【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 人員對(duì)項(xiàng)目的具體實(shí)施細(xì)則了解程度不高，因此需要一個(gè)帶有動(dòng)員會(huì)和培訓(xùn)會(huì)性質(zhì)的（項(xiàng)目啟動(dòng)）會(huì)議，來(lái)加強(qiáng)每個(gè)參與項(xiàng)目工作人員的素質(zhì)和能力。 8（項(xiàng)目控制）是以事先制定的項(xiàng)目計(jì)劃和各項(xiàng)指標(biāo)為依據(jù)，定期或 不定期地對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的所有環(huán)節(jié)和工作情況進(jìn)行調(diào)查、分析，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目活動(dòng)與標(biāo)準(zhǔn)之間的偏離，分析成因，研究糾偏措施，并提出切實(shí)可行的實(shí)施方案，供項(xiàng)目管理層決策的過(guò)程。 8（項(xiàng)目運(yùn)作管理）是非營(yíng)利組織項(xiàng)目管理的核心環(huán)節(jié)。 8我們經(jīng)常說(shuō)：“計(jì)劃往往趕不上變化”。在項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)因?yàn)閷?duì)周?chē)h(huán)境的掌握程度和相關(guān)信息的搜集不足而導(dǎo)致出現(xiàn)不可預(yù)料的變化。項(xiàng)目的實(shí)際結(jié)果就會(huì)和項(xiàng)目設(shè)計(jì)中期望達(dá)到的效果有所偏差。因此，非常有必要在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程進(jìn)行（項(xiàng)目控制） 8非營(yíng)利組織（營(yíng)銷(xiāo)）是指為達(dá)成組織目標(biāo)，對(duì)組織、受益 群體及其需求進(jìn)行分析，把服務(wù)推向市場(chǎng)的過(guò)程。 8非營(yíng)利組織的產(chǎn)品質(zhì)量更多地體現(xiàn)在（服務(wù)）中。 90、非營(yíng)利組織在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，要求員工應(yīng)當(dāng)具有高度的責(zé)任感和崇高的個(gè)人道德，例如，醫(yī)務(wù)人員要發(fā)揚(yáng)救死扶傷、人道主義精神及對(duì)醫(yī)療事業(yè)無(wú)私奉獻(xiàn)的價(jià)值觀、高尚的醫(yī)德等。這體現(xiàn)了非營(yíng)利組織營(yíng)銷(xiāo)具有（營(yíng)銷(xiāo)的倫理性）的特征。 9（以顧客為中心的營(yíng)銷(xiāo)理念）是非營(yíng)利組織市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心思想和理論基礎(chǔ)，它貫穿于非營(yíng)利組織市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)各部分內(nèi)容的始終。 9與針對(duì)服務(wù)對(duì)象和捐助對(duì)象的外部營(yíng)銷(xiāo)相比，非營(yíng)利組織的內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)并不強(qiáng)調(diào)（ 差異性）。 9（宗旨）是組織存在和發(fā)展的根本理由，每一個(gè)非營(yíng)利組織的成立都是由其開(kāi)始的。 9非營(yíng)利組織（多元化經(jīng)營(yíng)）是指非營(yíng)利組織為滿(mǎn)足市場(chǎng)的需求，同時(shí)提供多種準(zhǔn)公共產(chǎn)品或服務(wù)的經(jīng)營(yíng)方式。 9（德?tīng)栰撤ǎ┘词且环N通過(guò)規(guī)定的程序，利用專(zhuān)家的知識(shí)來(lái)確定評(píng)估指標(biāo)權(quán)數(shù)值的方法。