衛(wèi)生院開展窗口行業(yè)服務質量提升活動方案[5篇](編輯修改稿)
2025-05-22 17:05 本頁面
【文章內容簡介】 第三篇：提升窗口服務質量創(chuàng)建窗口服務標兵 涇川縣工商局多措并舉提升窗口服務質量 窗口服務工作聯(lián)系民生最緊密、服務群眾最直接，是聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。我們以“窗口服務月”為開端，以“三亮三比三爭創(chuàng)”（亮身份、亮承諾、亮形象；比學習、比服務、比奉獻；爭創(chuàng)滿意窗口、爭創(chuàng)優(yōu)質品牌、爭創(chuàng)服務標兵）為主要載體，重點圍繞解決服務意識淡漠、監(jiān)管執(zhí)法創(chuàng)新不足，不按法定程序辦事，方法簡單，粗暴管理 ；工作作風漂浮，辦事效率低下，與其他單位部門配合不暢，協(xié)調不順等問題，在服務窗口重點開展了三項活動。 實施“形象工程”，在優(yōu)化服務環(huán)境上提升窗口服務質量。一是“亮身份”。二是“亮承諾”。三是“亮形象”。 實施“先鋒工程”，在提高服務本領上提升窗口服務質量。一是比學習；二是比服務；三是比奉獻。 實施“績效工程”，在規(guī)范服務管理上提升窗口服務質量。一是強化服務理念。二是規(guī)范服務管理。三是加強督查考評。四是建立健全窗口服務制度。①發(fā)揮找“錯”作用，幫助服務窗口發(fā)現問題。服務窗口主動找，認真開展自查自糾。同時，發(fā)動群眾廣泛提，通過設立舉報投訴電話、信箱，公開受理群眾投訴，組織政風行風監(jiān)督員深入監(jiān)管服務對象，采取問卷調查、明察暗訪、召開座談會等方式，廣泛收集群眾意見建議，了解掌握服務窗口的行風狀況，查找存在的主要問題，窗口服務月活動開展以來，全縣共收集群眾意見建議條。②發(fā)揮糾“錯”作用，督促服 務窗口整改問題。對發(fā)現的問題認真梳 1理、分門別類，建立問題臺賬；根據問題難易程度和實際情況，建立整改工作責任制和銷號制，明確措施、設定時限、落實責任；實行“四個不放過”即整改措施不落實不放過、對政風行風問題和違紀行為糾正處理不到位不放過、對問題不解決不放過、對群眾反映的問題沒有認真答復落實不放過。通過查找糾，建立健全窗口服務制度 50項，規(guī)范了窗口操作程序，提高了辦事效率，方便了群眾。提升了服務窗口的服務質量，社會滿意度明顯提升。 2 第四篇：窗口單位和服務行業(yè)開展 綠汁鎮(zhèn)為民服務中心開展“四亮四創(chuàng)四評”活動自 檢自查和整改匯報材料 按照鎮(zhèn)黨委、政府關于在窗口單位和服務行業(yè)開展創(chuàng)先爭優(yōu)“四亮四創(chuàng)四評”活動要求，中心認真開展了活動。并根據易創(chuàng)辦﹝ 2021﹞7 號《關于對“四亮四創(chuàng)四評自檢自查和整改》的通知，綠汁鎮(zhèn)為民服務中心對創(chuàng)先爭優(yōu)中開展“四亮四創(chuàng)四評”活動進行自檢自查和整改?，F將自檢自查和整改情況通報如下： 一、總體情況 民服務中心開展“四亮四創(chuàng)四評”活動，目標清晰、載體豐富、氛圍濃厚、措施明確，按照易創(chuàng)辦﹝ 2021﹞ 6 號文件“一個中心” 對外，“一個窗口”受理，“一條龍”服務的要求，中心有場所、門牌、人員、制度、辦公設施、崗位責任上墻、辦事流程上墻、辦事依據和收費標準上墻、辦理時限和辦事紀律上墻的要求建設了規(guī)范的為民服務大廳；并按照親民、為民、便民的要求合理設置了服務窗口，有條件的農業(yè)綜合服務中心、規(guī)劃建設和環(huán)境保護中心、社會保障服務中心進駐中心的單位和服務事項、與人民群眾關系密切的服務內容進駐了中心，有效地促進了活動的開展，今年上半年共服務群眾 3043 人次 3156件，取得了較好的服務效果。 （一）堅持“四亮”抓服
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