【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 聿蒄葿袁袂莀蒈羃膇芆蕆蚃羀膂蒆螅膅肈蒅袇羈莇薄薇膄芃薃蠆羆腿薃螂膂肅薂羄羅蒃薁蚃袈荿薀螆 肅芅蕿袈袆膁薈薈肁肇蚇蝕襖莆蚇螂肀節(jié)蚆裊袂羋蚅蚄膈膄蚄螇羈蒃蚃衿膆荿螞羈罿芅蟻蟻膄膁莈螃羇肆莇袆膃蒞莆薅羆莁蒞螈芁芇蒞袀肄膃莄羂袇蒂莃螞肂莈莂螄裊芄蒁袆肀膀蒀薆袃肆葿蚈聿蒄葿袁袂莀蒈羃膇芆蕆蚃羀膂蒆螅膅肈蒅袇羈莇薄薇膄芃薃蠆羆腿薃螂膂肅薂羄羅蒃薁蚃袈 荿薀螆肅芅蕿 袈袆膁薈薈肁肇蚇蝕襖莆蚇螂肀節(jié)蚆裊袂羋蚅蚄膈膄蚄螇羈蒃蚃衿膆荿螞羈罿芅蟻蟻膄膁莈螃羇肆莇袆膃蒞莆薅羆莁蒞螈芁芇蒞袀肄膃莄羂袇蒂莃螞肂莈莂螄裊芄蒁袆肀膀蒀薆袃肆葿蚈聿蒄葿袁袂莀蒈羃膇芆蕆蚃羀膂蒆螅膅肈蒅袇羈莇薄薇膄芃薃蠆羆腿薃螂膂肅薂羄羅蒃薁蚃袈荿薀螆 肅芅蕿袈袆膁薈薈肁肇蚇蝕襖莆蚇螂肀節(jié)蚆裊袂羋蚅蚄膈膄蚄螇羈蒃蚃衿膆荿螞羈罿芅蟻蟻膄膁莈螃羇肆莇袆膃蒞莆薅羆莁蒞螈芁芇蒞袀肄膃莄羂袇蒂莃螞肂莈莂螄裊芄蒁袆肀膀蒀薆袃肆葿蚈聿蒄葿袁袂莀蒈羃膇芆蕆蚃羀膂蒆螅膅肈蒅袇羈莇薄薇膄芃薃蠆羆腿薃螂膂肅薂羄羅蒃薁蚃袈荿薀螆肅芅蕿 袈袆膁薈薈肁肇蚇蝕襖莆蚇螂肀節(jié)蚆裊袂羋蚅蚄膈膄蚄螇羈蒃蚃衿膆荿螞羈罿芅蟻蟻膄膁莈螃羇肆莇袆膃蒞莆薅羆莁蒞螈芁芇蒞袀肄膃莄羂袇蒂莃螞肂莈莂螄裊芄蒁袆肀膀蒀薆袃肆葿蚈聿蒄葿袁袂莀蒈羃膇芆蕆蚃羀膂蒆螅膅肈蒅袇羈莇薄薇膄芃薃蠆羆腿薃螂膂肅薂羄羅蒃薁蚃袈荿薀螆 肅芅蕿袈袆膁薈薈肁肇蚇蝕襖莆蚇螂肀節(jié)蚆裊袂羋蚅蚄膈膄蚄螇羈蒃蚃衿膆荿螞羈罿芅蟻蟻膄膁莈螃羇肆莇袆膃蒞莆薅羆莁蒞螈芁芇蒞袀肄膃莄羂袇蒂莃螞肂莈莂螄裊芄蒁袆肀膀蒀薆袃肆葿蚈聿蒄葿袁袂莀蒈羃膇芆蕆蚃羀膂蒆螅膅肈蒅袇羈莇薄薇膄芃薃蠆羆腿薃螂膂肅薂羄羅蒃薁蚃袈 荿薀螆肅芅蕿 袈袆膁薈薈肁肇蚇蝕襖莆蚇螂肀節(jié)蚆裊袂羋蚅蚄膈膄蚄螇羈蒃蚃衿膆荿螞羈罿芅蟻蟻膄膁莈螃羇肆莇袆膃蒞莆薅羆莁蒞螈芁芇蒞袀肄膃莄羂袇蒂莃螞肂莈莂螄裊芄蒁袆肀膀蒀薆袃肆葿蚈聿蒄葿袁袂莀蒈羃膇芆蕆蚃羀膂蒆螅膅肈蒅袇羈莇薄薇膄芃薃蠆羆腿薃螂膂肅薂羄羅蒃薁蚃袈荿薀螆 肅芅蕿袈袆膁薈薈肁肇蚇蝕襖莆蚇螂肀節(jié)蚆裊袂羋蚅蚄膈膄蚄螇羈蒃蚃衿膆荿螞羈罿芅蟻蟻膄膁莈螃羇肆莇袆膃蒞莆薅羆莁蒞螈芁芇蒞袀肄膃莄羂袇蒂莃螞肂莈莂螄裊芄蒁袆肀膀蒀薆袃肆葿蚈聿蒄葿袁袂莀蒈羃膇芆蕆蚃羀膂蒆螅膅肈蒅袇羈莇薄薇膄芃薃蠆羆腿薃螂膂肅薂羄羅蒃薁蚃袈 荿薀螆肅芅蕿 袈袆膁薈薈肁肇蚇蝕襖莆蚇螂肀節(jié)蚆裊袂羋蚅蚄膈膄蚄螇羈蒃蚃衿膆荿螞羈罿芅蟻蟻膄膁莈螃羇肆莇袆膃蒞莆薅羆莁蒞螈芁芇蒞袀肄膃莄羂袇蒂莃螞肂莈莂螄裊芄蒁袆肀膀蒀薆袃肆葿蚈聿蒄葿袁袂莀蒈羃膇芆蕆蚃羀膂蒆螅膅肈蒅袇羈莇薄薇膄芃薃蠆羆腿薃螂膂肅薂羄羅蒃薁蚃袈荿薀螆 肅芅蕿袈袆膁薈薈肁肇蚇蝕襖莆蚇螂肀節(jié)蚆裊袂羋蚅蚄膈膄蚄螇羈蒃蚃衿膆荿螞羈罿芅蟻蟻膄膁莈螃羇肆莇袆膃蒞莆薅羆莁蒞螈芁芇蒞袀肄膃莄羂袇蒂莃螞肂莈莂螄裊芄蒁袆肀膀蒀薆袃肆葿蚈聿蒄葿袁袂莀蒈羃膇芆蕆蚃羀膂蒆螅膅肈蒅袇羈莇薄薇膄芃薃蠆羆腿薃螂膂肅薂羄羅蒃薁蚃袈 荿薀螆肅芅蕿 