【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 解，以明確項(xiàng)目所包含的各項(xiàng)工作，項(xiàng)目工作分解也是進(jìn)行項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃控制的基礎(chǔ)．工作分解就是先把復(fù)雜的項(xiàng)目逐步分解成一層一層的要素（工作），直到具體明確為止．例如為研制生產(chǎn)某新型設(shè)備，可能需要修建一座廠房．從而修建廠房便是產(chǎn)品生產(chǎn)項(xiàng)目的一個(gè)要素，建廠這一要素層層分解，就有挖土方、安裝水電管道、油漆、清理等內(nèi)容明確的工作單元．隨著內(nèi)容的層層分解，對(duì)項(xiàng)目的 每個(gè)層次的要素就有了一個(gè)明確的技術(shù)規(guī)定要求． 工作分解主要包括的內(nèi)容 1) 工作分解結(jié)構(gòu)的確定 : 項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu) WBS 是反映項(xiàng)目所包含工作的詳細(xì)分解示意圖，它包含了項(xiàng)目的所有工作及其活動(dòng)，通過項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)可以將項(xiàng)目所涉及的各項(xiàng)工作表達(dá)得清清楚楚。 WBS一般是通過將所分解的項(xiàng)目分成若干個(gè)相互聯(lián)系的工作包（子項(xiàng)目），然后逐級(jí)分解為子工作包，直至分解為具體的工作為止。因此， WBS 通常具有樹狀的結(jié)構(gòu)，是一個(gè)對(duì)項(xiàng)目工作進(jìn)行逐級(jí)分解的具體應(yīng)用工具。 2) 工作范圍陳述：將工作分解為相互關(guān)聯(lián)的工作 之后，還需對(duì)項(xiàng)目各工作具體內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)的描述，以便實(shí)施過程中清晰的領(lǐng)會(huì)各工作的內(nèi)容。 3) 歷史數(shù)據(jù)：類似的歷史已實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目對(duì)于項(xiàng)目工作的確定是十分有益的，在各工作的確定和描述過程中應(yīng)加以考慮。 4) 責(zé)任分配：分解工作的過程中應(yīng)該考慮具體工作的相關(guān)負(fù)責(zé)人及其參與方，明確每一方所可能起到的作用。 5) 限制條件：在項(xiàng)目的工作實(shí)現(xiàn)過程中，所可能遇到的一些限制條件應(yīng)加以考慮。 6) 必要的假設(shè)：項(xiàng)目的實(shí)施總是依賴于一定的未來環(huán)境，為了計(jì)劃的目的，通常許多因素被假設(shè)為是真實(shí)的、確定的。當(dāng)然，假設(shè)通常涉及到一 定的風(fēng)險(xiǎn)，因此在項(xiàng)目的實(shí)施過程中有必要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)加以識(shí)別。 工作分解的方法和工具 1)工作分解結(jié)構(gòu) WBS 工作分解的工具是工作分解結(jié)構(gòu)ＷＢＳ原理，它是一個(gè)分級(jí)的樹型結(jié)構(gòu)，是一個(gè)對(duì)項(xiàng)目工作由粗到細(xì)的分解過程． 2)責(zé)任分配矩陣：用矩陣的形式描述工作所涉及的人員、部門及所應(yīng)負(fù)的責(zé)任。 工作分解的結(jié)果 通過上述的幾項(xiàng)工作過程就可將項(xiàng)目的各項(xiàng)工作及其內(nèi)容確定下來，其通常所使用的方法和技術(shù)是分解和類比，最后應(yīng)該將項(xiàng)目的各項(xiàng)工作及其內(nèi)容以表格形式列出，即編制一個(gè)項(xiàng)目工作列表，這也是工作分解或工作定義 的最終結(jié)果與目的。 6 工作排序 工作排序 工作排序的確定涉及到各工作之間相互關(guān)系的識(shí)別和說明，任何工作的執(zhí)行必須依賴于一定工作的完成，也就是說它的執(zhí)行必須在某些工作完成之后才能執(zhí)行，這就是工作的先后依賴關(guān)系。工作的先后依賴關(guān)系有兩種：一種是工作之間本身存在的、無法改變的邏輯關(guān)系，比如說設(shè)計(jì)與生產(chǎn)的關(guān)系，只有設(shè)計(jì)出來才 能生產(chǎn)；另一種是人為組織確定的，兩項(xiàng)工作可先可后的組織關(guān)系，比如生產(chǎn)組織的問題，先生產(chǎn) A 產(chǎn)品還是先生產(chǎn) B 產(chǎn)品可由管理人員根據(jù)實(shí)際情況加以確定。