網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書館信息服務(wù)(編輯修改稿)
2024-10-10 14:30 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 進行資源整合，為讀者提供“綠色通道” 《西文電子全文刊導(dǎo)航系統(tǒng)》是將我館購買的十多個國外電子期刊數(shù)據(jù)庫中的全文電子期刊整合在一起，讀者可通過英文字順、刊名關(guān)鍵詞或 ISSN號直接檢索到分布在不同數(shù)據(jù)庫中的電子全文刊，進而查詢、瀏覽、閱讀、下載；即解除了讀者分別打開多個數(shù)據(jù)庫的麻煩又節(jié)省了讀者大量時間。 《期刊資源導(dǎo)航系統(tǒng)》引導(dǎo)讀者更全面、快捷地利用期刊文獻資源，是深受我 校師生歡迎的服務(wù)項目。首先，她集中了本館中外文電子期刊全文和紙質(zhì)書目資源，提供了對全文電子期刊直接檢索利用的入口；其次，她集中了除本館以外的重要的全國性、地區(qū)性期刊聯(lián)合目錄，使讀者能方便地了解到本館未收藏刊物的單位和地址，便于通過館際互借、原文傳遞來獲??；第三，“期刊評價體系”為讀者了解中外文核心刊， SCI、 Ei 索引源刊，統(tǒng)計源期刊以及如何投稿進行了詳盡指引；該系統(tǒng)對期刊資源提供的全方位信息服務(wù)，是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，拓展讀者服務(wù)領(lǐng)域的具體體現(xiàn)。 開展網(wǎng)上咨詢，為讀者搭建互動交換平臺 傳統(tǒng)的參考咨詢 服務(wù)，一般隨著圖書館的閉館就結(jié)束了，勿庸置疑，這已遠遠不能滿足信息時代讀者的需求。我館結(jié)合實際情況，先是推出“讀者留言薄”，盡可能在第一時間答復(fù)讀者咨詢；后又利用校園網(wǎng)上的 BBS（電子公告版系統(tǒng)）開辟圖書館版，與讀者交流、討論、答復(fù)有關(guān)圖書館的話題、問題； 2020年又推出了“網(wǎng)上咨詢”，為讀者設(shè)立專門的網(wǎng)上咨詢服務(wù)臺，讀者可先利用數(shù)據(jù)庫得到常見問題的答案，新問題則可通過 Email 提交，再由資深館員解答。在網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境下，用戶已對圖書館參考咨詢?nèi)藛T提出了新的和更高的要求。筆者認(rèn)為，網(wǎng)上虛擬咨詢臺首先 一定要為 讀者進行自我服務(wù)提供信息保障， 要建設(shè)好在網(wǎng)上開展參考咨詢工作的物質(zhì)基礎(chǔ)，因此數(shù)字化參考信息資源的收集、整理、上網(wǎng)工作已是迫在眉睫；其次要建設(shè)方便完善的服務(wù)幫助系統(tǒng)，可以 Email、 WWW、 FTP 等不同形式解答讀者問題，并可通過館際互借、原文傳遞系統(tǒng)提供定向、專題的服務(wù)。目前，網(wǎng)上信息參考服務(wù)被認(rèn)為是圖書館 Web 站點最具發(fā)展?jié)摿妥钅艽硪粋€圖書館網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)水平的服務(wù)項目。這是因為，在網(wǎng)絡(luò)時代，館舍規(guī)模、館藏數(shù)量、到館人數(shù)等已不再是衡量一個圖書館服務(wù)能力的首要因素，是否能以最快速度解決讀者的問題，是否能最大 限度滿足讀者的信息需求才是最最重要的。 開設(shè)網(wǎng)上課堂，進行用戶培訓(xùn) 信息科技的迅猛發(fā)展，使人類的溝通、交流與信息交換方式由過去的人 6 際互動模式變?yōu)槿藱C互動為主的模式，這對圖書館傳統(tǒng)的用戶培訓(xùn)方式也形成較大的沖擊。順應(yīng)時代潮流，利用網(wǎng)絡(luò)，開設(shè)網(wǎng)上課堂，亦是用戶教育的很好方式。 2020 年我館在網(wǎng)上推出了“檢索課堂”，用 PowerPoint 編制了如何使用各種數(shù)據(jù)庫的學(xué)習(xí)課件，這些課件簡明扼要，圖文并茂，步驟清晰，深入淺出，十分便于讀者自學(xué)，因此受到師生的歡迎。據(jù)了解，北京語言文化大學(xué)圖書館合作研制開發(fā) 了“文獻檢索與利用”課程 CAI 計算機輔助教學(xué)軟件系統(tǒng)，其集文字、圖像、聲音于一體，針對學(xué)生的特點，把較為枯燥的理論學(xué)習(xí)變得形象生動，并使教學(xué)無需教室，無需教師，只需一臺普通電腦就可學(xué)習(xí)；應(yīng)該說這是應(yīng)用高新技術(shù)，改革“文檢課”教學(xué)方法的成功嘗試。筆者認(rèn)為，應(yīng)將面對面的授課、講座方式與網(wǎng)上課堂有機地結(jié)合起來，以方便讀者和取得最佳效果為宗旨，來滿足不同層次讀者的不同需求。這就要求圖書館要有一批較高素質(zhì)、掌握新的信息技術(shù)，熱心培訓(xùn)工作，潛心研究讀者需求，能很好的擔(dān)負(fù)起傳授、普及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下文獻信息檢索利用的知識和技能 。 3 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下讀者服務(wù)工作的新對策 樹立數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、個性化服務(wù)的新理念 要適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下讀者服務(wù)工作的要求，首先，圖書館員要確立區(qū)別于傳統(tǒng)文獻服務(wù)的新理念，在面對 21世紀(jì)知識經(jīng)濟時代的到來以及身處信息爆炸的洪流中，要清醒地認(rèn)識到以 Inter為代表的信息技術(shù)革命已經(jīng)把整個地球連接成一個有機的整體，為人類展現(xiàn)了跨國界、跨社會、跨文化、跨語言的信息、知識交流的無限可能性，圖書館員如何才能在互聯(lián)網(wǎng)的大平臺上較快地實現(xiàn)從傳統(tǒng)藏書樓的“守門員”變?yōu)楝F(xiàn)代化信息的“導(dǎo)航員”，是需要認(rèn)真思索和付諸實 踐的；其次，圖書館員要順應(yīng)信息時代的潮流，既要以平和心態(tài)面對，又要在戰(zhàn)術(shù)上重視，只有加強繼續(xù)教育與培訓(xùn)，更新知識結(jié)構(gòu)，學(xué)習(xí)掌握數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化信息服務(wù)的各種技能，才能夠擔(dān)負(fù)起網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下讀者服務(wù)的各項工作；第三，圖書館員要認(rèn)真分析研究網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下用戶對文獻信息的需求，對不同層次的用戶提供專門化、個性化的服務(wù)，這已是信息服務(wù)領(lǐng)域重要的特點之一。 建立適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息服務(wù)工作流程 文獻資源數(shù)字化、信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化、讀者需求多元化??，這一切都必然帶來圖書館傳統(tǒng)信息采集、組織、收藏以及傳遞等一系列工作模式、服
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