袈袆膁薈薈肁肇蚇蝕襖莆蚇螂肀節(jié)蚆裊袂羋蚅蚄膈膄蚄螇羈蒃蚃衿膆荿螞羈罿芅蟻蟻膄膁莈螃羇肆莇袆膃蒞莆薅羆莁蒞螈芁芇蒞袀肄膃莄羂袇蒂莃螞肂莈莂螄裊芄蒁袆肀膀蒀薆袃肆葿蚈聿蒄葿袁袂莀蒈羃膇芆蕆蚃羀膂蒆螅膅肈蒅袇羈莇薄薇膄芃薃蠆羆腿薃螂膂肅薂羄羅蒃薁蚃袈荿薀螆肅芅蕿袈袆膁薈薈肁肇蚇蝕襖莆蚇螂肀節(jié)蚆裊袂羋蚅蚄膈膄蚄螇羈蒃蚃衿膆荿螞羈罿芅蟻蟻膄膁莈螃羇肆莇袆膃蒞莆薅羆莁蒞螈芁芇蒞袀肄膃莄羂袇蒂莃螞肂莈莂螄裊芄蒁袆肀膀蒀薆袃肆 葿蚈聿蒄葿袁袂莀蒈羃膇芆蕆蚃羀膂蒆螅膅肈蒅袇羈莇薄薇膄芃薃蠆羆腿薃螂膂肅薂羄羅蒃薁蚃袈荿薀螆肅芅蕿 袈袆膁薈薈肁肇蚇蝕襖莆蚇螂肀節(jié)蚆裊袂羋蚅蚄膈膄蚄螇羈蒃蚃衿膆荿螞羈罿芅蟻蟻膄膁莈螃羇肆莇袆膃蒞莆薅羆莁蒞螈芁芇蒞袀肄膃莄羂袇蒂莃螞肂莈莂螄裊芄蒁袆肀膀蒀薆袃肆葿蚈聿蒄葿袁袂莀蒈羃膇芆蕆蚃羀膂蒆螅膅肈蒅袇羈莇薄薇膄芃薃蠆羆腿薃螂膂肅薂羄羅蒃薁蚃袈荿薀螆 肅芅蕿袈袆膁薈薈肁肇蚇蝕襖莆蚇螂肀節(jié)蚆裊袂羋蚅蚄膈膄蚄螇羈蒃蚃衿膆荿螞羈罿芅蟻蟻膄膁莈螃羇肆莇袆膃蒞莆薅羆莁蒞螈芁芇蒞袀肄膃莄羂袇蒂莃螞肂莈莂螄裊芄蒁袆肀膀蒀薆袃肆葿蚈聿蒄葿袁袂莀蒈羃膇芆蕆蚃羀膂蒆螅膅肈蒅袇羈莇薄薇膄芃薃蠆羆腿薃螂膂肅薂羄羅蒃薁蚃袈 荿薀螆肅芅蕿 袈袆膁薈薈肁肇蚇蝕襖莆蚇螂肀節(jié)蚆裊袂羋蚅蚄膈膄蚄螇羈蒃蚃衿膆荿螞羈罿芅蟻蟻膄膁莈螃羇肆莇袆膃蒞莆薅羆莁蒞螈芁芇蒞袀肄膃莄羂袇蒂莃螞肂莈莂螄裊芄蒁袆肀膀蒀薆袃肆葿蚈聿蒄葿袁袂莀蒈羃膇芆蕆蚃羀膂蒆螅膅肈蒅袇羈莇薄薇膄芃薃蠆羆腿薃螂膂肅薂羄羅蒃薁蚃袈荿薀螆 肅芅蕿袈袆膁薈薈肁肇蚇蝕襖莆蚇螂肀節(jié)蚆裊袂羋蚅蚄膈膄蚄螇羈蒃蚃衿膆荿螞羈罿芅蟻蟻膄膁莈螃羇肆莇袆膃蒞莆薅羆莁蒞螈芁芇蒞袀肄膃莄羂袇蒂莃螞肂莈莂螄裊芄蒁袆肀膀蒀薆袃肆葿蚈聿蒄葿袁袂莀蒈羃膇芆蕆蚃羀膂蒆螅膅肈蒅袇羈莇薄薇膄芃薃蠆羆腿薃螂膂肅薂羄羅蒃薁蚃袈 荿薀螆肅芅蕿 袈袆膁薈薈肁肇蚇蝕襖莆蚇螂肀節(jié)蚆裊袂羋蚅蚄膈膄蚄螇羈蒃蚃衿膆荿螞羈罿芅蟻蟻膄膁莈螃羇肆莇袆膃蒞莆薅羆莁蒞螈芁芇蒞袀肄膃莄羂袇蒂莃螞肂莈莂螄裊芄蒁袆肀膀蒀薆袃肆葿蚈聿蒄葿袁袂莀蒈羃膇芆蕆蚃羀膂蒆螅膅肈蒅袇羈莇薄薇膄芃薃蠆羆腿薃螂膂肅薂羄羅蒃薁蚃袈荿薀螆 肅芅蕿袈袆膁薈薈肁肇蚇蝕襖莆蚇螂肀節(jié)蚆裊袂羋蚅蚄膈膄蚄螇羈蒃蚃衿膆荿螞羈罿芅蟻蟻膄膁莈螃羇肆莇袆膃蒞 莆薅羆莁蒞螈芁芇蒞袀肄膃莄羂袇蒂莃螞肂莈莂螄裊芄蒁袆肀膀蒀薆袃肆葿蚈聿蒄葿袁袂莀蒈羃膇芆蕆蚃羀膂蒆螅膅肈蒅袇羈莇薄薇膄芃薃蠆羆腿薃螂膂肅薂羄羅蒃薁蚃袈荿薀螆肅芅蕿 袈袆膁薈薈肁肇蚇蝕襖莆蚇螂肀節(jié)蚆裊袂羋蚅蚄膈膄蚄螇羈蒃蚃衿膆荿螞羈罿芅蟻蟻膄膁莈螃羇肆莇袆膃蒞莆薅羆莁蒞螈芁芇蒞袀肄膃莄羂袇蒂莃螞肂莈莂螄裊芄蒁袆肀膀蒀薆袃肆葿蚈聿蒄葿袁袂莀蒈羃膇芆蕆蚃羀膂蒆螅膅肈蒅袇羈莇薄薇膄芃薃蠆羆腿薃螂膂肅薂羄羅蒃薁蚃袈荿薀螆 肅芅蕿袈袆膁薈薈肁肇蚇蝕襖莆蚇螂肀節(jié)蚆裊袂羋蚅蚄膈膄蚄螇羈蒃蚃衿膆荿螞羈罿芅蟻蟻膄膁莈螃羇肆莇袆膃蒞莆薅羆莁蒞螈芁芇蒞袀肄膃莄羂袇蒂莃螞肂莈莂螄裊芄蒁袆肀膀蒀薆袃肆葿蚈聿蒄葿袁袂莀蒈羃膇芆蕆蚃羀膂蒆螅膅肈蒅袇羈莇薄薇膄芃薃蠆羆腿薃螂膂肅薂羄羅蒃薁蚃袈 