【文章內(nèi)容簡介】 解，以明確項目所包含的各項工作，項目工作分解也是進(jìn)行項目進(jìn)度計劃控制的基礎(chǔ)．工作分解就是先把復(fù)雜的項目逐步分解成一層一層的要素（工作），直到具體明確為止．例如為研制生產(chǎn)某新型設(shè)備，可能需要修建一座廠房．從而修建廠房便是產(chǎn)品生產(chǎn)項目的一個要素，建廠這一要素層層分解，就有挖土方、安裝水電管道、油漆、清理等內(nèi)容明確的工作單元．隨著內(nèi)容的層層分解，對項目的 每個層次的要素就有了一個明確的技術(shù)規(guī)定要求． 工作分解主要包括的內(nèi)容 1) 工作分解結(jié)構(gòu)的確定 : 項目的工作分解結(jié)構(gòu) WBS 是反映項目所包含工作的詳細(xì)分解示意圖，它包含了項目的所有工作及其活動，通過項目的工作分解結(jié)構(gòu)可以將項目所涉及的各項工作表達(dá)得清清楚楚。 WBS一般是通過將所分解的項目分成若干個相互聯(lián)系的工作包（子項目），然后逐級分解為子工作包，直至分解為具體的工作為止。因此， WBS 通常具有樹狀的結(jié)構(gòu)，是一個對項目工作進(jìn)行逐級分解的具體應(yīng)用工具。 2) 工作范圍陳述：將工作分解為相互關(guān)聯(lián)的工作 之后，還需對項目各工作具體內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)的描述，以便實施過程中清晰的領(lǐng)會各工作的內(nèi)容。 3) 歷史數(shù)據(jù)：類似的歷史已實現(xiàn)項目對于項目工作的確定是十分有益的，在各工作的確定和描述過程中應(yīng)加以考慮。 4) 責(zé)任分配：分解工作的過程中應(yīng)該考慮具體工作的相關(guān)負(fù)責(zé)人及其參與方，明確每一方所可能起到的作用。 5) 限制條件：在項目的工作實現(xiàn)過程中，所可能遇到的一些限制條件應(yīng)加以考慮。 6) 必要的假設(shè)：項目的實施總是依賴于一定的未來環(huán)境，為了計劃的目的，通常許多因素被假設(shè)為是真實的、確定的。當(dāng)然，假設(shè)通常涉及到一 定的風(fēng)險，因此在項目的實施過程中有必要對風(fēng)險加以識別。 工作分解的方法和工具 1)工作分解結(jié)構(gòu) WBS 工作分解的工具是工作分解結(jié)構(gòu)ＷＢＳ原理，它是一個分級的樹型結(jié)構(gòu)，是一個對項目工作由粗到細(xì)的分解過程． 2)責(zé)任分配矩陣：用矩陣的形式描述工作所涉及的人員、部門及所應(yīng)負(fù)的責(zé)任。 工作分解的結(jié)果 通過上述的幾項工作過程就可將項目的各項工作及其內(nèi)容確定下來，其通常所使用的方法和技術(shù)是分解和類比，最后應(yīng)該將項目的各項工作及其內(nèi)容以表格形式列出，即編制一個項目工作列表，這也是工作分解或工作定義 的最終結(jié)果與目的。 6 工作排序 工作排序 工作排序的確定涉及到各工作之間相互關(guān)系的識別和說明，任何工作的執(zhí)行必須依賴于一定工作的完成，也就是說它的執(zhí)行必須在某些工作完成之后才能執(zhí)行，這就是工作的先后依賴關(guān)系。工作的先后依賴關(guān)系有兩種：一種是工作之間本身存在的、無法改變的邏輯關(guān)系，比如說設(shè)計與生產(chǎn)的關(guān)系，只有設(shè)計出來才 能生產(chǎn)；另一種是人為組織確定的，兩項工作可先可后的組織關(guān)系，比如生產(chǎn)組織的問題，先生產(chǎn) A 產(chǎn)品還是先生產(chǎn) B 產(chǎn)品可由管理人員根據(jù)實際情況加以確定。一般來說，工作排序的確定首先應(yīng)分析確定 工作之間本身存在的邏輯關(guān)系，在邏輯關(guān)系確定的基礎(chǔ)上，再加以充分分析以確定各工作之間的組織關(guān)系。 工作排序確定的主要內(nèi)容： 1) 項目工作列表：這是工作排序確定的基礎(chǔ)。 2) 項目描述：項目的特性通常會影響到工作排序的確定，在工作排序的確定過程中更應(yīng)明確項目的特性。 