大部分it企業(yè)從事產(chǎn)品開發(fā)或者合同項目開發(fā)(編輯修改稿)
2024-10-08 01:14 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 價 值不高。 我對“軟件、嵌入式系統(tǒng)、集成電路”此類研發(fā)企業(yè)的建議是，學習和應用 ISO 9000質(zhì)量標準是有意義的，但是不必費時、花錢去搞 ISO 9000 認證（ 除非 公司策略 需要 ），因為業(yè)內(nèi)人士并不看重 ISO 9000 認證。 CMM/CMMI 1986 年 11 月，美國聯(lián)邦政府委托卡內(nèi)基梅隆大學（ CarnegieMellon）軟件工程研究所（ SEI）開發(fā)一套用于評估軟件承包商能力的方法。 SEI 于 1987 年 9 月發(fā)布了一套軟件過程成熟度框架和一套成熟度問卷。 1991 年， SEI 將軟件過程成熟度框架發(fā)展成為軟 件能力成熟度模型（ Capacity Maturity Model， CMM），誕生了 CMM 。 1993 年， SEI推出了 CMM ，這是目前世界上應用最廣泛的 CMM 版本。 十幾年來， CMM 的改進工作一直不斷地進行。美國國防部希望把現(xiàn)在所有的、以及將被開發(fā)出來的各種能力成熟度模型，集成到一個框架中去。到 2020 年， CMM 演化成為 CMMI（ Capability Maturity Model Integration，能力成熟度模型集成）。 CMMI 不僅適合軟件，而且適合于軟件硬件結合的系統(tǒng) ，這是對 CMM 最大的 改進 。 從 20 世紀 90 年代至今，軟件過程改進成為軟件工程學科的一個主流研究方向，其中 CMM 和 CMMI 是該領域舉世矚目的重大成果。 CMM/CMMI 是世界范圍內(nèi)用于衡量軟件（硬件）過程能力的事實上的標準，同時也是軟件（硬件）過程改進最權威的指南。 CMM 將能力成熟度分為 5 個級別，這 5 個成熟度等級為評價機構軟件過程能力提供了一個有序的級別，如圖 12 所示。同時也為機構的軟件過程改進工作指明了方向，讓人們分清輕重緩急，指導人們一步一步地改進過程能力而不是企圖跳躍式地前進。 圖 12 CMM 的 5 個能力成熟度 等級 人們往往搞不清楚 CMM 和軟件過程改進的關系， 將二者 混為一談。 下面 作個比喻來解釋： 把“軟件過程改進”比喻為“學英語，提高英語能力”，那么 CMM 就好比L1 初始級 L2 可重復級 L3 已定義級 L4 已管理級 L5 優(yōu)化級 持續(xù)改進的過程 可預測的過程 標準、一致的過程 有紀律的過程 7 是“英語等級評估標準（考試大綱）”。一般情況下，英語等級考試的成績反映了英語能力。但是，在特別擅長應試的中國，英語考試成績很好并不見得英語能力很好，甚至 可能 差到“啞巴英語”的程度。這種“特性”傳染到軟件領域，不少企業(yè)雖然通過了高級別的 CMM 等級評估，但是其實際能力卻非常 低下 。 軟件過程改進的真正目的是提高機構的軟件過程能力，而不是為了達到 CMM 高等級。“汝果欲寫詩，功夫在詩外”，這是很好的啟示。 2020 年至 2020 年，我在上海貝爾有限公司負責 CMM/CMMI 的研究和推廣工作，公司的每個事業(yè)部都有軟件（硬件）過程改進人員 。 公司在 CMM/CMMI 過程改進方面的投入巨大，取得一些成效，但是沒有達到我的期望值 。感慨很多，一言難盡。此處，我對CMM/CMMI 過程改進做個簡要的評論，供同行企業(yè)參考。 一、 CMM 等級評估：從狂熱回歸理性 2020－ 2020 年是國內(nèi) IT 企業(yè)搞 CMM 等級評估最狂熱的時期，主要原因有： （ 1） 2020 年， CMM 剛剛在國內(nèi)興起，感興趣（ 學習、研究）的人非常多。