網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書館信息服務(wù)(編輯修改稿)
2024-10-10 14:30 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 進(jìn)行資源整合，為讀者提供“綠色通道” 《西文電子全文刊導(dǎo)航系統(tǒng)》是將我館購(gòu)買的十多個(gè)國(guó)外電子期刊數(shù)據(jù)庫(kù)中的全文電子期刊整合在一起，讀者可通過(guò)英文字順、刊名關(guān)鍵詞或 ISSN號(hào)直接檢索到分布在不同數(shù)據(jù)庫(kù)中的電子全文刊，進(jìn)而查詢、瀏覽、閱讀、下載；即解除了讀者分別打開(kāi)多個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)的麻煩又節(jié)省了讀者大量時(shí)間。 《期刊資源導(dǎo)航系統(tǒng)》引導(dǎo)讀者更全面、快捷地利用期刊文獻(xiàn)資源，是深受我 校師生歡迎的服務(wù)項(xiàng)目。首先，她集中了本館中外文電子期刊全文和紙質(zhì)書目資源，提供了對(duì)全文電子期刊直接檢索利用的入口；其次，她集中了除本館以外的重要的全國(guó)性、地區(qū)性期刊聯(lián)合目錄，使讀者能方便地了解到本館未收藏刊物的單位和地址，便于通過(guò)館際互借、原文傳遞來(lái)獲取；第三，“期刊評(píng)價(jià)體系”為讀者了解中外文核心刊， SCI、 Ei 索引源刊，統(tǒng)計(jì)源期刊以及如何投稿進(jìn)行了詳盡指引；該系統(tǒng)對(duì)期刊資源提供的全方位信息服務(wù)，是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，拓展讀者服務(wù)領(lǐng)域的具體體現(xiàn)。 開(kāi)展網(wǎng)上咨詢，為讀者搭建互動(dòng)交換平臺(tái) 傳統(tǒng)的參考咨詢 服務(wù)，一般隨著圖書館的閉館就結(jié)束了，勿庸置疑，這已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足信息時(shí)代讀者的需求。我館結(jié)合實(shí)際情況，先是推出“讀者留言薄”，盡可能在第一時(shí)間答復(fù)讀者咨詢；后又利用校園網(wǎng)上的 BBS（電子公告版系統(tǒng)）開(kāi)辟圖書館版，與讀者交流、討論、答復(fù)有關(guān)圖書館的話題、問(wèn)題； 2020年又推出了“網(wǎng)上咨詢”，為讀者設(shè)立專門的網(wǎng)上咨詢服務(wù)臺(tái)，讀者可先利用數(shù)據(jù)庫(kù)得到常見(jiàn)問(wèn)題的答案，新問(wèn)題則可通過(guò) Email 提交，再由資深館員解答。在網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境下，用戶已對(duì)圖書館參考咨詢?nèi)藛T提出了新的和更高的要求。筆者認(rèn)為，網(wǎng)上虛擬咨詢臺(tái)首先 一定要為 讀者進(jìn)行自我服務(wù)提供信息保障， 要建設(shè)好在網(wǎng)上開(kāi)展參考咨詢工作的物質(zhì)基礎(chǔ)，因此數(shù)字化參考信息資源的收集、整理、上網(wǎng)工作已是迫在眉睫；其次要建設(shè)方便完善的服務(wù)幫助系統(tǒng)，可以 Email、 WWW、 FTP 等不同形式解答讀者問(wèn)題，并可通過(guò)館際互借、原文傳遞系統(tǒng)提供定向、專題的服務(wù)。目前，網(wǎng)上信息參考服務(wù)被認(rèn)為是圖書館 Web 站點(diǎn)最具發(fā)展?jié)摿妥钅艽硪粋€(gè)圖書館網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)水平的服務(wù)項(xiàng)目。這是因?yàn)?，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，館舍規(guī)模、館藏?cái)?shù)量、到館人數(shù)等已不再是衡量一個(gè)圖書館服務(wù)能力的首要因素，是否能以最快速度解決讀者的問(wèn)題，是否能最大 限度滿足讀者的信息需求才是最最重要的。 開(kāi)設(shè)網(wǎng)上課堂，進(jìn)行用戶培訓(xùn) 信息科技的迅猛發(fā)展，使人類的溝通、交流與信息交換方式由過(guò)去的人 6 際互動(dòng)模式變?yōu)槿藱C(jī)互動(dòng)為主的模式，這對(duì)圖書館傳統(tǒng)的用戶培訓(xùn)方式也形成較大的沖擊。