呼和浩特市城市供熱管理條例(編輯修改稿)
2025-05-05 22:18 本頁面
【文章內容簡介】 與供熱單位就供熱期限有特殊約定的，從其約定。 供熱期內，除不可抗力外，未經供熱監(jiān)管部門批準，供熱單位不得擅自停止供熱。 第二十四條 供熱期內，居民用戶室內溫度應當達到18℃以上。非居民用戶的室內溫度可以根據(jù)其功能需要在供用熱合同中另行約定。 用戶認為室內溫度未達到規(guī)定溫度的，可以向供熱監(jiān)管部門或者由具備資質條件的檢測機構申請溫度檢測。檢測機構應當具備符合國家相關技術要求的檢測設備和檢測專業(yè)人員，檢測費用由責任方承擔。檢測居民室內溫度時。 第二十五條 供熱單位應當按照國家有關規(guī)定，每月對不同樓層、朝向的用戶室溫隨機進行檢測。檢測戶數(shù)不少于供熱戶數(shù)的百分之一點五，檢測結果應當有記錄和用戶簽字，并按月上報供熱監(jiān)管部門。供熱監(jiān)管部門應當對檢測結果進行抽查。 因供熱單位責任造成用戶室溫未達到規(guī)定標準的或者供熱單位未按時履行供熱義務的，供熱單位應當承擔違約責任或者給予用戶相應的經濟賠償。 第二十六條 因下列情況之一，用戶室內溫度達不到規(guī)定標準的，供熱單位不承擔責任： （一）室內供熱設施不能正常使用的； （二）人為造成門窗不保溫的； （三）擅自改變房屋結構或者室內供熱設施的； （四）室內裝修或者其他設施嚴重遮擋散熱器，影響供熱效果的。 因上述原因給其他用戶造成損失的，由責任人負責賠償。 第二十七條 供熱單位應當向社會公布承諾的服務質量和標準，設置并公開報修、服務、投訴電話，實行24小時服務，及時處理用戶反映的問題，保證用戶報修修理及時率達到規(guī)定的標準。 第二十八條 用戶應當配合供熱單位對供熱設施的檢查、維修和室溫檢測工作，及時反映供熱過程中發(fā)生的問題。 第二十九條 任何單位或者個人不得有下列行為： （一）擅自入網(wǎng)用熱； （二）擅自連接或者隔斷供熱設施； （三）擅自挪動、改動熱力計量儀表及其他附件； （四）擅自在室內采暖設施上安裝水嘴、水泵、排氣閥、加裝散熱器和取用供熱管道內的循環(huán)水； （五）其他損害供熱設施或者影響供熱質量的行為。 第五章 熱費管理 第三十條 用戶應當按照供用熱合同約定的繳費期限交納熱費。供熱單位向用戶收取熱費時，應當直接向最終用戶收取，并在用戶較為集中的地點設立收費點，對由于各種原因不能及時到收費點交費的用戶，應當做到上門收費。 第三十一條 用戶逾期未交納熱費的，應當按下列規(guī)定處理： （一）供熱單位可以自逾期之日起，按照所欠熱費總額的千分之五按日加收滯納金； （二）逾期三十日未交納熱費的用戶，供熱單位報供熱監(jiān)管部門批準后，可以采取措施對其停止供熱，但不得損害其他用戶的用熱權益； （三）逾期超過三個月未交納熱費的用戶，供熱單位可以依法申請仲裁或者向人民法院提起訴訟； （四）歷年拖欠熱費的用戶必須同供熱單位簽訂補交協(xié)議，按期償還所欠熱費。 供熱單位不得以清欠歷年欠費和部分用戶未交費為由，拒收當年熱費、拒絕供熱或者降低供熱標準。 第三十二
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