【文章內(nèi)容簡介】 業(yè)重要的管理舉措在員工之間的反應(yīng)，評估各項政策、制度的針對性和有效性。具體可以對溢興順各方面的管理制度進(jìn)行了解和評估，比如培訓(xùn)、溝通、合作、后勤保障、管理支持、績 效管理與考評、薪酬福利等 各方面的制度與政策 。 B、通過不同時期和階段的員工滿意度調(diào)查，全面系統(tǒng)、客觀地評估組織變化和公司政策對員工的影響度和各種變化，通過變化前后的對比，公司管理層可以了解到組織變化和公司政策對員工滿意度的影響。 具體的評估內(nèi)容可以分為兩個方面： A、評估原有政策、管理的有效性、適用性； B、評估新政策、新管理、新結(jié)構(gòu)的針對性、反響。任何企業(yè)，特別是進(jìn)行組織變革的企業(yè)，可能隨時系統(tǒng)、清晰地了解企業(yè)現(xiàn)狀 評估政策、制度的針對性、有效性、影響 診斷、監(jiān)控、預(yù)防管理問題，避免管理誤區(qū) 整合管理 員工關(guān)系、 扎實建設(shè) 企業(yè)文化 為后續(xù)管理服務(wù)和科學(xué) 決策提供依據(jù)、奠定基礎(chǔ) 為企業(yè)持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ) 直接作用與價值 間接作用 與價值 圖 3 ESS的“一石六鳥” 會提出新思路，制定新政策，同時也在廢除舊辦法，這種廢舊立新是否有針對性，是否能產(chǎn)生效果，員工滿意度調(diào)查是一種比較科學(xué)的評 估手段，特別是在企業(yè)大規(guī)模、批量性出臺新制度，廢除舊制度的前后，更加有調(diào)查的必要。 診斷、監(jiān)控、預(yù)防溢興順管理問題，避免管理誤區(qū) A、“地震預(yù)測儀”：作為預(yù)防和監(jiān)控的手段，發(fā)現(xiàn)溢興順潛在的危機(jī)問題，從而采取有針對性的應(yīng)對措施。如通過有效監(jiān)測員工滿意或不滿意的信息，發(fā)現(xiàn)了人員的流動意向和原因，如果及時采取有力措施，改進(jìn)及時，措施得法，實現(xiàn)員工滿意，培養(yǎng)員工忠誠，就能最大限度地減少不必要的、不合理的員工流失。 B、診斷溢興順潛在的問題，員工滿意度是員工對各種管理問題的滿意度晴雨表，并可以根據(jù)調(diào)查結(jié)果 和后續(xù)的焦點小組訪談?wù)页鲞@些問題的原因。 C、 管理人人都懂，但卻常常無的放矢。加上知覺對個體行為和決策的影響，企業(yè)經(jīng)營者只有真正了解自己的企業(yè)和員工，才能制定出合理的企業(yè)戰(zhàn)略并有效地推動執(zhí)行。正因為此，開展態(tài)度調(diào)查能夠為管理者提供關(guān)于員工如何感覺他們的工作環(huán)境的有價值的反饋信息，避免知覺誤區(qū)和管理誤區(qū)的出現(xiàn)。 整合管理員工關(guān)系、扎實建設(shè)企業(yè)文化 A、作為第三方專業(yè)調(diào)研機(jī)構(gòu)，中調(diào)網(wǎng)可以客觀公正地捕捉 溢興順 員工的實際思想動態(tài)和心理需求，為公司高層管理者全面了解員工的思想狀況和行為特征提供高質(zhì)量的數(shù)據(jù)情報 ，為 溢興順整合 員工關(guān)系管理提供決策依據(jù)。 B、 作為廣泛聽取員工意見和激發(fā)員工參與的一種管理方式，能夠收集到員工對溢興順經(jīng)營管理改善的要求和意見，同時又能激發(fā)員工參與組織變革，提升員工對組織的認(rèn)同感和忠誠度。 C、 搭建一個新的溝通平臺，為更多真實的信息鋪設(shè)一個反饋渠道，促進(jìn)公司員工之間的溝通和交流。 D、 增強(qiáng)企業(yè)凝聚力：培養(yǎng)員工對溢興順的認(rèn)同感、歸屬感，不斷增強(qiáng)員工對企業(yè)的向心力、凝聚力。員工滿意度調(diào)查活動使員工在民主管理的基礎(chǔ)上樹立以企業(yè)為中心的群體意 識，從而潛意識地對組織集體產(chǎn)生強(qiáng)大的向心力。 E、當(dāng) 通過“員工滿意度調(diào)查”， 員工關(guān)心的一些問題得到合理解決之后，員工會更加自愿地合作以達(dá)成溢興順的共同目標(biāo)，會表現(xiàn)出更加良好的紀(jì)律，也會對本身的工作有更高的興趣，能夠更加自動自發(fā)地完成自身的工作，進(jìn)而可以不斷提升員工對溢興順的認(rèn)同感及忠誠度。 溢興順 通過員工滿意度調(diào)查，發(fā)現(xiàn)潛在問題，采取措施不斷提高員工滿意度，其最終目的是要留住人才，培養(yǎng)員工的敬業(yè)精神，提高效率和質(zhì)量，達(dá)到提高企業(yè)績效的目標(biāo)。 