【文章內(nèi)容簡介】 車型配置 汽車資料 常見問題 _________________________________________________________________________________________ 第 10 頁 公司掠影 展示貴公司規(guī)模宏大的經(jīng)營場所，展現(xiàn)公司經(jīng)營實力。 新聞中心 介紹本田汽車（第一銷售）有限公司的市 場銷售及發(fā)展動態(tài)新聞。強調(diào)貴公司在市場銷售方面的各項資訊報道。 產(chǎn)品中心 汽車展廳 介紹由貴公司所經(jīng)銷的本田汽車產(chǎn)品，對每款車型都有詳細(xì)的功能說明、性能參數(shù)、價格、安全舒適功能介紹等，并配以外觀圖片及其虛擬展示功能。并在每一種車型的后面都附有一個訂購功能?？蛻艨梢愿鶕?jù)個人喜好隨心所欲地選擇自己想買的汽車。 汽車配件 將本田汽車提供的各類汽車配件分門別類列示出來，讓需要本田汽車配件的客戶可以直接通過在網(wǎng)上進行購買。 網(wǎng)上訂購 網(wǎng)上訂購 本欄目提供一個完整的網(wǎng)上采購系統(tǒng)?？蛻艨筛鶕?jù)自己的需求選擇需要的產(chǎn) 品（如汽車、汽車配件等）進行網(wǎng)上購買。并可根據(jù)實際需求選擇多種靈活的付款方式， 支付流程 本系統(tǒng)提供完善的網(wǎng)上支付功能。并提供多家銀行的在線支付功能。（此部分功能請參考美菱網(wǎng)站 會員中心 會員信息 引導(dǎo)客戶注冊成為貴公司的會員，這樣他可以獲得更多的服務(wù)信息和其他相關(guān)信息。貴公司可對會員資料進行管理，如購車、修車記錄、會員訂單資料的管理等等。并可即時將產(chǎn)品的最新動態(tài)和公司新聞通過 Email 形式發(fā)給各會員； 資料下載 提供有關(guān)本田汽車的壁紙、桌面等的圖片下載資料。吸引更多車迷發(fā)燒友訪問本網(wǎng)站。 服務(wù)體系 維修保養(yǎng) 提供本田汽車的維修服務(wù)及售后技術(shù)支持。介紹貴公司先進的服務(wù)設(shè)施及技術(shù)力量。展現(xiàn)貴公司強大的技術(shù)支持。為本田用戶提供周到貼身的服務(wù)。 售后服務(wù) 提供售后服務(wù)登記功能，購買貴公司產(chǎn)品的客戶可將自己的購車信息及售后服務(wù)要求進行登記，以便更好地享受貴公司優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù)。 購車常識 為本田汽車的所有用戶及潛在客戶提供有關(guān)的技術(shù)咨詢及汽車維護保養(yǎng)常識，增強網(wǎng)站的親和力 。 常見問題 通過一問一答的方式，即時解答客戶提出的各類問題，為客戶提供完美的售后服務(wù)支持。 人才招聘 人力資源可實現(xiàn)招聘信息發(fā)布、求職者遞交個人簡歷等功能，便于公司建立完善的人才數(shù)據(jù)庫，后臺可對招聘信息和應(yīng)聘信息進行維護。 聯(lián)系我們 介紹本田汽車（第一銷售）有限公司詳細(xì)的聯(lián)系方法，包括地址、電話、電子郵箱等。并提供一個客戶留言表單，以便于客戶聯(lián)絡(luò)。 5．網(wǎng)站的前臺運營及后臺維護 _________________________________________________________________________________________ 第 11 頁 網(wǎng)站的 前臺運營 新聞數(shù)據(jù)庫的前臺運營 對于貴公司網(wǎng)站“新聞中心”內(nèi)容的瀏覽只需點擊標(biāo)題，出現(xiàn)內(nèi)容， 也可以選擇一個時間段的動態(tài)信息。新聞可以實現(xiàn)非常方便的更新，更新的最新消息按照時間的先后次序，自動加到第一頁。 產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫功能模塊的前臺運營主要是產(chǎn)品前臺瀏覽和查詢，說明如下： 客戶對所欲訂購產(chǎn)品查詢的實現(xiàn)方法： 1) 分類瀏覽 按貴公司經(jīng)營產(chǎn)品的類型（如汽車或汽車配件），訪客可以任意查看欲想了解的產(chǎn)品。 2）關(guān)鍵字搜索 向客戶提供一個快速的用關(guān)鍵字搜索產(chǎn)品的方式。 