【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 福利享受，也是企業(yè)義不容辭的義務(wù)和責(zé)任，更是企業(yè)激勵(lì)員工的頗為有效的激勵(lì)手段。給員工成長(zhǎng)的空間和發(fā)展的機(jī)會(huì)，是企業(yè)挖掘員工潛力，滿足員工需求的重要表現(xiàn)。 2021 年，通過落實(shí)《員工培 訓(xùn)計(jì)劃》，分層級(jí)的對(duì)全體員工進(jìn)行了培訓(xùn)，繼續(xù)推行新員工培訓(xùn)體系，深化優(yōu)秀員工回爐培訓(xùn)，建立客戶經(jīng)理認(rèn)證制度，健全基層班組長(zhǎng)資格認(rèn)證體系。全年培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行率 100%，完成員工培訓(xùn)千余人次。 二、 2021年工作思路 2021 年，大洋分公司人力資源部將在公司領(lǐng)導(dǎo)及省公司人力資源部指導(dǎo)下，繼續(xù)扎實(shí)做好人力資源基礎(chǔ)管理工作，構(gòu)筑以“職位管理為核心、績(jī)效管理為動(dòng)力、培訓(xùn)管理為手段、薪酬管理為保障”的戰(zhàn)略性人力資源管理體系，在做好主動(dòng)服務(wù)、滿足員工訴求的基礎(chǔ)上，以公司戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)發(fā)展為導(dǎo)向，調(diào)動(dòng)員工 的積極性，發(fā)揮員工的潛能，實(shí)現(xiàn)人力資源管理的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。 （一）以職位管理為核心，拓展員工成長(zhǎng)空間 職位管理涉及員工工作分析、職位職責(zé)說明、定崗定職、職級(jí)晉升、職位競(jìng)聘等諸多內(nèi)容，為進(jìn)一步做好職位管理，人力資源部擬于2021 年開展如下工作： 建立人力資源配置模型。依據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r和效率標(biāo)準(zhǔn)，通過工作分析、標(biāo)桿對(duì)比等方法，逐步建立科學(xué)的人力資源總量配置模型，探索建立分層分級(jí)崗位定額標(biāo)準(zhǔn)，測(cè)算各單位、各專業(yè)用工人數(shù)，以探求人力資源的最優(yōu)化配置。 探索構(gòu)建專業(yè)能力測(cè)評(píng)體系。根 據(jù)公司戰(zhàn)略，在省公司能力素質(zhì)評(píng)價(jià)指導(dǎo)操作手冊(cè)的指導(dǎo)下，在繼續(xù)總結(jié)基層班組長(zhǎng)資格認(rèn)證的前提下，逐步推進(jìn)其他專業(yè)人才的資格認(rèn)證，形成一套具有大洋分公 司特色的能力測(cè)評(píng)體系，準(zhǔn)確定位員工的知識(shí)、能力、素質(zhì)。 梳理人力資源現(xiàn)狀。待 2021 年省公司任職資格體系文件下發(fā)后，對(duì)全區(qū)員工進(jìn)行宣貫，由部門領(lǐng)導(dǎo)與員工共同制訂職業(yè)生涯規(guī)劃，幫助員工成長(zhǎng)，同時(shí)視情況對(duì)公司部分職位進(jìn)行梳理、對(duì)人力資源配置使用現(xiàn)狀進(jìn)行深入分析，實(shí)現(xiàn)人才合理流動(dòng)，有計(jì)劃培養(yǎng)一支后備人才隊(duì)伍。 （二）以績(jī)效管理為動(dòng)力，達(dá)成組織 個(gè)人目標(biāo) 全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)環(huán)境下，公司外內(nèi)部環(huán)境都在悄然發(fā)生變化，傳統(tǒng)的考核方法、考核體系已不能準(zhǔn)確反映公司發(fā)展的實(shí)際，也不能有效調(diào)動(dòng)員工積極性， 2021 年人力資源部將逐步探索適合全業(yè)務(wù)發(fā)展的新的績(jī)效考核體系，以有效達(dá)成組織和個(gè)人目標(biāo)。 