項(xiàng)目管理-項(xiàng)目干系人構(gòu)成情況(編輯修改稿)
2024-10-09 10:21 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 角度去找對(duì)項(xiàng)目干系人。 轉(zhuǎn)自項(xiàng)目管理者聯(lián)盟 項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目的不同過(guò)程中找對(duì)項(xiàng)目干系人這一段即是本文要強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)。例如在項(xiàng)目需求初期 , 找到能正確提供項(xiàng)目的目標(biāo)或明確的項(xiàng)目需求規(guī)格的人 , 就可以避免走彎路 , 確保項(xiàng)目朝向正確的方向進(jìn)展 , 可節(jié)省非常大的成本和時(shí)間 。 相反的 , 因?yàn)槌跗跊](méi)有找到對(duì)的「項(xiàng)目干系人」 , 很可能造成方向錯(cuò)誤、目標(biāo)模糊、時(shí)間延誤 , 到了項(xiàng)目的中、后期才來(lái)修正調(diào)整 , 此時(shí)項(xiàng)目修正的代價(jià) (時(shí)間、人力、金錢等成本 )相對(duì)較高 , 項(xiàng)目的時(shí)程可能會(huì)延誤 , 而對(duì)項(xiàng)目人員士氣影響的無(wú)形成本更難以估計(jì)。 在項(xiàng)目組織中 , 愈高階的項(xiàng)目干系人對(duì)全案的影響愈大 , 甚至可定奪項(xiàng)目的存續(xù)與否 。 而每一個(gè)功能或業(yè)務(wù)面核心關(guān)鍵的項(xiàng)目干系人則對(duì)項(xiàng)目成敗及執(zhí)行時(shí)程起著關(guān)鍵的作用。 一開(kāi)始找對(duì)項(xiàng)目干系人代表著你有一個(gè)好的開(kāi)始 , 而在項(xiàng)目展開(kāi)后的每一個(gè)階段找對(duì)項(xiàng)目干系人 , 不僅可確保項(xiàng)目正確展開(kāi)、正確執(zhí)行 , 也代表著項(xiàng)目經(jīng)理人對(duì)整個(gè)項(xiàng)目范疇、項(xiàng)目計(jì)劃及組織掌握精準(zhǔn) , 確實(shí)及專業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富。 項(xiàng)目干系人分析的“四步法” (上 ) 摘 要： 通過(guò)結(jié)合具體實(shí)際 案例分析，本文提出了一套項(xiàng)目干系人分析的思路、步驟和方法：首先要形成一切項(xiàng)目管理活動(dòng)首先著眼于項(xiàng)目干系人的思維模式、無(wú)遺漏地識(shí)別出項(xiàng)目干系人，然后從干系人的重要性和支持度兩個(gè)維度進(jìn)行分析，最后提煉出了干系人分析坐標(biāo)格這一分析工具，并得出干系人全景視圖供所有項(xiàng)目管理活動(dòng)應(yīng)用。 關(guān)鍵詞：項(xiàng)目干系人、干系人分析、干系人分析坐標(biāo)格、干系人全景視圖 項(xiàng)目管理者聯(lián)盟 0 導(dǎo)入案例 某市財(cái)政局局長(zhǎng)在參加了一次信息化專題研討會(huì)以后，開(kāi)始反思本單位的信息化問(wèn)題：自己對(duì)局里的信息化一直很重視，每次 開(kāi)會(huì)都將信息化掛在嘴邊，每年信息化預(yù)算和實(shí)際投入都非常大，財(cái)政局里各部門也都積極加入到了信息化建設(shè)中來(lái)。局里對(duì)信息化人才隊(duì)伍也非常重視，三年前就成立了信息中心并負(fù)責(zé)信息化的工作。但目前信息化的結(jié)果卻不盡如人意，各部門都分別立項(xiàng)建立了本部門的信息系統(tǒng)。財(cái)政局的收支兩條主業(yè)務(wù)流程在多個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)里卻無(wú)法順暢地實(shí)現(xiàn)，分散的信息不利于掌握全局。局長(zhǎng)決定由某位排名較靠后的副局長(zhǎng)負(fù)責(zé)信息化整合工作。這位副局長(zhǎng)分析了整個(gè)項(xiàng)目情況后，先從某部門提拔了一位“不怕死”且有足夠能力的人做信息中心副主任，由他負(fù)責(zé)信息化的具體推進(jìn)工 作。然后通過(guò)招投標(biāo)選擇了一家信息化建設(shè)合作伙伴，來(lái)完成內(nèi)部信息系統(tǒng)整合這個(gè)艱巨的項(xiàng)目。