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正文內(nèi)容

酒店人力資源年度工作總結(jié)格式(編輯修改稿)

2025-05-02 16:42 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 容,逐步完善服務(wù)區(qū)的勞動人事管理制度。 七、為適應(yīng)戰(zhàn)略和員工個人發(fā)展需要,大力加強培訓(xùn)工作 為了不斷增強酒店的競爭實力,提高員工素質(zhì)和能力,滿足酒店及員工個人發(fā)展的需要,人力資源部制定了相 關(guān)培訓(xùn)管理規(guī)定,并施行了日常培訓(xùn)檢查。在培訓(xùn)規(guī)劃與協(xié)調(diào)方面做了相應(yīng)的工作,但酒店整體層面上的專題(知識普及性)培訓(xùn)和酒店各班組內(nèi)部員工的培訓(xùn)需要加強。 通過精心組織,認真做好各類培訓(xùn)工作 對新進員工進行上崗培訓(xùn),共舉辦兩期。一期酒店新員工培訓(xùn),脫產(chǎn)培訓(xùn) 7 天共 202 人參加。第二期員工集訓(xùn)將在本月 25 日開訓(xùn),脫產(chǎn)培訓(xùn) 15 天共 90 人參加,培訓(xùn)共分兩階段進行,第一階段: 7 天,白天軍訓(xùn)、晚上公共知識學(xué)習(xí),第二階段:專業(yè)課學(xué)習(xí)。 舉辦四區(qū)文秘崗位培訓(xùn), 4 天共 4 人參加培訓(xùn),培訓(xùn)分為四個階段進行,第一階段:系統(tǒng)文秘理論知識學(xué)習(xí),第二階段:勞資工作要求及各種表格統(tǒng)一,第三階段:實操演練,第四階段:跟班學(xué)習(xí)。 各部日常培訓(xùn)工作效果顯著。 以客房部為例,一方面,各班組重點抓好員工素質(zhì),工作態(tài)度、服務(wù)禮節(jié)培訓(xùn);另一方面,認真落實當(dāng)月培訓(xùn)計劃,完成培訓(xùn)任務(wù) 第三篇:酒店人力資源工作總結(jié) 人力資源工作計劃 來酒店已經(jīng)四個多月了,仔細算來,這段時間里收獲還是蠻大的,同事之間相處還算融洽,工作開展也逐 漸進入軌道。接下來我將從招聘、留人、育人以及本部門的工作進行下一步計劃。 招聘: 酒店目前人員缺編較嚴重的為餐飲部,主要服務(wù)員難進,年紀輕的不愿意從事來,年紀偏大的不適合面客。酒店自工資調(diào)整后,人資已組織人員在泰山、滸坑周邊村宅進行宣傳,下一步將去嚴田、安福等地發(fā)放招聘宣傳單頁。希望在年底前將此消息散發(fā)出去,為年初的人員招聘打基礎(chǔ)。 目前酒店招聘的渠道有 58 同程、最佳東方,以及周邊村鎮(zhèn)三個方面, 58 同程招聘效果不理想,服務(wù)員多為本地人介紹而來。而最佳東方網(wǎng)上的群體多為高管人才應(yīng)聘 比較多。下一步需想辦法引進年輕的人員進行培養(yǎng),嘗試與吉安職院聯(lián)系看能否爭取得到人員。 留人: 酒店這次工資調(diào)整頻率算是蠻大的,但經(jīng)過人資部摸底得,部門員工并沒有感恩覺悟,些人認為是應(yīng)該的。還有一些是與部門管理上有一定的關(guān)系,沒有對員正確引導(dǎo)。 針對這種文化的缺失,我部接下來擬將開展: 一是擬每月定期開展一次,由各部門自行組織的民主生活會,屆時邀請酒店領(lǐng)導(dǎo)、人力資源參加,讓員工談?wù)剬ぷ?、對生活、對酒店的看法,收集員工意見,改變被動單一的問題處理模式。 二是在 12 月 份擬開展一次“棋牌麻將賽”或“羽毛球賽”,以調(diào)動員工的工作積極心。 育人: 部分管理人員本位主義很重,對待工作可能盡心,但更多的是停留在自身工作環(huán)境當(dāng)中,不愿意融入到集體中來。 針對這一現(xiàn)象,人力資源擬將從以下方面工作著手: 一是擬建立嶸源溫泉讀書會,鼓勵酒店員工進行看書學(xué)習(xí)(買書閱讀者可以報銷,但書看完需歸還給酒店),同時開展部門經(jīng)理的讀書會,用一個平臺將管理人員集中在一起來學(xué)習(xí),以打破溝通堡壘,提高情商,增強團隊成員學(xué)習(xí)綜合能力。 二是擬每月組織一次酒店副主管 級以上管理人員視頻光碟培訓(xùn),以余世維《有效溝通》、《贏在執(zhí)行》、魏小安《現(xiàn)代酒店經(jīng)營與管理》等光碟,來提升中高層管理人員領(lǐng)導(dǎo)能力與執(zhí)行能力。 三是擬在明年每月開展兩次衛(wèi)生大檢查,由酒店領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)經(jīng)理助理級及以上人員、質(zhì)檢員參加的衛(wèi)生大檢查,同時加強酒店各區(qū)域的衛(wèi)生、設(shè)備、節(jié)能、安全、成本等方面的標準(此方案需討論)。 四是擬開展一次為期四天的管理人員集中培訓(xùn),以提升管理人員的綜合能力。 部門: 人力資源部接下來將會重新梳理各項人事勞動關(guān)系流程、規(guī)章制度、質(zhì)檢制度,查漏補缺, 逐一重新發(fā)文落實。另外擬將重新修訂《員工手冊》,盡可能在 12 月份提供修訂版初稿。還有就是出臺相關(guān)制度,做好《嶸源溫泉》報
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