3) 強(qiáng)制性邏輯關(guān)系的確定：這是工作排序確定的基礎(chǔ)，工作邏輯關(guān)系的確定一般相對比較容易，由于它是工作之間所存在的內(nèi)在關(guān)系，通常是不可調(diào)整的，一般主要依賴于技術(shù)方面的限制，因此確定起來較為明確，通常由技術(shù)人員同管理人員的交流就可完成。 4) 組織關(guān)系的確定：對于無邏輯關(guān)系的那些工作，由于其工作排序具有隨意性，從而將直接影響到項目計劃的總體水平。工作組織關(guān)系的確定一般比較難，它通常取決于項目管理人員的知識和經(jīng)驗，因此組織關(guān)系的確定對于項目的成功實施是至關(guān)重要的。 5) 外部制約關(guān)系的確定：在項目的工作和非項目工作之間通常會存在一定的影響，因此在項目工作計劃的安排過程中也需要考慮到外部工作對項目工作的一些制約及影響，這樣才能充分把握項目的發(fā)展。 6) 實施過程中的限制和假設(shè)：為了制定良好的項目計劃必須考慮項目實施過程中可能受到的各種限 制，同時也應(yīng)考慮項目計劃制定所依賴的假設(shè)條件。 工作排序確定的工具和方法 1)先后關(guān)系圖法 PDM：這是一種使用節(jié)點表示工作、箭線表示工作排序的項目網(wǎng)絡(luò)圖。這種網(wǎng)絡(luò)圖通常稱為單代號網(wǎng)絡(luò)（簡稱 AON） ,這種方法是大多數(shù)項目管理軟件包所使用的方法。它包括四種類型的緊前緊后關(guān)系：結(jié)束到開始的關(guān)系、結(jié)束到結(jié)束的關(guān)系、開始到開始的關(guān)系、開始到結(jié)束的關(guān)系 在 PDM 中，結(jié)束到開始的關(guān)系最為常用，它是一種最為典型的邏輯關(guān)系。下圖就是一個典型的 PDM 網(wǎng)絡(luò)示例圖： 2)箭線圖方法 ADM：這是一種用箭線表示工作、節(jié) 點表示工作排序的網(wǎng)絡(luò)圖方法，這種技術(shù)也稱為雙代號網(wǎng)絡(luò) AOA,在我國這種方法應(yīng)用較多。 ADM 一般僅使用結(jié)束到開始的關(guān)系表示方法，因此為了表示所有工作之間的邏輯關(guān)系往往需要引入虛工作加以表示，國內(nèi)該方面的軟件較多。下面是一個具體的例子： 3)條件箭線圖法 CDM:圖形評審技術(shù) GERT 和系統(tǒng)動力學(xué)模型允許活動序列的相互循環(huán)與反饋，從而在繪制網(wǎng)絡(luò)圖的過程中會形成許多條件分支，而這在 PDM 和 ADM 中是絕對不允許的。 4)樣板網(wǎng)絡(luò)：一些標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)圖可以應(yīng)用到項目網(wǎng)絡(luò)圖的準(zhǔn)備與繪制過程之中，標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)圖可能包括整個 工程的網(wǎng)絡(luò)或者是工程的一部分子網(wǎng)絡(luò)。子網(wǎng)絡(luò)對于整個項目網(wǎng)絡(luò)圖的編制是十分有用的，一個項目可能包括若干個相同的或者是相近的部分，它們就可能用類似的子網(wǎng)絡(luò)加以描述。 工作排序確定的結(jié)果 工作排序確定的最終目的是要得到一張描述項目各工作排序的項目網(wǎng)絡(luò)圖以及工作的詳細(xì)關(guān)系列表。項目網(wǎng)絡(luò)圖通常是表示項目各工作的相互關(guān)系基本圖形，通常可由計算機(jī)或手工繪制，它包括整個項目的詳細(xì)工作流程?；顒恿斜戆隧椖扛鞴ぷ鞯脑敿?xì)說明，是項目工作的基本描述。 7 工作延續(xù)時間估計 工作延續(xù)時間的估計 工作延續(xù)時間的估計是項目計劃制定的一項重要的基礎(chǔ)工作，它直接關(guān)系到各事項、各工作網(wǎng)絡(luò)時間的計算和完成整個項目任務(wù)所需要的總時間。若工作時間估計的太短，則會在工作中造成被動緊張的局面；相反，若工作時間估計的太長，就會使整個工程的完工期延長。計劃是對未來的預(yù)測，網(wǎng)絡(luò)中所有工作的進(jìn) 度安排都是由工作的延續(xù)時間來推算，因此，對延續(xù)時間的估計要做 到客觀正確的估計。