erp項目成敗的7個關(guān)鍵點(diǎn)(編輯修改稿)
2024-10-09 08:07 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 企和 外企是完全不一樣的。如：人員調(diào)動（調(diào)離、開除、任用）沒有外企果斷；權(quán)責(zé)不夠分明（如內(nèi)企里，往往董事會成員直接干涉企業(yè)經(jīng)營）。 在整個 ERP 實(shí)施的過程中，該企業(yè)僅僅在 6 個月里就把原來的產(chǎn)成品生產(chǎn)周期從 7 天壓縮到 3 天，而且利用 ERP 軟件制訂了非常優(yōu)秀的主生產(chǎn)計劃模式。一年后當(dāng)有記者采訪該企業(yè)的總經(jīng)理的時候，他說： “我最高興的并不是 ERP 項目給我們企業(yè)帶來了多少效益，而是通過 ERP 項目的實(shí)施，使我們企業(yè)的各個員工都學(xué)會了用數(shù)據(jù)說話，在思想概念上做到了突破。 ” 由于溫州的特色，很多原材料供應(yīng)商的進(jìn)貨批次質(zhì)量 差異較大，而該企業(yè)當(dāng)?shù)毓?yīng)商居多，使得在采購流程上缺少一定的環(huán)節(jié)，如：供應(yīng)商審定、長期合約等。該企業(yè)內(nèi)部，部分部門對實(shí)施 ERP 持反對的意見，尤其是財務(wù)部門，最終財務(wù)模塊沒有上線。另外就是由于國家的西部大開發(fā)計劃，使得該企業(yè)對銷售部門報以厚望，在銷售管理模式上不想做較大的更改，所以在銷售流程上控制的也不是非常嚴(yán)格。企業(yè)期待按照目前的情況，通過一定的實(shí)際工作逐漸改變員工的思想意識，最終在企業(yè)的 “持續(xù)改進(jìn) ”過程中逐步完善。 案例三： 主角：上海某醫(yī)療企業(yè) 結(jié)果：失敗 該企業(yè)在技術(shù)上擁有絕對的優(yōu)勢，所生產(chǎn)的產(chǎn)品在國 際上很多國家都有專利權(quán)。其高層領(lǐng)導(dǎo)都是醫(yī)學(xué)博士，技術(shù)出身，對管理的興趣一般。當(dāng)時該企業(yè)的重心著重在于引入外資上，產(chǎn)品技術(shù)上的絕對優(yōu)勢不僅吸引了當(dāng)?shù)卣耐顿Y，還吸引了日資、美資，甚至還有外省政府資金。同時為了產(chǎn)品打入歐洲市場， CE 認(rèn)證也是其重點(diǎn)項目。 由于每次引入外資，都會更換財務(wù)經(jīng)理。正好該企業(yè)又需要購買一套財務(wù)軟件，在經(jīng)過了專項論證之后，該企業(yè)決定實(shí)施 ERP 項目，認(rèn)為投入的成本合理且可以達(dá)到最初的目的：財務(wù)核算。在該企業(yè)實(shí)施 ERP 項目的當(dāng)年，當(dāng)?shù)卣袑ｍ椯Y金，準(zhǔn)備給實(shí)施 ERP 項目的企業(yè)予資金上的支持。就這樣，該企業(yè)的如意算盤是實(shí)施了 ERP 項目，得到政府的資金援助，只需要投入少量的資金就可以達(dá)到目的 ——既有了財務(wù)軟件又規(guī)范了企業(yè)管理，而得到了政府的專項資金后又可以大大減少項目成本。 在項目人員構(gòu)成上，該企業(yè)羅列了一大堆高層領(lǐng)導(dǎo)，但是在實(shí)際的實(shí)施過程中，真正參與實(shí)施項目的高層領(lǐng)導(dǎo)僅僅一位。指派該企業(yè)的財務(wù)部經(jīng)理為 ERP 項目經(jīng)理，該部門下一位老員工為副項目經(jīng)理。而且都還非專職人員。 在實(shí)施的過程中，由于項目經(jīng)理權(quán)限不夠，在流程溝通上存在很大的困難，得不到其他部門很大的重視和配 合。而且由于都是非專職人員，自己還有一些其他工作要做，所以 ERP 中的流程設(shè)計和操作，連項目經(jīng)理本人都不完全清楚，不僅指導(dǎo)不了他人操作，連自己操作都比較困難。 在員工的先期思想教育方面，實(shí)施方的項目總負(fù)責(zé)人僅對該企業(yè)進(jìn)行過一次先期教育，企業(yè)員工在思想對沒有達(dá)到足夠的認(rèn)識。 在 ERP 軟件初步培訓(xùn)之后，所做的問卷調(diào)查中：發(fā)出 15 份問卷，收回 9 份，有關(guān) ERP 項目的實(shí)施主體究竟是誰？這個問題上 5 人認(rèn)為 ERP 項目實(shí)施的主體是軟件供應(yīng)商，3 人認(rèn)為實(shí)施主體是雙方面，僅有 1 人認(rèn)為 ERP 實(shí)施的主體是企業(yè)本身。這樣的反饋 在有經(jīng)驗(yàn)的實(shí)施顧問眼中看來 ——令人心寒！ 實(shí)施過程中，由于企業(yè)方?jīng)]有專職的正、副項目經(jīng)理，很多事情由實(shí)施顧問代辦，加劇了企業(yè)主體意識淡泊的情況。 由于實(shí)施時間緊迫，財務(wù)上線不等物流完全穩(wěn)定，就在各流程設(shè)計上做了一翻改正，使得物流人員抵觸情緒嚴(yán)重。
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