關(guān)鍵字查詢的功能同上，當(dāng)客戶鍵入他要查詢產(chǎn)品的關(guān)鍵字，并點擊查詢時，就會出現(xiàn)相關(guān)查詢內(nèi)容。 網(wǎng)上訂購數(shù)據(jù)庫為貴公司提供一套完整的網(wǎng)上訂購即電子商務(wù)功能，以萬戶網(wǎng)絡(luò)公司開發(fā)的美菱集團電子商務(wù)網(wǎng)站（ 首先，客戶在網(wǎng)上選擇自己欲購買的車型，網(wǎng)站的系統(tǒng)提出以下的幾種搜索方式： a） 直接選擇產(chǎn)品首頁的某種產(chǎn)品，放入購物筐中。 b） 按照關(guān)鍵字或分類查找方式進行查詢，系統(tǒng)自動把搜索結(jié)果按照一定的順序并且采用分頁的形式列在網(wǎng)頁上，客戶選擇自己欲購買的產(chǎn)品放入購物筐中。 客戶選購產(chǎn)品以后，可以進入購物筐中查看自己選擇的產(chǎn)品，也 可以在購物筐修改自己選購產(chǎn)品，也可以進入網(wǎng)上購物頻道繼續(xù)選購其它產(chǎn)品，也可以清除購物筐全部產(chǎn)品重新選購。 查看產(chǎn)品信息時，出現(xiàn)如下內(nèi)容（此處以本田汽車產(chǎn)品介紹界面為例說明）： _________________________________________________________________________________________ 第 12 頁 我們會在開發(fā)時在每款產(chǎn)品的性能說明后面增加一個“訂購”按鈕功能。當(dāng)客戶選擇“訂購”時，將會彈出以下頁面（以美菱集團網(wǎng)站為例 為例）： 若雙擊“去收銀臺”，將進行如下流程： 訂購 _________________________________________________________________________________________ 第 13 頁 系統(tǒng)首先會進行身份驗證 不是會員 如何申請會員 ,將在 會員注冊功能中詳細(xì) 介紹 . 會員進入收銀臺以后，會員就可以根據(jù)自己的需要在網(wǎng)上進行下訂單，系統(tǒng)自動清空購物筐中的內(nèi)容把會員所下的訂單存入到訂單數(shù)據(jù)表中，并自動以 的形式發(fā)給會員要求會員對此訂單注意核對，在 中提供會員與網(wǎng)站管理人員或者物品提供商（配貨中心）進行聯(lián)系的 地址或電話以保證物品的匯款形式以及物品的發(fā)送渠道，保證交易過程完整，正確性。 其中 “選擇送貨公司 ”還將送貨信息發(fā)送到配送 中心，由配送中心統(tǒng)一安排各家配送公司送貨。 商家（配貨中心）可以根據(jù)網(wǎng)民選購商品的款到位后進行發(fā)貨，并把發(fā)貨情況或款到情況以 形式通知網(wǎng)站管理人員，以便管理人員對訂單進行維護，保證物品交易的服務(wù)質(zhì)量，提高網(wǎng)站的信任度。網(wǎng)民可以在網(wǎng)站上查看自己訂單目前的處理情況。結(jié)構(gòu)示意如下 : 雙擊 雙擊去收銀臺，彈出如下界面： 請選擇發(fā)貨方式 航空 鐵路 公路 請選擇支付方式 國內(nèi)網(wǎng)上支付 國內(nèi)郵局匯款 國內(nèi)銀行轉(zhuǎn)帳 去付款 用戶名 密 碼 登錄 申請會員 錯誤： 用戶錯誤或提示密碼錯誤 或者你目前還不是網(wǎng)站的會員，請 申請會員 才可以進入收銀臺 _________________________________________________________________________________________ 第 14 頁 點擊提交定單 ,該定單將送到定單數(shù)據(jù)庫中。以下為我公司為美菱集團開發(fā)的訂單頁面，供參考如下： 意欲進行網(wǎng)上交易的客戶可根據(jù)實際需求填寫上表內(nèi)容，提交到貴公司負(fù)責(zé)網(wǎng)上銷售人（提示表單） 尊敬的客戶，您好！歡迎您選購 本田汽車銷售 公司的產(chǎn)品。這里是您所訂購產(chǎn)品數(shù)量和金額，若希望更改，請回購物筐。 所購產(chǎn)品的結(jié)算價 產(chǎn)品數(shù)量 運費 產(chǎn)品價格 總價 您的支付方式 銀行轉(zhuǎn)帳匯款 郵局匯款 ◆ 如果您采取了銀行轉(zhuǎn)帳、銀行匯款、郵局匯款等非網(wǎng)上支付方式，那么，請您在填完訂單并確認(rèn)之后，盡快到就近的郵局和銀行辦理付款手續(xù)，以便款到后為您發(fā)貨。 ◆ 單 位用戶辦理銀行匯款手續(xù)后，請發(fā) Email 告訴我們您的匯款日期、金額、戶名、開戶行、帳戶等，以便我們核實，或直接將匯款底單傳真到我公司。謝謝您的支持與合作！ ◆ 如果你采用網(wǎng)上支付，您必須要有相關(guān)的銀行卡。 提交訂單 繼續(xù)購物 _________________________________________________________________________________________ 第 15 頁 員處，貴公司人員可對客戶交易進行進一步跟進。根據(jù)貴公司需求，可選擇多家銀行的網(wǎng)上支付方式進行付款。 消費者在網(wǎng)上訂購產(chǎn)品后 ,可以看到自己所訂購的商品是否被處理 ,處理的情況如何 ?簡要說明如下： 進入個人訂單查詢主界面 客戶可通過以上功能查詢個人訂單的處理情況。 網(wǎng)上定貨交易的最后一個環(huán)節(jié)就是付款。目前，國內(nèi)外各大銀行相繼推出自己的網(wǎng)上銀行服務(wù)，如招商銀行，中國銀行，工商銀行，建設(shè)銀行等。由于電子商務(wù)支付牽涉到許多技術(shù)細(xì)節(jié)，很難在這里表述清楚，僅舉一兩個事例說明，以我公司開發(fā)的網(wǎng)上花店“ ”為例，網(wǎng)上商店收取信用卡，具備如下幾個條件： 1， 需要在國外的某個商業(yè)銀行中建立一個商業(yè)帳戶，這個帳戶使你可以進行接收信用卡 支付和處理信用卡業(yè)務(wù) ,最終獲得資金。 2， 必須為直接商品購買者提供一個符合 SSL 規(guī)范的加密站點，用于他們安全地提交自 己的信用卡資料 ,在保證他們提交的信息準(zhǔn)確可靠的同時 ,還必須保證這些資料不被 第三方竊取。萬戶網(wǎng)絡(luò)通過和美國最大的 CA 中心 Verisign合作，建立這種用戶 可以高度信任的加密站點，為客戶提供安全的服務(wù)。注： flowersay 網(wǎng)站中沒有直接 使用 Verisign 認(rèn)證。 3， 購買者提供的信用卡資料將直接被送到專門提供信用卡服務(wù)的專業(yè)公司（支付網(wǎng)關(guān)） 進行處理 ,他們將進行信用卡的驗證 ,轉(zhuǎn)帳 ,最終將資金轉(zhuǎn)入商業(yè)帳戶。萬戶網(wǎng)絡(luò)的合作 伙伴 Cybercash 也是美國最為著名的網(wǎng)絡(luò)支付提供商。不但可以提供 VISA,萬事達(dá) 信用卡服務(wù)業(yè)務(wù) ,同時也提供 American Express,Discover 等信用卡的支付 Digital cash Digital Coins,Smart Card 等電子貨幣的結(jié)算方式。 以我公司開發(fā)的“ ” 我要集郵網(wǎng)站中“招行一網(wǎng)通”信用卡支付為例，其實現(xiàn)界面_________________________________________________________________________________________ 第 16 頁 如下： 1． 選購： 可以在任何提供招行 網(wǎng)上支付 服務(wù)的網(wǎng)上商戶選購商品和服務(wù)，當(dāng)您選 購的商品和服務(wù)確認(rèn)后，使用鼠標(biāo)輕擊 一卡通付款 欄，您就會自動被 引導(dǎo)到招行的網(wǎng)站并進入支付程序。 2．支付： 依次輸入您的網(wǎng)上支付卡號及網(wǎng)上專用密碼，客戶終端顯示您的操作結(jié)果 3．交易確認(rèn)：為避免出現(xiàn)由于商戶庫存不足等原因以至無法供貨等情況，所有購物交易 均須經(jīng)商戶確認(rèn)后，方告成立。客戶可隨時通過招商銀行網(wǎng)頁 支付卡理財 ， 查詢歷史交易的成交狀況 會員數(shù)據(jù)庫用來管理會員資料，只有注冊為本站的會員才可以在網(wǎng)上進行交易和進行資料下載等會員權(quán)限。其前臺注冊界面其本如下： 會 員注冊信息 姓名 姓別 ? 男 ? 女 地址 電話 您的職業(yè) 電子郵件地址 購車目的 收入水平 目前有無車 估計購車時間 如有車，是什么車型 是否希望獲得更多本田車的信息 ? 是 ? 否 _______