這就要求在對工作作出時間估計時，不應(yīng)受到工作重要性及工程完成期限的影響，要在考慮到各種資源、人力、物力、財力的情況下，把工作置于獨立的正常狀態(tài)下進(jìn)行估計，要做統(tǒng)盤考慮，不可顧此失彼。 工作延續(xù)時間的估計主要依賴的數(shù)據(jù)基礎(chǔ) 1) 工作詳細(xì)列表 2) 項目約束和限制條件 3) 資源需求：很顯然大多數(shù)工作的延續(xù)時間將受到分配給該工作的資源情況以及該工作實際所需要的資源情況，比如說當(dāng)人力資源減少一半時工作的延續(xù)時間一般來說將會增加一倍。 4) 資源能力：資源能力決定了可分配資源數(shù) 量的大小，對大多數(shù)工作來說其延續(xù)時間將受到分配給它們的人力及材料資源的明顯影響，比如說一個全職的項目經(jīng)理處理一件事情的時間將會明顯的少于一個兼職的項目經(jīng)理處理該事情的時間。 5) 歷史信息：許多類似的歷史項目工作資料對于項目工作時間的確定是很有幫助的，主要包括： 項目文件：過去的項目文件將包括各種有用的項目執(zhí)行信息，這些項目的信息對于分析當(dāng)前項目工作時間信息的估計是十分有用的。 公用的工作延續(xù)時間估計數(shù)據(jù)庫：歷史信息通常是公用的，這種公用的數(shù)據(jù)庫對于項目工作時間的估計將有很高的參考價值。 項目 工作組的知識：項目工作組的各個成員可以回憶先前的項目中工作時間的估計和實際情況，這些經(jīng)驗對于實際項目工作時間的估計相對通常的文件說明將更為可靠。 確定工作延續(xù)時間的主要工具和方法 1)專家判斷：工作延續(xù)時間的估計通常是相當(dāng)困難的，它要涉及到眾多的因素，一般很難找到一個通用的計算方法，這時專家判斷將是進(jìn)行時間估計的行之有效的方法。專家判斷主要依賴于歷史的經(jīng)驗和信息，當(dāng)然其時間估計的結(jié)果也具有一定的不確定性和風(fēng)險。 2)類比估計：類比估計意味著以先前的類似的實際項目的工作時間來推測估計當(dāng)前項目各工 作的實際時間。當(dāng)項目的一些詳細(xì)信息獲得有限的情況下，這是一種最為常用的方法，類比估計可以說是專家判斷的一種形式。當(dāng)當(dāng)前項目與類比項目比較類似時，類比估計是一種最為有效的方法。 工作延續(xù)時間估計的結(jié)果 通過以上數(shù)據(jù)和方法，最后工作時間估計需要得到如下結(jié)果： 1)工作延續(xù)時間的估計結(jié)果 2)基本的估計假設(shè) 3)工作列表的更新 8 進(jìn)度安排 進(jìn)度安排 根據(jù)項目內(nèi)容的分解，找出各組成要素工作的先后順序，估計出各工作的延續(xù)時間之后，就要安排好項目的時間進(jìn)度．安排時間進(jìn)度時，項目主管要組織有 關(guān)職能部門參加，明確對各部門的要求．據(jù)此各職能部門可擬定本部門的項目進(jìn)度計劃．項目的進(jìn)度計劃目前多采用網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的形式，其有助于明確反映項目各工作單元之間的相互關(guān)系，有利于項目執(zhí)行過程中各工作之間的協(xié)調(diào)與控制． 進(jìn)度安排所依賴的有關(guān)資料和數(shù)據(jù) 1) 項目網(wǎng)絡(luò)圖 2) 工作延續(xù)時間估計 3) 資源需求 4) 資源安排描述：什么資源在什么時候是可用的，以及在項目執(zhí)行過程中每一時刻需要什么樣的資源，是項目計劃安排的基礎(chǔ)。當(dāng)幾個工作同時都需要某一種資源時，計劃的合理安排將特別重要。 5) 日歷 ：明確項目和資源的日歷是十分必要的，項目日歷將直接影響到所有的資源，比如一些項目僅在正常工作時間進(jìn)行，而另一些項目可能以三班倒的時間連續(xù)執(zhí)行。資源日歷影響一個特別的資源或者資源的 種類，比如一個項目組可能在休假或者在培訓(xùn)中，勞動合同可能限制工作人員只能工作一周的數(shù)日。 6) 限制和約束：由于競爭的存在、客戶的要求或者其他的條件限制，導(dǎo)致某些工作必須在某些時刻必須完成，這就存在所謂的強(qiáng)制日期或時限；此外，項目的執(zhí)行過程中總會存在一些關(guān)鍵事件或者一些里程碑事件，這些都是項目執(zhí)行過程中所必須考慮的限制因素。 