erp項(xiàng)目成敗的7個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)(編輯修改稿)
2025-10-09 08:07 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 企和 外企是完全不一樣的。如：人員調(diào)動(dòng)（調(diào)離、開除、任用）沒(méi)有外企果斷；權(quán)責(zé)不夠分明（如內(nèi)企里，往往董事會(huì)成員直接干涉企業(yè)經(jīng)營(yíng)）。 在整個(gè) ERP 實(shí)施的過(guò)程中，該企業(yè)僅僅在 6 個(gè)月里就把原來(lái)的產(chǎn)成品生產(chǎn)周期從 7 天壓縮到 3 天，而且利用 ERP 軟件制訂了非常優(yōu)秀的主生產(chǎn)計(jì)劃模式。一年后當(dāng)有記者采訪該企業(yè)的總經(jīng)理的時(shí)候，他說(shuō)： “我最高興的并不是 ERP 項(xiàng)目給我們企業(yè)帶來(lái)了多少效益，而是通過(guò) ERP 項(xiàng)目的實(shí)施，使我們企業(yè)的各個(gè)員工都學(xué)會(huì)了用數(shù)據(jù)說(shuō)話，在思想概念上做到了突破。 ” 由于溫州的特色，很多原材料供應(yīng)商的進(jìn)貨批次質(zhì)量 差異較大，而該企業(yè)當(dāng)?shù)毓?yīng)商居多，使得在采購(gòu)流程上缺少一定的環(huán)節(jié)，如：供應(yīng)商審定、長(zhǎng)期合約等。該企業(yè)內(nèi)部，部分部門對(duì)實(shí)施 ERP 持反對(duì)的意見(jiàn)，尤其是財(cái)務(wù)部門，最終財(cái)務(wù)模塊沒(méi)有上線。另外就是由于國(guó)家的西部大開發(fā)計(jì)劃，使得該企業(yè)對(duì)銷售部門報(bào)以厚望，在銷售管理模式上不想做較大的更改，所以在銷售流程上控制的也不是非常嚴(yán)格。企業(yè)期待按照目前的情況，通過(guò)一定的實(shí)際工作逐漸改變員工的思想意識(shí)，最終在企業(yè)的 “持續(xù)改進(jìn) ”過(guò)程中逐步完善。 案例三： 主角：上海某醫(yī)療企業(yè) 結(jié)果：失敗 該企業(yè)在技術(shù)上擁有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，所生產(chǎn)的產(chǎn)品在國(guó) 際上很多國(guó)家都有專利權(quán)。其高層領(lǐng)導(dǎo)都是醫(yī)學(xué)博士，技術(shù)出身，對(duì)管理的興趣一般。當(dāng)時(shí)該企業(yè)的重心著重在于引入外資上，產(chǎn)品技術(shù)上的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)不僅吸引了當(dāng)?shù)卣耐顿Y，還吸引了日資、美資，甚至還有外省政府資金。同時(shí)為了產(chǎn)品打入歐洲市場(chǎng)， CE 認(rèn)證也是其重點(diǎn)項(xiàng)目。 由于每次引入外資，都會(huì)更換財(cái)務(wù)經(jīng)理。正好該企業(yè)又需要購(gòu)買一套財(cái)務(wù)軟件，在經(jīng)過(guò)了專項(xiàng)論證之后，該企業(yè)決定實(shí)施 ERP 項(xiàng)目，認(rèn)為投入的成本合理且可以達(dá)到最初的目的：財(cái)務(wù)核算。在該企業(yè)實(shí)施 ERP 項(xiàng)目的當(dāng)年，當(dāng)?shù)卣袑ｍ?xiàng)資金，準(zhǔn)備給實(shí)施 ERP 項(xiàng)目的企業(yè)予資金上的支持。就這樣，該企業(yè)的如意算盤是實(shí)施了 ERP 項(xiàng)目，得到政府的資金援助，只需要投入少量的資金就可以達(dá)到目的 ——既有了財(cái)務(wù)軟件又規(guī)范了企業(yè)管理，而得到了政府的專項(xiàng)資金后又可以大大減少項(xiàng)目成本。 在項(xiàng)目人員構(gòu)成上，該企業(yè)羅列了一大堆高層領(lǐng)導(dǎo)，但是在實(shí)際的實(shí)施過(guò)程中，真正參與實(shí)施項(xiàng)目的高層領(lǐng)導(dǎo)僅僅一位。指派該企業(yè)的財(cái)務(wù)部經(jīng)理為 ERP 項(xiàng)目經(jīng)理，該部門下一位老員工為副項(xiàng)目經(jīng)理。而且都還非專職人員。 在實(shí)施的過(guò)程中，由于項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)限不夠，在流程溝通上存在很大的困難，得不到其他部門很大的重視和配 合。而且由于都是非專職人員，自己還有一些其他工作要做，所以 ERP 中的流程設(shè)計(jì)和操作，連項(xiàng)目經(jīng)理本人都不完全清楚，不僅指導(dǎo)不了他人操作，連自己操作都比較困難。 在員工的先期思想教育方面，實(shí)施方的項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人僅對(duì)該企業(yè)進(jìn)行過(guò)一次先期教育，企業(yè)員工在思想對(duì)沒(méi)有達(dá)到足夠的認(rèn)識(shí)。 在 ERP 軟件初步培訓(xùn)之后，所做的問(wèn)卷調(diào)查中：發(fā)出 15 份問(wèn)卷，收回 9 份，有關(guān) ERP 項(xiàng)目的實(shí)施主體究竟是誰(shuí)？這個(gè)問(wèn)題上 5 人認(rèn)為 ERP 項(xiàng)目實(shí)施的主體是軟件供應(yīng)商，3 人認(rèn)為實(shí)施主體是雙方面，僅有 1 人認(rèn)為 ERP 實(shí)施的主體是企業(yè)本身。這樣的反饋 在有經(jīng)驗(yàn)的實(shí)施顧問(wèn)眼中看來(lái) ——令人心寒！ 實(shí)施過(guò)程中，由于企業(yè)方?jīng)]有專職的正、副項(xiàng)目經(jīng)理，很多事情由實(shí)施顧問(wèn)代辦，加劇了企業(yè)主體意識(shí)淡泊的情況。 由于實(shí)施時(shí)間緊迫，財(cái)務(wù)上線不等物流完全穩(wěn)定，就在各流程設(shè)計(jì)上做了一翻改正，使得物流人員抵觸情緒嚴(yán)重。
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