超市理貨員個人總結(jié)(編輯修改稿)
2025-05-07 15:41 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 自身素質(zhì)與業(yè)務能力，才能更好去工作，去服務。最后再次感謝 **店的各位領導與同事給予許多的幫助與關懷，謝謝。 總結(jié)人： ** 時間 通過這段時間的工作，我認識到了，這是一個平凡的崗位，同時又是一個能給顧客帶來方便和單位盈利的崗位，雖然工作可能比較單調(diào)，但是在工作中時時的幫助了顧客，為他們解決了一些點滴的困難時，心里還是蠻甜的。 在這一段時間里的工作中，我也發(fā)現(xiàn)了一些工作中的不足和可以改進的 地方，比如： 一、。。 二、。。 超市理貨員工作總結(jié)（ 1） 2021111321:56:43|分類：工作總結(jié)類范文 |字號 訂閱 怎樣做好一個超市理貨員，超市中的理貨員看似工作較簡單、普通，但他們是與顧客接觸最 直接人。他們的一舉一動、一言一行無不體現(xiàn)著超市的整體服務質(zhì)量和服務水平，他們的素質(zhì)好與差，將直接影響到公司的生意和聲譽，所以只有不斷地提高理貨員的素質(zhì)和業(yè)務能力，才能使我們的超市在激烈的市場競爭中立于不敗 之地，因此員工的基礎知識培訓非常重要。 理貨員的工作職責和日常完成本職工作的要點 理貨員有對商品進行驗收和為顧客提供退貨服務的工作職責 對商品按編碼進行標價和價格標簽管理的工作職責 有對商品進行分類，并按商品陳列方法和原則進行商品陳列（包括補貨）的工作職責。 有對顧客的咨詢導購提供服務的工作職責。 有對超市內(nèi)衛(wèi)生進行保潔及商品防損管理的工作職責。 ①廢棄紙箱及時處理，嚴禁放入過道 ②保管好本部門的工作用具、清潔用具，放于指定位置，打碼槍和條形碼必須保管好，嚴禁 放于顧客隨手拿到的地方。 日常完成本職工作的要點： 熟練掌握本崗位所經(jīng)營商品的性能、用途、使用方法 經(jīng)常性記錄所經(jīng)營商品的缺貨情況，制定補貨計劃 對商品和貨架每間隔 57天必須進行一次清潔，地面用具必須實行每天清潔一次。 搞好市場調(diào)查，掌握消費者需求，及時上報主管，制定新產(chǎn)品購銷計劃。 商品陳列必須根據(jù)季節(jié)性商品、促銷商品、暢銷商品、毛利率高低特性 ，采用有效合理的陳 列方法和根據(jù)多種商品陳列的原則進行陳列。 理貨員與前廳各部門的關系及與部門主管的關系 理貨員與前廳各部門的關系 理貨員與總臺的關系：顧客所購商品發(fā)生退換情況，理貨員應主動積極配合，并辦理好退貨 或換貨有效手續(xù)，總臺發(fā)放贈品或促銷商品時，如短缺或其他問題時理貨員應積極配合。 理貨員與收銀服務員關系：當收銀員在給顧客結(jié)算時發(fā)現(xiàn)商品標價錯誤，理貨員應積極協(xié)助 查找原因，如自己發(fā)生標價錯誤應即時糾正并主動承擔相關責任。在每天下班時，應到收銀處收起當天顧客未結(jié)算的商品并辦好有效手續(xù)。 理貨員與防損員的關系：應主動地積極配合保安和防損員做好本部門商品的防損工作，主動 地發(fā)現(xiàn)可疑人員即時報告并做好跟蹤工作。發(fā)現(xiàn)偷竊人員應交保安處理，和保安搞好銷售以外的商品出入手續(xù)。 理貨員與部門主管的關系 下級服從上級，全面完成上級主管交給的各項工作任務指標，上級主管發(fā)出的指令如果有損 公司的利益、形象或有違反法律法規(guī)的，在服從命令的同時 ，有權越級向上匯報 理貨員工作中應主動發(fā)現(xiàn)哪些問題并及時上報？ 商品質(zhì)量方面的問題（ 1）已損商品撤架、臨近保質(zhì)期或過期商品的撤架 （ 2）收貨中有問題的商品拒收 （ 3）進口商品的質(zhì)量標準認證情況 商品標價方面的問題 （ 1）錯誤地標高或標低的商品 （ 2）不良顧客撕毀或調(diào)動價格簽的商品 （ 3）一商品多種標價等情況（指小型貴重商品或顧客容易調(diào)換商品） 新商品的擴銷問題 （ 1）競爭店有、我無商品 （ 2）市場流行商品 （ 3）時令商品 安全防損和秩序衛(wèi)生問題 （ 1）防盜 （ 2）貼防竊碼等 超市設備、用具、貨架等可能臨時發(fā)生的問題 下面這些問題應上報主管：折扣折讓銷售量大商品、團購量大商品、需采購大批量商品 商品陳列需大面積調(diào)整變動，指促銷、換季、改變磁石點。 第四篇：超市理貨員個人總結(jié) 工作總結(jié) 歲月如同沙漏，不知不覺間，我進入新瑪特大型購物廣場這個大家庭已經(jīng)（）年有余，回首過去，有太多的感慨和感動。領導的關懷和指導，同事的友 愛和互助，顧客的理解和體諒，每一個讓我心暖的瞬間都記憶猶新，未敢忘懷。也因為這些，我一直兢兢業(yè)業(yè)工作，沒有絲毫懈怠，服從領導安排，積極配合同事，熱心待客，微笑服務，自認為我們這個大家庭做出了應有的貢獻。為更好的做好下一步的工作，總結(jié)經(jīng)驗汲取教訓，現(xiàn)對一年來的工作總結(jié)匯報如下： 一、工作方面： 作為員工，只要在工作崗位上，我就堅持規(guī)范著裝，禮貌待客，熱情服務，盡自己最大的努力讓每一位顧客高興而來，滿意而歸。作為一名理貨員，我一方面不斷加強專業(yè)知識的學習，積極閱讀相關資料，虛心向經(jīng)理請教。一方面 主動和 xx、 xx、體育用品、接貨、收銀等各相關部門同志及
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