類項(xiàng)目。 (三 )三級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)向前邁進(jìn)。加強(qiáng)街鎮(zhèn)政務(wù) 服務(wù)中心、村社便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)，結(jié)合社區(qū)服務(wù)“網(wǎng)格化”，制定村社便民中心服務(wù)導(dǎo)則等制度。對(duì)大部制架構(gòu)、大服務(wù)模式、大廳化形態(tài)改革試點(diǎn)進(jìn)行研究，多次與萬(wàn)安鎮(zhèn)、正興鎮(zhèn)負(fù)責(zé)同志及相關(guān)工作人員對(duì)大廳化試點(diǎn)工作進(jìn)行討論，提出改革試點(diǎn)初步設(shè)計(jì)方案。面向 13 個(gè)鎮(zhèn)(街 )開(kāi)展村 (社區(qū) )便民服務(wù)中心示范點(diǎn)自愿申報(bào)工作，根據(jù)申報(bào)情況及實(shí)地調(diào)研，確定萬(wàn)安鎮(zhèn)石橋村、華陽(yáng)街道菜蔬社區(qū)、籍田鎮(zhèn)地平村作為新區(qū)便民服務(wù)中心示范點(diǎn)，多次組織現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研和設(shè)計(jì)方案討論會(huì)，形成初步設(shè)計(jì)方案。 (四 )效能建設(shè)初見(jiàn)成效。在新區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)中心和鎮(zhèn) (街道 )政務(wù)服務(wù)中心全面實(shí)施電子監(jiān)察，將全區(qū)審批服務(wù)事項(xiàng)的辦理納入行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)的全程監(jiān)控。引入第三方測(cè)評(píng)，擴(kuò)展監(jiān)督的廣度和深度。引入前程人力資源公司，強(qiáng)化對(duì)窗口工作人員的績(jī)效考評(píng)，加強(qiáng)對(duì)三級(jí)政務(wù)服務(wù)窗口的監(jiān)督。政務(wù)服務(wù)中心內(nèi)部成立效能督察處，建立健全監(jiān)督體系。積極與市效能辦對(duì)接。主動(dòng)到市效能辦進(jìn)行工作對(duì)接，爭(zhēng)取市效能辦理解和支持。制發(fā)《關(guān)于嚴(yán)格落實(shí)“三項(xiàng)制度”的實(shí)施意見(jiàn)》，推動(dòng)行政效能建設(shè)“三項(xiàng)制度”建設(shè)。 (五 )黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)有序開(kāi)展。自 2 月份啟動(dòng)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)以來(lái)，重點(diǎn)開(kāi)展 以下幾方面工作：一是抓好發(fā)動(dòng)準(zhǔn)備。成立領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室，確定 4 名工作人員具體抓落實(shí)，制定了 1 個(gè)活動(dòng)總方案和宣傳、督導(dǎo)、正風(fēng)肅紀(jì) 3 個(gè)工作子方案。二是抓好學(xué)習(xí)教育。編印《學(xué)習(xí)資料匯編》 50 本，發(fā)放學(xué)習(xí)資料和書籍420 本 。組織集中學(xué)習(xí) 6 次、專題大討論 3 次、中心組學(xué)習(xí)會(huì) 1 次 。開(kāi)展征文比賽 3 次，開(kāi)設(shè)“政務(wù)夜?！?4 期 。制作板報(bào) 8 期，播放先進(jìn)典型影片 9 部 。撰寫各類信息簡(jiǎn)報(bào) 20 篇。三是抓好聽(tīng)取意見(jiàn)。發(fā)放征求函29 份、調(diào)查問(wèn)卷 200 份 。設(shè)置意見(jiàn)箱 1 個(gè)，召開(kāi)座談會(huì) 10 次 。實(shí)地調(diào)研“走基層” 13 人次。四是抓好問(wèn)題整改。梳理 “四風(fēng)”