該方法的特點(diǎn)在于通過(guò)不斷的反饋和修改得到比較滿(mǎn)意的結(jié)果。 9（有無(wú)對(duì)比法）是選定一個(gè)與項(xiàng)目組近似的但沒(méi)有實(shí)施項(xiàng)目的對(duì)照組（即控制組），通過(guò)項(xiàng)目組實(shí)施項(xiàng)目的結(jié)果與沒(méi)有實(shí)施項(xiàng)目的控制組結(jié)果進(jìn)行對(duì)比，以評(píng)估項(xiàng)目效果的方法。 9 W地區(qū) 1996 年開(kāi)始實(shí)施“幸福工程”之前貧困率為 50%， W地區(qū)在“幸福工程”項(xiàng)目實(shí)施后， 1998 年貧困率為 30%； Y 地區(qū)其他條件與 W 地區(qū)相近，但沒(méi)有實(shí)施“幸福工程”。Y地區(qū)雖然沒(méi)有實(shí)施“幸福工程”，但由于整個(gè)國(guó)家社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展， 1998 年的貧困率為 45%。那么，可以認(rèn)為， W 地區(qū)實(shí)施“幸福工程”的實(shí)際效果是使貧困率減少了（ 15%） 9 W 地區(qū) 1996 年之前的貧困率為 50%，而 Y 地區(qū) 1996 年之前的貧困率為 55%。 1996 年W 地區(qū)開(kāi)始實(shí)施“幸福工程”，而 Y 地區(qū)則沒(méi)有。 W 地區(qū)在“幸福工程”項(xiàng)目實(shí)施后， 1998年貧 困率為 30%； Y 地區(qū)雖然沒(méi)有實(shí)施“幸福工程”，但由于整個(gè)國(guó)家社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展， 1998年的貧困率為 45%。那么，可以認(rèn)為， W 地區(qū)實(shí)施“幸福工程”的實(shí)際效果是使貧困率減少了（ 10%）。 9與快速農(nóng)村評(píng)估法相比，參與式評(píng)估法更強(qiáng)調(diào)（參與過(guò)程本身）。 100、某地區(qū)的性傳播疾病發(fā)生率較高，于是，當(dāng)?shù)赜?jì)生協(xié)開(kāi)展了一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目以增進(jìn)目標(biāo)群體預(yù)防性傳播疾病的知識(shí)。首先，在實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目前，對(duì)培訓(xùn)對(duì)象的預(yù)防傳播疾病知識(shí)進(jìn)行測(cè)驗(yàn)，了解他們對(duì)有關(guān)知識(shí)的知曉率，如對(duì)“相互借用毛巾可以傳播性病”的知曉率。然后，在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，再對(duì) 他們預(yù)防性傳播疾病的知識(shí)進(jìn)行測(cè)驗(yàn)，通過(guò)項(xiàng)目實(shí)施前與項(xiàng)目實(shí)施后知曉率的變化評(píng)估項(xiàng)目效果。該案例中，采用了何種評(píng)估方法？（前后對(duì)比法） 三、多選題 非政治性是指非營(yíng)利組織（在政治上采取中立立場(chǎng)；不與政黨結(jié)盟；不卷入推舉公職人員的黨派斗爭(zhēng)；）。 非營(yíng)利組織的志愿性特征主要表現(xiàn)為（組織的結(jié)成和解散是自愿的；成員的加入或退出是自愿的）。 目前比較符合我國(guó)國(guó)情的是將非營(yíng)利組織分為（社團(tuán)法人；民辦非企業(yè)單位；基金會(huì)；未登記或轉(zhuǎn)登記社會(huì)團(tuán)體）和事業(yè)單位。 根據(jù)組織的形成過(guò)程、領(lǐng)導(dǎo)層的產(chǎn)生、主要領(lǐng)導(dǎo)的身份和經(jīng) 費(fèi)來(lái)源，將我國(guó)非政府組織分為（官辦型；半官半民型；民辦型）。 （美國(guó)戰(zhàn)地服務(wù)團(tuán)；英國(guó)的救助兒童會(huì)）屬于緊急救助性的國(guó)際非營(yíng)利組織。 （國(guó)際救世軍；世界基督教青年會(huì)）屬于宗教性質(zhì)的操作類(lèi)非營(yíng)利組織。 由聯(lián)合國(guó)經(jīng)社理事會(huì)認(rèn)定不同地位的國(guó)際非營(yíng)利組織，具體包括：（全面咨商地位的國(guó)際非營(yíng)利組織；專(zhuān)門(mén)咨商地位的國(guó)際非營(yíng)利組織；注冊(cè)地位的國(guó)際非營(yíng)利組織） 成立國(guó)際非營(yíng)利組織，需要具備以下哪些條件？（有著國(guó)際目標(biāo)；有永久總部和維持持續(xù)行動(dòng)的儲(chǔ)備和補(bǔ)給；有相當(dāng)?shù)念A(yù)算，這些預(yù)算至少來(lái)自三個(gè)國(guó)家的公民、基金會(huì)和政府的捐贈(zèng)） 下列關(guān)于國(guó)際非營(yíng)利組織的描述中，正確的有（國(guó)際非營(yíng)利組織是全球化的產(chǎn)物；國(guó)際非營(yíng)利組織體現(xiàn)開(kāi)放平等思想和對(duì)話(huà)合作的全球化時(shí)代特征）。 宋代在民間出現(xiàn)了各種互助性、慈善性的民間組織，其中包括（義倉(cāng)；義社）。 1行業(yè)協(xié)會(huì)的職能包括（為企業(yè)服務(wù)；協(xié)調(diào)、監(jiān)督和維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益；協(xié)助政府部門(mén)加強(qiáng)行業(yè)管理）。 1我國(guó)社會(huì)團(tuán)體的登記管理機(jī)關(guān) 的職責(zé)包括（負(fù)責(zé)社會(huì)團(tuán)體的成立、變更、注銷(xiāo)的登記或者備案；對(duì)社會(huì)團(tuán)體實(shí)行年審檢查）。 1在我國(guó)，下列哪些非營(yíng)利組織的營(yíng)業(yè)稅可以免稅？（醫(yī)院提供的醫(yī)療服務(wù)；學(xué)校和其他教育機(jī)構(gòu)提供的教育勞務(wù)；紀(jì)念館、博物館、文化館等舉辦文化活動(dòng)的門(mén)票收入；宗教場(chǎng)所舉辦文化、宗教活動(dòng)的門(mén)票收入） 1根據(jù)《社團(tuán)登記管理?xiàng)l例》第十條規(guī)定，成立社會(huì)團(tuán)體，應(yīng)當(dāng)具備的條件包括（有規(guī)范的名稱(chēng)和相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)；有固定的住所；有與其業(yè)務(wù)活動(dòng)相適應(yīng)的專(zhuān)職工作人員）。 1下列關(guān)于我國(guó)非營(yíng)利組織的稅收優(yōu)惠的表述正確的是：（基金會(huì)在金融機(jī)構(gòu) 的基金存款取得的利息收入可享受免稅優(yōu)惠；外國(guó)政府、國(guó)際組織無(wú)償贈(zèng)送的物資，經(jīng)海關(guān)審查無(wú)訛，可以免稅） 1如果社會(huì)團(tuán)體（違反國(guó)家有關(guān)規(guī)定收取費(fèi)用、籌集資金或者接受、使用捐贈(zèng)、資助；從事?tīng)I(yíng)利性的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；不按照規(guī)定辦理變更登記的），由登記管理機(jī)關(guān)給予警告，責(zé)令改正，可以限期停止活動(dòng)，并可以責(zé)令撤換直接負(fù)責(zé)的主管人員，情節(jié)嚴(yán)重的，予以撤銷(xiāo)登記，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。 1對(duì)非營(yíng)利組織的社會(huì)監(jiān)督包括（捐款者與公眾的監(jiān)督；媒體的監(jiān)督；獨(dú)立的第三方評(píng)估的監(jiān)督） 1下列關(guān)于非營(yíng)利組織戰(zhàn)略管理的表述中正確 的是（非營(yíng)利組織戰(zhàn)略管理過(guò)程包括戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評(píng)價(jià)。