順應(yīng)時(shí)代潮流，利用網(wǎng)絡(luò)，開(kāi)設(shè)網(wǎng)上課堂，亦是用戶教育的很好方式。 2020 年我館在網(wǎng)上推出了“檢索課堂”，用 PowerPoint 編制了如何使用各種數(shù)據(jù)庫(kù)的學(xué)習(xí)課件，這些課件簡(jiǎn)明扼要，圖文并茂，步驟清晰，深入淺出，十分便于讀者自學(xué)，因此受到師生的歡迎。據(jù)了解，北京語(yǔ)言文化大學(xué)圖書館合作研制開(kāi)發(fā) 了“文獻(xiàn)檢索與利用”課程 CAI 計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)軟件系統(tǒng)，其集文字、圖像、聲音于一體，針對(duì)學(xué)生的特點(diǎn)，把較為枯燥的理論學(xué)習(xí)變得形象生動(dòng)，并使教學(xué)無(wú)需教室，無(wú)需教師，只需一臺(tái)普通電腦就可學(xué)習(xí)；應(yīng)該說(shuō)這是應(yīng)用高新技術(shù)，改革“文檢課”教學(xué)方法的成功嘗試。筆者認(rèn)為，應(yīng)將面對(duì)面的授課、講座方式與網(wǎng)上課堂有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，以方便讀者和取得最佳效果為宗旨，來(lái)滿足不同層次讀者的不同需求。這就要求圖書館要有一批較高素質(zhì)、掌握新的信息技術(shù)，熱心培訓(xùn)工作，潛心研究讀者需求，能很好的擔(dān)負(fù)起傳授、普及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下文獻(xiàn)信息檢索利用的知識(shí)和技能 。 3 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下讀者服務(wù)工作的新對(duì)策 樹立數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、個(gè)性化服務(wù)的新理念 要適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下讀者服務(wù)工作的要求，首先，圖書館員要確立區(qū)別于傳統(tǒng)文獻(xiàn)服務(wù)的新理念，在面對(duì) 21世紀(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)以及身處信息爆炸的洪流中，要清醒地認(rèn)識(shí)到以 Inter為代表的信息技術(shù)革命已經(jīng)把整個(gè)地球連接成一個(gè)有機(jī)的整體，為人類展現(xiàn)了跨國(guó)界、跨社會(huì)、跨文化、跨語(yǔ)言的信息、知識(shí)交流的無(wú)限可能性，圖書館員如何才能在互聯(lián)網(wǎng)的大平臺(tái)上較快地實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)藏書樓的“守門員”變?yōu)楝F(xiàn)代化信息的“導(dǎo)航員”，是需要認(rèn)真思索和付諸實(shí) 踐的；其次，圖書館員要順應(yīng)信息時(shí)代的潮流，既要以平和心態(tài)面對(duì)，又要在戰(zhàn)術(shù)上重視，只有加強(qiáng)繼續(xù)教育與培訓(xùn)，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，學(xué)習(xí)掌握數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化信息服務(wù)的各種技能，才能夠擔(dān)負(fù)起網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下讀者服務(wù)的各項(xiàng)工作；第三，圖書館員要認(rèn)真分析研究網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下用戶對(duì)文獻(xiàn)信息的需求，對(duì)不同層次的用戶提供專門化、個(gè)性化的服務(wù)，這已是信息服務(wù)領(lǐng)域重要的特點(diǎn)之一。 建立適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息服務(wù)工作流程 文獻(xiàn)資源數(shù)字化、信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化、讀者需求多元化??，這一切都必然帶來(lái)圖書館傳統(tǒng)信息采集、組織、收藏以及傳遞等一系列工作模式、服
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