一般來說，工作排序的確定首先應(yīng)分析確定 工作之間本身存在的邏輯關(guān)系，在邏輯關(guān)系確定的基礎(chǔ)上，再加以充分分析以確定各工作之間的組織關(guān)系。 工作排序確定的主要內(nèi)容： 1) 項(xiàng)目工作列表：這是工作排序確定的基礎(chǔ)。 2) 項(xiàng)目描述：項(xiàng)目的特性通常會(huì)影響到工作排序的確定，在工作排序的確定過程中更應(yīng)明確項(xiàng)目的特性。 3) 強(qiáng)制性邏輯關(guān)系的確定：這是工作排序確定的基礎(chǔ)，工作邏輯關(guān)系的確定一般相對(duì)比較容易，由于它是工作之間所存在的內(nèi)在關(guān)系，通常是不可調(diào)整的，一般主要依賴于技術(shù)方面的限制，因此確定起來較為明確，通常由技術(shù)人員同管理人員的交流就可完成。 4) 組織關(guān)系的確定：對(duì)于無邏輯關(guān)系的那些工作，由于其工作排序具有隨意性，從而將直接影響到項(xiàng)目計(jì)劃的總體水平。工作組織關(guān)系的確定一般比較難，它通常取決于項(xiàng)目管理人員的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，因此組織關(guān)系的確定對(duì)于項(xiàng)目的成功實(shí)施是至關(guān)重要的。 5) 外部制約關(guān)系的確定：在項(xiàng)目的工作和非項(xiàng)目工作之間通常會(huì)存在一定的影響，因此在項(xiàng)目工作計(jì)劃的安排過程中也需要考慮到外部工作對(duì)項(xiàng)目工作的一些制約及影響，這樣才能充分把握項(xiàng)目的發(fā)展。 6) 實(shí)施過程中的限制和假設(shè)：為了制定良好的項(xiàng)目計(jì)劃必須考慮項(xiàng)目實(shí)施過程中可能受到的各種限 制，同時(shí)也應(yīng)考慮項(xiàng)目計(jì)劃制定所依賴的假設(shè)條件。 工作排序確定的工具和方法 1)先后關(guān)系圖法 PDM：這是一種使用節(jié)點(diǎn)表示工作、箭線表示工作排序的項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖。這種網(wǎng)絡(luò)圖通常稱為單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)（簡(jiǎn)稱 AON） ,這種方法是大多數(shù)項(xiàng)目管理軟件包所使用的方法。它包括四種類型的緊前緊后關(guān)系：結(jié)束到開始的關(guān)系、結(jié)束到結(jié)束的關(guān)系、開始到開始的關(guān)系、開始到結(jié)束的關(guān)系 在 PDM 中，結(jié)束到開始的關(guān)系最為常用，它是一種最為典型的邏輯關(guān)系。下圖就是一個(gè)典型的 PDM 網(wǎng)絡(luò)示例圖： 2)箭線圖方法 ADM：這是一種用箭線表示工作、節(jié) 點(diǎn)表示工作排序的網(wǎng)絡(luò)圖方法，這種技術(shù)也稱為雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò) AOA,在我國(guó)這種方法應(yīng)用較多。 ADM 一般僅使用結(jié)束到開始的關(guān)系表示方法，因此為了表示所有工作之間的邏輯關(guān)系往往需要引入虛工作加以表示，國(guó)內(nèi)該方面的軟件較多。下面是一個(gè)具體的例子： 3)條件箭線圖法 CDM:圖形評(píng)審技術(shù) GERT 和系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)模型允許活動(dòng)序列的相互循環(huán)與反饋，從而在繪制網(wǎng)絡(luò)圖的過程中會(huì)形成許多條件分支，而這在 PDM 和 ADM 中是絕對(duì)不允許的。 4)樣板網(wǎng)絡(luò)：一些標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)圖可以應(yīng)用到項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖的準(zhǔn)備與繪制過程之中，標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)圖可能包括整個(gè) 工程的網(wǎng)絡(luò)或者是工程的一部分子網(wǎng)絡(luò)。