衛(wèi)生院開展窗口行業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升活動(dòng)方案[5篇](編輯修改稿)
2025-05-22 17:05 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 第三篇：提升窗口服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)建窗口服務(wù)標(biāo)兵 涇川縣工商局多措并舉提升窗口服務(wù)質(zhì)量 窗口服務(wù)工作聯(lián)系民生最緊密、服務(wù)群眾最直接，是聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。我們以“窗口服務(wù)月”為開端，以“三亮三比三爭創(chuàng)”（亮身份、亮承諾、亮形象；比學(xué)習(xí)、比服務(wù)、比奉獻(xiàn)；爭創(chuàng)滿意窗口、爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)品牌、爭創(chuàng)服務(wù)標(biāo)兵）為主要載體，重點(diǎn)圍繞解決服務(wù)意識(shí)淡漠、監(jiān)管執(zhí)法創(chuàng)新不足，不按法定程序辦事，方法簡單，粗暴管理 ；工作作風(fēng)漂浮，辦事效率低下，與其他單位部門配合不暢，協(xié)調(diào)不順等問題，在服務(wù)窗口重點(diǎn)開展了三項(xiàng)活動(dòng)。 實(shí)施“形象工程”，在優(yōu)化服務(wù)環(huán)境上提升窗口服務(wù)質(zhì)量。一是“亮身份”。二是“亮承諾”。三是“亮形象”。 實(shí)施“先鋒工程”，在提高服務(wù)本領(lǐng)上提升窗口服務(wù)質(zhì)量。一是比學(xué)習(xí)；二是比服務(wù)；三是比奉獻(xiàn)。 實(shí)施“績效工程”，在規(guī)范服務(wù)管理上提升窗口服務(wù)質(zhì)量。一是強(qiáng)化服務(wù)理念。二是規(guī)范服務(wù)管理。三是加強(qiáng)督查考評。四是建立健全窗口服務(wù)制度。①發(fā)揮找“錯(cuò)”作用，幫助服務(wù)窗口發(fā)現(xiàn)問題。服務(wù)窗口主動(dòng)找，認(rèn)真開展自查自糾。同時(shí)，發(fā)動(dòng)群眾廣泛提，通過設(shè)立舉報(bào)投訴電話、信箱，公開受理群眾投訴，組織政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員深入監(jiān)管服務(wù)對象，采取問卷調(diào)查、明察暗訪、召開座談會(huì)等方式，廣泛收集群眾意見建議，了解掌握服務(wù)窗口的行風(fēng)狀況，查找存在的主要問題，窗口服務(wù)月活動(dòng)開展以來，全縣共收集群眾意見建議條。②發(fā)揮糾“錯(cuò)”作用，督促服 務(wù)窗口整改問題。對發(fā)現(xiàn)的問題認(rèn)真梳 1理、分門別類，建立問題臺(tái)賬；根據(jù)問題難易程度和實(shí)際情況，建立整改工作責(zé)任制和銷號(hào)制，明確措施、設(shè)定時(shí)限、落實(shí)責(zé)任；實(shí)行“四個(gè)不放過”即整改措施不落實(shí)不放過、對政風(fēng)行風(fēng)問題和違紀(jì)行為糾正處理不到位不放過、對問題不解決不放過、對群眾反映的問題沒有認(rèn)真答復(fù)落實(shí)不放過。通過查找糾，建立健全窗口服務(wù)制度 50項(xiàng)，規(guī)范了窗口操作程序，提高了辦事效率，方便了群眾。提升了服務(wù)窗口的服務(wù)質(zhì)量，社會(huì)滿意度明顯提升。 2 第四篇：窗口單位和服務(wù)行業(yè)開展 綠汁鎮(zhèn)為民服務(wù)中心開展“四亮四創(chuàng)四評”活動(dòng)自 檢自查和整改匯報(bào)材料 按照鎮(zhèn)黨委、政府關(guān)于在窗口單位和服務(wù)行業(yè)開展創(chuàng)先爭優(yōu)“四亮四創(chuàng)四評”活動(dòng)要求，中心認(rèn)真開展了活動(dòng)。并根據(jù)易創(chuàng)辦﹝ 2021﹞7 號(hào)《關(guān)于對“四亮四創(chuàng)四評自檢自查和整改》的通知，綠汁鎮(zhèn)為民服務(wù)中心對創(chuàng)先爭優(yōu)中開展“四亮四創(chuàng)四評”活動(dòng)進(jìn)行自檢自查和整改?，F(xiàn)將自檢自查和整改情況通報(bào)如下： 一、總體情況 民服務(wù)中心開展“四亮四創(chuàng)四評”活動(dòng)，目標(biāo)清晰、載體豐富、氛圍濃厚、措施明確，按照易創(chuàng)辦﹝ 2021﹞ 6 號(hào)文件“一個(gè)中心” 對外，“一個(gè)窗口”受理，“一條龍”服務(wù)的要求，中心有場所、門牌、人員、制度、辦公設(shè)施、崗位責(zé)任上墻、辦事流程上墻、辦事依據(jù)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)上墻、辦理時(shí)限和辦事紀(jì)律上墻的要求建設(shè)了規(guī)范的為民服務(wù)大廳；并按照親民、為民、便民的要求合理設(shè)置了服務(wù)窗口，有條件的農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)中心、規(guī)劃建設(shè)和環(huán)境保護(hù)中心、社會(huì)保障服務(wù)中心進(jìn)駐中心的單位和服務(wù)事項(xiàng)、與人民群眾關(guān)系密切的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)駐了中心，有效地促進(jìn)了活動(dòng)的開展，今年上半年共服務(wù)群眾 3043 人次 3156件，取得了較好的服務(wù)效果。 （一）堅(jiān)持“四亮”抓服
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