【文章內容簡介】 要但不緊迫的任務屬于（ (B)優(yōu)先級 B ）。 ，四個人關于確定事務優(yōu)先級的看法不一樣，正確的是（ (A)小孟認為應該根據(jù)事務的輕重緩急制定）。 ，不能幫助他的是（ (B)工作時間拒絕接聽任何電話 ）。 ，建立自信的方法不包括（ (D)不直接說出自己的需求 ）。 ，說法不正確的是（ (A)可以隨意更改或補充 ）。 ，說法正確的是（ (C)道具溝通是指人們借助于操縱物體來傳遞一定的信息 ）。 ，在辦公室設計中，開放式設計的特點是（ (C)方便人們的交流和溝通 ）。 ，對于“解釋促進協(xié)調的作用”階段說法正確的是（ (D)為全體與會人員服務，不是包攬會議 ）。 ，面對這種情況王總的做法不正確的是（ (D)加入對方的話題 ）。 ，說法不正確的是（ (B)準備的材料越多越好 ）。 ，談判者必須掌握好控制談判進程的技巧。這些技巧不包括（ (B)不假思索地表達自己的需求 ）。 ，而采取標新立異的方法，對這種方法解釋正確的是（ (D)提供一些有特色的產品或服務 ）。 。屬于組織劣勢的是 ((C)人員更替頻繁 )。 ，關鍵員工流失率屬于（ (C)學習與成長 ）角度的指標。 ，一個團隊能夠完成的工作并不是團隊成員各自工作的簡單疊加，這體現(xiàn)了團隊工作中（ (A)協(xié)作 ）的優(yōu)勢。 ，屬于理性決策的是（ (B)按照標準分析解決方案 ）。 ，這說明公司領導在支持員工發(fā)展方面扮演了除（ (D)挑戰(zhàn)者 ）之外的角色。 、團隊目標和個人目標，說法不正確的是（ (C)團隊目標和組織目標不是一個層次上的，兩者可以不一致 ）。 ，并且確定與績效的差距。這屬于正式評估中的（ (A)自我評估 ）。 47.（ (B)X ）理論是用悲觀否定的觀點來看待員工的。 ，管理者工作的側重點不包括（ (B)確定愿景及實現(xiàn)愿景的策略 ）。 ，互相配合，但最近卻出現(xiàn)了一些不和諧的征兆。李處長私下抱怨王局長不給自己留面子，在下級面前對自己呼三喝四，對其工作也干預太多。據(jù)此王局長應該對李處長采用（ (A)高支持指令少 ）的領導方式。 ，團隊成員實行自我管理，這個團隊屬于（ (A)自我管理型團隊 ）。 ，說法正確的是（ (C)目標、計劃或任務不協(xié)調 ）。 目標中的 R 代表目標是（ (A)可實現(xiàn)的 ）。 ，不屬于軟指標的是（ (D)統(tǒng)計數(shù)據(jù) ）。 。關于凝聚力標準考察的問題，說法不正確的是（ (D)組織的目標是否達成 ）。 據(jù)馬斯洛的需求層次理論，需求具有不同的層次，位于最底端的是（ (B)生理 ）需求。 ，他在城門外立了一根木棍，聲稱有將木棍從南門移到北門的，獎勵 500 金，但沒有人去嘗試。根據(jù)期望理論，這是由于（ (C)居民對得到報酬的期望很低 ）。 ，照明和通風條件也很差，員工們都很不滿意，公司派劉經理去解決這個問題，他應該從（ (A)工作條件 ）上下手解決這個問題。 ，通常我們不能從公司的（ (D)公司規(guī)模的大小 ）感受到這個公 司的文化。 ，管理者必須從多個角度全面分析被收購企業(yè)的目前狀況及可能的發(fā)展余地等情況，這時管理人員主要需要（ (C)思維能力 ）能力。 ，包括團隊成員主動承擔風險。屬于承擔風險的表現(xiàn)是（ (A)對于成員所犯錯誤，吸取教訓并設法解決 )。 “對他人的信任問題”，說法正確的是（ (A)如果發(fā)現(xiàn)難以信賴他人，那就意味著難以給他們布置任務 ）。 ，其中紅色的帽 子代表（ (C)情感與感覺 ）。 、解決團隊面臨的問題，團隊需要進行科學有效的決策。決策過程的最后一步是（ (C)實施并督導解決方案 ）。 ，以了解對方團隊的目標和計劃，兩個團隊相處融洽。促進團隊之間融洽相處的方法不正確的是（ (B)對本團隊的工作和目標嚴格保密 ）。 6 .發(fā)展循環(huán)周期包括：①同意發(fā)展目標②明確發(fā)展需求③計劃學習和支持④選擇發(fā)展方法⑤實施和支持學習⑥檢查目標⑦評估學習和方法的有效性七個步驟，關于前四個步驟的排列 順序正確的是（ (A)②①④③ ）。 ，他可采取的方法不包括（ (A)對團隊成員提出的問題不聞不問 ）。 ，其中“最終審查訓練項目和學習效果”屬于訓練步驟中的（ (C)審查和評估 ）階段。 ，說法不正確的是（ (C)實現(xiàn)目標的行動計劃由管理者自己決定 ）。 方法可以用來（ (C)分解工作任務 ）。 ，屬于公司所需要的信息資源的是（ (A)服務信息 ）。 的步驟包括：①與標準相比較，②糾正偏差，③衡量實際績效。正確的步驟是（ (B)③①② ）。 。關于反饋及其方法，說法不正確的是（ (B)反饋針對的是某個團隊成員）。 ，其環(huán)節(jié)不包括（ (C)外部控制 ）。 （ (A)加大工作量 ）。 ，大家決定集體罷工，逼迫公司改善工作條件，李經理被孫總緊急派去處理此事。處理員工不滿的過程中，最重要的 是（ (A)注意傾聽 ）。 ，所以在團隊內部會出現(xiàn)文化和個性相沖突的情況，在這種情況下團隊領導不應該（ (D)對上級管理人員隱瞞團隊的情緒）。 （ (D)誠實公平 ）。 ，授予他們充分的職權，讓他們作出決定，解決問題，而他只在需要時提供幫助，鄒總的領導方式屬于（ (A)授權 ）。 ，下達指令要達到的效果不包括（ (B)詢問成員愿不愿意做 ）。 團隊授權的氣氛時需要做很多工作，其中（ (A)為團隊成員制訂計劃 ）對領導者營造授權的團隊氣氛幫助不大。 一、單項選擇題 1：在非正式學習中，“在任務或項目中進行一對一的指導和支持”屬于（ (D)訓練與指導）。 2：小張為了適應新工作的要求，為自己制定了學習日語的計劃，打算在五個月內實現(xiàn)“通過日語二級考試”的目標。他的這一目標屬于（ (A)短期目標 ） 3：人力資源部的陳經理希望每位同事都能及時得到部門最新的員工通訊錄，最快捷有效的方式是（ (B)電子郵件 ）。 4：書面語言溝通過程中，遞送書面材料時應當考慮 的內容不包括（ (D)如何組織這份文件）。 5：非語言溝通的方式中，通過聲音（重音、聲調、停頓、語速等）來傳遞信息的溝通方式是（ (B)副語言溝通 ）。 6：周經理將下季度任務要求傳遞給部門員工，這種工作報告的形式是（ (A)從上到下形式 ）。 7：談判結果包括雙贏、雙輸、一贏一輸，下列不屬于雙輸?shù)奶攸c的是（ (D)強調雙向溝通）。 8：“負責日常行政事務的組織與協(xié)調”屬于組織部門中（ (A)行政 ）部門的基本職責。 9：關于組織目標和價值觀的說法正確的是（ (D)組織的目標決定了組織的核心價值觀）。 10：小 李想要提高自身的自我認知能力，以下對他沒有幫助的是（ (B)只進行大量細致的觀察）。 11：下列例子中，不屬于學習障礙的是（ (D)姍姍工作很忙，但是還是堅持每天 4個小時的課程培訓 ）。 12：進行職業(yè)生涯規(guī)劃的基本步驟中，“思考總的事業(yè)方向和職位目標”屬于（ (A)確定自己的志向 ）。 13：如果你是自信果斷的人，你通常能夠恰當?shù)乇磉_自己的情感和需求，在（ (B)不侵犯他人利益 ）的前提下爭取自己的權利。 14：“在做出決策以前及時提供相關信息以供決策者參考”，這是考慮到優(yōu)質信息特點中的（ (D)恰當?shù)臅r間 ）。 15：口頭語言溝通中，小組討論的方式的缺點是（ (D)不適用于討論涉及個人的問題）。 16：如果兩個人說話語速又快又急，語音又高又尖，則可以推斷他們在吵架，傳達此信息的溝通方式屬于（ (C)副語言溝通）。 17：關于使用形體語言抓住聽眾心理的做法不正確的是（ (D)把雙臂抱在胸前）。 18：處理談判中出現(xiàn)的耍弄職權的困難局面，正確的做法是（ (A)就事論事，只是針對需要解決的問題表達意見）。 19：查爾斯?jié)h迪在《認識組織》中，認為組織文化的類型包括（ (A)權利文化 、角色文化、任務文化、個人文化 ）。 20：頭腦風暴法是一種能夠發(fā)揮人們創(chuàng)造力的方法，在使用頭腦風暴法的過程中，應遵循的原則正確的是（ (D)提出盡可能多的想法 ）。 21：電子頭腦風暴法不需要暴露身份，可以消除人們的心理障礙和顧慮，這主要是由于其具有（ (B)匿名性）的優(yōu)點。 22：從整體上看， SWOT 分析可以分為兩部分，第二部分 OT（機會和威脅），可以用來分析（ (B)外部條件或因素）。 23：根據(jù) KOLB學習周期，“從書本或課程中得到相關知識，然后決定怎樣應用理論進行實踐”是從（ (D)理論化）階段開 始學習。 24：關于反思的方法，不正確的是（ (B)一直忙個不停，沒有時間思考 ）。 