【文章內容簡介】 培訓給員工帶來的尊重、自豪、心心相印并由此奠定此后與公司日久天長的合作。通過系列活動讓員工感受到企業(yè)文化，理解、支持并參與創(chuàng)造企業(yè)文化。因為唯有企業(yè)文化，才能維持員工持久的熱情和積極性。 第二項、要在新員工的入職培訓中詳細地將企業(yè)工作流程進行詳 細介紹，特別是涉及員工日常工作過程中需要知道的流程。要讓其了解企業(yè)概況、企業(yè)組織架構、企業(yè)的規(guī)章制度，部門概要及所從事的崗位職責。 第三項、為公司的福利，要講明公司的福利（工資、福利、培訓機會、晉升機會、獎勵）中的主要項目，也是員工特別關心的部分，因此應在新員工的入職培訓過程中講清楚。 第四項、為安全生產教育，特別對于制造企業(yè)來說相當重要，當然安全教育的內容比較多，應根據(jù)企業(yè)的實際情況編制培訓重點，重點強調違章作業(yè)的危害及安全防范和發(fā)生事故后如何應急處理（包括逃生、報警、呼救等）以減少事故損失等。 第五項、為員工禮儀及職業(yè)道德的培養(yǎng)，一家志存高遠的企業(yè)，會格外重視這些因素，比如：早上同事之間一句貼心問候；著裝與化妝（公司 可對員工著裝、化妝方面提出要求，以體現(xiàn)公司風貌）；電話禮儀（包括接聽電話的應答方式，及電話交談的基本禮儀等）；指示、命令的接受方式（在接受指示時，一定要記錄備忘；若有不明之處，一定要確認明白為止；接受命令之后，要重述以確認）；報告、聯(lián)絡與協(xié)商（包括如何向上級做報告、通過何種方式與其他部門進行聯(lián)絡、如何與同事協(xié)商工作等）；員工職業(yè)生涯所規(guī)劃等方面的培訓。 新員工的入職培訓第二點：明確培訓的方式 設計新員工的入職培訓的內容不難，但是真正的讓新員工的入職培訓落地并實現(xiàn)價值則遠非想象的那么簡單。這里 面需要公司領導的 支持，需要必備的經費保證，沒有有效的培訓形式和方法，培訓效果就會大打折扣。套用老人家一句話：培訓不是請客吃飯，不是做文章，不是繪畫繡花，但是培訓確實要做到雅致，做到從容不迫和文質彬彬。在安排新員工的入職培訓之前，人力資源部應該找到各職能部門進行充分溝通，把“通識”和“專業(yè)”緊密結合起來，如果資源支持能做到因人而訓則更好。培訓過程中要把知識講解和現(xiàn)場互動結合起來，讓新員工積極參與到入職培訓中來，釋放其熱情并借此發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢。培訓結束后則要進一步溝通反饋，針對員工關心的問題及培訓沒有解決的 問題，做到查漏補缺。這里重點強調的是在培訓過程中要針對內容選擇形式： 針對《企業(yè)文化》、《公司制度》、《行為規(guī)范》的培訓最好是通過大課進行宣講，因為企業(yè)文化的培訓需要一種氛圍，它本身就是一種影響力。有的公司則是錄制光盤組織大家來看，然后進行討論，這種做法也是可以的； 針對基本常識（包括入職流程、日常工作服務、信息平臺管理、辦公環(huán)境維護等），由于其內容的瑣碎性和實效性，一般穿插在日常工作的過程中實施，例如入職流程須知和日常工作服務手冊的內容由人事專員在入職過程中進行；信息平臺的管理和辦公環(huán)境的維護可以采用宣導、自學和即時指導相結合的方式進行。 針對《崗位職責》、《工作流程》、《工作技能》的培訓在入職的基礎培訓過程中可以采用人事講解、教材自學和即時訓練相結合的方式實施。當然有些工作需要動手實踐。 只要功夫深，鐵杵磨成針。培訓的內容與形式匹配是科學也是 藝術，運用之妙在乎一心，關鍵是相關領導與培訓負責人是否做到了“認真”二字。 新員工的入職培訓第三點：入職第一天 一個企業(yè)好不好，員工在入職第一天就能感受到。讓新員工對就職的第一天留下深刻的好印象，就意味著入職培訓和員工融入新環(huán)境成功了一半；同時，也對后續(xù)同事之間溝通合作做好了準備。我在網上看到有專家羅列了一些方法供參考，我認為是很有價值的：舉辦一個簡單但熱烈的歡迎招待會，可以準備些咖啡和茶點，邀請公司員工來和新同事見面認識； 幫助新員工安排好工作的準備，包括：辦公座位、辦公用品、姓名 牌、名片、出入卡、內部通訊錄、緊急聯(lián)絡表、電話設置、電腦設置； 告知最基本和即刻需要用到的信息，如：辦公區(qū)的布局，最常用的電話和電郵的使用指南，復印、傳真、打印等辦公設備的使用、茶水間、餐廳、洗手間的使用等。 第五篇：新入入職員工培訓 酒店新員工入職培訓方案 酒店規(guī)范形象和禮貌用語 第一節(jié)酒店員工儀表部位男員工女員工 整體自然大方得體，符合工作需要及安全規(guī)則，精神飽滿，充滿活力，整齊整潔。 