7) 假設(shè) 項目進(jìn)度安排的工具和技術(shù) 1)數(shù)學(xué)分析：數(shù)學(xué)分析涉及到了在不考慮項目資源安排的情況下計算項目所有工作最早和最遲開始和完成時間的計算理論，這種計算的日期安排結(jié)果不能稱為進(jìn)度，因為實際的項目執(zhí)行周期要受到資源供應(yīng)量及其他約束的限制。最廣泛應(yīng)用的數(shù)學(xué)分析技術(shù)包括： 關(guān)鍵線路法 CPM：關(guān)鍵線路法是可以確定出項目各工作最早、最遲開始和結(jié)束時間，通過最早最遲時間的差額可以分析每一工作相對時間緊迫程度及工作的重要程度，這種最早和最遲時間的差額稱為機(jī)動時間，機(jī)動時間為零的工作通常稱為關(guān)鍵工作。關(guān)鍵線 路法的主要目的就是確定項目中的關(guān)鍵工作，以保證實施過程中能重點關(guān)照，保證項目的按期完成。 圖形評審技術(shù) GERT：此種方法與 CPM 相比允許在網(wǎng)絡(luò)邏輯和工作延續(xù)時間方面具有一定的概率陳述，亦即除了工作延續(xù)時間的不確定性外，還允許工作存在概率分支，比如說某些工作可能完全不被執(zhí)行、某些工作可能僅執(zhí)行其一部分，而另一些工作可能被重復(fù)執(zhí)行多次。 GERT 多使用計算機(jī)仿真技術(shù)來模擬項目的執(zhí)行情況。 計劃評審技術(shù) PERT：這是一種應(yīng)用工作前后序列邏輯關(guān)系及活動不確定時間表示的網(wǎng)絡(luò)計劃圖，其基本的形式與 CPM 網(wǎng)絡(luò)計劃基 本相同，只是在工作延續(xù)時間方面 PERT 與 CPM 有一定的區(qū)別， CPM 僅需要一個確定的工作時間，而 PERT 需要工作的三個時間估計，包括最短時間 a、最可能時間 m 及最長時間b，然后按照β分布計算工作的期望時間 t。 2)延續(xù)時間的壓縮：延續(xù)時間的壓縮是數(shù)學(xué)分析方法為了縮短項目工期的一種特殊情況，通常是由于遇到一些特別的限制或者是其他進(jìn)度目標(biāo)的要求。延續(xù)時間壓縮的技術(shù)主要包括： 費用交換：在進(jìn)度和費用之間往往存在一定的轉(zhuǎn)換關(guān)系，這里的目的是尋求壓縮進(jìn)度所需追加的最小費用，或者在最佳費用限額確定下如何保證壓縮的工期 最大，尋求工期和費用的最佳結(jié)合點。 并行處理：對于一個正常進(jìn)行的工作可考慮按照并行方式進(jìn)行，當(dāng)然這種轉(zhuǎn)換容易帶來一定的風(fēng)險。 3)模擬 4)資源分配的啟發(fā)式方法：項目執(zhí)行過程中有各種各樣的資源需求，如何合理的安排好各種資源的利用有許多解決的方法，數(shù)學(xué)方法往往由于所建立模型的復(fù)雜而難以應(yīng)用，這樣便產(chǎn)生了尋求最優(yōu)解的啟發(fā)式方法。這包括兩類，一類是在資源限定的情況下如何尋求工期最短的實施方案，稱為有限資源的合理分配；另一類是在工期限定的情況下如何合理的利用資源，以保證資源需求的均衡，稱為資源的均衡利用。對 于這兩類問題的處理，已經(jīng)提出了大量的啟發(fā)式方法來加以處理。 5)項目管理軟件：各種項目管理軟件已被大量應(yīng)用于項目進(jìn)度的編制過程之中，目前已有的大多數(shù)項目管理軟件，都具有根據(jù)項目的資源和工作時間自動計算和分析項目最佳工期及最佳安排計劃的功能。同時可以以多種形式輸出或打印項目的進(jìn)度安排計劃。 項目進(jìn)度主要包括的內(nèi)容和形式 1)項目進(jìn)度：項目進(jìn)度至少應(yīng)該包括每項工作的計劃開始日期和期望完成的日期，當(dāng)然這里的項目進(jìn)度仍然是初步的，除非每項工作所需的資源已被分配。項目進(jìn)度可以以提要的形式（稱為主進(jìn)度）或者 以詳細(xì)描述的形式表示，盡管項目進(jìn)度可以表示為表格的形式，但是更常用的卻是以多種形式的圖形方式加以描述，圖形描述常常直觀易懂。主要的項目進(jìn)度表示形式有： 帶有日歷的項目網(wǎng)絡(luò)圖：這種圖形較為常用，除了表示了各工作開始