優(yōu)化考核體系?？茖W(xué)合理的考核標(biāo)準(zhǔn)能夠準(zhǔn)確反映公司的戰(zhàn)略方向，有效指導(dǎo)員工開展工作， 2021 年人力資源部將結(jié)合公司內(nèi)外部環(huán)境，主動(dòng)合同業(yè)務(wù)部門，優(yōu)化考核體系。 加強(qiáng)績(jī)效指導(dǎo)。對(duì)全區(qū)客戶經(jīng)理、營(yíng)業(yè)員、渠道經(jīng)理、話務(wù)員、后臺(tái)管理人員等績(jī)效考核情況進(jìn)行調(diào)研 ，對(duì)考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行優(yōu)化處理，對(duì)反饋情況進(jìn)行定期檢查，引導(dǎo)管理人員和員工意識(shí)到考核的目的，幫助員工成長(zhǎng)。 （三）以培訓(xùn)管理為手段，鍛造隊(duì)伍提升素質(zhì) 針對(duì)新的競(jìng)爭(zhēng)格局和隊(duì)伍現(xiàn)狀，以全面提升全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)下團(tuán)隊(duì)管理能力和鞏固核心人才優(yōu)勢(shì)為主線，構(gòu)建全新的人才培養(yǎng)體系，促進(jìn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和員工職業(yè)發(fā)展力的雙提升，增強(qiáng)隊(duì)伍凝聚力。 根據(jù)培訓(xùn)需求制定培訓(xùn)計(jì)劃。對(duì)于勞動(dòng)合同制用工，根據(jù)員工進(jìn)公司的時(shí)間和崗職的不同按周期制定培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，堅(jiān)持缺什么補(bǔ)什么的原則，定期開展調(diào)查問卷等形式爭(zhēng)取員工的意見從而確定培訓(xùn)計(jì)劃；對(duì)于勞務(wù)派遣制用工，主要是按照員工公司的時(shí)間結(jié)合工作中的表現(xiàn)制定針對(duì)個(gè)人的培訓(xùn)計(jì)劃，入職培訓(xùn)（或回爐培訓(xùn)） — 值班長(zhǎng)認(rèn)證培訓(xùn)（進(jìn)公司 1 年左右，表現(xiàn)優(yōu)異者） — 班長(zhǎng)認(rèn)證培訓(xùn)。 利用外訓(xùn)提升骨干員工綜合能力。為鼓勵(lì)勞務(wù)派遣制用工員工的工作激情，以及培訓(xùn)勞務(wù)派遣制用工精英員工的綜合能力， 2021 年打算開展一期針對(duì) 骨干的社會(huì)用工員工的外訓(xùn)。 持續(xù)做好班組長(zhǎng)沙龍活動(dòng)。 加強(qiáng)內(nèi)化，整合公司資源，加大內(nèi)訓(xùn)以及培訓(xùn)后的二次培訓(xùn)是2021 年培訓(xùn)工作的又一思路。 加強(qiáng)培訓(xùn)過程監(jiān)控和跟蹤。 2021 年的培訓(xùn)工作將會(huì)加強(qiáng)過程的監(jiān)控和跟蹤，對(duì)于參加培訓(xùn)的學(xué)員提出嚴(yán)格的要求，每期培訓(xùn)指定班長(zhǎng)，配合完成過程跟蹤，從考勤到課堂表現(xiàn)到班長(zhǎng)打分到考試成績(jī)，針對(duì)以上綜合出本期最終的成績(jī)，本成績(jī)歸檔，必要時(shí)通報(bào)。 （四）以薪酬管理為保障，管控期望提高感知 2021 年，對(duì)于公司和人力資源部門都是非常重 要的一個(gè)。面對(duì)國(guó)資委提出的大洋員工每年遞減 10％薪酬的說法，面對(duì)當(dāng)前物價(jià)上漲，員工收入水平的下降，如何使員工的滿意度、感知度不下降，對(duì)于從事薪酬福利管理崗位的管理員工來講，是一個(gè)挑戰(zhàn)，需要仔細(xì)思考。 多項(xiàng)措施提升員工感知 （ 1）針對(duì)公司用工人工成本額的下降、社會(huì)用工勞務(wù)費(fèi)額的提高，如何做好兩類用工人工成本和勞務(wù)費(fèi)分配的平衡，如何提高公司用工的感知。 （ 2）制定出詳細(xì)的全年人工成本和勞務(wù)費(fèi)的分解計(jì)劃，進(jìn)行實(shí)施?？紤]更全面、細(xì)致，在財(cái)務(wù)、稅務(wù)制度允許范圍內(nèi)，既能避稅又可列支成本。 （ 3）在現(xiàn)有福利分配方案和標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上， 2021 年福利分配要求更豐富化、感知化。 夯實(shí)基礎(chǔ)管理，做好薪酬管控 （ 1）對(duì)于各營(yíng)銷單元、職能部門在上報(bào)月度、季度、各種報(bào)表時(shí)，進(jìn)行常態(tài)化管理，從嚴(yán)要求，養(yǎng)成習(xí)慣，在上報(bào)時(shí)間和質(zhì)量上做到實(shí)時(shí)、高效。 （ 2）對(duì)三家勞務(wù)代理公司的報(bào)表上報(bào)進(jìn)行規(guī)范管理， 2021 年要進(jìn)行勞務(wù)代理檢查（保險(xiǎn)繳納、個(gè)稅申報(bào)、代發(fā)工資的及時(shí)等），使三家公司真正發(fā)揮為我們勞務(wù)代理進(jìn)行服務(wù)的功能達(dá)到最大化。 （ 3）人力資源部薪酬福利管理崗位上報(bào)省公司的各種報(bào) 表、分析數(shù)據(jù)，要求在時(shí)效性方面，排在全省前列 （ 4）提升各營(yíng)銷單元人力資源專員的業(yè)務(wù)能力，加大政策的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)導(dǎo)，使一些基礎(chǔ)工作能前移，指導(dǎo)他們編制各自的薪酬報(bào)表的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，把好審核關(guān)，力爭(zhēng)在 2021 年二季度進(jìn)行獨(dú)立工作。 提升創(chuàng)新意識(shí)，在扎實(shí)的基礎(chǔ)工作下，多思考、多觀察，多 溝通，提煉工作中的精華，進(jìn)行創(chuàng)新實(shí)踐。 針對(duì)政策的復(fù)雜性，事情的多變性，做好風(fēng)險(xiǎn)防范。 加強(qiáng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的分析、利用，給公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行薪酬福利分配提供參考，給市場(chǎng)一線做好服務(wù)支撐。 （五）扎實(shí)做好班組建設(shè)，營(yíng)造良好文化氛圍 2021年人力資源部將繼續(xù)推動(dòng)班組建設(shè)，堅(jiān)持做好九項(xiàng)規(guī)定動(dòng)作，加強(qiáng)理論研究，指導(dǎo)各單位開展自選動(dòng)作。九項(xiàng)規(guī)定動(dòng)作為：班組建設(shè)一本通、班組建設(shè)活動(dòng)積分系統(tǒng)、讀書我先行、愛心助孤行、與青年文明號(hào)同行、店長(zhǎng)寶典、班組長(zhǎng)認(rèn)證、班組長(zhǎng)沙龍、班組拼圖大賽。 第三篇：人力資源總結(jié) (部門 ) 2021年人力資源部工作總結(jié) 基于公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視、各部門的密切配合， 2021 年人力資源工作取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬和員工關(guān)系等各項(xiàng)工作邁上了 一個(gè)新的臺(tái)階，基本上滿足了公司在 2021 年的人力資源需求，為生產(chǎn)指標(biāo)順利完成提供了保證。招聘體系、考核體系、培訓(xùn)體系從無到有，并在實(shí)踐中不斷地進(jìn)行了完善。借全面推動(dòng) ISO9001 質(zhì)量體系之機(jī)，人力資源相關(guān)制度、流程進(jìn)行了兩次徹底地自查，對(duì)已經(jīng)不符合實(shí)際情況的部分做了認(rèn)真地整改，對(duì)新增加的工作，制定了相應(yīng)的制度，使制度與工作結(jié)合更為緊密。下面是 2021 年人力資源部各項(xiàng)工作的開展情況。 