一秋語——品牌推廣,市場調(diào)研報告(編輯修改稿)
2025-10-08 08:21 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 廣的同時注重對破壞花秋形象的信息予以糾正或者減弱其負(fù)面影響。 花秋茶業(yè)總體在網(wǎng)絡(luò)的知名度較低，相關(guān)的信息也較少，足見其網(wǎng)絡(luò)營銷方面還有待提高。我們小組主要從觀察花秋天貓旗艦店以及其新浪官方微博著手 ,研究其在網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀。 （ 1）天貓旗艦店 花秋茶業(yè)的天貓旗艦店還有一些優(yōu)化空間： A．總體來講其運營效果并不是很理想，其店鋪的總體銷量并不高，受關(guān)注度也較小。 ，首頁就能看見以“自定義內(nèi)容 區(qū)”為標(biāo)題的圖片。雖然只是小問題，但卻容易給消費者留下不良好的印象。 “花秋茶”，搜索出來的首頁信息基本沒有有關(guān)本公司產(chǎn)品的任何信息，只有當(dāng)搜索“花秋茶葉”才能找到本公司的旗艦店，雖然只有一個字的區(qū)別，差距卻很大，一個字的差距卻有可能導(dǎo)致我們流失一大部分顧客。雖然花秋針對的目標(biāo)市場是較高端的茶客，對于花秋的?？妥匀粵]有問題，但這卻將一大部分潛在的顧客拒之門外。 。寶貝的圖片都有“花秋”的水印，這是值得肯定的。但在寶貝描述頁里，有關(guān)產(chǎn)品本身的圖片很少，每個寶貝詳情頁都成 了品牌介紹頁。大面積的品牌展示信息，雖然有助于企業(yè)本身的品牌傳播，但我們組認(rèn)為，買家在看寶貝詳情的時候，主要是希望看到商品詳細(xì)的圖片信息，從而更充分的了解商品本身的情況。 四川大學(xué)錦城學(xué)院第二屆“花秋杯”營銷策劃大賽 —— 一秋語團(tuán)隊 5 (2)企業(yè)官方微博 花秋的微博運營效果較差，通過瀏覽其微博信息可以發(fā)現(xiàn)。企業(yè)官微本身的活躍度很低，經(jīng)常間隔幾天才會發(fā)一條微博，同時與粉絲也缺乏互動，導(dǎo)致用戶的粘性很低。 在 10月 14日花秋官微發(fā)起的一個線上活動“飲茶新風(fēng)扇 花秋私房茶”，引用話題“ 私房茶 ”，活動的線上參與人數(shù)卻為零，而現(xiàn)在微博營銷在網(wǎng)絡(luò)營銷中有很重要的位置。 (3)搜索引擎方面 我們通過在百度搜索引擎上搜索“花秋”方面的信息， 搜索的結(jié)果也很少。 通過在百度知道上面提問來了解知道花秋的消費者對花秋的看法， 以及在網(wǎng)上購買茶葉或者關(guān)注茶葉的人群。 （鏈接見附頁） 四、調(diào)研問卷分析 為準(zhǔn)確了解花秋茶業(yè)的市場狀況，我組成員編制了一份《茶之于生活的問卷調(diào)查》（見附頁），在此次調(diào)查中，我們采用開放式和封閉式的雙重方式進(jìn)行提問，就不同年齡階段的茶客或茶的購買者進(jìn)行調(diào)查，共發(fā)放 100份問卷，問卷回收率為 94%，有效率 %，由此得出市場問卷調(diào)查結(jié)果，以下是問卷分析結(jié) 果： 如圖所示： 四川大學(xué)錦城學(xué)院第二屆“花秋杯”營銷策劃大賽 —— 一秋語團(tuán)隊 6 由圖可看出，在 1827歲這個年齡階段的人較多，比例為 38%，共 33人； 28— 40歲這個年齡段占 36%； 40— 50歲的年齡段占 11%； 50歲以上的占到了 16%。由此可以看出我們的茶客呈年輕化趨勢，他們接觸渠道比較廣，也比較全面，因此我們可以針對這些消費者采取有效的各種渠道來進(jìn)行品牌推廣，以擴(kuò)大產(chǎn)品品牌的知名度。 于飲茶習(xí)慣 有 73%的人在平常是有喝茶習(xí)慣的，而另外 27%的人雖然不喝茶，卻會買茶。因此針對這兩類人，我們可以做出不同類別的廣告來吸引這兩類人群的眼球。 9%9%7%16%40%12%3% 3%喝茶動機(jī)困乏疲憊熬夜商務(wù)會議聚餐閑暇口渴時煩悶時其他 如圖所示，有 40%的人喜歡在閑暇時喝茶，其次是在聚餐時，這類人群占到調(diào)查總數(shù)的 16%，還有一類人占總數(shù)的 12%是在口渴時才喝茶，而在困乏疲憊時和熬夜時喝茶的人都占到調(diào)查總數(shù)的 9%，有 7%的人是在商務(wù)會議時喝茶， 3%的人是在煩悶時喝茶，其余 3%的人是在其它情況下喝茶。 并且有消費者表示，他們喝茶是出于習(xí)慣性的，在餐后或者在打牌時。這 說明，喝茶，仍然是很多人閑暇時的首選，根據(jù)不同消費者的不同需求，我們可以在品牌推廣的廣告中融入這些情境元素，繼而使花秋品牌在消費者腦海中留下深刻的印象。 四川大學(xué)錦城學(xué)院第二屆“花秋杯”營銷策劃大賽 —— 一秋語團(tuán)隊 7 由上圖可看出，有 39%的人是通過朋友介紹來了解的，這表明朋友的口頭傳播影響著消費者的購買決策，因此在我們的品牌推廣活動和零售終端中一定要保證顧客的滿意度，口碑營銷是最使人信服，最有效，也是最便宜的營銷 推廣 方式。 另外通過網(wǎng)絡(luò)和電視宣傳渠道了解茶業(yè)的人群分別都占到 16%，了解到消費者經(jīng)常接觸的傳播渠道，有助于我們選擇更有效的廣告投放方式，達(dá)到事半功倍的效果。 通過其他傳播渠道來了解的占到 15%，這些消費者中有自己去專賣店了解的以及有自產(chǎn)茶葉的人。 通過報紙來了解茶葉的人群占 5%，通過雜志來了解的人群占 4%，因此在宣傳推廣活動中，關(guān)于花秋茶葉的軟文也是有必要通過紙媒來投放的。最后，通過廣播和手機(jī)來了解的人群分別占到了 3%。 四川大學(xué)錦城學(xué)院第二屆“花秋杯”營銷策劃大賽 —— 一秋語團(tuán)隊 8 如圖所示，有 42%的人在選茶時注重的是茶的質(zhì)量，因此在宣傳推廣活動中 茶的質(zhì)量是我們突出的重點。有 19%的人是根據(jù)茶的類別（如紅茶、綠茶、花茶等）來選擇的，因此可結(jié)合花秋的產(chǎn)品優(yōu)勢，向顧客推出不同種類的高品質(zhì)茶葉。 14%的人是根據(jù)茶的品牌來選購茶葉的，在品牌方面，竹葉青、峨眉雪芽在消費者心中印象比較深刻，因此我們在品牌推廣活動中要盡量避免競爭對手的鋒芒，突出我方的優(yōu)勢 —— 花茶，讓人
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