荿薀螆肅芅蕿 袈袆膁薈薈肁肇蚇蝕襖莆蚇螂肀節(jié)蚆裊袂羋蚅蚄膈膄蚄螇羈蒃蚃衿膆荿螞羈罿芅蟻蟻膄膁莈螃羇肆莇袆膃蒞莆薅羆莁蒞螈芁芇蒞袀肄膃莄羂袇蒂莃螞肂莈莂螄裊芄蒁袆肀膀蒀薆袃肆葿蚈聿蒄葿袁袂莀蒈羃膇芆蕆蚃羀膂蒆螅膅肈蒅袇羈莇薄薇膄芃薃蠆羆腿薃螂膂肅薂羄羅蒃薁蚃袈荿薀螆 肅芅蕿袈袆膁薈薈肁肇蚇蝕襖莆蚇螂肀節(jié)蚆裊袂羋蚅蚄膈膄蚄螇羈蒃蚃衿膆荿螞羈罿芅蟻蟻膄膁莈螃羇肆莇袆膃蒞莆薅羆莁蒞螈芁芇蒞袀肄膃莄羂袇蒂莃螞肂莈 質(zhì)量控制工作手冊(cè) 目 錄 1 手冊(cè)說(shuō)明 第 01頁(yè) 2 手冊(cè)修改控制 第 02頁(yè) 3 質(zhì)管部組織結(jié)構(gòu)與職責(zé) 第 03頁(yè) 4 工程質(zhì)量管理總則 第 05頁(yè) 5 工程質(zhì)量檢查工作流程 第 08頁(yè) 6 工程質(zhì)量自檢 第 13頁(yè) 7 工程質(zhì)量過(guò)程監(jiān)控 第 19頁(yè) 8 工程過(guò)程文檔質(zhì)量檢查 第 27頁(yè) 9 工程完工質(zhì)量檢查 第 30頁(yè) 10 工程質(zhì)量問(wèn)題整改 第 34頁(yè) 11 工程滿意度調(diào)查辦法 第 36頁(yè) 12 工程質(zhì)量獎(jiǎng)罰措施 第 39頁(yè) 13 工程質(zhì)量控制中管理人員的處罰規(guī)定 第 42頁(yè) 14 對(duì)違反服務(wù)規(guī)范的處罰規(guī)定 第 43頁(yè) 15 免檢工程師認(rèn)證管理實(shí)施辦法 第 50頁(yè) 16 免檢工程師資格管理辦法 第 53頁(yè) 17 工程質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)定 第 54頁(yè) 18 工程文檔歸檔管理規(guī)定 第 55頁(yè) 19 工程質(zhì)量檢查整改管理規(guī)定 第 56頁(yè) 20 技術(shù)培訓(xùn)與考試管理規(guī)定 第 58頁(yè) 手冊(cè)說(shuō)明 手冊(cè)適用范圍 本手冊(cè)是為本公司進(jìn)行的華為工程安裝和設(shè)備維護(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)而編寫。 本手冊(cè)適用于質(zhì)檢工程師，是質(zhì)檢工程師的工作指導(dǎo)，同時(shí)適用于安裝調(diào)試工程師、各級(jí)工程管理人員對(duì)工程質(zhì)量的控制。 