一、招聘工作 2021 年招聘工作的目標(biāo)是建立并完善招聘體系，確保新進(jìn)員工的質(zhì)量和數(shù)量能滿足公司發(fā)展的需要。為了達(dá)成這一工作目標(biāo)，人力資源部重點(diǎn)從以下五個(gè)方面開展招聘工作： （ 1）充分利用各種招聘渠道，選擇有針對(duì)性的信息發(fā)布方式，全方位開 展招聘工作。 2021 年人力資源部從各種渠道收到簡(jiǎn)歷 400 多份，參加成品人才面試 115 人次，錄用 43 人，基本滿足了各部門的人員需求。 針對(duì) 2021 年的招聘計(jì)劃，年底又參加了石油大學(xué)、西南石油學(xué)院、天津大學(xué)等十所大學(xué)的應(yīng)屆畢業(yè)生招聘會(huì)。目前，已簽署就 業(yè)協(xié)議或達(dá)成意向的畢業(yè)生有 67 人。部分學(xué)校已同意學(xué)生在明年 34 月份到我公司進(jìn)行實(shí)習(xí)和畢業(yè)設(shè)計(jì)。 （ 2）招聘工作在數(shù)量上和質(zhì)量上基本滿足了各部門的招聘需求。2021 年入職共 70 人（含海洋系統(tǒng)調(diào)入員工 27 人），除極少數(shù)較為稀缺的專業(yè)未能找到合適人選外，招聘工作基本上滿足了各部門提出的招聘需求。在人才的錄用上本著寧缺毋濫的態(tài)度，面試中嚴(yán)格把關(guān)，觀察期、試用期實(shí)施考核，確保了招聘工作的成功率。 （ 3）建立了招聘體系，并不斷地進(jìn)行了完善。 2021 年人力資源部建立了完整的招聘體系，使得招聘的 各個(gè)環(huán)節(jié)都規(guī)范化，對(duì)招聘參與人員的分工、步驟、需要的文件做出了明確的規(guī)定，招聘工作完全按照流程化管理，做全程的跟蹤記錄，既方便統(tǒng)籌安排，又便于隨時(shí)掌握甄選錄用進(jìn)度。體系運(yùn)行過程中，從效率和效果兩個(gè)方面不斷地優(yōu)化，經(jīng)過一年的實(shí)踐，招聘體系得到了很好的完善。 （ 4）招聘對(duì)象由成品人才向?qū)W生轉(zhuǎn)移。 隨著公司的迅速發(fā)展，人才需求數(shù)量激增， 2021 年招聘重心由成品人才逐步轉(zhuǎn)向?qū)W生，側(cè)重于招聘品學(xué)兼優(yōu)的應(yīng)屆畢業(yè)生自行培養(yǎng)。 （ 5）在招聘過程中加強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)。 作為公司內(nèi)部的一個(gè)服務(wù)部門， 招聘的本質(zhì)就是向各部門提供人員需求服務(wù)。對(duì)應(yīng)聘者而言，招聘也是以服務(wù)者的姿態(tài)開展工作。從通知應(yīng)聘者面試起，到試用期結(jié)束止，服務(wù)思想貫穿始終，既充分展示了公司的企業(yè)文化，又幫助新員工迅速地投入工作。 招聘作為人力資源的一項(xiàng)重要工作，在 2021 年完成了預(yù)定的工作目標(biāo)，保證了各部門的人員需求，為公司的發(fā)展提供了服務(wù)，并通過體系化管理逐步地得到了完善。 二、培訓(xùn)工作 2021 年，培訓(xùn)工作的目標(biāo)是確保安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，迅速提升各崗位員工的工作技能以滿足公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展；建立培訓(xùn)體系，完善培訓(xùn) 管理。（ 1）新員工入職培訓(xùn)力度加大，保證了新員工的迅速融入。 2021 年共組織了兩次新員工入職培訓(xùn)，其中 7 月份的新員工培訓(xùn)是公司成立以來參加人數(shù)最多（ 38 人）、時(shí)間最長(zhǎng)（ 5 天）、內(nèi)容最多的一次培訓(xùn)，取得了良好的效果，幫助新員工找到歸屬感。 （ 2）特殊工種培訓(xùn)實(shí)施力度加大，保證了安全生產(chǎn)。 2021 年組織各類特殊工種培訓(xùn) 148 人次， OHSMS18000 體系中規(guī)定的各類需持證上崗的崗位均組織了培訓(xùn)，為安全生產(chǎn)提供了保障。