子網(wǎng)絡(luò)對(duì)于整個(gè)項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖的編制是十分有用的，一個(gè)項(xiàng)目可能包括若干個(gè)相同的或者是相近的部分，它們就可能用類似的子網(wǎng)絡(luò)加以描述。 工作排序確定的結(jié)果 工作排序確定的最終目的是要得到一張描述項(xiàng)目各工作排序的項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖以及工作的詳細(xì)關(guān)系列表。項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖通常是表示項(xiàng)目各工作的相互關(guān)系基本圖形，通?？捎捎?jì)算機(jī)或手工繪制，它包括整個(gè)項(xiàng)目的詳細(xì)工作流程。活動(dòng)列表包括了項(xiàng)目各工作的詳細(xì)說明，是項(xiàng)目工作的基本描述。 7 工作延續(xù)時(shí)間估計(jì) 工作延續(xù)時(shí)間的估計(jì) 工作延續(xù)時(shí)間的估計(jì)是項(xiàng)目計(jì)劃制定的一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)工作，它直接關(guān)系到各事項(xiàng)、各工作網(wǎng)絡(luò)時(shí)間的計(jì)算和完成整個(gè)項(xiàng)目任務(wù)所需要的總時(shí)間。若工作時(shí)間估計(jì)的太短，則會(huì)在工作中造成被動(dòng)緊張的局面；相反，若工作時(shí)間估計(jì)的太長(zhǎng)，就會(huì)使整個(gè)工程的完工期延長(zhǎng)。計(jì)劃是對(duì)未來的預(yù)測(cè)，網(wǎng)絡(luò)中所有工作的進(jìn) 度安排都是由工作的延續(xù)時(shí)間來推算，因此，對(duì)延續(xù)時(shí)間的估計(jì)要做 到客觀正確的估計(jì)。這就要求在對(duì)工作作出時(shí)間估計(jì)時(shí)，不應(yīng)受到工作重要性及工程完成期限的影響，要在考慮到各種資源、人力、物力、財(cái)力的情況下，把工作置于獨(dú)立的正常狀態(tài)下進(jìn)行估計(jì)，要做統(tǒng)盤考慮，不可顧此失彼。 工作延續(xù)時(shí)間的估計(jì)主要依賴的數(shù)據(jù)基礎(chǔ) 1) 工作詳細(xì)列表 2) 項(xiàng)目約束和限制條件 3) 資源需求：很顯然大多數(shù)工作的延續(xù)時(shí)間將受到分配給該工作的資源情況以及該工作實(shí)際所需要的資源情況，比如說當(dāng)人力資源減少一半時(shí)工作的延續(xù)時(shí)間一般來說將會(huì)增加一倍。 4) 資源能力：資源能力決定了可分配資源數(shù) 量的大小，對(duì)大多數(shù)工作來說其延續(xù)時(shí)間將受到分配給它們的人力及材料資源的明顯影響，比如說一個(gè)全職的項(xiàng)目經(jīng)理處理一件事情的時(shí)間將會(huì)明顯的少于一個(gè)兼職的項(xiàng)目經(jīng)理處理該事情的時(shí)間。 5) 歷史信息：許多類似的歷史項(xiàng)目工作資料對(duì)于項(xiàng)目工作時(shí)間的確定是很有幫助的，主要包括： 項(xiàng)目文件：過去的項(xiàng)目文件將包括各種有用的項(xiàng)目執(zhí)行信息，這些項(xiàng)目的信息對(duì)于分析當(dāng)前項(xiàng)目工作時(shí)間信息的估計(jì)是十分有用的。 公用的工作延續(xù)時(shí)間估計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)：歷史信息通常是公用的，這種公用的數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)于項(xiàng)目工作時(shí)間的估計(jì)將有很高的參考價(jià)值。 項(xiàng)目 工作組的知識(shí)：項(xiàng)目工作組的各個(gè)成員可以回憶先前的項(xiàng)目中工作時(shí)間的估計(jì)和實(shí)際情況，這些經(jīng)驗(yàn)對(duì)于實(shí)際項(xiàng)目工作時(shí)間的估計(jì)相對(duì)通常的文件說明將更為可靠。 