衛(wèi)生院開(kāi)展窗口行業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升活動(dòng)方案[5篇](存儲(chǔ)版)
【正文】 項(xiàng)，規(guī)范了窗口操作程序，提高了辦事效率，方便了群眾。贏得了群眾口碑。四是開(kāi)展以注重道德修養(yǎng)，爭(zhēng)做行業(yè)模范；注重業(yè)務(wù)水平，爭(zhēng)做行家里手；注重服務(wù)奉獻(xiàn)，爭(zhēng)做崗位楷?！睘橹饕獌?nèi)容的“三注重三爭(zhēng)做”主題實(shí)踐活動(dòng)。健全完善工 3 作目標(biāo)考評(píng)體系，認(rèn)真開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)和民主評(píng)議黨員工作，結(jié)合民主評(píng)議黨員工作認(rèn)真開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)。 二是部分窗口單位和行業(yè)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量不高，推諉扯皮的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，工作作風(fēng)需進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。各窗口單位和服務(wù)行業(yè)要按照開(kāi)展“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)的要求，切實(shí)將開(kāi)展活動(dòng)提升到全心全意為人民服務(wù)的高度上來(lái)，把活動(dòng)與聯(lián)系群眾的制度緊密結(jié)合起來(lái)，健全群眾意見(jiàn)收集、辦理、反饋、公示制度，把聯(lián)系服務(wù)對(duì)象作為窗口服務(wù)單位 建立聯(lián)系群眾制度的基本內(nèi)容，定期聽(tīng)取服務(wù)對(duì)象的意見(jiàn)。督促各窗口服務(wù)行業(yè)做實(shí)承諾、完善考 評(píng)、規(guī)范設(shè)施，切實(shí)把“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)與干部聯(lián)系群眾制度結(jié)合起來(lái)，形成長(zhǎng)效機(jī)制。 。在各行業(yè)、各窗口樹(shù)立服務(wù)標(biāo)兵，以點(diǎn)帶面，推進(jìn)工作。 三、下步工作意見(jiàn) 針對(duì)以上存在的問(wèn)題，下一步工作將從六個(gè)方面入手，扎實(shí)有效地推進(jìn)“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)的深入開(kāi)展。 二、存在的主要問(wèn)題 一是思想認(rèn)識(shí)不到位。各窗口單位和服務(wù)行業(yè)將開(kāi)展“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)與跨越發(fā)展先鋒行動(dòng)、基層組織建設(shè)年、“四群” 教育等工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，豐富活動(dòng)內(nèi)涵，拓展活動(dòng)領(lǐng)域。三是開(kāi)展黨員關(guān)愛(ài)和黨建結(jié)對(duì)共建活動(dòng)。通過(guò)“四亮”，全面推行便民惠民措施，把“用心、溫馨、優(yōu)質(zhì)”貫穿于服務(wù)的全過(guò)程，樹(shù)立良好形象。②發(fā)揮糾“錯(cuò)”作用，督促服 務(wù)窗口整改問(wèn)題。 實(shí)施“績(jī)效工程”，在規(guī)范服務(wù)管理上提升窗口服務(wù)質(zhì)量。 鳳翔縣范家寨衛(wèi)生院 2020年 9 月 15 日 第三篇：提升窗口服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)建窗口服務(wù)標(biāo)兵 涇川縣工商局多措并舉提升窗口服務(wù)質(zhì)量 窗口服務(wù)工作聯(lián)系民生最緊密、服務(wù)群眾最直接，是聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。細(xì) 化任務(wù)，明確分工，責(zé)任到人，確保長(zhǎng)效機(jī)制的迅速建立和有效實(shí)施。迅速開(kāi)展全部排查。 （三）查找和整治工作人員無(wú)故遲到、早退、串崗脫崗，不履行請(qǐng)銷假手續(xù)，在工作時(shí)間斗 地主、玩手機(jī)、逛淘寶等紀(jì)律松弛、自由散漫的問(wèn)題。 （四）強(qiáng)化監(jiān)督，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。結(jié)合局檢查督導(dǎo)組對(duì)醫(yī)療窗口行業(yè)創(chuàng)建落實(shí)情 況進(jìn)行檢查督導(dǎo)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，落實(shí)整改。時(shí)間： 2020 年 9 月 20 日前完成。 二、工作重點(diǎn) （一）查找和整治在對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的“五難”（門難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、人難找、事難辦）現(xiàn)象不抓不管或整改成效不明顯的，向服務(wù)對(duì)象作出的服務(wù)承諾不兌現(xiàn)等問(wèn)題。并結(jié)合民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作全面有序開(kāi)展，衛(wèi)生系統(tǒng)制度針對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生單位窗口行業(yè)服務(wù)態(tài)度冷漠、辦事效率低下、不按章辦事等現(xiàn)象進(jìn)行整治，使醫(yī)療衛(wèi)生單位窗口行業(yè)做到遵守職業(yè)道德，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和程序公開(kāi)，服務(wù)規(guī)范，誠(chéng)信守法，有高效的投訴機(jī)制，群眾對(duì)窗口行業(yè)風(fēng)氣滿意度達(dá)到 85%以上。 三、實(shí)施步驟 （二）此次行動(dòng)分為三個(gè)階段進(jìn)行： 第一階段為工作部署階段。時(shí)間： 2020 年 10 月至12 月。加強(qiáng)對(duì)各窗口單位的協(xié)調(diào)和溝通，及時(shí)向縣衛(wèi)健局辦公室報(bào)送工作進(jìn)展情況
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