（ 3）組織了大量的專業(yè)技能培訓(xùn)，提升了員工的工作能力。 隨著 2021 年公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展，對(duì)員工的工作能力提出了更高的要求。在培訓(xùn)工作上，加大了對(duì)各類專業(yè)技能的培訓(xùn)力度，以確保員工工作能力的提升能夠滿足公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展需要。 2021 年共組織各類培訓(xùn) 78次（特殊工種及海安取證除外），其中專業(yè)技能培訓(xùn) 53次，占總數(shù)的 68%。（ 4）加大了內(nèi)訓(xùn)力度，全面整合利用公司培訓(xùn)資源。 2021 組織的所有培訓(xùn)中，公司內(nèi)部組織的培訓(xùn)占 62%，比 2021 年增加了 6%，符合公司加大內(nèi)訓(xùn)力度的發(fā)展方向。內(nèi)訓(xùn)師資除公司部門經(jīng)理、專家、崗位經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理之外，還包括部分普通員工，較好地發(fā) 揮了內(nèi)部培訓(xùn)資源的作用。 （ 5）建立并逐步完善了《培訓(xùn)控制程序》。 2021 年建立了《培訓(xùn)控制程序》，并在兩次 ISO9001 質(zhì)量體系自查過程中進(jìn)行了改進(jìn)，使得培訓(xùn)工作制度化、流程化，在培訓(xùn)管理上更加合理。（ 6）初步建立了培訓(xùn)體系框架。 為了加強(qiáng)培訓(xùn)的系統(tǒng)性，經(jīng)過和各部門長(zhǎng)時(shí)間的深入溝通，在各部門的協(xié)助下，依照公司的實(shí)際情況，初步建立了培訓(xùn)體系。培訓(xùn)體系針對(duì)現(xiàn)有不同崗位、不同情況的員工設(shè)計(jì)出相對(duì)成型的培訓(xùn)模式，加強(qiáng)對(duì)各方面培訓(xùn)資源的整合，提高了培訓(xùn)工作的針對(duì)性、合理性。 2021 年加大了特殊工種的培訓(xùn)力度，保證了安全生產(chǎn)；擴(kuò)大新員工入職培訓(xùn)規(guī)模、加強(qiáng)崗位技能培訓(xùn)，提升了員工的崗位工作能力；增強(qiáng)了內(nèi)訓(xùn)力度，充分利用了公司內(nèi)部培訓(xùn)資源；制定了《培訓(xùn)控制程序》并建立了培訓(xùn)體系框架，加強(qiáng)了培訓(xùn)工作的系統(tǒng)性，完成了年初制定的工作目標(biāo)。 三、員工考核 2021 年人力資源部考核工作的目標(biāo)是建立考核體系框架，并實(shí)施全員考核。 （ 1）建立了考核體系框架。 2021 年初步建立了考核體系框架，在繼續(xù)觀察期、試用期考核的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步制定了全員考核管理辦法。 2021 年進(jìn)行 新員工觀察期考核 43 人次，試用期考核 40 人次，實(shí)施了四次季度全員考核，并在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，考核流程不斷得到優(yōu)化。 （ 2）加強(qiáng)了各級(jí)經(jīng)理的考核意識(shí)。 2021 年首次實(shí)施了全員考核，在考核初期，各級(jí)經(jīng)理對(duì)考核了解甚少，考核觀念淡薄，經(jīng)過人力資源部經(jīng)理與各級(jí)經(jīng)理的反復(fù)溝通，各級(jí)經(jīng)理對(duì)考核的方法逐漸有所掌握，考核意識(shí)得到提升。針對(duì)各級(jí)經(jīng)理和員工在實(shí)際操作過程中提出的意見和建議，對(duì)考核辦法做了進(jìn)一步的完善，考核較能客觀地反映員工的真實(shí)績(jī)效。 （ 3）實(shí)施了員工升職試用期的答辯考核。 為了確保在人才使用上切實(shí)做到人盡其才、能上能下，在員工晉升時(shí)，實(shí)行試用期方式，在試用期結(jié)束后實(shí)施答辯考核。考核小組由公司經(jīng)理、所屬部門經(jīng)理、人力