手冊(cè)內(nèi)容 本手 冊(cè)依據(jù)公司《質(zhì)量手冊(cè)》和本公司的實(shí)際相結(jié)合編制而成，包括： (a) 工程質(zhì)量管理的總體原則 (b) 質(zhì)檢工程師工作流程 (c) 質(zhì)量檢查流程 (d) 工程過(guò)程監(jiān)控 (e) 各項(xiàng)檢查制度 (f) 工程質(zhì)量獎(jiǎng)罰措施 (g) 免檢工程師認(rèn)證和管理 (h) 其它質(zhì)量管理制度 手冊(cè)的發(fā)布、批準(zhǔn)、保管、修改 (a) 本手冊(cè)為公司的受控文件，由質(zhì) 管部經(jīng)理批準(zhǔn)頒布執(zhí)行。手冊(cè)管理的所有相關(guān)事宜均由質(zhì)管部統(tǒng)一負(fù)責(zé)，未經(jīng)質(zhì)管部經(jīng)理批準(zhǔn)，任何人不得將手冊(cè)提供給公司以外的人員。 (b) 手冊(cè)持有者應(yīng)妥善保管，不得損壞、丟失、隨意涂改。 (c) 在手冊(cè)使用期間，如有修改建議，各部門負(fù)責(zé)人 應(yīng)匯總意見(jiàn)，及時(shí)反饋 到質(zhì)管部；質(zhì)管部應(yīng)定期對(duì)手冊(cè)的適用性、有效性進(jìn)行評(píng)審；必要時(shí)應(yīng)對(duì)手冊(cè)予以修改，執(zhí)行《文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定。 2 手冊(cè)修改控制 章節(jié)號(hào) 修改內(nèi)容 修改日期 修改人 審核 批準(zhǔn) 3 質(zhì)管部組織結(jié)構(gòu)與職責(zé) 組織結(jié)構(gòu)圖 職責(zé) 1）質(zhì)管部經(jīng)理 ?? 在管理者代表的領(lǐng)導(dǎo)下，確保公司質(zhì)量管理體系正常運(yùn)作； ?? 負(fù)責(zé)組織編制與質(zhì)量方針和目標(biāo)相一致的質(zhì)量管理體系文件； ?? 按合作方質(zhì)量保證體系及相關(guān)規(guī)范和本公司的檢查制度對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，使工程質(zhì)量達(dá)到合作方工程質(zhì)量要求； ?? 負(fù)責(zé)協(xié)助培養(yǎng)和建設(shè)公司的技術(shù)專家隊(duì)伍； ?? 協(xié)助 工程師隊(duì)伍的培訓(xùn)工作，保證工程人員在技術(shù)上達(dá)到合作方的要求； ?? 負(fù)責(zé)組織技術(shù)人員參加各種技術(shù)培訓(xùn)和資格認(rèn)證考試，確保公司的技術(shù)隊(duì)伍與各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比處于領(lǐng)先地位 ； ?? 協(xié)助人力資源部執(zhí)行對(duì)工 程師的任職資格等級(jí)認(rèn)證工作； ?? 負(fù)責(zé)公司 IT系統(tǒng)中質(zhì)量管理子系統(tǒng)的建設(shè)與管理工作。 ? 2）高級(jí)督察（或高級(jí)督導(dǎo)） ? 