第十六章營(yíng)銷人員的風(fēng)度與品格(編輯修改稿)
2024-10-07 08:24 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 在所有的商業(yè)環(huán)節(jié)具有核心能力 ， 他要專注與發(fā)展和維護(hù)自己的核心能力 ， 同時(shí)與其他企業(yè)合作 ，將自己不具有核心能力的環(huán)節(jié)外包給其他在該方面具有核心能力的企業(yè)去做 ， 這樣做的優(yōu)勢(shì)是既可以節(jié)省成本又可以保證質(zhì)量 。 外包體現(xiàn)了企業(yè)之間的協(xié)作精神 （ Synergy） 。 2020/10/7 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 13 三、直復(fù)營(yíng)銷代理必須具備的素質(zhì) ? 直復(fù)營(yíng)銷代理必須具備三方面的素質(zhì)：市場(chǎng)感覺 （ Market Sensing） 和客戶服務(wù)能力 、 直復(fù)營(yíng)銷行業(yè)的專業(yè)技巧 、 行業(yè)資源網(wǎng)絡(luò)組織能力 。 2020/10/7 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 14 四、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷 ? 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷是一套內(nèi)容涵蓋現(xiàn)有顧客和潛在顧客 ， 可以隨時(shí)擴(kuò)充更新的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng) 。 ? 其功能有：確認(rèn)最易打動(dòng)的顧客及潛在顧客；與?？徒⑵痖L(zhǎng)期 、 高品質(zhì)的良好關(guān)系；根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)建立先期模型 ， 使之能夠做到： ① 于適當(dāng)時(shí)機(jī)以合適方式將必要的信息傳達(dá)給適當(dāng)?shù)念櫩停?② 有效地贏得顧客的歡心； ③ 讓營(yíng)銷支出更有效益； ④ 建立品牌忠誠(chéng)度； ⑤ 增加利潤(rùn) 。 2020/10/7 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 15 在線直復(fù)營(yíng)銷的作用與實(shí)現(xiàn)步驟 ? 過程：直復(fù)營(yíng)銷通過 Inter“利誘 ” （ 有吸引力的內(nèi)容 、免費(fèi)服務(wù) 、 錢或相當(dāng)點(diǎn)券 ） 用戶留下私人信息 ， 如電郵地址 （ 必要的 ） ， 感興趣的信息等 ， 放入數(shù)據(jù)庫(kù) ， 或引導(dǎo)他們進(jìn)行網(wǎng)上瀏覽 ， 用戶將得到他想得到的信息 （ 以電子雜志的形式 ， 是用戶想要的信息 ， 且得到了用戶的許可 ， 也叫 Permission mail、 Optin mail） ， 這其中就包含了營(yíng)銷信息；而另一方面 ， 它幫助商家制定完整的在線營(yíng)銷計(jì)劃 ， 通過分析自己的數(shù)據(jù)庫(kù) ， 將營(yíng)銷信息定向的傳送到商家的目標(biāo)人群 ， 同時(shí)也就是對(duì)此感興趣的會(huì)員 ， 或者是引導(dǎo)它的會(huì)員來瀏覽商家的信息 。 2020/10/7 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 16 典型直復(fù)營(yíng)銷的實(shí)現(xiàn)，必須經(jīng)歷以下的步驟 ? 明確企業(yè)的任務(wù) 設(shè)立企業(yè)目標(biāo) ? 規(guī)定直復(fù)營(yíng)銷目標(biāo) 決定營(yíng)銷策略 ? 溝通策略的制定 傳播策略的設(shè)定 ? 廣告目標(biāo)的決定 制定廣告策略 ? 制定創(chuàng)意策略 擬定媒體策略 2020/10/7 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 17 第三節(jié) 直接郵件廣告 ?一 、 郵政在直復(fù)營(yíng)銷中的作用 ? 直復(fù)營(yíng)銷的過程包括以下幾個(gè)步驟： ? 尋找目標(biāo)顧客群：在這個(gè)步驟中，營(yíng)銷人員需要使用的媒體很多，如報(bào)刊、郵件、網(wǎng)絡(luò)、直投入戶廣告、人員派發(fā)廣告等
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