阿佩克思銷售管理手冊(cè)(編輯修改稿)
2025-06-30 00:50 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 裝修了嗎？ APEX Communication 有什么戶型？ 提供按揭嗎？ 你們的地理位置在哪里？ APEX Communication （二）電話應(yīng)答規(guī)范 問候用語(yǔ)：您好，摩登 COM商務(wù)艙 避免用簡(jiǎn)短用語(yǔ)“是”或“不是”來(lái)回答 不論對(duì)方的態(tài)度、誠(chéng)意如何態(tài)度需保持一致 APEX Communication 對(duì)樓盤的介紹方法 ★ 先重復(fù)客戶問題 ★ 回答需有明確的內(nèi)容 ★ 了解客戶信息 ★ 強(qiáng)調(diào)優(yōu)勢(shì) ★ 談話技巧 APEX Communication 三、與客戶聯(lián)系的方法 資源寶貴、保持聯(lián)系 （一）打過電話或來(lái)過現(xiàn)場(chǎng)的客戶 兩天內(nèi)打電話給客戶 盡量不要放棄 APEX Communication （二）交納訂金但未簽約的客戶 把問題準(zhǔn)備好 約他到售樓部 保持兩天一次的聯(lián)系，和客戶交朋友 給客戶講解樓盤的新信息 盡快約定時(shí)間簽約 APEX Communication 銷售接待流程 本流程是概念、是啟發(fā)，不是照本宣科希望各位置業(yè)顧問活學(xué)活用，隨機(jī)應(yīng)變。 APEX Communication 顧客登門 根據(jù)客戶進(jìn)門后的行為迅速判斷，對(duì)癥下藥 A、直接向開門的置業(yè)顧問提問題的 B、直接看模型的 C、表示隨便看看的 D、希望盡快看樣板房的 E、不知該怎么辦的 APEX Communication 引導(dǎo)就座 服務(wù) 如果客戶帶著小孩子 APEX Communication 初步介紹 從開發(fā)商開始 介紹樓盤概況，同時(shí)了解客戶需求 不妨拋一些小包袱 如果客戶打斷你的說話 APEX Communication 參觀樣板房 不要停止交談 突出優(yōu)勢(shì)、重點(diǎn)介紹 APEX Communication 介紹噴繪圖形 多采用模擬方式 注意客戶感受
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