對(duì) 辦事處產(chǎn)品線質(zhì)檢工程師檢查過(guò)的工程進(jìn)行質(zhì)量檢查，提交工程質(zhì)量檢查質(zhì)管部組織結(jié)構(gòu)圖辦事處質(zhì)檢分部光網(wǎng)絡(luò)質(zhì)檢工程師交換接入質(zhì)檢工程師硬件質(zhì)檢工程師綜合產(chǎn)品質(zhì)檢工程師公司質(zhì)管部交換接入高級(jí)督察光網(wǎng)絡(luò)高級(jí)督察硬件高級(jí)督察綜合產(chǎn)品高級(jí)督察辦事處質(zhì)檢分部光網(wǎng)絡(luò)質(zhì)檢工程師交換接入質(zhì)檢工程師硬件質(zhì)檢工程師綜合產(chǎn)品質(zhì)檢工程師... 報(bào)告； ? 提交月度工程質(zhì)量檢查計(jì)劃； ? 提交月度工程質(zhì)量檢查報(bào)告和質(zhì)量分析報(bào)告； ? 負(fù)責(zé)日常技術(shù)支援工作； ? 負(fù)責(zé)華為產(chǎn)品的技術(shù)資料 的跟蹤、收集、整理、下發(fā)工作。 ? ? 3）各產(chǎn)品線質(zhì)檢工程師 （ 交換接入質(zhì)檢工程師、光網(wǎng)絡(luò)質(zhì)檢工程師、綜合產(chǎn)品質(zhì)檢工程師 ） ? 按華為公司質(zhì)量保證相關(guān)規(guī)范 、軟件質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)和本公司的檢查制度對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行例行檢 查，提交工程質(zhì)量檢查報(bào)告，使工程質(zhì)量達(dá)到華為工程質(zhì)量要求，并對(duì)工程最終軟件質(zhì)量負(fù)責(zé)； ? 制定月度工程軟件質(zhì)量檢查計(jì)劃； ? 提交月度工程軟件質(zhì)量檢查報(bào)告； ? 制定產(chǎn)品線內(nèi)部 軟件質(zhì)量控制措施。 ? ? 4）硬件質(zhì)檢工程師 ? 按華為公司質(zhì)量保證相關(guān)規(guī)范 、硬件質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)和本公司的檢查制度對(duì)工程硬件質(zhì)量進(jìn)行例行檢查，提交工程質(zhì)量檢查報(bào)告，使工程硬件質(zhì)量達(dá)到華為工程質(zhì)量要求，并對(duì)工程最終硬件質(zhì)量負(fù)責(zé)； ? 制定月度工程硬件質(zhì)量檢查計(jì)劃； ? 提交月度工程硬件質(zhì)量檢查報(bào)告； ? 制定辦事處內(nèi)部硬件質(zhì)量控制措施； ?? 負(fù)責(zé)與華為辦事處硬件高級(jí) 督察的接口和技術(shù)協(xié)調(diào)工作； ?? 負(fù)責(zé)對(duì) 工程師隊(duì)伍的硬件培訓(xùn)工作； ?? 