【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 程來(lái)以旅游消費(fèi)需求為導(dǎo)向，協(xié)調(diào)各種旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)提供有效產(chǎn)品和服務(wù)，使游客滿(mǎn)意，使企業(yè)獲利的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)目標(biāo)。 二、旅游的經(jīng)營(yíng)方法 社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立 ,要求旅游企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向由計(jì)劃轉(zhuǎn)向市場(chǎng) ,但就我國(guó)大多數(shù)旅游企業(yè)而言 ,在營(yíng)銷(xiāo)方面仍然存在許多問(wèn)題 ,其主要表現(xiàn)為 : 一、盲目削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題：旅行社把降價(jià)作為主要競(jìng)爭(zhēng)手段。拋開(kāi)套匯問(wèn)題 ,這一報(bào)價(jià)遠(yuǎn)低于成本。從表面上看 ,通過(guò)套匯賺取差額后 ,旅行社仍然有利可圖。且不論其做法是否違法 ,如果以這樣的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略長(zhǎng)期進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo) ,只會(huì)影響旅游企業(yè)的產(chǎn)品形象 ,損害旅游企業(yè)自身利益。另外 ,外團(tuán)降價(jià)還會(huì)影響國(guó)內(nèi)旅游收入。例 ,近幾年來(lái) ,由于東南亞團(tuán)隊(duì)價(jià)格偏低 ,致使該區(qū)潛在游客減少 ,旅游業(yè)收入相應(yīng)減少 ,旅游業(yè)發(fā)展緩慢。 二、忽視售后服務(wù)問(wèn)題 現(xiàn)代旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中 ,旅游產(chǎn)品是一個(gè)包含核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品和附加產(chǎn)品的整體 概念。它不僅要求要給予旅游者生理上、物質(zhì)上的滿(mǎn)足 ,而且要給予旅游者心理上、精神上的滿(mǎn)足。這就要求旅游企業(yè)把游客視作“上帝”并為之服務(wù) ,否則必將被市場(chǎng)所淘汰?，F(xiàn)在絕大部分旅游企業(yè)沒(méi)有一個(gè)較好的旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系 ,許多旅游企業(yè)認(rèn)為這根本沒(méi)有必要。 三、法制意識(shí)淡薄問(wèn)題 有的旅游企業(yè)為旅游者提供虛假的旅游服務(wù)信息 ,以賄賂手段拉攏顧客 ,詆毀其他旅游企業(yè)的聲譽(yù) ,有的甚至冒用其他旅游企業(yè)的品牌等等。這種做法嚴(yán)重?cái)_亂了旅游市場(chǎng)秩序 ,損壞了旅游企業(yè)形象 ,破壞了國(guó)家的法制 ,是旅游市場(chǎng)供需雙方都受到不必要的損 害。許多旅游企業(yè)除酒店行業(yè)外 ,大都采用的是承包經(jīng)營(yíng)的運(yùn)作方式 ,特別是旅行社經(jīng)營(yíng)。許多經(jīng)營(yíng)者只顧經(jīng)濟(jì)利益而忽視法制化經(jīng)營(yíng)。經(jīng)果造成因旅游合同未能履行而發(fā)生大量糾紛和旅游投訴。加強(qiáng)法制觀念 ,用法律規(guī)范旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的行為 ,是我國(guó)旅游企業(yè)應(yīng)注意的問(wèn)題之一。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看 ,依法辦事是保護(hù)旅游企業(yè)和旅游消費(fèi)者雙方合法權(quán)益的必然選擇。不要為了眼前利益而置國(guó)家的法律法規(guī)于不顧 ,最終只會(huì)使雙方受損 ,并且會(huì)破壞旅游企業(yè)的對(duì)外形象 ,嚴(yán)重阻礙我國(guó)旅游業(yè)的健康發(fā)展。 四、科技含量低 系統(tǒng)性不強(qiáng) ,沒(méi)有把網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)充分 運(yùn)用到旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)中去。缺乏高質(zhì)量、高品位的旅游營(yíng)銷(xiāo)策略。