erp項(xiàng)目成敗的7個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)(文件)
【正文】 法解決，一個(gè)是 流程上，受限于客戶(hù)需求和供應(yīng)商；一個(gè)是企業(yè)內(nèi)部的權(quán)利比重，無(wú)法短時(shí)間內(nèi)在思想上得到統(tǒng)一；還有一個(gè)是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)審視現(xiàn)實(shí)，不想做到改變。 比照 7 個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，我們可以發(fā)現(xiàn)，該項(xiàng)目失敗，失誤在以下涵蓋此 7 個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)的 6 個(gè)方面： 一、企業(yè)實(shí)施 ERP 項(xiàng)目的優(yōu)先級(jí)別不高，目的不明確。 高標(biāo)準(zhǔn)的要求 —— 財(cái)務(wù)核算與按期完成項(xiàng)目，拿到政府資金，使得 ERP 項(xiàng)目在時(shí)間安排上太緊迫。而且物流人員對(duì)會(huì)計(jì)期間的概念不敏感 —— 就算是物流人員補(bǔ)足了應(yīng)有的 ERP 操作，也可能在財(cái)務(wù)上落到了下一會(huì)計(jì)期間。 二、企業(yè)方人員安排不合理，領(lǐng)導(dǎo)重視不夠。 只有在一次重大會(huì)議上，各高層領(lǐng)導(dǎo)參與過(guò)，其他階段性的匯報(bào)工作，只有一位高層領(lǐng)導(dǎo)參與。企業(yè)大多數(shù)員工并不知道存在哪些實(shí)施階段、每個(gè)實(shí)施階段的重點(diǎn)和目的、實(shí)施項(xiàng)目時(shí)間的緊迫性。 四、企業(yè)內(nèi)部矛盾重重，且企業(yè)方正、副項(xiàng)目經(jīng)理能力不足 企業(yè)方的副項(xiàng)目經(jīng)理是名 ERP 項(xiàng)目經(jīng)理只是企業(yè)的普通員工，雖然資格老些，但是沒(méi)有任何實(shí)際的權(quán)限，再加上是非專(zhuān)職人員兼任，本職工作不可少做。人際溝通能力匱乏。缺乏有經(jīng)驗(yàn)的實(shí)施顧問(wèn)，這是不少提供商在提供實(shí)施服務(wù)時(shí)的通病。 第二任實(shí)施方項(xiàng)目經(jīng)理未及時(shí)、有效地糾正前任在企業(yè)員工思想教育的不足。 。既沒(méi)有找到一套好的 ERP 軟件，也沒(méi)有找到一個(gè)負(fù)責(zé)任的提供商。 因?yàn)楣ぷ髁烤薮?，第二任?shí)施方項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有在項(xiàng)目預(yù)算上很好控制。企業(yè)方專(zhuān)職 ERP 人員的缺位使得實(shí)施方的顧問(wèn)們工作起來(lái)繁瑣復(fù)雜，被一些雞毛蒜皮的小事?tīng)砍读司ΑＲ坏┯龅椒潜韭毠ぷ鞯娜魏螛I(yè)務(wù)，只有向上匯報(bào)的行為，而無(wú)決策的可能。僅僅通過(guò)一、兩次在會(huì)議上強(qiáng)調(diào)，而沒(méi)有在其他方面有切實(shí)的行動(dòng)，是達(dá)不到真正的目的的。 非專(zhuān)職的正副項(xiàng)目經(jīng)理，使得對(duì) ERP 項(xiàng)目的關(guān)注不夠，大多數(shù)真實(shí)的工作由實(shí)施方代辦 —— 實(shí)施方人員對(duì)操作也許很熟悉，但是對(duì)企業(yè)的每個(gè)業(yè)務(wù)都熟悉嗎？所以就完全可能發(fā)生數(shù)據(jù)上的錯(cuò)誤。所以在 BPR 會(huì)議上，根本無(wú)法對(duì)部門(mén)間的爭(zhēng)論做出決策。 標(biāo)準(zhǔn)的 ERP 實(shí)施方法都應(yīng)該等到物流基本穩(wěn)定之后才可以考慮。物流人員往往看到的是貨物的增加或者減少，財(cái)務(wù)人員往往看到的是會(huì)計(jì)分錄，所以不同的業(yè)務(wù)行為就可能有不同的 ERP 操作方法。 錯(cuò) 誤有二： 因?yàn)轫?xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)較低，使得關(guān)鍵用戶(hù)的很多精力都投入到其他項(xiàng)目上。但總的來(lái)說(shuō)，該企業(yè)在 ERP 的選型和實(shí)施過(guò)程中對(duì)幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)基本抓住了。 案例一中的主角是個(gè)外資公司，由于有良好的企業(yè)制度基礎(chǔ)，在人員安排和項(xiàng)目進(jìn)度控制上明顯要比案例二、三中的兩個(gè)企業(yè)做得好，與提供商的合作也很講究原則性，員工對(duì)待崗位工作的態(tài)度也是為人稱(chēng)道的。 基本上因?yàn)槠髽I(yè)所需要的 新功能的加入和 BUG 的修改，平均每周就會(huì)有一個(gè)新 PATCH。 而實(shí)施方又僅有項(xiàng)目經(jīng)理一人有過(guò)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，數(shù)的出來(lái)還有位從來(lái)沒(méi)有實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，僅認(rèn)真使用過(guò)軟件的原供應(yīng)商測(cè)試員；其他現(xiàn)場(chǎng)顧問(wèn)都是新人。給物流人員在具體操作上 帶來(lái)了巨大的工作量，更加激化了矛盾。 在實(shí)施項(xiàng)目的心態(tài)上，該正項(xiàng)目經(jīng)理攔功心切、剛愎自用。這樣的反饋 在有經(jīng)驗(yàn)的實(shí)施顧問(wèn)眼中看來(lái) ——令人心寒！ 實(shí)施過(guò)程中，由于企業(yè)方?jīng)]有專(zhuān)職的正、副項(xiàng)目經(jīng)理，很多事情由實(shí)施顧問(wèn)代辦，加劇了企業(yè)主體意識(shí)淡泊的情況。 在實(shí)施的過(guò)程中，由于項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)限不夠，在流程溝通上存在很大的困難，得不到其他部門(mén)很大的重視和配 合。就這樣，
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1