為 溢興順 后續(xù)管理和科學(xué)決策提供依據(jù)、奠定基礎(chǔ) A、通過開展員工滿意度調(diào)查活動，對溢興順目前顯現(xiàn)出來的問 題進(jìn)行全面、深入的調(diào)研，在掌握客觀、真實數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行充分全面的分析，掌握問題之間的關(guān)聯(lián)性，可以找出問題產(chǎn)生的根源以及深層次原因，再集合不同專家的意見，提供有針對性的改進(jìn)建議和方案。 B、 通過“員工滿意度調(diào)查”這一行為， 體現(xiàn)溢興順對員工的重視、尊重和信任，幫助溢興順透過員工的視野對制約企業(yè)發(fā)展的機(jī)制進(jìn)行積極反思，進(jìn)行循序漸進(jìn)的改善。 C、作為管理診斷和改進(jìn)的工具，了解溢興順在哪些方面亟待改進(jìn)、企業(yè)變革的成效及其對員工的影響，為企業(yè)管理決策 提供依據(jù)。確定影響企業(yè)員工滿意度的關(guān)鍵性指標(biāo)，明確企業(yè)最需要解決的相關(guān)問題即管理的重點，為溢興順理性經(jīng)營、科學(xué)決策、良性發(fā)展和持續(xù)改進(jìn)提供了真實可靠的信息支持。 D、幫助公司決策管理層全面深入地了解本企業(yè)的人力資源現(xiàn)狀，并為公司建立全面系統(tǒng)、實用的人力資源管理體系及合理的薪酬體系設(shè)計和績效管理方案提供科學(xué)的量化數(shù)據(jù)。 為溢興順持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ) A、通過較精確的員工滿意度值，使無形的“企業(yè)在員工心目中的地位”量化、有形化，溢興順由此可以比較準(zhǔn)確地“二次定位”，為相應(yīng)的用人機(jī)制、管理體制、領(lǐng)導(dǎo)方式、組織結(jié)構(gòu)等策略的調(diào)整準(zhǔn)備基礎(chǔ)。 B、通過員工滿意度調(diào)研，協(xié)助溢興順建立完善的企業(yè)管理機(jī)制和文化機(jī)制，為吸引、 保持優(yōu)秀員工，建立企業(yè)核心團(tuán)隊提供平臺。 C、結(jié)合溢興順的實際情況，通過調(diào)研找出對員工滿意度最具影響力的因素，協(xié)助企業(yè)調(diào)整政策方向，從而達(dá)到提高員工滿意度的目的并最終提高公司的整體競爭力。 正如管理大師德魯克所說：“在企業(yè)內(nèi)部開展經(jīng)常性的員工滿意度調(diào)查，對企業(yè)經(jīng)營和管理做出經(jīng)常性的反思，通過調(diào)查研究獲取企業(yè)經(jīng)營管理中的前瞻性數(shù)據(jù)，并適時調(diào)整經(jīng)營決策，只有這樣企業(yè)才能保持基業(yè)長青?！? 五、本次員工滿 意度調(diào)查預(yù)期目標(biāo) 通過開展員工滿意度調(diào)查活動，對 溢興順 公司目前顯現(xiàn)出來的問題進(jìn)行全面、深入的調(diào)研，在掌握客觀、真實數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行充分全面的分析，掌握問題之間的關(guān)聯(lián)性，找出問題產(chǎn)生的根源以及深層次原因，再集合不同專家的意見，提供有針對性的改進(jìn)建議和方案。 作為第三方專業(yè)調(diào)研機(jī)構(gòu)， 中調(diào)網(wǎng) 將客觀公正地捕捉員工的實際思想動態(tài)和心理需求，為 溢興順 公司高層管理者全面了解員工的思想狀況和行為特征提供高質(zhì)量的數(shù)據(jù)情報，推進(jìn)員工關(guān)系管理科學(xué)化。 通過員工滿意度調(diào)查，對組織業(yè)務(wù)流程、組織管理結(jié)構(gòu)進(jìn)行診斷，以幫助 溢興順 公司 合理進(jìn)行內(nèi)部協(xié)調(diào)溝通，提升組織效率。 通過員工滿意度調(diào)查，幫助 溢興順 公司 透過員工的視野對制約企業(yè)發(fā)展的制度機(jī)制進(jìn)行積極反思，特別是針對人力資源管理滯后的狀況，進(jìn)行循序漸進(jìn)的改善。 通過調(diào)研找出對員工滿意度最具影響力的因素，幫助企業(yè)調(diào)整政策方向，為企業(yè)變革找到切入點，從而達(dá)到提高員工滿意度的目的并最終提高 公司 的整體競爭力。 調(diào)研結(jié)果將為 溢興順 公司 如何合理構(gòu)架人力資源提供決策支持，尤其是現(xiàn)行管理機(jī)制在在人