【文章內(nèi)容簡介】 30 的占 %，31 歲以上的占 %。 圖二 顧客年齡占比 性別 性別方面， 女性占 55%，男 性占 45%。女性顧客稍多。 連鎖 KTV 20xx年 20xx年 同比增長（ +%） 機構數(shù) （個） 32 35 從業(yè)人員 （人） 210 256 營業(yè)收入 （萬元） 計算機終端數(shù) （臺） 4011 6869 第 6 頁 圖三 顧客性別占比 收入 收入方面， 月 收入在 3000 元 /月以下的 顧客 占 %。 圖四 顧客收入占比 學歷 學歷方面， 高中以下 26%， 大中專生 15%， 大學本科 50.%， 研究生及以上 9%。 圖五 顧客學歷占比 職業(yè)構成 顧客 職業(yè)構成方面， 學生 70%， 白領階層 7%， 政府或事業(yè)單位人員 4%， 企業(yè)或男性, 4 5%女性, 5 5%男性女性 第 7 頁 店鋪老板 %， 無業(yè)人員 11%， 其他人員 %。 圖六 顧客職業(yè)占比 （二） KTV 經(jīng)營者的基本情況 年齡 KTV 經(jīng)營者 的年齡集中在 2343 歲。 KTV 經(jīng)營者以 2343 歲的中青年為主。具體來看， 2328 歲占 21%， 2833 歲占 24%， 3338 歲占 31%， 3843 歲占 18%， 43 歲以上和 1823 歲分別占 4%和 2% 圖七 KTV經(jīng)營者的年齡占比 受教育程度 將近 8 成的 KTV 經(jīng)營者為本科及以下學歷，與 顧客 比例類似。 KTV 經(jīng)營者受教育程度普遍不高，本科以下占到 67%，本科及本科以上占到 33%，說是研究生及以上只占到 3%。其中，經(jīng)營者以大專比例最高，占到 42% 第 8 頁 圖八 KTV經(jīng)營者的學歷占比 從業(yè)年 限 將近九成的 KTV 經(jīng)營者從業(yè)年限低于五年。從從業(yè)年限上看，大部分 KTV 經(jīng)營者從業(yè)時間低于五年，其中 1 年以內(nèi)占 %， 13 年占 %， 35 年占 %,510 年占 %，具有 10 年以上從業(yè)經(jīng)歷的只占 %。一定程度上反映了激烈的市場競爭情況。 圖九 KTV經(jīng)營者經(jīng)營年限情況 （ 三） KTV 顧客 消費情況 房間費比重下降 現(xiàn)在呼市絕大多數(shù)的 KTV 都采取計時收費方式，極少數(shù)采用按人收費，這一點與廣州有比較大的不同。不同 KTV，不同水平房間收費差異較大，不過普遍較低。有 的 KTV 采用消費酒水食物抵付房費或房費贈送酒水食物 2 選 1 的方式，受到歡迎。 第 9 頁 在 KTV 增值服務上的消費增加 KTV 房 費的降低及激烈的競爭行業(yè)，促使了 KTV 增值服務的發(fā)展和完善。 KTV顧客 以消費飲料，香煙，零食為主，占比達 58%；其中次為快餐，方便面，水，占比為 25%； 助唱 的消費占比為 17%。 四、 全區(qū) KTV 市場存在的問題及建議 通過對城市、縣域、農(nóng)村 KTV 的分析可以看出， 20xx 年全區(qū) KTV 市場城市迅速發(fā)展，縣域、農(nóng)村 KTV 急劇下降。 （一） 顧客最關注的 KTV 問題 KTV 硬件設施 調查表明，顧客選擇 KTV 的最主要因素是 KTV 的點唱平臺水平，其次是沙發(fā)、座椅、茶幾、燈光等配套設施水平。良好的音響和高配置的投影是吸引客戶的主要因素?，F(xiàn)時 KTV 的主流配置以雙音響、 雙話筒為主， 理論上這種配置已經(jīng)能滿足顧客唱歌的需要。但當規(guī)模超過 20 人 /間時，仍然會出現(xiàn)“搶麥”。