【文章內(nèi)容簡介】 缺席原因有事缺席人 /缺席原因 缺席人 /缺席原因 缺席人 /缺席原因 決決 議 事 項(xiàng)完成期限責(zé)任單位 /人員 5． 06/10 客戶 1658 機(jī)種 2A1500*5 電池 2021SET 組排組錯，原因：生產(chǎn)領(lǐng)班看工藝時看錯。 改善措施：工程部更改組合方式后特采出貨。 預(yù)防措施：后續(xù)所有機(jī)種電池均須做首件并經(jīng) PQE 確認(rèn)后方可量產(chǎn)。 6． 06/22 客戶： 0732，工藝編號： P049， 2A900*2 噴碼少一個字符，批量為 4500SET 原因：換機(jī)種后沒有調(diào)機(jī)，且沒有做首件。 改善措施：用丙酮擦試后重新噴碼預(yù)防措施：后續(xù)所有機(jī)種電池均須做首件并經(jīng) PQE 確認(rèn)后方可量產(chǎn)。 7． 06/29 沖槽裂槽 2A1200H 數(shù)量： 9000PCS，原因：員工私自調(diào)動沖槽機(jī)速度氣壓，導(dǎo)致沖槽裂槽改善措施：電池進(jìn)行返修（剝鋼殼）處理五．客戶滿意度調(diào)查及客戶投訴： 2021 上半年客戶服務(wù)部對公司主要客戶進(jìn)行了一次滿意度調(diào)查，其中發(fā)出調(diào)查問卷 98 份，回收 83 份，回收率為 %，從客戶反饋的信息中了解到，客戶對我司產(chǎn)品抱怨的焦點(diǎn)為交期 /價格 /品質(zhì)，這三項(xiàng)分別占客戶調(diào)查不及 格項(xiàng)的 %、 %、 %。針對客戶抱怨，客服部與生產(chǎn)部、品保部、采購部、研發(fā)等部門，制定以下具體措施： 1．物料控制：做好物料的安全庫存；制定嚴(yán)密的物料采購計(jì)劃，加強(qiáng)物料跟催力度，保證物料及時供應(yīng)生產(chǎn)。 2．供應(yīng)商評價：品保部 SQE 會同采購、研發(fā)、工程對我司主要供應(yīng)商進(jìn)行評估，加強(qiáng)對供應(yīng)商生產(chǎn)能力、品質(zhì)、交期等信息的掌握； 3．生產(chǎn)進(jìn)度：在物料不受影響的前提下，生產(chǎn)部門按預(yù)定生產(chǎn)排期加緊生產(chǎn)進(jìn)度，及時積極解決生產(chǎn)瓶頸問題； 4．工藝及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)：研發(fā)部、工程部、設(shè)備部 IE 及時 根據(jù)生產(chǎn)需要制定相關(guān)制造工藝、包裝工藝、作業(yè)指導(dǎo)書。以滿足生產(chǎn)正常的需求； 5．培訓(xùn)：加強(qiáng)對生產(chǎn)部門管理人員及員工的培訓(xùn)，讓管理人員掌握更多的管理技巧，加強(qiáng)對員工崗位技能及安全生產(chǎn)的培訓(xùn)。品保部門加強(qiáng)對改善 OK 改善 OK 改善 OK //04/08/04 起 04/08/04 起 04/08/04 起 04/08/04 起 04/08/04 起 品質(zhì)技術(shù)及相關(guān)檢驗(yàn)手法的學(xué)習(xí)； 6．生產(chǎn)檢測：品保部 PQE 做到提前預(yù)檢的方法，加強(qiáng)對生產(chǎn)品質(zhì)的監(jiān)督， TQC 加強(qiáng)自檢能 力。 04/08/04 起 會議記錄會議主題管理評審主持人 會議時間 2021/07/3013:3017:30 會議地點(diǎn)第一會議室記錄人 參會人員 : 缺席人邢總?cè)毕蛴惺氯毕?/缺席原因 缺席人 /缺席原因 缺席人 /缺席原因 決決 議 事 項(xiàng)完成期限責(zé)任單位 /人員六．經(jīng)策劃影響公司質(zhì)量管理體系運(yùn)作的變更： 1．公司導(dǎo)入 ERP 系統(tǒng)，較多的流程模塊需作相應(yīng)的修訂，如： a．客服部《訂單評審管理程序》； b．采購流程中的《采購管理程序》； c．生產(chǎn)部的《生產(chǎn)管理程序》； 2． PC、 MC 重組成 PMC，進(jìn)、退、領(lǐng)料、成品入庫、物料調(diào)撥等流程需作修訂，相關(guān)的職能與權(quán)限也有所變更； 3．《供應(yīng)商管理程序》由品保部負(fù)責(zé)管制七．公司各部門改善建議 1 04/08/07 完成 04/08/07 完成 04/08/07 完成 04/08/04 起 04/08/07 第二篇：管理評審會議記錄 管理評審會議記錄 時間： 2021 年 12 月 15日地點(diǎn)：公司會議室 主持人：總經(jīng)理記錄人：王海榮 與會人員：公司領(lǐng)導(dǎo)層、管理者代表和各部門負(fù)責(zé)人 會議議程： 總經(jīng)理主持講話：公司經(jīng)過一年進(jìn)行體系貫標(biāo)認(rèn)證以來，為確保體系的適宜性、充分性和有效性，今天我們召開管理評審會議對現(xiàn)有質(zhì)量管理體系和質(zhì)量方針予以評審，好的方面提出，予以堅(jiān)持，不足的方面予以改進(jìn)，不斷提高，以達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的。下面由管理者代表和各部門分別發(fā)言匯報(bào)體系運(yùn)行情況； 管理者代表兼匯報(bào)講話： （ 1）內(nèi)審情況： 2021 年公司組織了兩次內(nèi)審， 本次內(nèi)審共訪問了包括管理層、綜合管理部、質(zhì)量控制部、檢測中心、生產(chǎn)制造部、研發(fā)中心、物資采購部、市場營銷部、財(cái)務(wù)部等部門，審核中發(fā)現(xiàn)，公司的管理體系文件基本符合標(biāo)準(zhǔn)要求，工作中各部門也能嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定 ,總體情況是比較好的，管理體系基本符合三體系標(biāo)準(zhǔn)要求，亦基本適合我公司的情況、運(yùn)行基本有效；審核中共發(fā)現(xiàn)一般不合格 3項(xiàng)，無嚴(yán)重不合格 ,現(xiàn)在各不符合項(xiàng)已全部采取了糾正措施，并由綜合辦組織內(nèi)審員進(jìn)行了跟蹤驗(yàn)證，措施有效。詳見內(nèi)審報(bào)告和不符合項(xiàng)報(bào)告。 （ 2）質(zhì)量目標(biāo)完成情況：對各部門進(jìn)行了分解，公司總的質(zhì)量 目標(biāo)完成情況如下：①組織了對所有供方的評價 ,并嚴(yán)格質(zhì)量控制 ,生產(chǎn)用的原材料合格率達(dá)到了 100%。②產(chǎn)品合格率達(dá)到 100%； ③顧客投訴 24 小時內(nèi)做出反應(yīng)，處決率 100%，顧客綜合滿意程度達(dá)到滿意 100%。④合同履約率達(dá)到了 100%。 （ 3）顧客投訴情況：無顧客投訴。 （ 4）糾正和預(yù)防措施情況：對內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)，全部采取了糾正措施并以驗(yàn)證效果，有效。 重大質(zhì)量事故的處理或改進(jìn)建議：無重大事故。 （二）下一步主要工作及措施 抓重點(diǎn)項(xiàng)目，