頭發(fā)狀況勤洗發(fā)，理發(fā)；梳理整齊，無頭皮屑、無雜物，不染發(fā)、不燙 發(fā)、不留怪異發(fā)型。 發(fā)型前不遮眼，側不扣耳，后不過領。前面留海不過眉毛，后不過肩，不留披肩發(fā)。 發(fā)飾發(fā)飾顏色為黑色或與頭發(fā)本色近似。 面容臉頸及耳朵絕對干凈，不留胡須，鼻毛不準出鼻孔，口齒無異味。臉頸及耳朵絕對干凈，上崗之前化淡妝（淡雅自然），不濃妝艷抹，口齒無異味。身體上班前不吃異味食品和不喝含酒精的飲料、勤洗澡、無體味。 裝飾物不能佩戴首飾（項鏈、耳環(huán)、手鐲及夸張的頭飾），只允許佩戴手表、名牌、婚戒，特別是佩戴豪華昂貴的首飾顯得比客人更富有，以免傷害客人自尊。著裝著統(tǒng)一的崗位工作服，佩戴相應的領帶、領結、領花或者絲帶，工作服要干凈、平整、無垢塵、無脫線、紐扣齊全扣好，不可衣冠不整，工號牌要佩戴在左胸前，不得歪斜；不要將衣袖、褲子卷起；衣袋里不能裝任何物品，特別是上衣口袋領子、袖口要干凈。內衣不能外露。手部 指甲要修好，不留長指甲，保持干凈、勤洗手。 女員工不能涂有色指甲油、不留長指甲、保持干凈、勤洗手 。 鞋襪著黑色皮鞋，表面锃亮、無灰塵、無破損、著黑色襪子著黑色皮鞋或布鞋，表面干凈，著肉色連褲襪，不掛邊、不破損、不滑絲。 整理場所公共場所需整理儀表時，要到衛(wèi)生間或工作間等客人看不到的地方，不要當客人的面或在公共場所整理。 第二節(jié)酒店基本禮儀 舉止儀態(tài)禮儀 一、站立（基本要求：挺拔） 站立要頭部保持端正、面帶微笑、雙目平視前方，嘴微閉、下巴往內放、頸部要梗、肩平、挺胸收腹、身正、腿直，兩臂自然下垂在身體兩側或在體前交叉，右手放在左手上，以保持隨時向客人提供服務的狀態(tài)。雙手不抱胸、不插袋、不叉腰。女子站立時，腳呈 V 字形（腳尖分開距離約為 50 度左右），雙膝和腳后跟要靠緊，男子站立時雙腳與肩同寬（腳跟分開距離限 8 厘米內），身體不可東倒西歪。雙臂交叉在身后。站累時，腳可以向后站半步，將重心任意移到任何一腳，另一腳可略放松或移動一下位置，但上體仍保持正直。 二、坐姿（姿態(tài)要端正） 入坐要輕緩，不要趕步，以免給人以“搶座”感，走到座位前，自然轉身，右腳向后撤半步，安穩(wěn)坐下（女子入座時，若是裙裝，應用手將裙向前攏一下，不要落座后再起來整理）。坐下后，頭部要端 正，面帶微笑，雙目平視，嘴唇微閉，下頜微收。雙肩平正放松，挺胸、立腰、兩臂自然彎曲，男士雙手掌心垂直向下，自然放在膝上，兩膝距離以一拳左右為宜；女子可將右手搭在左手上，輕放在腿面上，并將兩腳并排自然擺放。也可以一手略握一只手腕，置于身前。兩腿自然彎曲，雙膝并攏，雙腿正放或側放，（男士坐時雙腿可略分開）。雙腳平落地上?？刹n也可交疊。女子坐在椅子上，只可坐滿椅子的三分之二，脊背輕首。談話時如需側轉身，上體與腿應同時轉動，幅度不可過大。起來時，右腳應向后收半步而后站起，動作不要迅猛。坐在椅子或沙發(fā)上時，不要前俯 后仰，更不要將腳放在椅子或沙發(fā)扶手上和茶幾上。不翹二郎腿，尤其不要翹著二郎腿還上下踮腳晃腿，兩手不要漫不經心地拍打扶手。 注意： （ 1）、從座位左側就座，毫不聲息就座，減慢速度、放松動作、避免亂響；（ 2）、從座位左側離開；離開前從動作、語言向其表示示意，隨后站起身來，動作輕緩，避免弄響座椅；離座后先采用基本站姿，站好再走； （ 3）、他人入座之后再入座，地位低于對方稍后離座，身份相似允許同時起身；（ 4）、公共場合，要想坐在別人身旁先求得對方首肯； （ 5）、以背部接近座椅做法：先側身走近座椅，背對其站立，右腿后退一點以確認座椅，然后隨勢坐下，可以一手扶把手。 規(guī)范的坐姿： （ 1）、雙腿叉開過大或直伸出去（身前有桌子盡量不伸到外面去）；（ 2）、架腿方式欠妥，如一條小腿架在另一大腿上，留出大空隙；（ 3）、將腿放在桌椅上或腿部抖動搖晃； （ 4）、腳跟接觸地面，腳尖翹起或腳蹬踏他物，一般都要放在地上；（ 5）、以手觸摸腳部，撫摸小腿或以腳自脫鞋襪；（ 6）、單手或雙手放在身前桌下不允許； （ 7）、手部支于桌上，用雙肘支在面前 的桌子上，對同座之人不夠禮貌；（ 8）、雙手抱在腿上、將手夾在腿間或放在臀下； （ 9）、上身向前趴伏在桌椅上或本人大腿上，僅用于休息，在工作在不宜出現(xiàn)；（ 10）、頭部靠于椅背或腳尖指向他人。（ 11）、在室內，以朝南或對門的座位為尊位。 上身體位：頭部抬直，看上去同地面垂直，低頭辦公，回答他人問題時務必抬起頭來，與人交談是可面向正前方或面部側向對方，不準后腦勺對著對方，工作不應上身完全倚靠座椅背部。 手臂位置： 放在兩條大腿上，雙手各自