假如你就是這個(gè)項(xiàng)目的乙方項(xiàng)目經(jīng)理，你將如何開(kāi)展工作？ 項(xiàng)目管理培訓(xùn) 1 無(wú)遺漏地識(shí)別出項(xiàng)目干系人 很多人如果有機(jī)會(huì)做這個(gè)項(xiàng)目的 乙方項(xiàng)目經(jīng)理，很可能接手這個(gè)項(xiàng)目后，馬上就會(huì)著手開(kāi)展一系列工作：項(xiàng)目啟動(dòng)、編制計(jì)劃，然后按照項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行，中間做些項(xiàng)目控制工作，最后就等著項(xiàng)目收尾和收款了。其實(shí)，中國(guó)的項(xiàng)目一般都特別復(fù)雜，每個(gè)項(xiàng)目都會(huì)涉及很多 的項(xiàng)目干系人，每個(gè)干系人又會(huì)顧及項(xiàng)目對(duì)自己產(chǎn)生的不同程度利害影響。因此，必須從只關(guān)心做事轉(zhuǎn)移到非常關(guān)注項(xiàng)目干系人。項(xiàng)目管理的首要任務(wù)就是全面識(shí)別出項(xiàng)目干系人及其角色！項(xiàng)目一開(kāi)始絕對(duì)不是忙著啟動(dòng)和編制計(jì)劃，一切項(xiàng)目管理活動(dòng)首先著眼于干系人！只有從項(xiàng)目干系人識(shí)別開(kāi)始分析，才有可能將項(xiàng)目做成功。 作為項(xiàng)目干系人分析的第一步，需要先仔細(xì)識(shí)別出本項(xiàng)目的全部干系人。項(xiàng)目經(jīng)理需要對(duì)項(xiàng)目干系人有一個(gè)全面的了解，在心中有一張完整的項(xiàng)目干系人結(jié)構(gòu)圖，以后無(wú)論是啟動(dòng)、計(jì)劃還是執(zhí)行、問(wèn)題處理和收尾，都需要系統(tǒng)全局地思考問(wèn)題，切忌頭 痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳。 項(xiàng)目經(jīng)理圈子 項(xiàng)目經(jīng)理圈子 在項(xiàng)目干系人識(shí)別中，對(duì)甲方項(xiàng)目干系人的識(shí)別和分析更是重中之重，在本文中將重點(diǎn)集中在對(duì)甲方干系人做重點(diǎn)分析。通過(guò)對(duì)上面案例分析，可以畫出一張甲方項(xiàng)目干系人結(jié)構(gòu)圖，如圖一所示。 圖一：甲方項(xiàng)目干系人結(jié)構(gòu)圖 在識(shí)別出項(xiàng)目干系人之后，還需要分析干系人之間的關(guān)系和歷史淵源，如果不做這進(jìn)一步的分析，會(huì)在項(xiàng)目過(guò)程中遇到不小的麻煩。比如在上述案例中，信息中心主任就是局長(zhǎng)三年前提拔起來(lái)的，而且和局長(zhǎng)的關(guān)系非常不錯(cuò)，只是業(yè)務(wù)能力有些不足而矣。信息中心主任很擔(dān)心這個(gè)整合項(xiàng)目一旦由信息 中心副主任做成功了，對(duì)自己今后會(huì)有很大的影響，從心理上就希望項(xiàng)目做不好，從行動(dòng)上也倚仗局長(zhǎng)處處對(duì)項(xiàng)目設(shè)置障礙。有幾個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)系統(tǒng)整合也不太支持，認(rèn)為不僅剝奪了自己本部門系統(tǒng)的建設(shè)權(quán)，而且以后業(yè)務(wù)運(yùn)作都處在領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)控之下，自然就不怎么好好配合項(xiàng)目了。 項(xiàng)目經(jīng)理圈子 通過(guò)以上對(duì)干系人的識(shí)別和初步分析，我們可以看出，如果不能對(duì)項(xiàng)目干系人進(jìn)行無(wú)遺漏地識(shí)別，僅僅關(guān)注項(xiàng)目具體事情和計(jì)劃，項(xiàng)目出了問(wèn)題可能都不清楚問(wèn)題出在哪里了。項(xiàng)目干系人結(jié)構(gòu)圖為項(xiàng)目經(jīng)理描繪了甲方項(xiàng)目干系人的全景，為進(jìn)一步對(duì)干系人進(jìn)行分析，為更好地把握項(xiàng)目 管理打下了一個(gè)很好的基礎(chǔ)。 2 按重要性對(duì)干系人進(jìn)
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