沒(méi)有高科技的旅游營(yíng)銷(xiāo)支持 ,會(huì)制約旅游業(yè)的規(guī)范化、智能化、信息化和全球一體化的發(fā)展趨勢(shì)。許多旅游企業(yè)在經(jīng)營(yíng)運(yùn)用過(guò)程中 ,手工勞動(dòng)較多 ,缺乏對(duì)高科技、新技能的運(yùn)用。以旅行社日常業(yè)務(wù)為例 ,大都停留在對(duì)電話(huà)、傳真的使用上 ,基本沒(méi)有旅行社運(yùn)用互 聯(lián)網(wǎng)輔助日常業(yè)務(wù)工作 ,在信息化高度發(fā)展的今天 ,這樣的營(yíng)運(yùn)模式顯然是不能跟上時(shí)代發(fā)展需要的。 五、追求短期銷(xiāo)售目標(biāo)問(wèn)題 中國(guó)的很多旅游企業(yè)追求的是短期的銷(xiāo)售目標(biāo)，而不是長(zhǎng)期的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。沒(méi)有幾個(gè)部門(mén) 或旅游企業(yè)在年初即擁有自己完整的《營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃書(shū)》， 更別說(shuō)近、中、長(zhǎng)期旅游營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃了。他們不熟悉旅游產(chǎn)品策略、旅游價(jià)格策略、旅游銷(xiāo)售渠道策略、旅游產(chǎn)品促銷(xiāo)策略之間微妙而又復(fù)雜的關(guān)系，不太根據(jù)消費(fèi)者需求心理去選擇適合的推廣對(duì)策、促銷(xiāo)載體。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃尚停留在初級(jí)階段，不能深度挖掘，更不用談什么旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃控制、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)成本利潤(rùn)控制、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信譽(yù)控制和戰(zhàn)略控制。即便是對(duì)于推動(dòng)作用較大的節(jié)事活動(dòng)與公關(guān)活動(dòng)的策劃設(shè)計(jì)和執(zhí)行方面，也是如此，大家都知道一個(gè)好的節(jié)事活動(dòng)或公關(guān)活動(dòng)將帶來(lái)巨大 的眼前效益和未來(lái)的間接效益，然而，更多地方卻并不深諳市場(chǎng)運(yùn)作的妙處，或者抄襲照搬別人的模式，或者在自己管轄的地盤(pán)里“鼓吹”一番，將舉辦該類(lèi)活動(dòng)的真正意義顛倒過(guò)來(lái)，結(jié)果勞民傷財(cái)，卻達(dá)不到促銷(xiāo)的真實(shí)目的。 六、忽視旅游形象問(wèn)題旅游形象問(wèn)題已成為各地一個(gè)較為頭痛的普遍現(xiàn)象。而營(yíng)銷(xiāo)的主要訴求又是要將充分反映實(shí)際特色的旅游形象提煉出來(lái)，通過(guò)有效的營(yíng)銷(xiāo)手段傳播予目標(biāo)受眾。但近幾年國(guó)內(nèi)在大力推銷(xiāo)自身的形象特色時(shí)，由于沒(méi)有認(rèn)真分析旅游目的地文脈與地脈，不能充分根據(jù)市場(chǎng)需求來(lái)科學(xué)設(shè)計(jì)具有鮮明特色和吸引力的旅游形象，以 致于促銷(xiāo)經(jīng)費(fèi)花了不少，游客量卻上不來(lái)，旅游淡、旺季差異性極大，形象宣傳口號(hào)雷同等等現(xiàn)象比比皆是，更不用說(shuō)打造旅游品牌了。 解決問(wèn)題的對(duì)策 （一）要建立行業(yè)協(xié)會(huì)，制定價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。 使各個(gè)旅游公司都能在規(guī)定的價(jià)格范圍 內(nèi)進(jìn)行有序競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)違反價(jià)格規(guī)定的旅游公司，行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)給予相應(yīng)的制裁。協(xié)會(huì)成員應(yīng)當(dāng)預(yù)先繳納價(jià)格保證金，存到行業(yè)協(xié)會(huì)，當(dāng)哪個(gè)公司出現(xiàn)問(wèn)題，協(xié)會(huì)立刻扣罰該公司，同時(shí)，開(kāi)除協(xié)會(huì)，協(xié)會(huì)成員單位不許同其協(xié)作。篇三：峨眉山氣候 峨眉山我國(guó)四大佛教名山之一，作為普賢菩薩的道 場(chǎng)，主要崇奉普賢大士，有寺廟約 26 座，重要的有八大寺廟。