確定工作延續(xù)時(shí)間的主要工具和方法 1)專家判斷：工作延續(xù)時(shí)間的估計(jì)通常是相當(dāng)困難的，它要涉及到眾多的因素，一般很難找到一個(gè)通用的計(jì)算方法，這時(shí)專家判斷將是進(jìn)行時(shí)間估計(jì)的行之有效的方法。專家判斷主要依賴于歷史的經(jīng)驗(yàn)和信息，當(dāng)然其時(shí)間估計(jì)的結(jié)果也具有一定的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)。 2)類比估計(jì)：類比估計(jì)意味著以先前的類似的實(shí)際項(xiàng)目的工作時(shí)間來推測(cè)估計(jì)當(dāng)前項(xiàng)目各工 作的實(shí)際時(shí)間。當(dāng)項(xiàng)目的一些詳細(xì)信息獲得有限的情況下，這是一種最為常用的方法，類比估計(jì)可以說是專家判斷的一種形式。當(dāng)當(dāng)前項(xiàng)目與類比項(xiàng)目比較類似時(shí)，類比估計(jì)是一種最為有效的方法。 工作延續(xù)時(shí)間估計(jì)的結(jié)果 通過以上數(shù)據(jù)和方法，最后工作時(shí)間估計(jì)需要得到如下結(jié)果： 1)工作延續(xù)時(shí)間的估計(jì)結(jié)果 2)基本的估計(jì)假設(shè) 3)工作列表的更新 8 進(jìn)度安排 進(jìn)度安排 根據(jù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容的分解，找出各組成要素工作的先后順序，估計(jì)出各工作的延續(xù)時(shí)間之后，就要安排好項(xiàng)目的時(shí)間進(jìn)度．安排時(shí)間進(jìn)度時(shí)，項(xiàng)目主管要組織有 關(guān)職能部門參加，明確對(duì)各部門的要求．據(jù)此各職能部門可擬定本部門的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃．項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃目前多采用網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的形式，其有助于明確反映項(xiàng)目各工作單元之間的相互關(guān)系，有利于項(xiàng)目執(zhí)行過程中各工作之間的協(xié)調(diào)與控制． 進(jìn)度安排所依賴的有關(guān)資料和數(shù)據(jù) 1) 項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖 2) 工作延續(xù)時(shí)間估計(jì) 3) 資源需求 4) 資源安排描述：什么資源在什么時(shí)候是可用的，以及在項(xiàng)目執(zhí)行過程中每一時(shí)刻需要什么樣的資源，是項(xiàng)目計(jì)劃安排的基礎(chǔ)。當(dāng)幾個(gè)工作同時(shí)都需要某一種資源時(shí)，計(jì)劃的合理安排將特別重要。 5) 日歷 ：明確項(xiàng)目和資源的日歷是十分必要的，項(xiàng)目日歷將直接影響到所有的資源，比如一些項(xiàng)目?jī)H在正常工作時(shí)間進(jìn)行，而另一些項(xiàng)目可能以三班倒的時(shí)間連續(xù)執(zhí)行。資源日歷影響一個(gè)特別的資源或者資源的 種類，比如一個(gè)項(xiàng)目組可能在休假或者在培訓(xùn)中，勞動(dòng)合同可能限制工作人員只能工作一周的數(shù)日。 6) 限制和約束：由于競(jìng)爭(zhēng)的存在、客戶的要求或者其他的條件限制，導(dǎo)致某些工作必須在某些時(shí)刻必須完成，這就存在所謂的強(qiáng)制日期或時(shí)限；此外，項(xiàng)目的執(zhí)行過程中總會(huì)存在一些關(guān)鍵事件或者一些里程碑事件，這些都是項(xiàng)目執(zhí)行過程中所必須考慮的限制因素。 7) 假設(shè) 項(xiàng)目進(jìn)度安排的工具和技術(shù) 1)數(shù)學(xué)分析：數(shù)學(xué)分析涉及到了在不考慮項(xiàng)目資源安排的情況下計(jì)算項(xiàng)目所有工作最早和最遲開始和完成時(shí)間的計(jì)算理論，這種計(jì)算的日期安排結(jié)果不能稱為進(jìn)度，因?yàn)閷?shí)際的項(xiàng)目執(zhí)行周期要受到資源供應(yīng)量及其他約束的限制。