近幾年國內(nèi)出版了不少關于 CMM、軟件過程改進的書籍，相關論壇、會議也比較多。有良好的群眾基礎。 （ 2）那個時候 ISO9000 認證已經(jīng)被國人搞臭了，而當時國內(nèi) CMM 等級評估還很少見，企業(yè)達到 CMM 2 級、 3 級是很榮耀的事情。物以稀為貴，人們把認證的目光從ISO9000 轉向了 CMM。 （ 3）為了扶持當?shù)剀浖髽I(yè)，鼓勵軟件出口，各地方政府相繼出臺了“資助企業(yè)搞 CMM 等級評估的政策”。最先搞 CMM 評估的企業(yè) 嘗 到了甜頭，自己拿到了比較吃香的 CMM 等級證書，昂貴的評估費用大多由政府支付了。這 一劑催化劑，進一步激發(fā)了企業(yè)搞 CMM 評估的熱情。 2020－ 2020 年期間，國內(nèi)有數(shù)百家企業(yè)通過了 CMM 2 級、 3 級評估，大部分企業(yè)搞 CMM 評估是“為了拿證書”而不是“真正提高軟件過程能力”。 到 2020 年，國內(nèi) CMM 評估從狂熱回歸理性。主要原因有： （ 1）地方政府基本上不再資助企業(yè)搞 CMM 等級評估了。企業(yè)自己掏錢搞 CMM 評估就舍不得了，要掂量是否值得（理性的表現(xiàn)）。 （ 2）由于國內(nèi)通過 CMM 2 級、 3 級評估的企業(yè)已經(jīng)很多，而且評估時“放水”現(xiàn)象嚴重， CMM 評估的聲譽已經(jīng)大不如 2020 年。 （ 3）最讓人 失望的是，雖然有些企業(yè)通過了 CMM 2 級、 3 級評估，但是實際的軟件過程能力卻依然底下。 有些企業(yè)實施 CMM 后，質(zhì)量沒有明顯提高，進度更落后了，成本增加了，人員更累了。 現(xiàn)在軟件業(yè)界普遍關注的是：企業(yè)如何以比較低的代價有效地提高軟件過程能力。CMM 等級評估則 退居次要地位。 二 、 CMM 的盲區(qū)和常見應用問題 第 1 章 IT 企業(yè)研發(fā)管理綜述 8 用 CMM 指導企業(yè)的軟件過程改進工作是相當不錯的，但是企業(yè)要做的重要事情顯然不僅是軟件過程改進。企業(yè)最關注的是生存和發(fā)展問題，一切離不開賺錢。 CMM 本身不談如何賺錢的問題。 它假設了美好的前提條件，即企業(yè)有充 足的人員、資金、時間從事軟件過程改進，當軟件過程能力提高了，那么產(chǎn)品的質(zhì)量、生產(chǎn)率自然上去了（同時成本也下降了），企業(yè)自然能夠獲取更多的利潤。軟件過程改進對企業(yè)經(jīng)濟效益的貢獻是間接的，從投入到產(chǎn)出，時間相對比較長。 遺憾的是，國內(nèi)大部分企業(yè)沒有能力提供那么好的前提條件，企業(yè)最缺乏的資源往往就是人員、資金和時間，企業(yè)領導當然想把資源用在“刀刃”上，即賺錢最多最快的地方。 當軟件過程改進和其它直接賺錢的事情“發(fā)生資源沖突”時， 只好“拆東墻，補西墻”，往往減少軟件過程改進的資源。 如果 完全按照 CMM 的要求遍 歷“ 18 個關鍵過程域和百余個關鍵實踐”的話，無疑會占用大量的資源，資源沖突在所難免，失敗的風險很高。所以 切勿照搬 CMM，一定要根據(jù)企業(yè)的實際情況（企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、產(chǎn)品特征、資源狀況）給出軟件過程改進的措施。 CMM 對軟件項目管理和機構過程管理論述很深入，但是對軟件開發(fā)的核心工作即“需求開發(fā)、軟件設計、編程、測試、維護”論述非常少， CMM 把它們壓縮為一個過程域叫 做 “產(chǎn)品工程”（ Product Engineering），近乎一筆帶過。所以導致一個怪現(xiàn)象，管理人員 覺得 CMM 真
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