負(fù)責(zé)華為產(chǎn)品的 硬件安裝資料收集、整理、下發(fā)學(xué)習(xí)工作。 4 工程質(zhì)量管理總則 質(zhì)量方針 規(guī)范優(yōu)質(zhì)高效，實(shí)現(xiàn)客戶滿意， 樹(shù)恒創(chuàng)服務(wù)品牌。 質(zhì)量目標(biāo) ? 工程一次檢查合格率達(dá)到 90%； ? 工程合格率 100%； ?? 優(yōu)質(zhì)工程率達(dá)到 40%； ?? 客戶滿意率達(dá)到 80%。 ? ? 質(zhì)量控制原則 (a) 基本要求： 經(jīng)過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)，具備上崗能力的員工，應(yīng)該具備按工程要求進(jìn)行規(guī)范施工的能力，保證工程質(zhì)量是公司對(duì)工程人員的基本要求。 (b) 普遍意識(shí)： 質(zhì)量意識(shí)應(yīng)當(dāng)成為每位工程師的根本意識(shí)，而不僅僅是質(zhì)管部、質(zhì)檢工程師的事情。公司將推行免檢工程師認(rèn)證和管理制度，加強(qiáng)工程師質(zhì)量自律。 (c) 過(guò)程控制： 工程質(zhì)量的控制貫穿于整個(gè)工程過(guò)程之中，工程質(zhì)量是做出來(lái)的而不是檢查出來(lái)的，要求第一次就將工作做好。 (d) 預(yù)防措施： 工程質(zhì)量檢查制度是為了預(yù)防可能的質(zhì)量事故而制定的，通過(guò)有效的監(jiān)控體系防止質(zhì)量事故的發(fā)生。 (e) 質(zhì)量成本： 質(zhì)量控制的根本目的是保證固有或潛在利潤(rùn)的實(shí)現(xiàn)最大化，本身不會(huì)產(chǎn)生額外的利潤(rùn)，因此質(zhì)量控制必須保證高效、質(zhì)檢隊(duì)伍必須精干，重復(fù)投入是對(duì)公司資源的極大浪費(fèi) 。質(zhì)量控制的本質(zhì)是成本控制。 ? ? 質(zhì)量保證措施總原則 ? 建立比較完善的工程質(zhì)量保證體系，從組織上、制度上、人力上保證； ? 制定、落實(shí)和監(jiān)控工程質(zhì)量控制的具體措施； ?? 建立 和利用質(zhì)檢 IT平臺(tái)，提高質(zhì)檢效率，實(shí)現(xiàn)資源與經(jīng)驗(yàn)共享； ?? 開(kāi)展質(zhì)量培訓(xùn)，提高員工質(zhì)量控制 意識(shí)和質(zhì)檢隊(duì)伍的整體素質(zhì)； ?? 建立有效的考評(píng)、激勵(lì)機(jī)制。 ? ? 質(zhì)量控制方式 (f) 工程師自檢 由工程師按照自檢標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自檢 ，是對(duì)工程