最廣泛應(yīng)用的數(shù)學(xué)分析技術(shù)包括： 關(guān)鍵線路法 CPM：關(guān)鍵線路法是可以確定出項(xiàng)目各工作最早、最遲開始和結(jié)束時(shí)間，通過最早最遲時(shí)間的差額可以分析每一工作相對(duì)時(shí)間緊迫程度及工作的重要程度，這種最早和最遲時(shí)間的差額稱為機(jī)動(dòng)時(shí)間，機(jī)動(dòng)時(shí)間為零的工作通常稱為關(guān)鍵工作。關(guān)鍵線 路法的主要目的就是確定項(xiàng)目中的關(guān)鍵工作，以保證實(shí)施過程中能重點(diǎn)關(guān)照，保證項(xiàng)目的按期完成。 圖形評(píng)審技術(shù) GERT：此種方法與 CPM 相比允許在網(wǎng)絡(luò)邏輯和工作延續(xù)時(shí)間方面具有一定的概率陳述，亦即除了工作延續(xù)時(shí)間的不確定性外，還允許工作存在概率分支，比如說某些工作可能完全不被執(zhí)行、某些工作可能僅執(zhí)行其一部分，而另一些工作可能被重復(fù)執(zhí)行多次。 GERT 多使用計(jì)算機(jī)仿真技術(shù)來模擬項(xiàng)目的執(zhí)行情況。 計(jì)劃評(píng)審技術(shù) PERT：這是一種應(yīng)用工作前后序列邏輯關(guān)系及活動(dòng)不確定時(shí)間表示的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃圖，其基本的形式與 CPM 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃基 本相同，只是在工作延續(xù)時(shí)間方面 PERT 與 CPM 有一定的區(qū)別， CPM 僅需要一個(gè)確定的工作時(shí)間，而 PERT 需要工作的三個(gè)時(shí)間估計(jì)，包括最短時(shí)間 a、最可能時(shí)間 m 及最長(zhǎng)時(shí)間b，然后按照β分布計(jì)算工作的期望時(shí)間 t。 2)延續(xù)時(shí)間的壓縮：延續(xù)時(shí)間的壓縮是數(shù)學(xué)分析方法為了縮短項(xiàng)目工期的一種特殊情況，通常是由于遇到一些特別的限制或者是其他進(jìn)度目標(biāo)的要求。延續(xù)時(shí)間壓縮的技術(shù)主要包括： 費(fèi)用交換：在進(jìn)度和費(fèi)用之間往往存在一定的轉(zhuǎn)換關(guān)系，這里的目的是尋求壓縮進(jìn)度所需追加的最小費(fèi)用，或者在最佳費(fèi)用限額確定下如何保證壓縮的工期 最大，尋求工期和費(fèi)用的最佳結(jié)合點(diǎn)。 并行處理：對(duì)于一個(gè)正常進(jìn)行的工作可考慮按照并行方式進(jìn)行，當(dāng)然這種轉(zhuǎn)換容易帶來一定的風(fēng)險(xiǎn)。 3)模擬 4)資源分配的啟發(fā)式方法：項(xiàng)目執(zhí)行過程中有各種各樣的資源需求，如何合理的安排好各種資源的利用有許多解決的方法，數(shù)學(xué)方法往往由于所建立模型的復(fù)雜而難以應(yīng)用，這樣便產(chǎn)生了尋求最優(yōu)解的啟發(fā)式方法。這包括兩類，一類是在資源限定的情況下如何尋求工期最短的實(shí)施方案，稱為有限資源的合理分配；另一類是在工期限定的情況下如何合理的利用資源，以保證資源需求的均衡，稱為資源的均衡利用。對(duì) 于這兩類問題的處理，已經(jīng)提出了大量的啟發(fā)式方法來加以處理。 5)項(xiàng)目管理軟件：各種項(xiàng)目管理軟件已被大量應(yīng)用于項(xiàng)目進(jìn)度的編制過程之中，目前已有的大多數(shù)項(xiàng)目管理軟件，都具有根據(jù)項(xiàng)目的資源和工作時(shí)間自動(dòng)計(jì)算和分析項(xiàng)目最佳工期及最佳安排計(jì)劃的功能。同時(shí)可以以多種形式輸出或打印項(xiàng)目的進(jìn)度安排計(jì)劃。 項(xiàng)目進(jìn)度主要包括的內(nèi)容和形式 1)項(xiàng)目進(jìn)度：項(xiàng)目進(jìn)度至少應(yīng)該包括每項(xiàng)工作的計(jì)劃開始日期和期望完成的日期，當(dāng)然這里的項(xiàng)目進(jìn)度仍然是初步的，除非每項(xiàng)工作所需的資源已被分配。項(xiàng)目進(jìn)度可以以提要的形式（稱為主進(jìn)度）或者 以詳細(xì)描述的形式表示，盡管項(xiàng)目進(jìn)度可以表示為表格的形式，但是更常用的卻是以多種形式的圖形方式加以描述，圖形描述常常直觀易懂。主要的項(xiàng)目進(jìn)度表示形式有： 帶有日歷的項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖：這種圖形較為常用，除了表示了各工作開始