25：小朱打算每天利用午休時間練習英語口語，她的目標符合 SMART原則中的（ (B)可達到的）原則。 26：關于提高工作靈活性的方法，正確的是（ (D)規(guī)劃出一天中的“機動時間”）。 27：小王在行政部門工作，每天面臨各種不同的任務，經常忙得焦頭爛額，下面可以幫他分清任務輕重緩急的方法是（ (C)時間管理矩陣 ）。 28：一個農夫在耕地的時候農具壞了，想先借用一下鄰居的農具。在去鄰居家的路上他一直想“也許鄰居自己也要用 耕具，他肯定不會借給我”、“他決不會幫我的，他為什么要幫我？”、“他也許根本不喜歡我”。最后，他決定放棄向鄰居借農具。這個故事中的情況說明農夫（ (A)不能主動說出自己的需求 ）。 29：溝通是人與人之間進行交流的重要方式，溝通的要素包括（ (A) 7 目的意圖，溝通對象，信息內容，方式方法，時間安排 ）。 30：在會議中，張經理提出了一些關于促銷的新方案，在開始討論之前，張經理提問：“大家覺得這個新方案怎么樣呢？有什么好的建議和補充嗎？”這種提問屬于（ (C)開放式提問 ）。 31：商務文件不同于其他文稿，商務 文件的特點是（ (D)清楚明了、準確無誤；敘述簡明、條理清晰；直截了當、開門見山）。 32：關于道具溝通，說法不正確的是（ (B)道具溝通是通過非詞語的聲音來傳遞信息的）。 33：辦公室可通過不同的設計方式來進行道具溝通。辦公室設計主要有兩種方式：傳統(tǒng)式設計和開放式設計，關于傳統(tǒng)式設計的說法正確的是（ (B)各個辦公區(qū)域之間有明顯的界限和獨立的空間）。 34：會議協(xié)調各階段中，對 “協(xié)助全組作出決定”階段說明正確的是（ (C)組織大家對意見進行分析、整理、歸納 ）。 35：召開會議過程中常常會出現(xiàn)各種困難局面，對于 會議過程中出現(xiàn)的啞場或悶會的局面，做法正確的是（ (D)借助會議議程表重述討論的進程或講明下一步的目標）。 36：準備工作報告過程中，做法不正確的是（ (A)堆積大量的信息）。 37：在談判過程中，小婷總是不知道自己想要什么，一遇到挑戰(zhàn)就想退縮，對自己的行為也不負責任。由此可以推斷小婷是（ (C)優(yōu)柔寡斷 ）的人。 38：面對競爭對手的增加，組織可采取成本領先的策略，關于成本領先的說法正確的是（ (B)提供一些低價位的產品或服務，使自己的商品以低價格戰(zhàn)勝競爭對手）。 39：組織在制定戰(zhàn)略時往往需要考慮自身的優(yōu)勢和 劣勢。屬于組織優(yōu)勢的是 ((D)以客戶為導向，強調團隊合作 ). 40：在平衡計分卡中，“新產品推出時間”屬于（ (A)內部流程 ）角度的指標。 41：在團隊里，領導讓團隊成員做他們擅長的工作，以充分發(fā)揮每個人的潛力，這屬于團隊工作的優(yōu)勢中的（ (A)充分利用成員的技術和技能 ）。 42：馬先生所在的公司成立了一個新團隊，但團隊中缺少一個能幫助人們相處并能解決棘手問題的人，所缺少的這個角色是（ (D)協(xié)調人員 ）。 43：決策需要在創(chuàng)造性與理性之間達到一定的平衡，理性決策的特征不包括（ (C)提出不尋常的想 法和解決方案）。 44：木森公司為員工的發(fā)展提供了多種培訓，由此可見，木森公司的領導在支持員工發(fā)展方面扮演了除（ (A)挑戰(zhàn)者 ）之外的角色。 45：培訓與訓練有所區(qū)別，培訓屬于（ (C)學習）活動。 46：評估可以使團隊及其成員清楚地認識到自己工作表現(xiàn)的優(yōu)劣，下面不屬于正式評估方法的是（ (B)私下聊天）。 47：汪經理認為工作努力是人的天性，人們都愿意對自己的工作負責，如果他們沒有被激勵，是因為組織中存在某些不足，汪經理的觀點傾向于（ (B)Y 理論 ）。 48：與管理者相比，領導者工作的側重點不包括（ (A)執(zhí)行和實施計劃 ）。 49：小賀受公司委托新成立了一個團隊 ,團隊中包括消費者和供應者 ,這個團隊的類型是 ( (D)供銷團隊 )。 50：關于達成協(xié)議的方式，說法不正確的是（ (D)團隊成員總是沒有決定權 ）。 51：客戶服務團隊希望培訓團隊能對他們的新員工進行培訓，但是培訓團隊認為客戶服務團隊自己對這些員工進行培訓效果將會更好；而客戶服務團隊表示他們近期沒有時間來培訓員工。這個沖突產生的根本原因是（ (B)目標、計劃或任務不協(xié)調）。 52：關于