在峨眉山除了能感受到佛家的靜謐，還能看到秀麗的景色呢。著名學(xué)者華軒居士曾感嘆道：“天下秀色盡于此，履止其間豈思還”。既然峨眉山風(fēng)景甚美，那么峨眉山的氣候如何呢？ 峨眉山山區(qū)云霧多，日照少，雨量充沛。平原部分屬亞熱帶濕潤(rùn)季風(fēng)氣候，一月平均氣溫約 度，七月平均氣溫 度；因峨眉山海拔較高而坡度較大，氣候帶垂直分布明顯，海拔 1500 米 ~2100 米屬暖溫帶氣候；海拔 2100米 ~2500 米屬中溫帶氣候；海拔 2500 米以上屬亞寒帶氣候。海拔 2021米以上地區(qū)，約有半年為冰雪覆蓋，時(shí)間為 10 月到次年 4 月。峨眉山景區(qū)隨海拔高度的不同，也會(huì)呈現(xiàn)出不同的氣候特征。清音閣以下為低山區(qū)，植被蔥郁、風(fēng)爽泉清，氣溫與平原無(wú)大差異，早晚略添衣著即可。清音閣至洗象池為中山區(qū)，氣溫已較山下平原低 4℃－ 5℃，大家需備足衣物。洗象池至金頂為高山區(qū)，人行云中，風(fēng)寒雨驟 ，氣溫比山下報(bào)國(guó)寺等處低約 10℃左右。山上為游客準(zhǔn)備了大量棉大衣，可以租用呢。峨眉山中間有一條“界線(xiàn)”，山下被稱(chēng)為“陽(yáng)間”，山上被稱(chēng)為“陰間”。積云有一定的重量，所以在峨眉山的那條界線(xiàn)的位置。因此，游人在金頂時(shí)時(shí)常會(huì)聽(tīng)見(jiàn)雷聲，但只有“陽(yáng)間”在下雨，“陰間”不會(huì)下雨。 峨眉山最佳旅游季節(jié)為春秋兩季，這時(shí)的峨眉山氣候適中，景致迷人。到了五六月，這里會(huì)出現(xiàn)山下晴朗、山頂多雨的現(xiàn)象。從十一月到次年二月，山頂經(jīng)常晴朗，這種晴朗天氣利于觀看云海、日出、日落、佛光。 其實(shí)，在峨眉山旅游，無(wú)論天氣怎樣，峨眉山帶來(lái)的空靈都是不曾改變的呢。 （ scyou）篇四：峨眉山傳奇 看過(guò)峨眉山那么多的美景，感受過(guò)峨眉山獨(dú)有的空靈與靜謐，可你知道關(guān)于峨眉山的傳奇嗎？峨眉山有著悠久的人文歷史。據(jù)現(xiàn)有考古資料表明，早在 1 萬(wàn)年以前，這一區(qū)域內(nèi)已有古代先民的活動(dòng)。進(jìn)入文明社會(huì)，有文獻(xiàn)、史跡可考的人文歷史已有二千多年。在如此漫長(zhǎng)的歷史時(shí)期，古代先民創(chuàng)造了光輝的歷史文化，留下了豐富的歷史遺產(chǎn)。佛教的傳入，寺廟的興建和繁榮，又使峨眉山這座雄而秀的“蜀國(guó)仙山”增添了神奇的色彩； 宗教文化 —— 特別是佛教文化，構(gòu)成了歷史文化的主體。所有的建筑、造像、法器、禮儀、音樂(lè)、繪畫(huà)等無(wú)不展示出自身宗教文化的濃郁氣息和鮮明色彩。 據(jù)說(shuō)，從前，峨眉山只是一塊方圓百余里巨石，顏色灰白，高接藍(lán)天，寸草不生。為了建設(shè)美好的家園，一個(gè)聰明能干的石匠同他的妻子巧手繡花女，決心用他們的雙手將巨石打鑿成一座青山。天上的神仙為他們的決心和努力所感動(dòng)。在神仙的幫助下，石匠把巨石鑿刻成起伏的山巒和幽深的峽谷；繡花女把精心繡制的布帕和彩帕拋向天空，彩帕飄向山頂，變成艷麗無(wú)比的七彩光環(huán)；布帕飄舞在石山上，變成蒼翠的 樹(shù)林、飄的彩云、飛瀑流泉、怒放的山花，變成歡唱的飛鳥(niǎo)、跳躍的群猴和游走的百獸。一座座青山起舞，一道道綠水歡歌。因?yàn)檫@座青山象繡花女的眉毛一樣秀美，所以人們把這座青山叫峨眉山。此外，在《峨眉山志》等資料里有這樣一段記載：東漢明帝永平六年，“六月一日，有蒲公者，采藥于云窩，見(jiàn)一鹿欹跡如蓮花，異之，追之絕頂無(wú)蹤”。因問(wèn)在山上結(jié)茅修行的寶掌和尚，和尚說(shuō)是普賢菩薩“依本愿而現(xiàn)像于峨眉山”。蒲公歸家后即舍宅為寺，于是峨眉山就發(fā)展成普賢菩薩的道場(chǎng)。另有資料說(shuō)，是晉代的普公在山上采藥時(shí)，見(jiàn)一老者騎白象隱去。以后的記載基本上 是一致的。依據(jù)信仰與傳說(shuō)，以后歷代修建寺廟時(shí)，都以普賢菩薩為中心，并發(fā)展成我國(guó)佛教四大名山之一。 （ scyou）篇五：今年冬季 ,我在峨眉山 因?yàn)樘焯?，你還呆在家里不愿出門(mén)嗎？我和朋友都是在家宅不住的人，在峨眉山美景的誘惑下，終于去了一次峨眉山。 在朋友堅(jiān)決反對(duì)自由行的條件下，我們選擇了報(bào)團(tuán)。在四川中青旅 西部旅游網(wǎng)提前訂了前往峨眉山的行程，都說(shuō)峨眉山的雪景是迷人的，去過(guò)峨眉山之后，想來(lái)也還是有根據(jù)的呢。 南國(guó)的雪景，沒(méi)有北方的豪爽，紛紛揚(yáng)揚(yáng)，略顯溫柔，這樣的雪景為峨眉山帶 去了一層朦朧的美，似乎讓峨眉山越發(fā)顯得空靈呢。 “大坪雪霽”是峨眉山最美的雪景。大坪，位于峨眉山的中部，危聳于黑白二水之間，一峰突起，每年秋末，金頂開(kāi)始飄雪。立冬一過(guò)，大坪已是雪花滿(mǎn)