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正文內(nèi)容

衛(wèi)生院開展窗口行業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升活動方案[5篇](編輯修改稿)

2025-05-22 17:05 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 第三篇:提升窗口服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)建窗口服務(wù)標(biāo)兵 涇川縣工商局多措并舉提升窗口服務(wù)質(zhì)量 窗口服務(wù)工作聯(lián)系民生最緊密、服務(wù)群眾最直接,是聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。我們以“窗口服務(wù)月”為開端,以“三亮三比三爭創(chuàng)”(亮身份、亮承諾、亮形象;比學(xué)習(xí)、比服務(wù)、比奉獻;爭創(chuàng)滿意窗口、爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)品牌、爭創(chuàng)服務(wù)標(biāo)兵)為主要載體,重點圍繞解決服務(wù)意識淡漠、監(jiān)管執(zhí)法創(chuàng)新不足,不按法定程序辦事,方法簡單,粗暴管理 ;工作作風(fēng)漂浮,辦事效率低下,與其他單位部門配合不暢,協(xié)調(diào)不順等問題,在服務(wù)窗口重點開展了三項活動。 實施“形象工程”,在優(yōu)化服務(wù)環(huán)境上提升窗口服務(wù)質(zhì)量。一是“亮身份”。二是“亮承諾”。三是“亮形象”。 實施“先鋒工程”,在提高服務(wù)本領(lǐng)上提升窗口服務(wù)質(zhì)量。一是比學(xué)習(xí);二是比服務(wù);三是比奉獻。 實施“績效工程”,在規(guī)范服務(wù)管理上提升窗口服務(wù)質(zhì)量。一是強化服務(wù)理念。二是規(guī)范服務(wù)管理。三是加強督查考評。四是建立健全窗口服務(wù)制度。①發(fā)揮找“錯”作用,幫助服務(wù)窗口發(fā)現(xiàn)問題。服務(wù)窗口主動找,認真開展自查自糾。同時,發(fā)動群眾廣泛提,通過設(shè)立舉報投訴電話、信箱,公開受理群眾投訴,組織政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員深入監(jiān)管服務(wù)對象,采取問卷調(diào)查、明察暗訪、召開座談會等方式,廣泛收集群眾意見建議,了解掌握服務(wù)窗口的行風(fēng)狀況,查找存在的主要問題,窗口服務(wù)月活動開展以來,全縣共收集群眾意見建議條。②發(fā)揮糾“錯”作用,督促服 務(wù)窗口整改問題。對發(fā)現(xiàn)的問題認真梳 1理、分門別類,建立問題臺賬;根據(jù)問題難易程度和實際情況,建立整改工作責(zé)任制和銷號制,明確措施、設(shè)定時限、落實責(zé)任;實行“四個不放過”即整改措施不落實不放過、對政風(fēng)行風(fēng)問題和違紀(jì)行為糾正處理不到位不放過、對問題不解決不放過、對群眾反映的問題沒有認真答復(fù)落實不放過。通過查找糾,建立健全窗口服務(wù)制度 50項,規(guī)范了窗口操作程序,提高了辦事效率,方便了群眾。提升了服務(wù)窗口的服務(wù)質(zhì)量,社會滿意度明顯提升。 2 第四篇:窗口單位和服務(wù)行業(yè)開展 綠汁鎮(zhèn)為民服務(wù)中心開展“四亮四創(chuàng)四評”活動自 檢自查和整改匯報材料 按照鎮(zhèn)黨委、政府關(guān)于在窗口單位和服務(wù)行業(yè)開展創(chuàng)先爭優(yōu)“四亮四創(chuàng)四評”活動要求,中心認真開展了活動。并根據(jù)易創(chuàng)辦﹝ 2021﹞7 號《關(guān)于對“四亮四創(chuàng)四評自檢自查和整改》的通知,綠汁鎮(zhèn)為民服務(wù)中心對創(chuàng)先爭優(yōu)中開展“四亮四創(chuàng)四評”活動進行自檢自查和整改?,F(xiàn)將自檢自查和整改情況通報如下: 一、總體情況 民服務(wù)中心開展“四亮四創(chuàng)四評”活動,目標(biāo)清晰、載體豐富、氛圍濃厚、措施明確,按照易創(chuàng)辦﹝ 2021﹞ 6 號文件“一個中心” 對外,“一個窗口”受理,“一條龍”服務(wù)的要求,中心有場所、門牌、人員、制度、辦公設(shè)施、崗位責(zé)任上墻、辦事流程上墻、辦事依據(jù)和收費標(biāo)準(zhǔn)上墻、辦理時限和辦事紀(jì)律上墻的要求建設(shè)了規(guī)范的為民服務(wù)大廳;并按照親民、為民、便民的要求合理設(shè)置了服務(wù)窗口,有條件的農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)中心、規(guī)劃建設(shè)和環(huán)境保護中心、社會保障服務(wù)中心進駐中心的單位和服務(wù)事項、與人民群眾關(guān)系密切的服務(wù)內(nèi)容進駐了中心,有效地促進了活動的開展,今年上半年共服務(wù)群眾 3043 人次 3156件,取得了較好的服務(wù)效果。 (一)堅持“四亮”抓服
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