為此，一些中大型 KTV 往往會使用多音響多話筒來優(yōu)化體驗。 KTV 地理位置 大多數(shù)顧客不會單獨去 KTV，而是選擇和同伴一起。所以 KTV 的地理位置是否方便尋找，附近是否有公共交通點，以及距離顧客工作、學習和住所的遠 近決定了客源。調查表示，學校、工廠附近和居民區(qū)，由于有娛樂需求的顧客多，而且這些群體大多數(shù)不方便在自己工作、學習的地方唱歌，所以來 KTV 是他們的不二選擇。 KTV 環(huán)境 大多數(shù) KTV 內(nèi)部環(huán)境較為普通，干凈整潔安靜的無煙環(huán)境是廣大顧客最期待的。但是大多數(shù) KTV 的隔音結果不佳。 （二） 全區(qū) KTV 市場存在的問題 第 10 頁 目前 全區(qū) KTV 市場存在 的問題主要是 資本進入水平低、從業(yè)人員素質低、服務管理 水平 低 。 盈利模式單一， 經(jīng)營困難 在市場競爭的背景下，中小型 KTV 的生存空間越來越小。調查發(fā)現(xiàn) KTV 盈利主要在酒水、房費、 小吃等傳統(tǒng)方面，房費費一直是收入主要來源。 受客觀環(huán)境影響，KTV 的經(jīng)營成本日益上升，競爭劇烈，受非正規(guī) KTV 的沖擊力太大， 同時 受自身的經(jīng)營管理落后，設備老舊，服務 水平 底下等因素的制約， 所以經(jīng)營困難。 KTV 經(jīng)營者開拓出售銷售 專輯 DVD、 CD，快餐等增值服務，但是面對激烈的市場競爭，行業(yè)的收入來源仍顯單一。 20xx 年，在文化部指導下，各地把推動行業(yè)轉型升級作為服務行業(yè)市場管理的重點，因地制宜，大膽創(chuàng)新，以轉型促發(fā)展，取得了一定的成效，一批體現(xiàn)新業(yè)態(tài)，具有新服務功能的品牌企業(yè)嶄露頭角，傳統(tǒng)以唱歌服務為 主要功能的 KTV 正逐漸向集唱歌服務、社交、休閑娛樂功能為一身的社區(qū)信息平臺和多功能文化休閑場所方向發(fā)展。為實現(xiàn)行業(yè)的轉型升級，拓展新的營收增長點，20xx 年，呼和浩特，包頭，錫林浩特，赤峰，烏海等地的 KTV 服務企業(yè)在原有創(chuàng)新發(fā)展的基礎上， 進行了一些頗有成效的嘗試和探索，“網(wǎng)絡咖啡”式、“演藝吧”式、“園林”式、等具有典型示范意義、不同類型經(jīng)營模式的特色 KTV 服務企業(yè)相繼涌現(xiàn)，雖然 呼市 小部分 KTV 力圖結合其他行業(yè)，與咖啡屋，影視放映等行業(yè)融合發(fā)展，但未形成主流趨勢，行業(yè)資源沒能得到有效整合。 受 黑 KTV 沖擊，利潤下降 KTV 行業(yè)存在擅自從事 KTV 服務經(jīng)營活動，即所謂的“街頭卡拉 OK”?！敖诸^卡拉 OK”普遍流行在夜市，大排檔等飲食場所， 正規(guī) KTV 在沖擊下客源減少的現(xiàn)象較為普遍。 經(jīng)營成本上升，利潤下降，惡性競爭仍無法避免。在 KTV 行業(yè)不景氣的情況下，門店為了維持現(xiàn)有市場，推出各種優(yōu)惠活動，甚至不惜將價格調至成本以下以吸引住消費者，使得臨近 KTV 面對人為壓力，導致惡性競爭，壓縮了盈利空間。 從業(yè)人員流動性大 KTV 的從業(yè)人員仍以 80,90 后的年輕群體為主，對于這一群體，較高的薪資水平往往不是 他們唯一的追求，在工作環(huán)境和氛圍方面，他們同樣重視。由于 KTV 的薪酬待遇較低，工作時間多于節(jié)假日沖突，從業(yè)人員呈現(xiàn)了高流動性。 第 11 頁 因為晉升空間有限，薪資較低，員工往往將 KTV 作為一個臨時工作場所或跳板，表現(xiàn)出的職業(yè)化程度也較低， K