第四章旅游中介體文化(編輯修改稿)
2024-10-10 14:48 本頁面
【文章內容簡介】 化的核心，是企業(yè)文化的內在靈魂，它具有統(tǒng)攝全局的作用。 通常企業(yè)文化的內涵分為三個層次，即物質層、制度層和精神層的文化。 物質層：企業(yè)文化的表層部分，指企業(yè)創(chuàng)造的物質文化，是形成企業(yè)文化精神層和制度層的條件。企業(yè)的經(jīng)營哲學、工作作風、審美意識往往從物質層中折射出漯河職業(yè)技術學院精品課程建設 5 來。物質文化的具體表現(xiàn)，如：企業(yè)標志，企業(yè)建筑，企業(yè)廣告，企業(yè)統(tǒng)一服裝，企業(yè)發(fā)展史陳列室，企業(yè)辦公環(huán)境美化，職工待人接物、言談話語、行為習慣、辦事 效率等。 制度層：是企業(yè)文化的中間層次，主要對企業(yè)組織和企業(yè)員工的行為產生規(guī)范性、約束性影響的部分，它集中體現(xiàn)了企業(yè)文化的物質層和精神層對員工和企業(yè)組織行為的要求。制度層規(guī)定了企業(yè)成員在共同生產經(jīng)營活動中應當遵守的行為準則。 企業(yè)的制度文化主要體現(xiàn)在制約著職工從業(yè)行為、倫理道德方面的規(guī)章制度 ,規(guī)范企業(yè)運作方面的公司財產制度、組織制度、人事制度、財會制度、決策制度以及薪酬制度等。 精神層：是企業(yè)的領導和員工共同信守的基本信念、價值標準、職業(yè)道德及精神風貌。精神層是企業(yè)文化的核心和靈魂，是形成 物質層和制度層的基礎原因，是由企業(yè)的文化理念群構成。它是滲透在企業(yè)職工心靈中的意識形態(tài)，其核心部分是支配和制約企業(yè)運行及職工行為的全體成員共同持有的理想、信念、價值取向。 企業(yè)的精神層為企業(yè)的物質層和制度層提供思想基礎，是企業(yè)文化的核心，制度層約束和規(guī)范精神層和物質層的建設；而企業(yè)的物質層為制度層和精神層提供物質基礎，是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和載體。三者互相作用，共同形成為企業(yè)文化的全部內容。 旅游企業(yè)文化的功能 旅游企業(yè)文化為企業(yè)界普遍重視。企業(yè)領導者、經(jīng)營者認識到企業(yè)成功與否，其深厚的偉力在人心 向背，“人心齊，泰山移”，人心是企業(yè)無形的財富，是巨大的能量，企業(yè)要能掌握這股能量，就能無往不勝。企業(yè)經(jīng)營者要想得到這樣財富，就得依靠企業(yè)文化的功能。 （ 1）導向功能 企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的舵手，企業(yè)提倡什么，反對什么，追求什么，都將體現(xiàn)在企業(yè)文化中。企業(yè)文化能使企業(yè)具有一種“文化定勢”功能，把員工的努力方向引導到企業(yè)目標上來，使員工把企業(yè)追求作為自己的追求，把企業(yè)榮辱作為自己的榮辱。為此，在設置企業(yè)目標時，應該融進企業(yè)生產人員的事業(yè)心和成就欲，包括就多的個人目標，同時要高屋建瓴，振奮人心。 漯河職業(yè)技術學院精品課程建設 6 （ 2）凝聚功 能 企業(yè)文化像一根紐帶，把職工和企業(yè)的追求緊緊聯(lián)系在一起，使每個職工產生歸屬感和榮譽感。松下幸之助曾經(jīng)說過，明確企業(yè)的社會使命，能夠凝聚所有員工的向心力。凝聚功能能夠匯集全體員工的智慧，把員工的意志和行為引向同一方向和同一目標，使員工之間產生共同的語言、共同的組織榮譽感和共同的責任心，為一個共同的方向和目標協(xié)同工作，尤其在企業(yè)危難之際和創(chuàng)業(yè)開拓之時更顯示出巨大的力量。 （ 3）約束功能 企業(yè)文化的約束功能是經(jīng)過潛移默化形成的一種群體道德規(guī)范和行為準則，能夠使生產人員強制約束和自我約束結合起來、使軟件約束與硬件 約束結合起來，使事前、事中、事后結合起來、生產人員的心理約束和對工作的約束一致起來，最終建立一支具有統(tǒng)一的價值觀念、首創(chuàng)精神以及一切行動聽指揮，遵紀守法的生產人員隊伍。 （ 4）激勵功能 企業(yè)文
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