戰(zhàn)略規(guī)劃的制定是戰(zhàn)略實(shí)施的前提和基礎(chǔ)。戰(zhàn)略實(shí)施又是戰(zhàn)略評(píng)估的依據(jù)。戰(zhàn)略評(píng)估為戰(zhàn)略規(guī)劃的制定和實(shí)施提供了一種后續(xù)保障機(jī)制。）。 1非營(yíng)利組織人力資源培訓(xùn)內(nèi)容側(cè)重于（使命感培訓(xùn)；道德感培訓(xùn)；責(zé)任感培訓(xùn)）。 非營(yíng)利組織人力資源培訓(xùn)遵循（學(xué)用一致的原則；按需施教的原則；講求實(shí)效的原則；理論聯(lián)系實(shí)際的原則）。 2非營(yíng)利組織營(yíng)銷(xiāo)的核心包括（產(chǎn)品；價(jià)格；推廣；渠道）。 2非營(yíng)利組織營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該遵循的導(dǎo)向和理念包括（以顧客為中心的營(yíng)銷(xiāo)理念；以人為本 的內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)理念；自強(qiáng)自立的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)）。 2非營(yíng)利組織營(yíng)銷(xiāo)的趨勢(shì)包括（多元化經(jīng)營(yíng)；主動(dòng)尋找企業(yè)合作伙伴；確立與政府的新關(guān)系）。 2當(dāng)前的非營(yíng)利組織評(píng)估理論主要有（“ 3E 理論”；“ 3D 理論”；“顧客滿(mǎn)意度理論”；“ APC評(píng)估理論”）。 四、綜合案例題 雙重管理體制破冰：壹基金的成功轉(zhuǎn)型 “壹基金”是由李連杰發(fā)起的、立足于中國(guó)的國(guó)際性公益組織，它成立于 2020 年。一直以來(lái)，受雙重許可制度的限制，民間慈善組織都必須找到官方背景的掛靠單位才能注冊(cè)。“壹基金”在過(guò)去的 3年里，一直附身于中國(guó)紅十字會(huì)，沒(méi)有獨(dú)立賬號(hào) 。它雖然在搭建公益平臺(tái)、自然災(zāi)害緊急救援等方面都表現(xiàn)優(yōu)秀，社會(huì)影響力也在不斷擴(kuò)大，但作為一個(gè)沒(méi)有“身份證的孩子”，組織架構(gòu)使壹基金發(fā)展方向上受到了很大限制。 由于身份問(wèn)題，“壹基金”一直缺乏公募資格，也就無(wú)法獲得充足的慈善資金，“壹基金”的慈善活動(dòng)受到很大的制約。如被譽(yù)為“壹基金”最大價(jià)值所在的“典范工程”評(píng)選，由于資金的缺乏，每年僅能遴選 10 家本土公益組織，并給予 100 萬(wàn)元的資助。 掛靠在中國(guó)紅十字會(huì)下，“壹基金”只能做專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃，對(duì)善款的使用缺乏獨(dú)立的權(quán)力?！耙蓟稹庇捎跊](méi)有“合法”的身份，只能掛靠中國(guó)紅 十字會(huì)進(jìn)行公募。雖然“壹基金”暫時(shí)獲得籌款的資格，但善款主要還是通過(guò)中國(guó)紅十字會(huì)來(lái)接收，然后再由中國(guó)紅十字會(huì)轉(zhuǎn)給“壹基金”。通過(guò)合作合約，“壹基金”往往只能獲得少量的資金。以 2020 年汶川地震后“壹基金”籌集的善款分配為例，其中僅有 200 萬(wàn)由“壹基金”自行操作，剩下的 4000 多萬(wàn)全由中國(guó)紅十字會(huì)支配。 “壹基金”無(wú)法獲得公募基金資格，這多少體現(xiàn)出政府對(duì)民間慈善組織的不信任感。“壹基金”本身的慈善行為也讓公眾不滿(mǎn)意。比如，“壹基金” 2020 年第 3 季度的支出表里，“壹基金”的行政及其他運(yùn)營(yíng)支出為 元；“壹基金” 2020 年舉辦的中國(guó)全球公益慈善論壇花去 250萬(wàn)元，兩項(xiàng)費(fèi)用相加 400 萬(wàn)，讓許多人感到可惜 —— 要是